Hyper Backup Hyper Backup Explorer: Operation fehlgeschlagen

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frads215j

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Hallo und guten Abend zusammen,

ich benutze eine DS215j.

Da einige Daten auf dem PC nicht mehr vorhanden sind, wollte ich diese über den Hyper Backup Explorer wiede reinlesen. Hierzu musste ich die vierte (und damit bei mir älteste) Sicherungsebene zurückgreifen. Allerdings kommt beim Speichern die Meldung "Operation fehlgeschlagen" und eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Das Backup ist passwortgeschützt.

Über Rat und Hilfe wäre ich sehr, sehr dankbar.

Vielen Dank und Grüße
Markus
 

Joaquim

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Hallo Markus,

wenn ich das richtig sehe, läuft deine DS, du möchtest aber dennoch direkt über deinen lokalen Rechner (dem Client System) mit dem "Hyper Back Explorer" (der von der Synology Website runtergelanden werden muss) Daten wiederherstellen und nicht über den DSM selbst, mit der Anwendung (dem Paket) Hyper Backup, über die Versionsliste?

- Du hast demnach eine Platte mit den Backupdaten an deinen Rechner angehängt?
- Welche Version vom "Hyper Backup Explorer" hast du verwendet? Ist diese aktuell? Wenn nicht, die neuste runterladen und testen. Da gab es früher mal ein Problem.
- Nicht den "gemeinsamen Ordner" für das kopieren wählen, sondern die Unterordner.
- Gibt es dennoch Probleme, dann nur mal "eine" Datei auswählen, mit einfachem kurzem Namen (nichts exotisches, langes und mitunter noch Sonderzeichen) und wiederherstellen probieren.
- Falls es wiederum Probleme gibt, auch mal einen anderen Speicherort, anderes Speicherziel zum Test auswählen. Z.B. auf den Desktop, anderes externes Speichermedium, ein Netzlaufwerk, uuu.

Gehe eher davon aus, dass das Backup selbst nicht fehlerhaft ist (man weiß zwar nie), sondern das Problem beim Hyper Backup Explorer, dem Wiederherstellungsziel und weiterem zu finden ist. Ich würde in deinem Fall aber trotzdem zur Sicherheit und nur um es auszuschließen zu können, eine Integritätsprüfung des Backups machen (direkt unter Hypber Backup im DSM) und zuätzlich auch hier eine "kleine" Wiederherstellung auf der DS testen.

Sollte es weiterhin nicht funktionieren, kannst du dich wieder melden. Ansonsten über den DSM die Daten in einen "gemeinsamen Ordner" kopieren/wiederherstellen und von dort aus auf den PC verschieben.

Zur Info ...
Du könntest den "Hyper Backup Explorer" (sofern es denn mal funktioniert) auch auf dem Backup Datenträger anwenden, wenn dieser an der DS hängt und z.B. als "Netzlaufwerk" unter Windows (per SMB) eingebunden ist und bräuchtest somit das Backup Medium nicht an den PC anschließen.
 
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marlow

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Hallo,

das gleiche Problem habe ich auch. Habe eine Externe-Sicherung angefertig die einmal im Monat mit HyberBackup gesichert wird. Laut DSM 2Bay214play waren die Sicherungen immer erfolgreich. Nun wollte ichmal den Test machen und die Platte am PC anschließen und eine Datei zurücksichern. Habe aber auch die gleiche Fehlermeldung erhalten "Operation fehlgeschlagen". Ich kann auf das Verzeichnis (root) z.B. /photo schauen, komme aber nicht in den Unterordner.
Mache heute Abend das gleiche auf der DSM und bin mir sicher, dass dies funktionieren wird. Hatte ich schon einmal gemacht und es war ok. Möchte es aber auch über den Windows-PC machen, weil ich da etwas flexibler bin.
Danke für jede Hilfe. Die Letzte Version von HyberBackupExplorer 2.0.1-0062 habe ich heute vom DownloadCenter Synology heruntergeladen.

Gruß
 

frads215j

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Hallo Joaquim,

vielen Dank für die schnell Rückmeldung.

Ich habe die Sicherung an einer externen SSD-Festplatte nun an meinem Notebook hängen.

Version des HBE ist aktuell, direkt von der Synology Website geladen.

Habe auch das (wahrscheinliche) Problem gefunden: das Backup ist auf drei Sicherungsversionen eingestellt. Die benötigten Daten liege jedoch auf der vierten (!) Version. in DSM ist hinter dieser vermerkt: "Entfernen fehlgeschlagen".

