DS2413+ - mehrfache unkontrolliere Neustarts ohne ersichtlichen Grund (Netzteil?)

[Calen]

Hallo Zusammen,

ich habe seit neustem auf der DS2413+ meiner Schwester das Problem, das die DS ohne ersichtlichen Grund einfach herunter fährt und neu startet. Die Konfig war bislang so das bei Stromausfall neu gestartet werden soll, das habe ich eben geändert und bin gespannt ob sie jetzt nur noch runter fährt ohne Neustart.

Ich habe mich mal über Putty verbunden und die log file ausgelesen, aber so richtig schlauer bin ich nicht draus geworden. Hier ein Ausschnitt ab dem Zeitbpunkt des Shutdowns:

2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix synopoweroff: system_sys_init.c:90 synopoweroff: System is going to poweroff
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix ddnsd: ddnsd.c:2907 DDNS got SIGTERM. Terminate Daemon.
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix [ 1362.348043] init: synonetd main process (5717) killed by TERM signal
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix [ 1362.355981] init: ddnsd main process (9281) terminated with status 1
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix [ 1362.371200] init: synostoraged main process (9928) terminated with status 15
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix [ 1362.389374] init: hotplugd main process (11226) killed by TERM signal
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix [ 1362.398069] init: smbd main process (11701) killed by TERM signal
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix syno_poweroff_task: System is acting poweroff.
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix [ 1362.546370] init: inetd main process (9405) killed by TERM signal
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix heartbeatd: heartbeatd.c:65 Stop monitoring HeartBeat
2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix heartbeatd: heartbeatd.c:67 Terminate HeartBeat daemon

Kann damit jemand mehr anfangen?

Meine Vermutung ist, dass das Netzteil einen weg hat. Aber ist mehr ein Bauchgefühl und dann doch die Frage warum er dann noch "sauber" runterfährt ...

Danke vorab für eure Unterstützung.

Gruß
Calen

 

[dil88]

Willkommen im Forum!

Wenn die DS herunterfährt und nicht einfach ausgeht, dann würde ich nicht aufs Netzteil tippen. Bei kleineren Modellen gabs hin und wieder das Problem, dass der Ein-/Ausschaltknopf Probleme gemacht hat. Klemmt der vielleicht bei Dir?

 

[Calen]

Nein, mit dem scheint zumindest alles in Ordnung zu sein. Ist auch völlig unregelmäßig. Mal läuft die DS 16h am Stück durch und dann startet sie in einer Stunde 5x neu...

 

[ForgottenRealmX]

Moin,

startet die DiskStation wirklich neu, oder gibt es nur eine Benachrichtigung dazu?

 

[Calen]

Sie startet wirklich neu inkl. alle Festplatten abschalten und wieder neu anstarten. Sie ist in der Zeit auch nicht erreichbar.

 

[TSRoyal]

Nein, mit dem scheint zumindest alles in Ordnung zu sein. Ist auch völlig unregelmäßig. Mal läuft die DS 16h am Stück durch und dann startet sie in einer Stunde 5x neu...

Hi Calen,
ich habe mit meiner 1515+ zur Zeit genau das selbe Drama. Netzschalter io und mal startet sie ständig neu, dann läuft sie wieder mehrer Stunden durch. An der Konfig habe ich nichts geändert, so läuft sie jetzt seid 3 Jahren. Ich habe keine Ahnung was das sein kann, die Protokolle selbst geben nichts her und eine Benachritigung berkomme ich dafür auch nicht. :-((

 

[Calen]

Schön nicht ganz allein zu sein.

Ich hatte nun mal den Haken bei Neustart nach Stromausfall rausgenommen. Die DS ist heute morgen dann unter lautstarkem piepen runtergefahren und hat nicht wieder gestartet. Bis vor ner Stunde, da ist sie von allein wieder erwacht. WOL ist deaktiviert. Da steh ich rätzelnd daneben...

 

[himitsu]

Schön, dass nicht nur Windows dieses Problem hat.

Blöd ist echt, dass in den Logs nie oder zumindesstens nicht ausreichend drin steht wer das Runterfahren ausgelöst hat, bzw. warum oder durch wen das System hochgefahren wurde.

2018-12-25T11:13:54+01:00 Unimatrix synopoweroff: system_sys_init.c:90 synopoweroff: System is going to poweroff
Apr 21 02:59:10 Synology synoupgrade: system_sys_init.c:90 synopoweroff: System is going to poweroff

https://www.synology-forum.de/archive/index.html/t-75766.html

Beim Upgrade scheint "synoupgrade" dazustehen und hier nicht, aber ich würde dennoch mal versuchsweise die Autoupdates für DSM und Apps deaktivieren.

