Windows 10 Synology Drive Fehlermeldung beim verbinden

[henness]

Hallo Forum,

ich bin am verzweifeln. Meine DS718+ funktioniert super, aber aktuell habe ich das Problem mit Zugriffen von Windows 7 / 10 per QuickConnect auf SynologyDrive.
Folgendes Problem tritt aktuell auf.

Ich versuche schon seit 2 Wochen per Windows 10 64 Bit (neuster Stand, mehrere Geräte schon versucht) auf meine DS718+ SynologyDrive per Quickconnect zuzugreifen.
Leider bekomme immer bei Windows in der Drive Anwendung eine Meldung, "Ungültiger/s Benutzername/Kennwort oder ungültiges Benutzerprivileg."
Auf meiner DS718+ wird im Protokoll angezeigt: "User [XXXXXX] from [XXX.XXX.XXX.XXX] failed to log in via [SynologyDrive] due to authorization failure"
Das komisch an dieser Konstellation ist, dass ich aktuell mit meinem Mac, iPad und weiteren Smartphones den Zugriff ohne Probleme durchführen kann.

Ich hatte auch schon ein Ticket bei Synology geöffnet, hier wurden alle Einstellungen und Berechtigungen geprüft. Der Mitarbeiter von Synology konnte den Zugriff auch von einem Windows System erfolgreich durchführen.

Muss ich etwas bei Windows noch einstellen oder freigeben? Ich hoffe sehr das ihr eine Lösung oder noch einen Ansatz habt zur Analyse.
Vielen Dank

 

[Kurt-oe1kyw]

Guten Morgen und Willkommen im Forum.
Das Benutzerkonto vom Windowsrechner und das Kennwort vom Windowsrechner ist das absolut und exakt ident mit dem Usernamen und Kennwort eines Benutzers welcher in deinem DSM Benutzerkonto hinterlegt ist für Drive?
Oder verwendet dieser win PC das Microsoftkonto?

Wenn PC Benutzername und Kennwort absolut ident ist mit einem Benutzername und Kennwort im DSM / Drive-User dann sollte die Anmeldung funktionieren.
Wenn es aber Unterschiede gibt musst du zur Anmeldung diesen Benutzernamen und Kennwort im Tresor von windows 10 hinterlegen:
win10 > links unten auf die Lupe klicken > ins Textfeld Systemsteuerung eintippen, oben aus der Liste dann Systemsteuerung APP anklicken > Systemsteuerung > Alle Systemsteuerungselemente > Anmeldeinformationen (das Tresor-Icon) > hier bei Windows-Anmeldeinformationen > blauen Text anklicken "Windows-Anmeldeinformationen hinzufügen" > IP der DS, Benutzername aus DSM und Kennwort aus DSM. PC neu starten.

 

[c0smo]

Als erstes würde ich es mal mit der lokalen IP versuchen, statt mit quickconnect. Du bist doch im selben Netz mit dem Win10 Rechner?
Zusätzlich dazu alle Virenscanner oder sonstige Security Apps, Firewalls deaktivieren.
Wenn das nicht hilft, überprüfe ob es wirklich nur an Drive liegt. D. h. funktioniert der normale login auf DSM per Browser (IP und Quickconnect) oder auch mit normalen Netzwerkfreigaben (smb) von diesem Rechner aus.
Ein Blick in die IP Blockierliste in DSM kann auch nicht schaden, vielleicht ist dort der "IP Verfall" nicht aktiviert. Und wenn du schon dort bist, gleich beim Zertifikat weitermachen. Es sollte eins für Drive aktiv sein.

 

[henness]

Hi,

vielen Dank schon mal für die neuen Lösungen und die mega schnelle Hilfe.

Meine Benutzer lokal und auf der DSM sind unterschiedlich. Daher habe ich die Konfiguration mit "Windows-Anmeldeinformation" als erstes mal durchgeführt, leider aber ist das Ergebnis das gleiche.
Aktuell greife ich von zuhause auf das System zu. Daher habe ich meine DDNS bzw. QuickConnect genutzt. Als zweiter Versuche habe ich die aktuell gültige DSM IP (Internet) auch mal probiert aber mit dem gleichen Fehler.
Firewall / Windows Defender sind auch komplett runtergefahren, sowie auch die Antivirus Software.