Ich kann die Dateien bei dieser Version also sehen, aber nicht kopieren...

Gibt es hier ggf. auch noch Hoffnung oder ist mir das Fehlen der Dateien eine Sicherung zu spät aufgefallen?

Vielen Dank und Gruß
Markus
 

frankyst72

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Habe auch das (wahrscheinliche) Problem gefunden: das Backup ist auf drei Sicherungsversionen eingestellt. Die benötigten Daten liege jedoch auf der vierten (!) Version. in DSM ist hinter dieser vermerkt: "Entfernen fehlgeschlagen".
Ich habe hier ein Testbackup angelegt (auch verschlüsselt). Wenn ich auf 3-Versionen einstelle, dann sehe ich 4 Sicherungszeitpunkte (ich habe min. 6 mal gesichert und jeweils Veränderungen vorgenommen). Den aktuellen Stand und 3 Versionen davon. D.h. er stellt nur Zeitpunkte zur Verfügung, die auch verfügbar sind im Backup. Etwas anderes wäre auch nicht zu erwarten gewesen.

Sowohl mit dem HyperBackupExplorer vom WIndows 10-Rechner aus, als auch direkt im DSM sind die Dateien wiederherstellbar (ich hatte das Backup in einen gemeinsamen Ordner "Test" gemacht).

Jetzt war das natürlich ein neu angelegtes Backup. Deswegen habe ich mein lokales Backup raus gekramt (angeschlossen an der DS per USB, Platte ist NTFS formatiert). Ältestes Backup vom 15.6.2016 (allerdings unverschlüsselt).
Wieder problemlose Wiederherstellung über DSM und HyperBackup Explorer.

Allerdings kommt beim Speichern die Meldung "Operation fehlgeschlagen" und eine Wiederherstellung ist nicht möglich.
Was heißt denn bitte "...beim Speichern..."? Was speicherst Du da? Beim Speichern einer Datei aus dem Backup? Wohin speicherst Du die denn? D.h. Du siehst den Inhalt des Backups, kannst aber nicht wieder herstellen?
 
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Joaquim

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Abend Markus,

kannst du die "vierte Version" wirklich zur Ansicht öffnen? Oder ist nur noch der Eintrag mit entsprechender Meldung in der Versionsliste?

Hier wurde wohl das automatische Löschen (aus welchem Grund auch immer) mit dem Hinweis "Entfernen fehlgeschlagen" nicht sauber ausgeführt. Im Grunde dürftest du ja gar keine vier Sicherungen haben, wenn drei konfiguriert wurden (eine Sperrung mal ausgeschlossen). Dieser Teil des Backups ist jetzt höchst wahrscheinlich korrupt, selbst wenn du noch eine "Ansicht" hast. Könnte man auch in etwa wie Verlinkungen sehen, die auf nicht mehr funktionierende (fehlende) Daten verweisen. Somit hätte die Meldung "Operation fehlgeschlagen" auch ihre Logik. Die Version, die du brauchst, wird wohl leider nicht mehr zur Verfügung stehen. Beim Ausführen eines erneuten Backups könnte sich dieser Eintrag automatisch wieder bereinigen, bzw. man kann ihn natürlich auch selbst aus der Liste entfernen.

Hast du die anderen Versionen auch probiert? Sowohl über die DS (DSM), wie über den Hyper Backup Explorer am Rechner? Somit sollte sich das Verhalten nur auf diese "eine" Version beziehen und zudem den Hyper Backup Explorer als Problemquelle ausschließen.

Ich weiß jetzt nicht was für Daten du sicherst, aber für Backups, bei denen es um Arbeitsdaten geht (Daten die laufend geändert werden), würde ich für die Zunkunft die Versionierung deutlich höher ansetzen, sofern es nicht einen wirklichen Grund dagegen gibt. Drei Versionen fände ich hier doch "arg" wenig. Zudem könnte man es auf "Smart Recycle" stellen, da hier auf intelligente Art Zwischensicherungen entfernt werden und somit eine ältere Version, bzw. das Erstbackup, länger erhalten bleibt. Auch kann man einzelne Versionen über das Schlosssymbol (rechts) in der Versonsliste sperren. Z.B das erste, das Basis Backup, oder auch Zwischensicherungen, die man unbedingt erhalten möchte. Da es sich bei der Versionierung um ein inkrementelles Backup handelt, werden ja nur Änderungen gespeichert und das Backup wird somit kleinst möglichst gehalten.