Und auch mal in den Aufgabenplaner schauen ob/welche Aktion zu der Zeit ausgeführt wird, wenn/bevor das System runtergefahren wird.

 

[Calen]

Na da hätte ich auch drauf verzichten können.

Ich habe mal die ganzen Autoupdate funktionen dekativiert, schauen wir ob sich etwas ändert. Im Aufgabenplaner sind nur die Standards drin wie Mülleimer leeren, SMART Test, etc.

 

[TSRoyal]

Also ich habe auch nichts außer Papierkorb leeren und Smart Test im Aufgaben Planer. Habe ebenfalls mal die Funktion nach Stromausfall wieder neu starten rausgenommen und bei bleibt sie aus, seit nunmehr 4 Stunden. Ich habe das Netztteil in Verdacht und mir erst mal ein neues bestellt. Vor Ende nächster Woche weiß ich jedoch nicht ob es daran wirklich liegt.

 

[Calen]

Bei mir hat sie ca. 8h geschlummert bevor sie sich von selbst gerührt hat.

Ist auch mein Verdächtiger, aber nicht plausibel. Außer denn die DS eine Phasen / Spannungsüberwachung hat und einen Fehler bekommt den sie nicht protokoliert.

Ich bin gespannt auf dein Ergebnis.

 

[Calen]

So, Autoupdate war deaktiviert und hat trotzdem (mehrfach) neu gestartet.

Habe nun mal DDNS noch deaktiviert...

 

[TSRoyal]

Bei mir sieht es so aus, das das NAS seit heute morgen gar nicht mehr startet. Gestern lief es fast 8h durch, war wohl das letzte aufbäumen.

 

[Calen]

Faszinierend aber wahr, nach einem manuellem Shuttdown, restart ohne externe Einwirkung. Ich bin echt verwirrd und freue mich auf dein NT Feedback.

 

[Kurt-oe1kyw]

Im Forum gibt es ja mehrere Berichte wo durch eine leere Stützbatterie die diversen DSen die unterschiedlichsten "Störungen" bekommen haben. Mit dabei auch ein unkontrolliertes Herunterfahren.
Bei der DS2413+ sollte die Stützbatterie leicht zu tauschen sein, sie "steht" in einem PVC Schacht und nicht wie sonst üblich "liegend" auf der Hauptplatine, siehe roter Rahmen im Bild:


Bildquelle: https://uk.hardware.info/reviews/38...iew-user-friendly-12-disk-nas-device-hardware
Leider habe ich keine Typenbezeichnung gefunden, also welche CR xxxx das ist.
Wenn das eine CR 2032 ist, dann kostet die ab 59 Cent - einen Versuch wäre es Wert, vor allem da bei euch die Batterien sicherlich schon 5-7 Jahr alt sein dürften.

 

[TSRoyal]

Ich habe ja parallel ein Ticket bei Synology erstellt, die mir heute geantwortet haben das das Gerät auch nach 3 Jahren noch unter Garantie steht, was ich gar nicht gedacht hätte. Lasse mir jetzt eine RMA zusenden ohne über den Online Händler zu gehen bei dem ich das mal erworben habe. Somit muß ich die Versandkosten an Synology zwar bezahlen aber was solls. Mal sehen wie das ausgeht.

 

[Calen]

So, ich habe erstmal die Pufferbatterie getauscht. Danke für den Tip, war natürlich eine 2032 bin gespannt.

Na auf Garantie kann ich mich wohl eher nicht mehr berufen, aber ein Ticket bei Synology wäre auch so meine nächste Station. Kannst ja mal berichten was die machen.

 

[TSRoyal]

Wie alt ist denn Dein Gerät?
Die Geräte haben laut Synology 3 Jahre Garantie, da bin ich allerdings auch knapp drüber.
Die Aussage von Synology lautet wie folgt:

Sehr geehrter Kunde,

Das Gerät ist immer noch unter Garantie.

Sie müssen das Gerät nur an uns zurücksenden, dann senden wir Ihnen ein neues Gerät ohne Bezahlung zu.

 

[Calen]

5 Jahre hat die mittlerweile auf dem Bickel. Würde mich also wundern.

Habe aber grade ein Ticket eröffnet, vielleicht bekomme ich ja eine ähnliche Antwort.

Die Pufferbatterie war es auf jeden Fall nicht, nach anderthalb Stunden ist die DS runter gefahren.

 

[TSRoyal]

Habe aber grade ein Ticket eröffnet, vielleicht bekomme ich ja eine ähnliche Antwort.

Und hast Du schon eine Reaktion von Synology bekommen?
Mein Gerät ist seit 2 Tagen auf den Weg nach United Kindom . Hoffe das ich spätestens Anfang der übernächsten, vielleicht auch schon Ende nächster Woche wieder online bin mit einem Gerät. Bin gespannt.