Festplatte wird nicht erkannt

Status
Für weitere Antworten geschlossen.

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Hallo zusammen,

ich habe gerade ein komisches Problem. Ich habe mir vor kurzem eine DS918+ mit 4x WD Red 10TB als Ersatz für eine DS216play geholt. Als alles da war, habe ich die Platten eingebaut und die DS918+ gestartet. Hier wurde gemeckert das Festplatte 1 defekt ist und ausgetauscht werden soll. Ich habe dann Festplatte 1 und 4 getauscht und das System ist gestartet. Allerdings wurde mir nur Festplatte 1 bis 3 angezeigt - Slot 4 ist angeblich leer.

Für mich war der Fall klar - die eine Festplatte ist defekt.

Ich habe die Festplatte reklamiert und nun Ersatz bekommen. Diesen habe ich eben eingebaut, jedoch wird diese ebenfalls nicht erkannt. Um Slot 4 der DS918+ auszuschließen, habe ich eine WD Red 4TB aus der alten DS216play testweise reingesteckt. Und naja - sie wurde problemlos erkannt (hat zwar gepiept weil lauter defekter Sektoren, aber wurde erkannt).

Kann es sein das die neue Festplatte auch direkt defekt ist? Oder gibt es hier irgend ein Problem mit der Synology (kommt nicht mit 4x10TB klar oder was weiß ich)?


Liebe Grüße,
Andi
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.712
Punkte für Reaktionen
1.021
Punkte
754
Kann selbstverständlich sein. Die DS kommt mit 4x 10TB auf jeden Fall klar. Häng die Platte doch bitte 'mal an einen Rechner, schau ob sie erkannt wird und poste ihre SMART-Werte hier.
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
@dil88 danke für die schnelle Rückmeldung. Hier die gewünschte Antwort:

Ich habe am PC eine bestehende Festplatte abgesteckt (da ich weiß das hier an dem Port alles funktioniert) und die WD Red 10TB dort angehängt. Nach einem Start im Bios musste ich feststellen das die Platte dort nicht erkannt wird. Auch in der Windows-Datenträgerverwaltung wird sie nicht angezeigt. Selbst das WD eigene Tool Data Lifeguard Diagnostic findet die Platte nicht.
Außerdem sind keine Vibrationen spürbar, wenn man die Festplatte berührt.

Ich glaube ich habe wirklich "Glück" und erneut eine defekte Festplatte erwischt.

Ich hoffe nur das die anderen drei Platten nicht vorgeschädigt sind...

Liebe Grüße,
Andi
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.712
Punkte für Reaktionen
1.021
Punkte
754
Hört sich nach einem klassischen DOA-Fall an (dead on arrival). Ich nehme an, Du hast Dir die Platten zuschicken lassen. Waren sie gut verpackt?
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Leider nicht. Sie wurden direkt in einem Karton gelegt und obendrauf zwei so Luftpolster-Taschen (also diese größeren "Säckchen"). Mehr nicht!
Das Paket lag neben 20 anderen bei DPD einfach im Transporter auf der Ladefläche und ist während der Fahrt hin und her geflogen. Dadurch wurde der Karton auch auf der einen Seite total eingedellt.
Hab dem Verkäufer direkt nach der Anlieferung schon den sehr schlechten Versand mitgeteilt und auch das ich die Befürchtung habe das die Platte dadurch geschädigt sein könnte. Das hat sich jetzt leider bewahrheitet...
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.712
Punkte für Reaktionen
1.021
Punkte
754
Eigentlich unglaublich, hab das aber bei einigen (auch großen) Händlern schon öfter gelesen. Wenn Du möchtest, könntest Du Screenshots mit allen SMART-Werten der übrigen drei Platten posten.
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Ja. Unglaublich trifft es ganz gut.

Sehr gerne. Hier die Screenshots:
Datenträger 1.jpg
Datenträger 2.jpg
Datenträger 3.jpg
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.712
Punkte für Reaktionen
1.021
Punkte
754
Auch Datenträger 2 zeigt Fehler (ID 197 und 198). Ich würde vermutlich alle vier Platten innerhalb von 14 Tagen zurückschicken und mir das Geld erstatten lassen, um dann bei einem besseren Händler zu bestellen.
 

synfor

Benutzer
Sehr erfahren
Mitglied seit
22. Dez 2017
Beiträge
8.456
Punkte für Reaktionen
1.393
Punkte
288
Bei Datenträger 2 sind ID 197 und 198 auffällig. Bei einem eingedellten Paket hätte ich die Annahme verweigert. Es ist auch bei den anderen Platten mit Spätfolgen zu rechnen.
 

