Cloud Station Cloud Station funktioniert nach Update auf DSM 6.0-7321 nicht mehr ?

[stefan-lt]

Hallo zusammen,

wir haben hier eine DS414j.
Nach dem Update auf DSM 6.0-7321 ( DSM-Datum: 2016/03/23 ) habe ich auch das Cloud Station Server Paket auf 4.0-4203 ge-updatet.

Nun habe ich folgende Phänomene ...
Meine Clients können sich nicht mehr anmelden und drehen in Endlosschleife "Verbindung wird neu hergestellt".
Ein Bearbeiten der Verbindung geht nicht - hier sagt er zwar "Testet Verbindung" - dann kommt aber "Verbindung fehlgeschlagen".
Jetzt wird es noch spannender - beim Aufruf des Cloud Station Servers auf der Disk Station sieht alles gut aus - prächtiges Grün mit "alles ok".
Klicke ich auf Client - Liste kommt "Unbekannter Fehler. Probieren Sie es später erneut."
Und das Protokoll ist leer.

Und ich stehe wie der Ochs vor dem Berg ...

Hat jemand eine Idee ?

DANKE
Stefan

 

[goetz]

Hallo,
Du brauchst auch den aktuellen Client 4.0-4203 Cloud Station Drive, zu finden im Download-Zentrum.

Gruß Götz

 

[stefan-lt]

Hallo Götz,

danke für den Hinweis - dies hatte ich vergessen aufzuschreiben ...

Ich habe ZWEI NAS - Systeme ... beide DS414j. Ich habe beide geupdated. Bei beiden das Cloud Station Server Paket aktualisiert.
Als der Client die Verbindungen wieder aufbaute, kam sofort die "Update mich" - Info ... diese habe ich brav befolgt ( auf 4.0-4203 - und das eine DS414j funktioniert einwandfrei.
Nur das zweite ( oben beschriebene ) macht Zicken ...

Deinen Rat befolgend habe ich den Client eben manuell nochmals geupdated - Fehlerbild bleibt konstant.
Gibt´s weitere Ideen ?

DANKE
Stefan

 

[Kampflos]

Hallo zusammen

Habe am 27.03.2016 meine zwei DS412plus dass neue DSM 6.0 aufgespielt, bei allen PC's die neuste Cloud Station installiert.
Habe auf beiden DS verschiedene Synchronisationen laufen. Komme ohne Probleme übers WEB auf meine DS also Verbindung OK.

Kurz gesagt ich habe die selben Verbindungsprobleme (wie Stefan) seit Update.
Habe schon mal alle Verbindungen gekappt, sogar den Namen gewechselt alles ohne Erfolg.

Ich habe noch eine DS211j, da dachte ich mir ich versuche es mal mit dieser. Sie war bis jetzt nur im Heimnetzwerk als Backupserver im Einsatz.
Und siehe da, hier gehts.......

So ich hoffe wir kriegen bald eine Antwort
Gruss Martin

 

[GSH-A]

Hallo zusammen,

bei mir genau das gleiche Problem wie bei stefan-it Bin Besitzer einer DS 214+.
Update der DSM wurde in der Nacht vom 28.03.2016 automatisch ausgeführt. Den Cloud Station Server habe ich heute früh 29.03.2016 über das Paket Zentrum im DSM-Menü aktuallisiert. Den Client auf den externen Laptops habe ich ebenfalls aktuallisiert. Es läuft somit überall die aktuellste Version.
Die Client-Liste auf der DSM unter Cloud Station Server ist leer. Es kommt "unbekannter Fehler. Versuchen Sie es später erneut" Gleiche Fehlermeldung wenn man in den Einstellungen auf Sonstiges wechseln möchte.
Der Client auf dem Laptop bringt die Fehlermeldung " Verbindung Fehlgeschlagen. Prüfen Sie die Einstellungen Ihres Netzwerks und versuchen Sie es dann erneut. "

>> Ich kann keine Änderungen an den Einstellungen erkennen. Es wurde nichts daran verändert. Fakt ist, es läuft nicht.

