Erstinstallation DS218+: "System wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet" u.a.

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Lenny808

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(@admin: Ich hoffe, ich bin mit meinem Thema hier richtig; ansonsten bitte gerne verschieben)


Hallo zusammen,

ich bin gerade bei der Ersteinrichtung dieses Systems:

- DS218+ (neu)
- 2*4TB WD RED (neu; keine Fehler: 2*erweiterter SMART-Test durchgeführt)
- USV APC Back-UPS ES - BE700G-GR (gebraucht, aber voll funktionsfähig im Zusammenspiel mit der DS218+)

Hab noch nicht viel gemacht: feste IP vergeben, Port der Diskstation geändert, App „Protokoll-Center installiert. Läuft im Leerlauf seit 5 Tagen ohne Daten, um die Stabilität zu testen…

Zwei Fragen:

1.Gleich in den ersten zwei Nächten ist die Synology spontan neu gestartet. Fehlermeldung (System wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet System booted up from an improper shutdown) bei Benachrichtigungen bzw. Protokollen.
Zudem ist sie mindestens einmal nach einem Kaltstart hängen geblieben: Blaue LED blinkt; noch kein Zugriff auf die Festplatten, hartes Ausschalten; beim zweiten Versuch gings.

Was kann es sein?
- Hardwaredefekt des NTs oder der Synology
- Sensibilität auf Stromnetz (Hausnetz ist aus den 50er Jahren. Manchmal fliegt die Sicherung raus, wenn wir Verbraucher ein/aus schalten; aber nicht Nachts ??)
- Gebrauchte USV

2. Noch seltsamer ist das zweite Problem: Gestern erhielt ich drei Mal in kurzer Zeit die Meldung „System wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet“ in den Benachrichtigungen. Zur gleichen Zeit gibt es aber keine Meldung darüber in den Protokollen, wo ja der Fehler auf jeden Fall aufgeführt sein sollte!? (Filter auf Benachrichtigungen/Protokolle hab ich nicht gesetzt; alles Standard)

Danke für den einen oder anderen Tipp!
 

Kurt-oe1kyw

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Willkommen im Forum.

Kann es sein dass die DS sich die DSM Aktualisierungen automatisch holt? Falls ja, wäre es möglich, dass sie das Update 2 autom. installiert hat und das beinhaltet einen autom. Neustart vom System.
Können wir bitte die SMART Werte der beiden HDDs sehen. Bitte das Fenster ganz aufziehen, so dass man ID 1 bis ID 200 sehen kann.
Können wir im DSM bitte die Einstellungen der USV sehen, bitte Bild hier einstellen.
Mich interessiert: DSM > Hauptmenü > Systemsteuerung > Hardware & Energie > Register USV > auf "Geräteinformation" klicken > das Fenster "Info abrufen", bitte zeigen.

Bin Elektrotechnisch nicht so sattelfest, aber "normal" ist das sicher nicht wenn du Verbraucher "AUS" (!) - schaltest, dass da die Sicherungen rausfliegen. Beim "Ein"-Schalten würde ich es als Laie ja noch verstehen, wenn die Leitung/der Schutzschalter seine Nennwerte erreicht hat und abschaltet.
 
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Lenny808

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Hallo Kurt-oe1kyw,

sorry, Sicherung springt natürlich nur beim Anschalten von sehr stromhungrigen Geräten manchmal raus - nicht beim Einschalten ;-)

Einen kleinen Fehler habe ich doch in der Konfiguration der Diskstation gefunden: Hatte eine feste IP aus dem DHCP-Bereich der Fritzbox (192.168.178.20-192.168.178.200) genommen und nicht aus dem für die festen IPs (192.168.178.2-192.168.178.19).

Ist korrigiert, aber, ob das solche Auswirkungen haben kann...

Die Bilder:

usv_klein.jpgfp2_klein.jpgfp1_klein.jpg
 

dil88

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Die SMART-Werte zeigen m.E. keine Fehler. Solche Auswirkung hat es nicht, wenn ein IP-Nummer doppelt vergeben würde. Eine Antwort auf die Frage, ob Du die automatische Aktualisierung des DSM aktiviert hast, wäre noch sehr hilfreich.
 

Lenny808

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...Automatische Aktualisierung ist noch aktiv, kann aber - wenn überhaupt - wohl nur am Anfang das Problem gewesen sein: Gestern allein drei Mal die Meldung "System wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet" gehabt. Seltsam auch der Umstand, das diese Meldung nur in den "Benachrichtigungen" auftaucht, nicht bei den "Protokollen"!?
 

