Fragen bezüglich Garantie bei Synology

[Marst]

Hallo Leute,

ich habe etwas gesucht, aber nicht wirklich die passende Antwort gefunden.
Wie verhält sich Synology bei einen Garantiefall (sagen wir nach einem Jahr!)

1. Muss man sich an Händler wenden oder an Synology direkt?
2. Benötigt man die Rechnung bei einem etwaigen Austausch bzw. einer Reparatur?
3. Braucht man die Originalverpackung (manche Hersteller fordern diese!)?

Was gibt es noch zu beachten?

MfG

 

[Merthos]

Der erste Ansprechpartner ist in der EU immer der Verkäufer (Gewährleistung). Und ja, eine Rechnung braucht man definitiv.

 

[Marst]

Muss auf der Rechnung die Seriennummer des Gerätes stehen oder ist das egal?

 

[Merthos]

Das dürfte wohl auf den Händler ankommen.