Ich hoffe ebenfalls auf eine helfende Antwort....

Gruß Rainer

 

[Küsel]

Cloud Station funktioniert auch nicht, wenn der Client auch aktualisiert ist.

Dann als*erstes habe ich die automatische Aktualisierung ausgeschaltet. Das empfehle ich wirklich allen. Die Wartung ist zwar etwas aufwendiger, aber dafür fällt die Reparatur zu Unzeit weg. Der Support kann auch nicht helfen, da er erst in 1 bis 2 Wochen reagiert.

Ich habe folgendes versucht:
1. Verbindung bearbeiten: Passwort (Feld war leer) neu eingegeben (Synology-Konto) (alle anderen Parameter so gelassen)
Resultat: Fehlermeldung Passwort Username falsch

2. Verbindung bearbeiten: Passwort (Feld war leer) neu eingegeben (User-Konto des Servers) (alle anderen Parameter so gelassen)
Resultat: Fehlermeldung Passwort Username falsch
Resultat: wie oben

3. Verbindung bearbeiten: Statt Quickconnect ID die lokale Serveradresse gewählt. Dann Frage "zu QuickConnect wechseln" mit ja beantwortet
Resultat: wie oben

4. Verbindung bearbeiten: Statt Quickconnect ID die lokale Serveradresse gewählt. Dann Frage "zu QuickConnect wechseln" mit nein beantwortet
Resultat: wie oben

Dann alle Variationen mit beiden Passwörtern durchgespielt (und die sind definitiv richtig)

5. im Synology-Konto https://account.synology.com/de-de/overview die Einstellungen angesehen: Grüner Punkt im der Spalte DDNS vorhanden, keine Fehlermeldungen

6. Neue Verbindung ohne die alte zu löschen: Absturz des Clints.

Anmerkung: Die Verbindung neu herstellen ist keine Lösung. Für das ist die Cloud zu gross. (Das schreibe ich nur weil es Leute gibt die glauben meine Cloud sei in weniger als 24 Std wieder komplett synchronisiert, multipliziert mit den Anzahl nötigen Versuchen: geht leider wirklich nicht)

Ich hoffe jemand hat noch einen anderen Vorschlag und vielleicht helfen meine Versuchsbeschreibungen jemand anderm

Freundliche Grüsse
Markus

 

[asseeger]

+1

Genau dieselben Symptome hier bei einem Kunden von mir...
Wenn ich den Beschrieb von Küsel so lese, frage ich mich, ob das Problem an der Authentifizierung liegt?

M.E. ist in der Serversoftware ein Fehler – und dann hilft es auch nicht, die Verbindung komplett neu herzustellen...

 

[Küsel]

Das sehe ich auch genau so wie asseeger. Betreffend Authentifizierung habe ich noch folgendes getestet.
quickconnect.to/(meine Quickconnect-id)
Dann stehe ich direkt vor dem Server und kann das PW eingeben, was auch funktioniert. Dass dies möglich ist, finde ich aus Sicherheitsbetrachtungen allerdings sehr heikel, aber das ist wieder ein anderes Thema.

 

[Tontekki]

Hallo, bei mir stellt sich das Problem genauso dar, wie schon von Stefan-IT beschrieben. Ich nutze eine DS215j. Alle anderen Dienste laufen seit dem update fehlerfrei, nur bei DS Cloud kommt die Endlosschleife der Verbindungsherstellung.
Und auch die Fehlermeldung beim Abruf der Clientliste und sonstiger Einstellungen ist identisch.
Habe sowohl die Clients upgedatet, als auch das Cloud-station-Server-Paket deinstalliert (Einstellungen und Protokoll behalten), neu installiert > selbes Problem.
Bin ratlos und habe vom Support seit meiner Anfrage gestern Nachmittag noch nix gehört.

