DS 509+ crashed andauernd! Synology Support ?!

[oraguru]

Hallo zusammen

ich habe seit 1 Woche eine Synology 509+ mit 5x 2TB HDD's drin. Während und nach dem rüberkopieren meiner Daten, stürtzte und stürtzt die DS in unregelmässigen Abständen und völlig unmotiviert ab... meistens rebooted sie dann von selber (ich schau ihr vom Büro aus zu).

Habe bei Synology ein Ticket eröffnet (35190) und noch am selben Tag hat mich jemand vom Support USA kontaktiert, gefragt ob er Prozesse killen darf usw... habe ihm Zugang von aussen eingerichtet.. und jetzt ist funkstille! Ich habe keine Ahnung ob jemand von Synology drauf ist, ich kann die DS nicht nutzen... frust!

Ist ein Mitarbeiter von Synology online der mir evtl. sagen kann was mein Ticket (35190) für einen Status hat ?

Danke und Gruss

Giuseppe

 

[jahlives]

Hier liest niemand von Synology mit. Wir sind ein Community Forum. Diese Frage solltest du im Internationalen Forum stellen, dort lesen auch Mitarbeiter von Syno mit.

 

[oraguru]

Syno mitlesen

Danke jahlives

im internationalen Bereich habe ich auch schon nachgefragt, aber gut zu wissen, danke.

 

[itari]

Du kannst natürlich auch per E-Mail deine Fragen an den Synology-Support stellen. Das geht schnell und die Reaktion ist auch trotz Zeitunterschied recht fix. Schau mal auf die Synology-Website, da gibt es unten so ein Button mit 'Kontakte'.

Itari