DSM 6.x und darunter DS abgestürzt - DSM nicht mehr erriechbar

[alexserikow]

Hallo Gemeinde,

meine DS ist diese Woche schon das zweite mal abgestürzt. Auch alle anderen Dienste (ownCloud, WebDAV etc.) funktionieren nicht mehr. Das einzige was hilft ist Stecker ziehen Da ich jetzt an der Arbeit sitze muss ich wohl warten bis ich heute Abend nach Hause komme...
Wie kann ich herausfinden was das Problem ist? Neu installiert habe ich in den letzten Tagen nichts, von daher bräuche ich Euren Rat was ich am besten machen kann.

Habe schon mal an neu aufsetzen gedacht, weil ich u.a. auch Probleme mit der CloudStation und dem Webserver habe (ab und an ist DSM nicht erreichbar). Diese Probleme bestehen seit der 4.2 Beta... Traue mich aber nicht, weil ich
a) nicht weiß wie es richtig funktioniert (kann man auch nur DSM neu aufsetzen und Daten/Programme bleiben erhalten?)
b) zwar Backups der Daten bei HiDrive und auf USB habe aber das wieder aufspielen doch sehr aufwendig ist und ich bei einigen Programmen denke das die Einstellungen flöten gehen

Gruß und Danke

 

[Ap0phis]

Zunächst solltest du schauen, ob der Synology-Assistant deine DS noch findet.
Der sagt dir dann in der Regel auch den Zustand deiner DS.

Danach können wir evtl. mehr sagen.

Bei einer "Neuinstallation" per doppeltem Reset bleibt zumindest die Datenpartition deiner DS erhalten. Ob die Konfigurationen erhalten bleiben oder zurückgesichert werden können hängt in der Regel von den genutzten Programmen selber ab.

 

[alexserikow]

Zunächst solltest du schauen, ob der Synology-Assistant deine DS noch findet.
Der sagt dir dann in der Regel auch den Zustand deiner DS.

Danach können wir evtl. mehr sagen.

Bei einer "Neuinstallation" per doppeltem Reset bleibt zumindest die Datenpartition deiner DS erhalten. Ob die Konfigurationen erhalten bleiben oder zurückgesichert werden können hängt in der Regel von den genutzten Programmen selber ab.

Danke für Deine Antwort.

Ich habe einiges ausprobiert um zu schauen ob ich noch auf die DS komme (ssh, DS finder...) - leider vergebens. Habe dann meine Frau gebeten den Stecker zu ziehen. Jetzt läuft sie wieder.

Wie könnte ich jetzt rausfinden was das Problem war? Kann die Zeit schonmal eingrenzen. Sollte so vor 0 Uhr passiert sein - da laufen sonst die Backups und ich bekomme eine EMail wenn sie erfolgreich waren - diese EMail ist ausgeblieben.

Ich weiß garnicht was ich bei einem Reset machen muss. Kann ich nicht einfach das DSM neu installieren?! Wenn ja, bleiben die Einstellungen der Programme erhalten? Nutze auch viele Programme aus der Community.

 

[alexserikow]

So, ne Woche vergangen und DS ist wieder abgeschmiert Ich habe Donnerstag Nacht eingestellt das sie dann neu starten soll, sie scheint sich aber an einem Dienst aufzuhängen

Sie wird von keinem Program gefunden, demzufolge hilft es nur den Stecker zu ziehen...

Jemand ne Idee?!

 

[Puppetmaster]

Hast du mal in die /var/log/messages geschaut ob da was Verdächtiges drin steht?

 

[jan_gagel]

Hallo,

ich hänge mich auch mal mit ran. Vom Prinzip her gibt es mehrere Ursachen, wieso eine DS abstürzen kann. Es ist ja eigentlich auch ein PC mit einem Betriebssystem und vielen Diensten.

Es könnte ein Hardware-Fehler sein (z. B. Festplattendefekt, RAM defekt, Netzteil, Stromversorgung, Mainboard), oder aber auch ein Software-Fehler. Irgend ein Dienst, ein Programm kann einen Absturz verursachen. Reagiert die DS denn noch auf ping-Anfragen? Oder nicht mal mehr das? Es könnte sein, daß sie beim Herunterfahren einen Dienst nicht beenden kann und deshalb in einem undefinierten Zustand kommt.

Die 4.2 beta läuft jetzt aber nicht mehr drauf, oder?

Interessant wären natürlich die Protokoll-Dateien. Normalerweise steht da auch im DSM / Systemprotokolle drin. Oder aber wie Puppetmaster schon geschrieben hat in /var/log/messages. Es sei denn der Strom wird gekappt bevor ein Eintrag erstellt werden kann. Leuchten eigentlich noch alle LED an der DS?