Kurt-oe1kyw

Benutzer
Sehr erfahren
Mitglied seit
10. Mai 2015
Beiträge
9.139
Punkte für Reaktionen
1.777
Punkte
314
Auch ich schließe mich dil88 und synfor an. Aufgrund der unsachgemäßen Verpackung und Lieferung an dich als Endkunde würde ich ebenfalls alle 4 HDDs zurücksenden. Auch wenn im Augenblick HDD1 und HDD3 gute Werte liefern und anzeigen.
Aber ich persönlich hätte kein Vertrauen. Als ich damals meine HDDs (6 TB WD red) erhalten habe waren die wirklich jede einzeln sehr gut in dicken, festen Schaumgummi verpackt und jede in einen kleinen Karton und diese Kartons dann noch mal in einen größeren Karton welcher wieder mit Schaumgummi und Luftpolster ausgelegt war.
Mittlerweile bin ich aber dazu übergegangen HDDs direkt hier bei einem Händler vor Ort zu holen, da kann ich zumindest den "letzten" Lieferantenweg selber erledigen. Außerdem bietet mir dieser Händler einen direkt Austausch von WD Platten im defekten Fall an. Ich hatte bei meinen letzten 4 Stück (10 TB WD) HDD eine dabei die sich gleich nach dem Start mit deutlichen Geräuschen gemeldet hat, die DS hat sie dann schließlich mit "Fatal error" nach nur 43 h Betrieb aus dem SHR geworfen. Wie erwähnt HDD zum Händler gebracht und sofort eine neue originalverpackte HDD als Ersatz erhalten. Mittlerweile läuft die jetzt auch schon über 3.000 h fehlerfrei in der DS.
Man kann also immer Pech haben.
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Vielen Dank für die vielen Rückmeldungen. Ein Punkt ist aber vermutlich falsch rübergekommen. Lediglich das Paket mit der Austausch-Festplatte war eingedellt bzw. die Platte nicht richtig eingepackt.
Beim ersten Paket waren die vier Platten vollständig mit diesen Luftpolstertaschen umhüllt (das Zeug mein ich: https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/71nIxAhvOaL._SY355_.jpg).

Eine Rückgabe aller vier Platten geht leider nicht mehre, da die 14 Tage mittlerweile um sind (hab sie am Black Friday gekauft). Auch die Mehrkosten aufgrund des aktuellen Preises sind momentan nicht im Geldbeutel drin (das sind in Summe immerhin ca. 250€).

Von daher würde ich jetzt erstmal zusehen das ich eine funktionierende vierte Festplatte bekomme und danach direkt Festplatte 2 reklamieren.

Aufgrund der aktuellen Situation bin ich am überlegen von SHR auf SHR-2 zu wechseln. Macht das Sinn?
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.712
Punkte für Reaktionen
1.021
Punkte
754
Bei vier Platten wäre das für mich im privaten Umfeld üblicherweise Overkill, muss aber jeder selbst wissen.

Ansonsten kann ich Dein Vorgehen nachvollziehen und wünsche viel Erfolg bei den beiden Tauschvorgängen!
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Ja, eigentlich wollte ich SHR beibehalten. Ich glaube ich lass es erst einmal so. Wenn ich merke das die Platten schlechter werden bzw. Fehler auftreten, kann ich zur Not immernoch umstellen.

Zur Not hat WD ja ein ausgezeichnetes RMA-Programm (extended RMA - neue Festplatte bekommen und defekte innerhalb 30 Tage zurückschicken).

Und vielen Dank für die Erfolgs-Wünsche. Das wünsche ich mir auch :)
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.712
Punkte für Reaktionen
1.021
Punkte
754
Bei vier Platten kannst Du nicht von SHR-1 auf SHR-2 migrieren, das geht nur bei drei Platten. Aber Du könntest natürlich neu aufsetzen. Ansonsten steht und fällt die Datensicherheit mit dem Backup bzw. den Backups, RAID hilft bei der Verfügbarkeit.
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Echt? Das geht nicht? Laut Synology-Homepage geht eine Migration von SHR-1 auf SHR-2. Und laut Raid-Rechner gibt es SHR-2 nicht bei drei Festplatte, bei vier jedoch schon.

Egal - ich lass jetzt eh erstmal SHR-1

Ach und Backups stehen natürlich immer zur Verfügung!
 

synfor

Benutzer
Sehr erfahren
Mitglied seit
22. Dez 2017
Beiträge
8.456
Punkte für Reaktionen
1.393
Punkte
288
Die Migration von SHR auf SHR-2 setzt das Hinzufügen einer weiteren Platte voraus. Besteht den SHR schon aus 4 Platten geht das bei deiner DS mangels freien Slot nicht mehr. Das ginge nur mit Erweiterungseinheit. Allerdings wird davon abgeraten, Volumen/Speicherpools über interne und Platten in Erweiterungseinheiten zu spannen.
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Ah OK. "Again what learned" :)

Dann bleibts wohl ein SHR. Sollte mit entsprechender Backups auch passen.

Vielen Dank für die super Hilfe und Erklärungen!!!
 

threadstone

Benutzer
Mitglied seit
18. Nov 2015
Beiträge
66
Punkte für Reaktionen
9
Punkte
8
Sodala. Nach mehrmaligem Austausch der Festplatte, weil immer nur defekte Festplatten angekommen sind, ist Festplatte 4 nun in Ordnung. Auch die Smart-Werte sind wie die anderen Platten.

@dil88 wie du vermutet hast ist Festplatte 2 (die mit den Fehlern bei ID197 und 198 nun auch ausgestiegen. Diese werde ich aber über Western Digital reklamieren da ich hier eine Vielzahl an verschiedenen Fehlern habe (bad sector, I/O-Fehler, UNC-Fehler, IDNF-Fehler)


Vielen Dank nochmal für eure tolle Unterstützung!!
 
Status
Für weitere Antworten geschlossen.
 

Kaffeautomat

Wenn du das Forum hilfreich findest oder uns unterstützen möchtest, dann gib uns doch einfach einen Kaffee aus.

Als Dankeschön schalten wir deinen Account werbefrei.

:coffee:

Hier gehts zum Kaffeeautomat