 

[TorstenD]

Hallo,

hatte nach dem Update von DSM 5.2 auf 6.0 auch das Problem, dass die Anmeldung nicht ging.
Habe statt des Domainname die IP-Adresse eingegeben. Das funktioniert.

Gruß,

Torsten

 

[badigo]

Ähnliches Problem

CS Drive startet nicht nach Update auf V6 des DSM und V4 des CS Drive auf einem von 4 Rechnern.
Situation: PC mit Win 10 => ok, Notebook mit Win 10 => ok, Notebook mit Win 8.1 => OK, PC mit Win 7 => CS Drive startet ganz kurz (kurzes Aufblinken) und dann ist Ruhe.
Welches OS habt Ihr im Einsatz?

 

[asseeger]

Konnte das Problem bei meinem Kunden lösen:
– Cloud Station Server von DS gelöscht
– Cloud Station Server auf DS installiert
– alte Verknüpfung an den Clients gelöscht und neue erstellt (wichtig: hier muss die Ordnerzuteilung genau stimmen, soll es dort weitersyncen, wo es aufgehört hat
--> DS Cloud Station läuft wieder wie gewünscht, die Clients haben zwar keinen Sync–Verlauf mehr, der Traffic hält sich aber durch die korrekte Ordnerzuteilung in Grenzen

Daher meine Vermutung: in meinem konkreten Fall hat es beim Upgrade am Server irgendetwas zerschossen, was erst durch eine De- und Neuinstallation konnte behoben werden – es betraf ja bei meinem Kunden auch alle Clients und seitens des Servers gab es auch eine hübsche Fehlermeldung.

 

[Küsel]

Ich habe den Support angefragt, seit eine Woche ist Funkstille. Einfach nichts. Das muss offenbar ein grösseres weitreichendere Problem sein.

Versuche wie einfach neu installieren sind nur bei kleinen übersichtlichen Clouds eine Lösung. Wenn viele verschiedene Ordner synchronisiert werden sollen (und auch einige ausgelassen werden sollen, so wird das ganze zu einem Horrorunternehmen, das ich nicht eingehen will und kann.

Ich hoffe mal, dass Synology eine Lösung findet. Ich melde mich wenn ich vom Support eine Lösung habe.

Beste Grüsse
Küsel

 

[Roli60]

Ähnliche Sync-Probleme nach Update

CS Drive startet nach Update auf V6 des DSM und V4 des CS Drive nur kurz und bringt dann die Fehlermeldung "Initialisierung fehlgeschlagen" und Ruhe.
Situation: PC mit Win 10-64bit => ok, PC mit Win 10-32bit => ok, PC mit Win 8.1-32bit => ok, Notebook mit Win 7-32bit => ok, 3 x Android 5 Tablets => alle ok

Nur mein Dell-Tablet mit Win 10-32bit, welches vor dem Update einwandfrei funktionierte, brachte nach der Zwangsaktualisierung die Fehlermeldung "Initialisierung fehlgeschlagen" und kein Sync ist mehr möglich. Den Client habe ich dann mehrmals neu installiert, die letzte Installation dann mit zwei leeren Verzeichnissen (Drive auf dem DS-Server und Cloudstation auf dem Tablet (vorgeschlagene Standard-Konfig). Immer wieder die gleiche Fehlermeldung (siehe Anhang).

Ich bitte um Unterstützung. Danke!

 

[Küsel]

Ich habe eben die Lösung gefunden:
Da das Cloudstation Server ein neues Programm ist, sind auch keine Berechtigungen mehr gesetzt nach der Installation. Das habe ich herausgefunden, weil bei der iPhone App eine aussagekräftigere Fehlermeldung kommt.

Es müssen also die Berechtigungen in der Systemsteuerung der DSM neu gesetzt werden. Danach kann der Client (CloudStation-Drive) gestartet werden, die Verbindung muss dann nochmals gesetzt werden über Verbindung bearbeiten. Dann läufts wieder. So geil....

Ich hoffe bei Euch hilft das auch.

 

[badigo]

Gut ....