Kurt-oe1kyw

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Die Werte deiner HDDs schauen gut aus. Auch die Anzeige der USV schaut auf den ersten Blick gut aus. Kannst du bitte für Testzwecke die USB Verbindung von deiner USV zur DS für 48 Stunden Unterbrechen und abstecken. NUR die USB Verbindung trennen, NICHT die Stromversorgung. Die soll Aufrecht bleiben, so dass bei Netzausfall die USV trotzdem deine DS schützt nur die Meldung dazu kommt halt nicht.

Hintergrund:
Wenn der Akku deiner USV schwach/schlecht ist (die Anzeige der Infoseite zeigt aber i.O. an!) oder die USV einen Fehler hat, dann sendet sie bei aktiver USB Verbindung einen Befehl an die DS, dass ihr Akkuzustand niedrig ist. Dies führt aber in der DS dazu, dass sie abgeschaltet wird. Das ist dann die Infozeile welche du siehst mit dem unvorhergesehenen Herunterfahren.
Wenn diese Einträge nicht mehr Auftauchen, dann hast du die "Fehlerquelle" gefunden. Du könntest dann Versuchen die Einstellung zu ändern der USV, die steht bei dir im Augenblick auf "Bis Akkustrom niedrig ist".
Laut deiner Anzeige liefert deine USV bei aktueller Belastung für ca. 30 Minuten Notstrom. Probier mal den Haken zu setzen auf "Zeit ehe die DS in den Sicheren Modus wechselt" und stell die Zeit auf 15 Minuten ein. Der Ablauf bei dieser Einstellung wäre dann folgender:
Netzstromausfall > Meldung der USV dass sie auf Akkubetrieb läuft. Die DS reagiert vorerst nicht darauf. Kommt innerhalb dieser 15 Minuten der Netzstrom zurück passiert gar nichts, du erhältst nur eine Info dass die USV wieder zum Netzstatus zurückgekehrt ist.
Sollte aber nach 15 Minuten immer noch kein Netzstrom vorhanden sein, beginnt die DS in den "Sicheren Modus zu wechseln", dh. das Volume wird entkoppelt und danach die DS abgeschaltet.
Sollte die DS trotz getrennter USB Verbindung immer noch die Einträge aufweisen, dann nimm die USV komplett raus und teste noch mal. Ist der Eintrag dann weg, ist der Verursacher die USV.
 

Lenny808

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Hallo zusammen,

erst mal vielen Dank für die nette und ausführliche Beratung :)

USB-Kabel ist abgestöpselt. Über Nacht gab es keine weitere "System wurde..."-Nachricht. Ich werde das jetzt mal zwei Tage beobachten.

Die Probleme mit dem Hängenbleiben nach Kaltstart könnten vielleicht doch mit der Vergabe der festen IP zusammenhängen. Werde die DS heute abend ein paarmal hoch- und runterfahren und dann berichten.

Was bleibt ist das seltsame Verhalten bei den "Protokollen" und "Benachrichtigungen": Am Anfang korrespondierte die Benachrichtigung "System wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet" noch mit der Meldung in den Protokollen "System booted up from an improper shutdown". Zuletzt aber nicht mehr. Siehe Bild:

Benachrichtigung.jpg

Wie kann es eine "Benachrichtung" geben, wenn nichts in den Protokollen zu finden ist (wie gesagt, Nachrichten-Filter nicht gesetzt, alles auf Standard)?

Eher (würde man doch vermuten) gäbe es ein Protokoll-Eintrag, der in den "Benachrichtungen nicht zu finden ist"!?
 

Lenny808

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...So kleines Update:

Einen Tag lief die DS mit abgestecktem USB-Kabel der USV ohne Fehlermeldung, dann heute Nacht und tagsüber gleich vier Fehlermeldungen (System wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet). Am eingesteckten USB-Kabel kann es also wohl nicht liegen.
Allerdings habe ich gestern abend mal die USV resetet: Die "Empfindlichkeit" war vorher auf "niedrig", jetzt ist sie wieder auf "mittel" (Standardeinstellung). Es könnte also doch an der USV liegen und/oder am alten Stromnetz...

Werde die DS wohl mal am Wochenende ohne USV testen.
 

Lenny808

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Hallo zusammen,

über die Feiertage habe ich alle möglichen Dinge probiert: Strom aus Nachbarzimmer, ohne USV, mit USV; Empfindlichkeit der USV verändert usw.