Ich würde mal, wenn die DS wieder läuft, die Festplatten prüfen. Einfach mal den langen SMART-Test laufen lassen, oder die SMART-Informationen hier posten. Könnte sein, daß da eine Platte am Sterben ist. Sollte sich zwar nicht so äußern, aber man hat ja schon Pferde vor der Apotheke k*tzen gesehen.

Ciao Jan

 

[Alfons403]

Interessant könnte der Hinweis sein, "gegen 0 Uhr, da laufe meine Backups und ich
bekomme eine EMail..."
Bei mir findet zwischen 0 - 1 Uhr die Zwangstrennung statt, nicht das sich da etwas
beisst.

 

[alexserikow]

Hallo,

ich hänge mich auch mal mit ran. Vom Prinzip her gibt es mehrere Ursachen, wieso eine DS abstürzen kann. Es ist ja eigentlich auch ein PC mit einem Betriebssystem und vielen Diensten.

Es könnte ein Hardware-Fehler sein (z. B. Festplattendefekt, RAM defekt, Netzteil, Stromversorgung, Mainboard), oder aber auch ein Software-Fehler. Irgend ein Dienst, ein Programm kann einen Absturz verursachen. Reagiert die DS denn noch auf ping-Anfragen? Oder nicht mal mehr das? Es könnte sein, daß sie beim Herunterfahren einen Dienst nicht beenden kann und deshalb in einem undefinierten Zustand kommt.

Die 4.2 beta läuft jetzt aber nicht mehr drauf, oder?

ich tippe da auf ein Programm was nicht beendet wird... Das Problem besteht, wie gesagt, seit der Beta auf 4.2. Mittlerweile ist die Beta nicht mehr drauf, habe die aktuellste Version von DSM drauf.

Interessant wären natürlich die Protokoll-Dateien. Normalerweise steht da auch im DSM / Systemprotokolle drin. Oder aber wie Puppetmaster schon geschrieben hat in /var/log/messages. Es sei denn der Strom wird gekappt bevor ein Eintrag erstellt werden kann. Leuchten eigentlich noch alle LED an der DS?

Die LEDs leuchten, es kann aber nicht mehr drauf zugegriffen werden. Ich habe schonmal in der messages-Datei geschaut (nach dem letzten Absturz), konnte aber nichts in dem Zeitraum finden. Werden da alle Einträge abgelegt?!

Ich würde mal, wenn die DS wieder läuft, die Festplatten prüfen. Einfach mal den langen SMART-Test laufen lassen, oder die SMART-Informationen hier posten. Könnte sein, daß da eine Platte am Sterben ist. Sollte sich zwar nicht so äußern, aber man hat ja schon Pferde vor der Apotheke k*tzen gesehen.

werde ich mal angehen. Nun muss ich aber erstmal den Stecker ziehen (lassen) damit die DS neu gestartet wird

 

[alexserikow]

Interessant könnte der Hinweis sein, "gegen 0 Uhr, da laufe meine Backups und ich
bekomme eine EMail..."
Bei mir findet zwischen 0 - 1 Uhr die Zwangstrennung statt, nicht das sich da etwas
beisst.

das kann ich ausschließen weil die Sicherung jeden Abend durchgeführt wird

 

[jan_gagel]

also ins Protokoll /var/log/messages wird normalerweise ziemlich viel geschrieben. Ist also Haupt-Anlauf-Stelle bei Problemen. Da kann man dann theoretisch auch Plattenfehler oder Controllerfehler sehen. Aber wenn z. B. plötzlich der Strom weg ist, weil das Netzteil Probleme bereitet, kann da natürlich nix geschrieben werden. Oder es gibt eine Kernel-Panic (vergleiche Bluescreen unter Windows), dann könnte es sein, daß auch nix drin steht. je nachdem wie der Absturz / Hänger kommt, kann durchaus was drin stehen.

Du meinst, es wäre vielleicht ein Programm. Tritt der Fehler immer reproduzierbar nach x Tagen auf? Oder ist es per Zufall mal eine Woche überhaupt nicht, dann mal jeden Tag? Falls es reproduzierbar ist, kannst du ja mal alle Dienste übers Paketzentrum anhalten und schauen, ob dann das Verhalten weg ist. Vielleicht auch mal die automatischen Datenischerungen abschalten (geht ja sehr elegant über den neuen Task-Planer, einfach Haken raus und speichern). Sind sonst noch weitere Zusatz-Produkte installiert? Weitere Pakete, IPKG möglicherweise, oder 3rdparty?

Ich denke eher in Richtung Festplatte / Hardware.

 

[Cyberbob19]

Hallo,

ich hatte dieses Phänomen irgendwann letztes Jahr mal eine Zeit lang.

