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Hallo Community,
als "Neuling" in diesem Forum habe ich gleich ein sehr seltsames und für mich unerklärliches Phänomen/Problem mit meinem NAS-Gerät und hoffe, dass jemand von Euch noch einen Lösungsansatz hat, denn ich bin mittlerweile mit "meinem Latein" am Ende. Ich habe auch schon ein Ticket beim Synology-Support eröffnet, bin mir aufgrund von negativen Erfahrungen anderer User bezüglich des Hersteller-Supportservice unsicher, ob es einen Erfolg hat.
Zur Hardware/Geräte-Konstellation:
Situation vor Auftreten der Probleme:
Ich nutze das NAS-Gerät seit ca. 18 Monaten bis dato ohne Probleme hauptsächlich als Überwachungsserver des Hauses in Verbindung mit der Software "Synology Surveillance Station" und zwei Netzwerkkameras (INSTAR IN-5907HD WLAN). In dem Zeitraum, in dem die folgenden Probleme auftraten & bis jetzt ungelöst bestehen, wurden keine Hardware-Änderungen (z.B. Neuverkabelungen, etc..) oder Änderungen in der DSM-Software vorgenommen, was eventuell die Ursache der Probleme erklären könnte.
Allgemeine Problembeschreibungen:
Es findet mit dem per Netzwerk-Kabel angeschlossenen NAS-System (Synology DiskStation DS116; aktuellste Software-Version) keine stabile Kommunikation mehr statt bzw. besteht keine stabile Datenverbindung mehr.
Das heißt, das Gerät verliert andauernd in unregelmäßigen Zeitabständen die Verbindung zum Router, so dass entweder für mehrere Tage die Verbindung sekündlich abbricht & wieder besteht und/oder dann für mehrere Stunden eine stabile Verbindung des Geräts zum Router gehalten werden kann.
Konkrete Fehlerbeschreibungen/-beobachtungen:
Ich weiß, mein Post ist nicht gerade kurz gehalten, wollte aber so weit wie möglich eventuelle Nachfragen in dieser Beschreibung beantworten.
Wie gesagt, neben dem Synology-Support seit Ihr meine letzte Hoffnung auf Lösung des Problems, welches ich in dieser Form noch nie erlebt habe. Schon einmal danke für Euren Input vorab.
als "Neuling" in diesem Forum habe ich gleich ein sehr seltsames und für mich unerklärliches Phänomen/Problem mit meinem NAS-Gerät und hoffe, dass jemand von Euch noch einen Lösungsansatz hat, denn ich bin mittlerweile mit "meinem Latein" am Ende. Ich habe auch schon ein Ticket beim Synology-Support eröffnet, bin mir aufgrund von negativen Erfahrungen anderer User bezüglich des Hersteller-Supportservice unsicher, ob es einen Erfolg hat.
Zur Hardware/Geräte-Konstellation:
- NAS-Gerät: Synology DiskStation DS116 (DSM-Version: 6.1.6-15266-1; aktuell)
- Festplatte: Western Digital Red 2TB (WD20EFRX)
- Router/Modem: AVM FRITZ!Box 6490 Cable
Situation vor Auftreten der Probleme:
Ich nutze das NAS-Gerät seit ca. 18 Monaten bis dato ohne Probleme hauptsächlich als Überwachungsserver des Hauses in Verbindung mit der Software "Synology Surveillance Station" und zwei Netzwerkkameras (INSTAR IN-5907HD WLAN). In dem Zeitraum, in dem die folgenden Probleme auftraten & bis jetzt ungelöst bestehen, wurden keine Hardware-Änderungen (z.B. Neuverkabelungen, etc..) oder Änderungen in der DSM-Software vorgenommen, was eventuell die Ursache der Probleme erklären könnte.
Allgemeine Problembeschreibungen:
Es findet mit dem per Netzwerk-Kabel angeschlossenen NAS-System (Synology DiskStation DS116; aktuellste Software-Version) keine stabile Kommunikation mehr statt bzw. besteht keine stabile Datenverbindung mehr.