Sie lief auch mal 2,5 Tage ohne Fehlermeldung durch, um dann doch wieder - augenscheinlich - neu zu starten. Ich bin dann von einem Hardwaredefekt ausgegangen und das war`s auch:

Die neue läuft jetzt seit Tagen fehlerfrei!

Ist natürlich extrem ärgerlich, weil es einen ziemlich viel Zeit gekostet hat :-(

Hätte ehrlich gesagt mehr von der Qualitätskontrolle eines Herstellers erwartet, der nicht zu den günstigsten zählt...

Ein weiterer Schluss den ich ziehe:

Hatte die erste Synology online (mit Marktabholung) bei einer großen Elektronikkette bestellt. Der Online-Preis war viel günstiger als der Marktpreis, so das man vielleicht davon ausgehen kann, das die erste Synology schon eine Weile da im Markt rumlag, also vielleicht aus früheren Produktionschargen stammt bzw. die Synology eine ältere Hardwarerevision war (der Lüfter der neuen Synology ist definitiv leiser).

Ist natürlich Spekulation, aber die nächsten Sachen lass ich mir wieder liefern ;-)

Danke noch mal an alle und Gruss, Lenny808
 

himitsu

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Unabhängig von Defekten und Gewährleistung/Garantie.

Beim Liefern hast du auch ein anderes Rückgaberecht. (im Laden geht es auch oftmals, aber da dann eben nur nach Kulanz des Verkäufers).
 

Benvenuto

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Die Werte deiner HDDs schauen gut aus. Auch die Anzeige der USV schaut auf den ersten Blick gut aus. Kannst du bitte für Testzwecke die USB Verbindung von deiner USV zur DS für 48 Stunden Unterbrechen und abstecken. NUR die USB Verbindung trennen, NICHT die Stromversorgung. Die soll Aufrecht bleiben, so dass bei Netzausfall die USV trotzdem deine DS schützt nur die Meldung dazu kommt halt nicht.

Hintergrund:
Wenn der Akku deiner USV schwach/schlecht ist (die Anzeige der Infoseite zeigt aber i.O. an!) oder die USV einen Fehler hat, dann sendet sie bei aktiver USB Verbindung einen Befehl an die DS, dass ihr Akkuzustand niedrig ist. Dies führt aber in der DS dazu, dass sie abgeschaltet wird. Das ist dann die Infozeile welche du siehst mit dem unvorhergesehenen Herunterfahren.
Wenn diese Einträge nicht mehr Auftauchen, dann hast du die "Fehlerquelle" gefunden. Du könntest dann Versuchen die Einstellung zu ändern der USV, die steht bei dir im Augenblick auf "Bis Akkustrom niedrig ist".
Laut deiner Anzeige liefert deine USV bei aktueller Belastung für ca. 30 Minuten Notstrom. Probier mal den Haken zu setzen auf "Zeit ehe die DS in den Sicheren Modus wechselt" und stell die Zeit auf 15 Minuten ein. Der Ablauf bei dieser Einstellung wäre dann folgender:
Netzstromausfall > Meldung der USV dass sie auf Akkubetrieb läuft. Die DS reagiert vorerst nicht darauf. Kommt innerhalb dieser 15 Minuten der Netzstrom zurück passiert gar nichts, du erhältst nur eine Info dass die USV wieder zum Netzstatus zurückgekehrt ist.
Sollte aber nach 15 Minuten immer noch kein Netzstrom vorhanden sein, beginnt die DS in den "Sicheren Modus zu wechseln", dh. das Volume wird entkoppelt und danach die DS abgeschaltet.
Sollte die DS trotz getrennter USB Verbindung immer noch die Einträge aufweisen, dann nimm die USV komplett raus und teste noch mal. Ist der Eintrag dann weg, ist der Verursacher die USV.

Danke Forum für diesen Tipp! Meine DS718+ konnte ich mit Abstöpseln der USB-Strippe der USV (APV Back-UPS BE700G-GR) erst einmal beruhigen und es gab bisher keine Meldungen mehr. Habe jetzt einen Ersatzakku für die USV bestellt - der alte ist auch schon mind. 4 Jahre alt.
 

Benvenuto

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Update: Es lag wohl doch an einem mit der Migration fehlerhaft installierten DSM. Doppel Hardware Reset am Gehäuse und Neuinstallation des DSM (ohne Lösung der HDDs) lässt das System jetzt wieder stabil laufen. Dieser Tipp kam übrigens vom Synology-Support.
 
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