Per Web-Browser komme ich ohne Probleme auf Drive, sowie auch per Mac oder Tablet / Smartphone. Nur die Windows Systeme möchten aktuell leider nicht.
Ich werde die Woche nochmal an die DSM kommen, dann werde ich aus dem gleichen Netzwerk mal probieren. (per IP, QuickConnect, DDNS)

Die Portfreigabe habe ich an Fritzbox und DSM mit folgenden Ports aktuell eingerichtet. (5000,5001,6690,8008,8443,38008,38443)
Kann es sein das dort noch etwas fehlt?

Blockliste ist leer, IP Verfall aktiviert und definiert, sowie beim Zertifikat ist Drive auch mit drin.

 

[c0smo]

5000,5001,6690,8008,8443,38008,38443
Kann es sein das dort noch etwas fehlt?

Eher zu viel..
Na dann teste mal im Heimnetz und berichte dann.

 

[henness]

Hallo zusammen,

ich habe gestern folgende Tests durchgeführt bzw. Konstellationen durchprobiert

SynologyDrive Anwendung Windows 10 System, mit IP, DDNS, QuickConnect (alles im lokalen Netzwerk), bei allen habe ich die gleiche Fehlermeldung bekommen.
Am Windows System war auch der "Tresor" gepflegt. Lokale Anmeldung auf NAS alles kein Problem, Drive per Web-Seite auch keine Problem, nur die Drive Anwendung von Windows zum NAS.
Fehlermeldung auf NAS (Protokoll) ist aktuell die selber wie schon geschrieben.
Ich habe mir aktuell als Workaround mal ne VPN Server konfiguriert , damit ich per VPN an alle Laufwerke / Verzeichnisse dran komme.
Es muss an den Windows Systemen (Windows 7 / 10) und der Anwendung hängen, da ich ja von allen anderen Systemen (Mac, Tablet, Smartphone) ohne Probleme zugreifen kann.

Vielleicht werden die Daten bei der Übertragung irgendwie verändert, also das Passwort. Oder ein Kanal wird blockiert für Rückmeldung oder so etwas. Bestimmt fehlt irgendwo ein kleine Häkchen.

 

[stere]

Guten Morgen und Willkommen im Forum.
Das Benutzerkonto vom Windowsrechner und das Kennwort vom Windowsrechner ist das absolut und exakt ident mit dem Usernamen und Kennwort eines Benutzers welcher in deinem DSM Benutzerkonto hinterlegt ist für Drive?
Oder verwendet dieser win PC das Microsoftkonto?

Wenn PC Benutzername und Kennwort absolut ident ist mit einem Benutzername und Kennwort im DSM / Drive-User dann sollte die Anmeldung funktionieren.
Wenn es aber Unterschiede gibt musst du zur Anmeldung diesen Benutzernamen und Kennwort im Tresor von windows 10 hinterlegen:
win10 > links unten auf die Lupe klicken > ins Textfeld Systemsteuerung eintippen, oben aus der Liste dann Systemsteuerung APP anklicken > Systemsteuerung > Alle Systemsteuerungselemente > Anmeldeinformationen (das Tresor-Icon) > hier bei Windows-Anmeldeinformationen > blauen Text anklicken "Windows-Anmeldeinformationen hinzufügen" > IP der DS, Benutzername aus DSM und Kennwort aus DSM. PC neu starten.

Hallo,
danke Kurt-oe-1kyw für die ausführliche Beschreibung. Ich hatte nach Neuinstallation meines Win10 Rechners das gleiche Problem. Hatte zuerst ein offline Konto und bei der Neuinstallation das online-Konto eingerichtet.
Sehe ich das richtig, dass es die Problematik bei einem Offline-Konto nicht wären? Wäre ein Offline-Konto im Allgemeinen besser?
LG Stefan

 

[Kurt-oe1kyw]

Das ist völlig egal Stefan, du hast bei der Verwendung vom "online" Konto (microsoftkonto) halt einmal die Arbeit einen Usernamen und dessen Kennwort in den Windows-Tresor (Anmeldeinformationsverwaltung) zu legen so wie dieser User mit Kennwort auch auf der Diskstation im DSM > Benutzerkonto vorhanden ist.
Ich persönlich habe alle Clienten hier mit offline "Benutzerkonten" eingerichtet, ist mir persönlich lieber und läuft einwandfrei.

 

[stere]

Danke für die rasche, ausführliche Antwort