DSM 6.x und darunter DS716+ DSM nicht erreichbar

[jensen2]

Hallo,
seid gestern ist plötzlich mein NAS nicht mehr per DSM oder Laufwerksmapping erreichbar.

Fehlerbeschreibung:
Es fing damit an, dass die Netzlaufwerke nur sehr träge erreichbar waren. Dienste wie WebDAV / CalDAV liefen offenbar auch noch.
Ein Login in DSM klappte nur sehr langsam (mehrere Minuten Wartezeit). Die Oberfläche von DSM war auch nicht vollständig.
Die Laufwerks-LEDS blinkten grün (dauerhafter Zugriff auf die Laufwerke).
So startete ich ein Reboot über DSM. Nach gefühlt etlichen Minuten Shutdown / Reboot (Blaue Ein/Aus-LED blinkte) war offenbar der Reboot-Prozess beendet (blaue EIN-Aus-LED leuchtet dauerhaft).

Verhalten danach:
- ping an IP-Adresse funktioniert
- nach jedem Reboot (erstmalig über DSM, danach über Ein/Aus-Taste) schickt mir das NAS eine Email (wg. nur noch 10% freiem Speicher)
- http://find.synology.com/ findet kein NAS
- über Synology Assistant wird das NAS gefunden
- Verbinden (Aufruf Web-Interface DSM) schlägt fehlt
- Laufwerk einbinden: zeigt mir die Ordner an, ein Mapping funktioniert jedoch nicht
- Speichertest über Synology Assistant lief ohne Fehlermeldung durch

Gestern führte ich noch ein Soft-Reset durch. Das Verhalten daraufhin war identisch.

Der Zugriff über SSH ist leider deaktiviert.

Kann mir bitte jemand einen Tipp gegen, was ich noch machen könnte damit die DiskStation wieder einwandfrei funktionert?

Hardware/Konfiguration:
DS716+
2 x WD Red 6TB | RAID 1
DSM 6.2.1-23824 update 1

 

[himitsu]

Der Zugriff über SSH ist leider deaktiviert

Es gibt auch einen COM-Port, wo du dich direkt verbinden kannst.
https://ftp.synology.com/support_we...th_DS & RS_by_Console,Com_Port -2016_0715.pdf

https://www.synology-forum.de/showt...icht-mehr-booten-was-ist-das-für-eine-Platine



Ein Reset der zweiten Stufe (kompletter Reset der Software) und dann das DSM neu installieren.
Die Daten der eigenen Verzeichnisse sollen dabei erhalten bleiben. (abgesehn von den installierten Apps und den auf der Systempartition gespeicherten Apps-Daten und Konfigurationen)

 

[jensen2]

Hallo,
vielen Dank für Antwort. Über den Com-Port habe ich bis jedoch bisher nicht verbunden. Aber danke für den Tipp, gut zu wissen wo der sitzt. Ist vielleicht noch hilfreich ;-)

Kleiner Zwischenstand (Auszug aus meinen etlichen Versuchen):
1. Reset zweite Stufe durchgeführt, DSM wurde neu installiert. Nach Neustart kein Aufruf DSM-Oberfläche über Browser möglich, blaue On/Off-LED leuchtet, Status-LED blinkt, Diskstation piept alle ca. 3s, ansonsten gleiches Verhalten wie oben
2. HDDs ausgebaut und Festplattendiagnose -> ohne Fehler
3. Disksation ohne HDDs gestartet, lässt sich verbinden und meldet keine Festplatten verbaut -> soweit ok
3. leere 2TB-HDD einzeln in die Diskstation eingebaut -> DSM wird installiert, lässt sich aufrufen, Volumen und Ordner lassen sich anlegen -> so ist also alles i.o.
4. eine der Original-Platten in virtueller Machine read only gemounted (etwas umständlicher Prozess wg. RAID 1 und BTRFS, am Ende aber ok), dabei konnte ich meine Dateien auf der Datenpartition sehen und notfalls könnte ich die auch so umkopieren
5. Synology-Support Ticket geschrieben, bisher noch keine Lösung die funktioniert (Tipp Neuinstallation nicht über Reset 2. Stufe sondern über Einschieben der Platten nach Booten (siehe Punkt 3.) funktionierte zwar, endete aber mit selben Resultat (siehe 1.))

Hat jemand noch eine Idee?

 

[TeXniXo]

- über Synology Assistant wird das NAS gefunden
- Verbinden (Aufruf Web-Interface DSM) schlägt fehlt

Wenn du die IP via DHCP vergibst, funktioniert das Ganze?
Was kommt für eine Fehlermeldung beim Aufruf der DSM-Weboberfläche? Tme Out? Bad Requery? usw?

 

[jensen2]

Wenn du die IP via DHCP vergibst, funktioniert das Ganze?
Was kommt für eine Fehlermeldung beim Aufruf der DSM-Weboberfläche? Tme Out? Bad Requery? usw?

Ich denke die IP-Adresse wird per DHCP vergeben.

Die Fehlermeldung im Bowser sieht so aus:


Gefunden im Assistent:


Ping

 

[jensen2]

noch ein kleiner Nachtrag:
nach der Neuinstallation blinkt für mehrere Minuten die On/Off-LED blau. Im Synology Assistant steht währenddessen "Quote wird überprüft" im Status.