Siehe hier http://www.synology-forum.de/showthread.html?31038-DS-710-steigt-mitten-am-Tag-aus-kein-Service-verf%FCgbar

Ich meine, ich hätte das Problem gelöst durch ein Update des DSM. Du hast ja den aktuellen DSM installiert. Ich weiß nicht, ob man den nochmal neu (drüber) installieren kann. Ansosnten hilft dir vielleicht ein Tipp von meinem oben genannten Link weiter...

Gruß

Bob

 

[alexserikow]

So, ich habe mir nun mal die /var/log/messages angeschaut und alles vom 6.7. 20 Uhr (da lief sie noch) bis 7.7. 10 Uhr (da ging nichts mehr) rauskopiert.
Ich hoffe mir kann das jemand übersetzen

Jun 6 20:07:35 usbipd: syno_usbipd_func.c: 279(No child processes) get lock request, op=GET_LOCK, host=CUPS, printer id=04f9:01aa:BROJ6F722034, pid=6045
Jun 6 20:07:35 usbipd: syno_usbipd_func.c: 284(No such file or directory) wait queue insert ok
Jun 6 20:07:35 usbipd: syno_usbipd_func.c:1261(No such file or directory) choose client ok, start change client, printer=04f9:01aa:BROJ6F722034, pid=6045, name=CUPS
Jun 6 20:07:35 usbipd: syno_usbipd_func.c: 210(No such file or directory) signal AP=6045
Jun 6 20:07:56 cupsd[6045]: release lock
Jun 6 20:07:56 usbipd: syno_usbipd_func.c: 286(No child processes) release lock request, op=RELEASE_LOCK, host=CUPS, printer id=04f9:01aa:BROJ6F722034, pid=6045
Jun 6 20:07:56 usbipd: syno_usbipd_func.c:1134(No child processes) remove active client, printer[1]=04f9:01aa:BROJ6F722034, socket=-1, pid=6045, client name=CUPS
Jun 6 20:07:56 usbipd: syno_usbipd_func.c: 210(No such file or directory) signal AP=6045
Jun 6 20:08:35 cupsd[6045]: release lock
Jun 6 20:13:18 cupsd[6045]: release lock
Jun 6 20:54:11 afpd[12509]: [socket.c:161-E] read: No route to host
Jun 6 20:54:11 afpd[12509]: [dsi_stream.c:469-E] dsi_stream_read: len:-1, No route to host
Jun 6 20:54:11 afpd[12509]: [dsi_stream.c:469-E] dsi_stream_read: len:0, unexpected EOF
Jun 6 23:00:02 timebkp: [15626]BK_ERR:src share: Backup DS, path: /volumeUSB1/usbshare, is not on a local volume
Jun 6 23:00:02 timebkp: [15625]BK_ERR:src share: Backup DS, path: /volumeUSB1/usbshare, is not on a local volume
Jun 6 23:00:02 timebkp: [15626]BK_ERR:src share: Backup DS, path: /volumeUSB1/usbshare, is not on a local volume
Jun 6 23:00:02 timebkp: [15625]BK_ERR:src share: Backup DS, path: /volumeUSB1/usbshare, is not on a local volume
Jun 6 23:01:54 timebkp: backup_restore_progress.c:55 SLIBCFileGetSection() failed.
Jun 7 02:48:21 synorelayd[6010]: synorelayd.cpp:941 get sigpipe
Jun 7 06:39:18 afpd[12509]: [afp_dsi.c:358-E] afp_alarm: reconnect timer expired, goodbye
Jun 7 07:59:07 afpd[18424]: [auth.c:800-E] afp_disconnect: primary reconnect failed
Jun 7 08:01:48 afpd[18444]: [auth.c:800-E] afp_disconnect: primary reconnect failed
Jun 7 08:04:27 afpd[18478]: [auth.c:800-E] afp_disconnect: primary reconnect failed
Jun 7 10:00:02 timebkp: [18585]BK_ERR:src share: Backup DS, path: /volumeUSB1/usbshare, is not on a local volume
Jun 7 10:00:02 timebkp: [18585]BK_ERR:src share: Backup DS, path: /volumeUSB1/usbshare, is not on a local volume
Jun 7 10:00:12 timebkp: [18586]BK_WARN:Another backup is still in process, abort

 

[alexserikow]

Keiner?

 

[alexserikow]

Muss nochmal pushen

 

[Alfons403]

Im Prinzip stellt sich jetzt die Frage, man sieht sehr viel USB.
Was für eine Syno betreibst Du? (609 Beiträge und keine Info??)
und läuft das Backup auf ein USB Laufwerk?

 

[alexserikow]

Im Prinzip stellt sich jetzt die Frage, man sieht sehr viel USB.

das stimmt

Was für eine Syno betreibst Du? (609 Beiträge und keine Info??)

DS111 mit DSM 4.2 - wo kann man die Signatur eingeben?

und läuft das Backup auf ein USB Laufwerk?

Ja, das Backup läuft auf eine angeschlossene USB-Platte, aber auch auf HiDrive