Hallo Liebe Synology-Community,
ich habe folgendes Problem.
Ein Kunde von uns hat eine Synology Diskstation 214. Diese läuft innerhalb des Netzwerkes wunderbar.
Die Cloud Software ist im Moment auf einem PC (Windows 8) installiert und dort läuft es ohne Probleme. Sie war noch auf einem anderen PC (MacOS 10.10) installiert, kann aber seit geraumer Zeit (ca. 2-3 Wochen) keine Verbindung mit der Diskstation herstellen. Man muss natürlich dazu sagen, das beide PC's (Laptops) außerhalb des Netzwerkes, in dem sich die Diskstation befindet, genutzt werden.
Die Fehlermeldung die ich nun erhalten, wenn ich das Konto in der Cloud-Software einrichten will, lautet: "Verbindung fehlgeschlagen. Prüfen sie die Einstellungen ihres Netzwerkes und versuchen sie es dann erneut."
Wir haben nochmal die Windows-Partion auf dem MacBook, wo es nicht geklappt hat, getestet und hier bekommen wir die gleiche Fehlermeldung wie oben. Hier wird Windows 7 Ultimate 64 Bit genutzt.
Wir haben es auch nochmal auf einem komplett anderem PC probiert, der sich im selben Netzwerk befindet und hier bekommen wir auch die gleiche Fehlermeldung. Hier wird auch ein Windows 7 benutzt.
Hier haben wir die Software das erste Mal installiert und ausgeführt. Es war also vorher nie eine andere Version oder der Gleichen drauf.
Das komische hierbei ist, dass ich es an meinem eignen und einem anderen PC, die sich wiederrum in einem anderen Netzwerk befinden, klappt, die Verbindung herzustellen. Beide PC's laufen mit Windows 7 Professional 64 Bit.
Ich habe den Router überprüft (FritzBox 7490, O2), jedoch nichts auffälliges gefunden, was das Problem erklären könnte. Haben auch alle Schnittstellen neu gestartet. Der PC ist auch direkt am Router, per Kabel, angeschlossen.
Ich habe auch die Diskstation mehrmals neu gestartet und auch den Cloud Station Server Dienst einzeln - keine Veränderung.
Ich habe auch die Zertifikate vom PC gelöscht und direkt von der Diskstation exportiert und im PC importiert - keine Veränderung.
Die Anmeldunf per Webaccess funktioniert jedoch ohne Probleme.
hier noch ein paar Details:
Synology Disstation 214 2x2 TB
DSM 6.0-7321
Cloud Station Server - Version 4.1.0 - 4224
Wir benutzen immer die QuickconnectID für die Herstellung der Verbindung
Ich werde heute noch die DSM Software aktualisieren und habe noch die Ports 6690, 5000 und 5001 auf dem Router, wo sich die DS214 befindet, freigeschaltet.
Leider konnte ich noch nicht testet, ob es klappt. Werde es aber hoffentlich bald wissen.
Ansonsten bin ich leider mit meinen Ideen am Ende. Hat jemand von euch einen Tipp, den ich nachgehen kann oder sogar eine Lösung dafür ?
Falls Ihr noch weitere Informationen braucht, sagt einfach bescheid.
Vielen Dank im Voraus
ich habe folgendes Problem.
Ein Kunde von uns hat eine Synology Diskstation 214. Diese läuft innerhalb des Netzwerkes wunderbar.
Die Cloud Software ist im Moment auf einem PC (Windows 8) installiert und dort läuft es ohne Probleme. Sie war noch auf einem anderen PC (MacOS 10.10) installiert, kann aber seit geraumer Zeit (ca. 2-3 Wochen) keine Verbindung mit der Diskstation herstellen. Man muss natürlich dazu sagen, das beide PC's (Laptops) außerhalb des Netzwerkes, in dem sich die Diskstation befindet, genutzt werden.
Die Fehlermeldung die ich nun erhalten, wenn ich das Konto in der Cloud-Software einrichten will, lautet: "Verbindung fehlgeschlagen. Prüfen sie die Einstellungen ihres Netzwerkes und versuchen sie es dann erneut."
Wir haben nochmal die Windows-Partion auf dem MacBook, wo es nicht geklappt hat, getestet und hier bekommen wir die gleiche Fehlermeldung wie oben. Hier wird Windows 7 Ultimate 64 Bit genutzt.
Wir haben es auch nochmal auf einem komplett anderem PC probiert, der sich im selben Netzwerk befindet und hier bekommen wir auch die gleiche Fehlermeldung. Hier wird auch ein Windows 7 benutzt.
Hier haben wir die Software das erste Mal installiert und ausgeführt. Es war also vorher nie eine andere Version oder der Gleichen drauf.
Das komische hierbei ist, dass ich es an meinem eignen und einem anderen PC, die sich wiederrum in einem anderen Netzwerk befinden, klappt, die Verbindung herzustellen. Beide PC's laufen mit Windows 7 Professional 64 Bit.
Ich habe den Router überprüft (FritzBox 7490, O2), jedoch nichts auffälliges gefunden, was das Problem erklären könnte. Haben auch alle Schnittstellen neu gestartet. Der PC ist auch direkt am Router, per Kabel, angeschlossen.
Ich habe auch die Diskstation mehrmals neu gestartet und auch den Cloud Station Server Dienst einzeln - keine Veränderung.
Ich habe auch die Zertifikate vom PC gelöscht und direkt von der Diskstation exportiert und im PC importiert - keine Veränderung.
Die Anmeldunf per Webaccess funktioniert jedoch ohne Probleme.
hier noch ein paar Details:
Synology Disstation 214 2x2 TB
DSM 6.0-7321
Cloud Station Server - Version 4.1.0 - 4224
Wir benutzen immer die QuickconnectID für die Herstellung der Verbindung
Ich werde heute noch die DSM Software aktualisieren und habe noch die Ports 6690, 5000 und 5001 auf dem Router, wo sich die DS214 befindet, freigeschaltet.
Leider konnte ich noch nicht testet, ob es klappt. Werde es aber hoffentlich bald wissen.
Ansonsten bin ich leider mit meinen Ideen am Ende. Hat jemand von euch einen Tipp, den ich nachgehen kann oder sogar eine Lösung dafür ?
Falls Ihr noch weitere Informationen braucht, sagt einfach bescheid.
Vielen Dank im Voraus