Das heißt, das Gerät verliert andauernd in unregelmäßigen Zeitabständen die Verbindung zum Router, so dass entweder für mehrere Tage die Verbindung sekündlich abbricht & wieder besteht und/oder dann für mehrere Stunden eine stabile Verbindung des Geräts zum Router gehalten werden kann.
Konkrete Fehlerbeschreibungen/-beobachtungen:
- Das NAS-Gerät wird für ein paar Sekunden an einem beliebigen LAN-Anschluss des Routers (Modell: AVM FRITZ!Box 6490 Cable) erkannt & "verschwindet" dann wieder (siehe Screenshot; NAS ist an LAN2 angeschlossen).
- In unregelmäßigen Zeiträumen wird bei kurzer Erkennung des NAS-Systems für einige Stunden an einem LAN-Anschluss des Routers sowohl beim Router als auch beim NAS lediglich eine Datenübertragungsgeschwindigkeit von 100MBit/s statt der zuvor bestandenen 1GBit/s.
- Das NAS-System lässt sich im Netzwerk nicht "anpingen", wenn die Verbindung wieder sekündlich unterbrochen wird.
- Das NAS-System vergab sich 2x selbst eine IP-Adresse (169.254...), da kein DHCP-Server gefunden wurde (APIPA).
- Das NAS-System wird vom "Synology Assistant" nicht gefunden, wenn die Verbindung wieder sekündlich unterbrochen wird.
- Sobald keine Vebindung mehr besteht bzw. die Verbindung sekündlich wieder unterbrochen ist, leuchtet bzw. blinkt die LAN-LED am Gehäuse nicht mehr.
- Infolgedessen werden durch die ständigen Unterbrechungen von der mit dem NAS betriebenen "Synology Surveillance Station" am Tag über 100 Verbindungsabbrüche zu den eingerichteten Netzwerk-Kameras registriert.
- Wenn plötzlich für einen gewissen Zeitraum (ein paar Stunden) wieder eine "stabile" aber auf 100MBit/s reduzierte Datenverbindung besteht, wird diese sofort wieder unterbrochen, sobald das Gehäuse des Geräts minimal bewegt wird (d.h. anders positioniert bzw. verschoben wird) oder das Gerät per "Power-Button" am Gehäuse heruntergefahren wird & dann wieder gestartet wird.
- Austausch des verwendeten Routers & Tests mit zwei anderen Router-Modellen/Geräten (Fehler tritt immer noch auf)
- Austausch der verwendeten Steckdosenleiste (Fehler tritt immer noch auf)
- Neustart bzw. kurzzeitige Trennung vom Strom bei NAS-Gerät & Router (Fehler tritt immer noch auf)
- Zurücksetzen der Router-Einstellungen auf Werkszustand (für etwa eine halbe Stunde schien danach das Problem behoben zu sein, dann folgten wieder die erwähnten Probleme)
- Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen am NAS-System ("Soft Reset")
- Vergabe einer festen IPv4-Adresse für das NAS-System anstelle einer IP-Reservierung über den Router (Fehler tritt immer noch auf)
- Deaktivierung der Energiesparfunktion beim Router (bei FRITZ!Box: "Green Mode") für alle LAN-Anschlüsse und beim NAS-Gerät in den DSM-Einstellungen (Fehler tritt immer noch auf)
- Austausch & Verwendung anderer Ethernet/LAN-Kabel (sowohl Cat.5a als auch Cat.6/Cat.6a)
- Wechsel des verwendeten LAN-Anschlusses am Router (alle LAN-Anschlüsse wurden getestet)
- Anschluss eines Gigabit-Switches zwischen Router & NAS-Gerät (Fehler tritt immer noch auf)
- Prüfung der Festplattenintegrität (Festplattenstatus laut DSM völlig in Ordnung und ohne fehlerhafte Sektoren)
Ich weiß, mein Post ist nicht gerade kurz gehalten, wollte aber so weit wie möglich eventuelle Nachfragen in dieser Beschreibung beantworten.
Wie gesagt, neben dem Synology-Support seit Ihr meine letzte Hoffnung auf Lösung des Problems, welches ich in dieser Form noch nie erlebt habe. Schon einmal danke für Euren Input vorab.
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