ERGÄNZUNG:
Würde vielleich noch folgendes probieren. Stell die Anzahl der Versionierung in Hyper Backup "jetzt" höher und führe nochmals ein Backup aus und sieh nach, was mit deiner "vier" passiert. Bei höhrer Anzahl der Versionen würde jetzt (in einer "gesunden" Linie) normalerweise von den vieren keine gelöscht werden, sondern durch eine fünfte ergänzt. Glaube zwar nicht wirklich, dass hier etwas repariert wird, aber man weiß ja nie (wie heißt es doch geich ... "Nach einem Strohhalm greifen"). Wenn sie nicht reparabel ist (korrupt ist), wird der Eintrag mitunter automatisch entfernt, was dann aber egal wäre, weil er dann ohnehin nicht mehr zu gebrauchen ist.

PS: Spreche hier immer von der "vierten" Version (weil von Markus so benannt), geht jedenfalls um die "älteste" in der Kette.

ODER ...
Keine Ahnung, wie wichtig diese Daten sind. Sonst vorab noch ein Ticket bei Synology aufmachen, das Problem schildern und mit dem Backup im Moment "noch gar nichts tun", bis eine Rückmeldung kommt.
 
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Tim83

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Hallo,

habe das selbe Problem mit einem unverschlüsselten Backup.
Bei der Wiederherstellung via HyperBackupExplorer bekomme ich ebenfalls die Meldung "Operation fehlgeschlagen"
Die Wiederherstellung im DSM funktioniert fehlerfrei.

Bei mir steht folgender Fehler in der HyperBackupExplorer-Logdatei:

2016-12-29 13:46:01 [1356]client_restore.cpp:498 CreateFile fail error=[0x20]

2016-12-29 13:46:01 (1356) client_helper.cpp:630 (1356)failed to restore data into local file system
2016-12-29 13:46:01 (1356) restore_controller.cpp:2023 (1356)failed to restore open ...
2016-12-29 13:46:01 (1356) restore_controller.cpp:2225 (1356)failed to restore meta to ...
2016-12-29 13:46:01 (1356) restore_controller.cpp:1790 (1356)failed to do traverse on db ...
2016-12-29 13:46:01 (1356) restore_controller.cpp:2600 (1356)failed to start restore
2016-12-29 13:46:01 (1356) service_wrapper.cpp:131 (1356)failed to start restore service
2016-12-29 13:46:01 [1356]image_fm_local.cpp:118 failed to restart controller start
2016-12-29 13:46:01 [1356]image_fm.cpp:392 failed to downloadData
2016-12-29 13:46:01 error_mapping.cpp:77 Operation Failed. error_code = [1]
2016-12-29 13:46:01 backupfileimpl.cpp:104 recv failed

Welcher Fehler steht bei Euch in der Logdatei?

Ich werde jetzt auf jeden Fall ein Ticket bei Synology aufmachen.
Eventuell wäre es sinnvoll, wenn mehrere Betroffene ein Ticket aufmachen um Synology ein wenig Druck zu machen. (?)


Gruß
Tim
 

Hula

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Habe zu 100% das gleiche Problem und ärgere mich. Komme nicht an meine Daten. Das läuft super.

017-03-21 07:12:09 [1918]file_open_manager.cpp:152 Error: sqlite open failed, err = unable to open database file, Keine Berechtigung
2017-03-21 07:12:09 [1918]version_list_db.cpp:115 Error: version_list db /media/meinname/1.42.6-7393/LocalBackup/Backup_vol2/Config/@Share/homes/34.db open failed
2017-03-21 07:12:09 [1918]version_browser.cpp:173 Error: checking version-list DB for directory . (share:homes) failed
2017-03-21 07:12:09 [1918]fm_util.cpp:97 Error: list folder failed, version error = 0
2017-03-21 07:12:09 [1918]image_fm.cpp:424 failed to listFolder
2017-03-21 07:12:09 backupversionimpl.cpp:165 fm listDirEx failed
2017-03-21 07:12:09 error_mapping.cpp:77 Operation Failed. error_code = [1]
 

tuttikanone

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Hat jemand schon eine Lösung gefunden ? Vor allem das Wiederherstellen von mehreren Dateien muss doch möglich sein.
 

tuttikanone

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Fast 1 Jahr später und es ist immer noch nicht möglich ein Backup File komplett zu entpacken???
Das ist ein schlechter Scherz Synology.
Die Funktionalität alle Ordner und Dateien zu restoren ist unverzichtbar, wenn das NAS defekt ist.
Bitte realisieren Sie diese Funktion endlich. Ein Schreiben an Synology war bis jetzt auch nutzlos.
 
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