.... bin ich nicht der Einzige.
Ich habe jetzt mein Dell NB mit WIn7-64bit auch auf das neue Update gehoben.
Geht.

Nur der Win7-32bit PC nicht .... hmmm

CS Drive startet nach Update auf V6 des DSM und V4 des CS Drive nur kurz und bringt dann die Fehlermeldung "Initialisierung fehlgeschlagen" und Ruhe.
Situation: PC mit Win 10-64bit => ok, PC mit Win 10-32bit => ok, PC mit Win 8.1-32bit => ok, Notebook mit Win 7-32bit => ok, 3 x Android 5 Tablets => alle ok

Nur mein Dell-Tablet mit Win 10-32bit, welches vor dem Update einwandfrei funktionierte, brachte nach der Zwangsaktualisierung die Fehlermeldung "Initialisierung fehlgeschlagen" und kein Sync ist mehr möglich. Den Client habe ich dann mehrmals neu installiert, die letzte Installation dann mit zwei leeren Verzeichnissen (Drive auf dem DS-Server und Cloudstation auf dem Tablet (vorgeschlagene Standard-Konfig). Immer wieder die gleiche Fehlermeldung (siehe Anhang).

Ich bitte um Unterstützung. Danke!

Anhang anzeigen 29527

 

[Roli60]

Klappt immer noch nicht!

Hallo, habe die Berechtigungen für den CS-Server überprüft. War alles in Ordnung. Hätte mich auch gewundert, da ja alle anderen PCs und Android-Tablets laufen. Der Zugriff erfolgt übrigens immer nur aus dem Heimnetz über die fest zugewiesene IP-Adresse meiner DS215j und immer nur über den gleichen user. Ist schon seltsam.
Das Dell-Tablet mit Win10-32bit läuft einfach nicht (Initialisierung fehlgeschlagen). Vor dem Update ging alles prima.

Noch jemand eine Idee???

Gruß Roli60

 

[disjuga]

Exakt gleiches Problem hier!

Hallo!

Nach dem besagten Update von Server und Clients laufen 2 Notebooks korrekt und der heimische Desktop - über LAN mit fester IP an der DS211 - bringt den Fehler: "Initialisierung fehlgeschlagen". Ich habe auf allen 3 Geräten zwei gleiche Verzeichnis-Syncs laufen. Alle Versuche der Neuinstallation waren nicht erfolgreich. Bin auch ratlos...
Bin auch für Ideen dankbar!

Gruß disjuga

 

[Tontekki]

Also,
nach über einer Woche hat sich gestern der Support bei mir gemeldet und dann über Nacht an der Datenbank repariert (eigene Aussage). Was genau repariert wurde, kann ich nicht sagen, aber nun funktioniert es wieder. Ein Phänomen hat mich aber doch noch etwas Zeit gekostet: Mit iPad und iPhone lief die Wiederanmeldung ohne Probleme, aber mit dem Rechner (Mac Book pro) im Lan gab es immer wieder die Meldung, dass ein Fehler im Netzwerk vorlag. Ich hatte das NAS über die Lupenfunktion in der Anmeldemaske identifiziert. Dort stand dann die ip-Adresse und der Name des NAS in Klammern dahinter. Das war der Fehler! Man muss die quickconnect ID (den Namen des NAS) händisch eingeben, und dann kommen interessanterweise keine Fehlermeldungen mehr.

Seit der Reparatur der Datenbank kann ich nun auch wieder in den Einstellungen auf die Client-Liste zugreifen und diese bearbeiten. Läuft also wieder!
ich hoffe, das hilft Euch erst mal weiter!
Viel Erfolg!

 

[fwolf15]

Also bei mir funktioniert es immer noch nicht. Egal ob auf dem Windows 10 PC oder dem mit Windows 8.1. Auf beiden ist die Version 4.0.4203 installiert.
Hat noch jemand ne Idee oder muss jetzt jeder seinen Eintrag in ner Datenbank über ein Ticket beim Support reparieren lassen ?