Ich glaube wir drei sind eigentlich der gleichen Meinung und ihr beiden habt ja nu schon ein paar Posts nachgeliefert, mein Post ist daher teilweise schon erledigt:
… doch leider gibt die Sachmängelhaftung hier rein gar nichts her - was die Händler aus Kulanz aber dennoch tauschen läßt (was er aber sicher auch nicht immer und in mehrfacher Weise tun dürfte).
Zum Glück gibts dafür ja (beim Online-Kauf) das 14-tägige Rückgaberecht.
Ich hab den genauen Gesetzestext nicht im Kopf, aber sinngemäß ist es ja dafür da, dass "der Kunde das Gerät wie im Geschäft testen kann" - und in einem guten(!) Geschäft könnte man sich bspw. einen Monitor auch kurz ansehen (alleine schon wegen Pixelfehlern) oder hat ein Vorführgerät. Wenn dann im Geschäft alles okay ist, zuhause aber das Gerät zicken macht, dann ist das ein Austauschgrund. Leider sind wir aber auch da durch "Ich bin doch Blöd"-Mediamarkt und "Geiz ist Geil"-Saturn dermaßen geschädigt, dass wir einfach nicht mehr wissen, was das Wort "Dienstleistung" eigentlich bedeutet… K&M Computer ist da bspw. ein sehr gutes Gegenbeispiel.
Mir ist übrigens bewußt, dass der Händler dann erstmal der Depp ist - wenn man dem aber (hinterher) erzählt, wieso man es zurückgegeben hat, dann reagieren die (meiner Erfahrung nach) durchaus verständlich und haben wohl teilweise auch die Möglichkeit die Geräte dann wiederum beim Zwischenhändler/Hersteller zu reklamieren. Wichtig ist dabei nur, dass man dem Händler mitteilt, wieso man es zurückschickt - wobei sich dabei dann auch wieder einige Quer stellen… ist schon ne blöde Situation alles :/
Und zu dem "So einfach ist das nicht": Quatsch. Wie Puppetmaster schon sagt, andere kriegen es auch hin… Im konkreten Fall sollte der Netzteil-Hersteller halt eine Test-Station haben, die einmal von 0 - 100% Leistung abruft und daneben steht entweder ein geschulter Mitarbeiter oder sogar auch eine Maschine. Auf ein paar Millionen (Milliarden?) Netzteile umgerechnet sind die Kosten für so eine Anlage dann im Centbereich - und ich persönlich würde diese paar Cent gerne zahlen. (Womit wir aber wieder bei "Geil ist Geil" sind…
)