Synology Moments App - Keine Netzwerkverbindung

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Hallo zusammen,

ich plage mich jetzt schon länger mit folgendem Problem herum und finde einfach keine Lösung:

Moments ist auf der DS installiert und läuft.
Der Zugriff über den Webbrowser klappt auch einwandfrei.
Unter iOS 11 und 12 kann ich eine Verbindung mit der App herstellen und dann klappt auch einmalig die Synchronisation. Danach klappt die Synchronisation dann nur sporadisch, oft mit der Meldung "Keine Netzwerkverbindung". Kann das Problem auf zwei verschiedenen Geräten nachvollziehen. Unter iOS 8 auf meinem iPod läuft alles einwandfrei ohne Fehlermeldungen.
Bei den anderen Synology Apps läuft alles problemlos.

Konfiguration:

Moments nit benutzerdefiniertem Port: 38204
DS718+ (Firewall wurde zum Test deaktiviert, bringt aber nichts)
Unifi Security Gateway, Portfreigaben 38204 TCP ist eingerichtet
DynDNS Adresse, öffetliche IPv4 Adresse ist richtig.
Ein Test mit QuickConnect bringt das gleiche Problem.
Die Moments App habe ich schon mal deinstalliert und neu aufgespielt, hilft aber nichts. Portnummer habe ich schon mal getauscht, keine Änderung.

Hat jemand eine Idee?
Viele Grüße
Björn
 

meagain

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Hallo Björn

Eine Idee habe ich leider nicht, aber ich kann wenigstens bestätigen, dass es bei mir auch Probleme mit der Moments App unter iOS (12.0.1) gibt. Und auch bei mir klappt der Webaccess auf Moments sowie die anderen Synology iOS Apps problemlos.

Mit der Moments App kann ich mich nur noch verbinden, wenn ich im lokalen Netzwerk bin und mittels IP Adresse auf die DS zugreife. Über eine dynamische DNS Adresse (und testehalber auch QuickConnect) klappt bei mir nicht mal mehr das Anmelden ("Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden"). Aber dafür klappt die Synchronisation (wenn ich im lokalen Netz mit IP verbunden bin). Wie gesagt klappt das aber bei anderen Synology Apps. Neuinstallation habe ich ebenfalls bereits versucht...

Ich denke da hat die Software (entweder App oder Paket in der DS) noch ein Problem...

Viele Grüsse
 

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Hallo Meagain,

mit der lokalen IP Adresse und von unterwegs Verbindung per VPN ist aktuell auch mein Work around.

QuickConnect habe ich auch probiert, gleiches Ergebnis wie bei Dir.

Anmeldung mit dynamischer IP klappt bei mir oft nach mehreren Versuchen, dann steht auch die Verbindung zu Moments, beim nächsten App Aufruf klappt es aber dann meist nicht mehr.

Bin mal gespannt was sich so tut.
Vielel Grüße
Björn
 

c0smo

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Besteht euer Problem nur bei Moments? Andere Apps sind davon nicht betroffen?
Ich meine irgendwo mal gelesen zu haben, dass es bei den "neuen" ios Versionen Probleme mit der Hintergrundsynchronisation gibt. D. h. die App muss immer geöffnet sein das alles funktioniert.

Wenn dem so ist, würde ich das mal an den Support weiterleiten.
 

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Hallo c0smo,

sonst nutze ich regelmäßig nur die Drive APP und NoteStation, die funktionieren einwandfrei.
Auch wenn ich Moments geöffnet lasse hilft das leider nicht.
Aber Danke für den Hinweis!
 
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Nostradamus

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Moin, ich habe auch das Problem seit ein paar Tagen, das ich per DSCam nicht von außerhalb auf die Kameras zugreifen kann. Was natürlich dann witzlos ist. Antwort von Synology habe ich bisher keine erhalten.photostudio_1541155949149.jpg
 

c0smo

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Hallo c0smo,

sonst nutze ich regelmäßig nur die Drive APP und NoteStation, die funktionieren einwandfrei.
Auch wenn ich Moments geöffnet lasse hilft das leider nicht.
Aber Danke für den Hinweis!

Sorry da bin ich raus. Wenn andere Apps keine Fehler zeigen und nur Moments zickt auf einer bestimmten IOS Version. Das deutet für mich jetzt erstmal darauf hin, dass etwas bei Apple im Argen liegt. Hast du Android Geräte zum testen?
 

c0smo

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Moin, ich habe auch das Problem seit ein paar Tagen, das ich per DSCam nicht von außerhalb auf die Kameras zugreifen kann. Was natürlich dann witzlos ist. Antwort von Synology habe ich bisher keine erhalten.
Nur bei DS Cam oder generell alles vom NAS?
 

Nostradamus

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Nur die DS Cam. Per PC im Netzwerk ist alles kein Problem. Ich kann allerdings auch per PC nicht , wenn ich auf meinen Account gehe, über die ...synology.me etwas machen. Die Website kann nicht aufgerufen werden.
Aber so, die DS läuft einwandfrei.
 

c0smo

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Und mit lokaler IP? Geht's damit?
 

Nostradamus

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In meinem Netzwerk kann ich auf meine DS problemlos zugreifen. Egal, von welchem Gerät aus. Nur die App weigert sich über die synology.me-Verbindung
 

c0smo

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Falls Android, dann Cache und Daten löschen in den Android App Einstellungen. Dann sehen wir weiter! ;)
 

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Eine etwas radikale Lösung wäre zurück zu Photostation / DS Photo App zu wechseln. Mir hat Moments nicht so gut gefallen und die PhotoStation bietet alle Funktionen die ich brauche und die Verbindung bis jetzt immer geklappt sowohl im lokalen Netz als auch über das Internet via QuickConnect.
 

Nostradamus

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Die App geht plötzlich wieder. Ich wollte gerade den Cache mal löschen und hab es nochmal versucht. Seltsam, aber danke für die Hilfe. Keine Ahnung, was da nun nicht gefunzt hatte.
 

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Kleines Update: Bin mit meiner Haupt-DS jetzt umgestiegen auf eine DS-1517+. Jetzt läuft es plötzlich mit den gleichen Einstellungen wie vorher ohne Probleme...
 
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