 

[jensen2]

ein weiterer Nachtrag, da ich ja einen Festplattenfehler anfangs ausschloss:

Zumindest anhand der S.M.A.R.T.-Werte erscheint mir die Festplatte WD Red 6TB in Ordnung zu sein. Bei der anderen sieht es ähnlich aus.
Aber auch mit nur einer Platte ist das Verhalten gleich.

 

[jensen2]

Hallo,

ich bin leider immer noch nicht soweit dass die Diskstation wieder rund läuft. Weitere Tests ergaben:

- die DSM-Neuinstallation über Hard-Reset (Reset 2. Stufe) oder auch über Einsetzen der HDD nach Boot ohne HDD bringt nichts
--> die Diskstation bootet zwar, DSM lässt sich nicht über Browser aufrufen (siehe auch oben)
- jetzt habe ich bei einer der beiden NAS-Platten (WD Red 6TB) in Linux-VM die Systempartion(en) gelöscht

- danach sehen die Partionen so aus:

- Platte wieder in NAS eingesetzt und Diskstation bootet, DSM lässt sich neu installieren und danach ist die DS auch per Webinterface verfügbar
- die Datenpartition wird dann leider nicht erkannt und DSM möchte die Platte neu formatieren - na gut, bestätigt, habe vorher die Platte auf eine andere Platte geclont

- danach bootet die Diskstation wie gewollt, ich kann Nutzer anlegen, Ordner anlegen etc. --> also schein so alles ok zu sein
- dieses Verhalten hätte ich auch nach einem "Hard-Reset" erwartet (außer natürlich das Löschen der Datenpartition), aber anscheinend ist das sogenannte Hard-Reset doch nicht so hart, so dass noch irgendwelche alten Konfigurationen dazu führen, dass das System nicht sauber hoch fährt

Zumindest habe ich jetzt denke ich ausgeschlossen, dass die Ursache meine Festplatten oder die DS-Hardware ist.
Hier muss es doch aber eine andere Möglichkeit geben, als die NAS-Platten neu zu formatieren.

 

[jensen2]

Hallo,
um das Thema abzuschließen:

Trotz Unterstützung des Synology-Supports blieb als einzige Möglichkeit am Ende, die beiden NAS-Platten in einem externen Rechner neu zu formatieren bzw. die Systempartition zu löschen und das System komplett neu aufzusetzen.
Dies ist doch ein erheblicher Aufwand für eine "nur" nicht laufende Systempartition.

Die Frage nach dem Grund blieb letztlich offen, die Hardware (Diskstation und HDDs) würde ich aber zum jetzigen Zeitpunkt ausschließen wollen.

 

[jensen2]

noch eine kleine Ergänzung:
ich konnte durch Mounten der Systempartition einer Raid-Platte die Logfiles sichern.

Es ist nicht mehr als eine Vermutung. Für mich sieht es so aus als ob beim Einbinden der Datenpartition (btrfs) ein Fehler auftritt.
Warum dann am Ende aber das Starten des Webservers fehl schlägt kann ich nicht erkennen.

Auszug aus dmesg:

[Sun Dec 9 13:39:35 2018] igb 0000:02:00.0 eth1: igb: eth1 NIC Link is Up 1000 Mbps Full Duplex, Flow Control: RX/TX
[Sun Dec 9 13:39:35 2018] IPv6: ADDRCONF(NETDEV_CHANGE): eth1: link becomes ready
[Sun Dec 9 13:39:37 2018] init: dhcp-client (eth1) main process (7313) killed by TERM signal
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] INFO: task btrfs-transacti:8262 blocked for more than 120 seconds.
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] "echo 0 > /proc/sys/kernel/hung_task_timeout_secs" disables this message.
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] btrfs-transacti D ffff880079f92040 0 8262 2 0x00000000
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] ffff880025713e00 0000000000000046 000000000000c000 ffff880025713fd8
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] ffff880025713fd8 ffff8800277e1040 ffff880025713e20 ffff880073ae8000
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] ffffffff810f0540 ffff88001b67ed58 ffff88002b5bb800 ffff88002b5bb9f0
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] Call Trace:
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffff810f0540>] ? cache_alloc_refill+0x70/0x6a0
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffffa04daf8f>] ? wait_current_trans.isra.21+0xaf/0x110 [btrfs]
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffff81053230>] ? wake_up_atomic_t+0x30/0x30
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffffa04dc7b9>] ? start_transaction+0x339/0x470 [btrfs]
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffffa04d724b>] ? transaction_kthread+0x7b/0x270 [btrfs]
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffffa04d71d0>] ? btrfs_cleanup_transaction+0x530/0x530 [btrfs]
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffff810526d2>] ? kthread+0xb2/0xc0
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffff81052620>] ? kthread_create_on_node+0x110/0x110
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffff814b8c0d>] ? ret_from_fork+0x5d/0xb0
[Sun Dec 9 13:42:30 2018] [<ffffffff81052620>] ? kthread_create_on_node+0x110/0x110
[Sun Dec 9 13:44:30 2018] INFO: task btrfs-transacti:8262 blocked for more than 120 seconds.

Falls jemand Lust hat der Ursache auf den Grund zu gehen kann ich auch das komplette Log-Verzeichnis zur Verfügung stellen ;-)
Ich habe es überflogen, kann es aber nur bedingt nachvollziehen.