Warum sollte man denn nach England schicken? Hab ich ja noch nie gehört.
Wenn du noch Garantie hast, ist zuerst dein Händler, bei dem du die DS gekauft hast dafür zuständig und danach Synology Düsseldorf.
Schreibe einfach den Händler an, der wird dich meiner Erfahrung nach, zu Syno...