HDD SATA Fehlerhafte Sektoren in Disc 1 auf 3 neuen WD Red 4tb

[zimbisa]

Hallo, ich hatte eine Synology 114j Station, die lief 4 Jahre super mit WD Red 4Tb. Mitte 2017 bagenn es mit fehlerhaften Sektoren auf Disc1, ich ersetzte die kaputte HD durch eine neue, gleichwertige HD, die hielt gerademal 5 Monate und schon meldeten sich wieder fehlerhafte Sektoren auf Disc1.
Ich kaufte ein neues NAS Synology 216j und bestückte dieses mit zwei neuen WD Red 4tb die ich im Februar dieses Jahres kaufte. Es sind nun 6 Monate vergangen und schon wieder melden sich die fehlerhaften Sektoren auf Disc1.
Es begann bei 50 und ich erhöhte die Tolleranz, es ging zu 100 und ich erhöhte, momentan sind wir bei 170 und das in 3 Wochen.
Es sei anzumerken, dass die 4 Fehlerfreien Jahre das NAS in der Schweiz lief, ich wohne mittlerweile in der Dominikanischen Republik. Um den Stromschwankungen hier vorzubeugen ist dem NAS ein Gleichrichter 110/220V und UPS vorgeschaltet und wir haben im Büro eine Toleranztemparatur von ca. 33 Grad das ganze Jahr, aber ich glaube kaum, dass dies einen Einfluss hat.
Ich kann ja nicht alle 6 Monate 150$ für eine neue HD zahlen.
Wer hat eine Idee, wo der Fehler zu suchen ist?
Danke

 

[dil88]

Willkommen im Forum!

Dafür gibts doch eigentlich Garantie - insbesondere bei der Red.

 

[Mavalok2]

Defekte Sektoren bei einer HDD sind eigentlich normal. Dafür hat die Festplatte Reserve-Sektoren um diese zu ersetzen. Dies sollte die Festplatte automatisch beim nächsten Lesen/Schreiben des Sektors machen. Allerdings ist bei Dir die Zahl in kurzer Zeit doch etwas hoch. Kannst Du mal die SMART-Werte posten?

Von WD gibt es ein Tool, mit dem Du die Festplatten auf Herz und Nieren prüfen kannst:
https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3&lang=de
Allerdings muss dazu die Festplatte in einen PC eingebaut werden.

wir haben im Büro eine Toleranztemparatur von ca. 33 Grad das ganze Jahr, aber ich glaube kaum, dass dies einen Einfluss hat.

Wie hoch ist den die Temperatur der Festplatte? Maximaler Wert?

Wie sieht es mit anderen Störfaktoren wie Vibrationen, Erschütterungen, Luftfeuchtigkeit, Sonneneinstrahlung, Staub etc. oder schlechte Luftzirkulation für das NAS aus?

 

[Kurt-oe1kyw]

Um den Stromschwankungen hier vorzubeugen ist dem NAS ein Gleichrichter 110/220V und UPS vorgeschaltet

Ja ok das ist die "Netzschiene", wie sieht es denn aber mit der Datenleitung aus?
Läuft die auch über die UPS? Wird dort die Leitung überwacht und über einen Filter usw. geführt?
Wo steht dein NAS? Staub, Sand, Meeresnähe, Strandnähe? Luftfeuchtigkeit?

Hast du eventuell die Möglichkeit dir mit einem Netzanalysator deine Situation vor Ort anzusehen?
Ich mein wirklich einen anständigen Netzanalysator wie Chauvin Arnoux Netz-Analysegerät 3phasig CA 8331 oder ähnliches und nicht irgendein "Spielzeug".

 

[SynKlaus]

@zimbisa: Genau, nimm die Garantie in Anspruch. Läßt Du die Festplatten von der DS überprüfen, bevor Du sie verwendest oder prüfst Du diese evtl. selber vorher am PC? Mache ich immer, um sicher zu sein, dass sie nicht von Anfang an ein Problem haben.
Dann wechsel doch mal die Serie oder den Hersteller. Nimm also z.B. eine 6TB WD RED oder eine Seagate Ironwolf. Aber beantworte vorher mal die Fragen zu den Umweltbedingungen von Mavalok2.

Mavalok2: Defekte Sektoren gib es immer mal wieder aber als normal würde ich das nicht beschreiben. Normal ist, wenn man keine hat.

@Kurt-oe1kyw: Was soll über die Datenleitung kommen, was zu defekten Sektoren führt?

Grüße.

 

[Mavalok2]

Zumindest gilt eine gewisse Anzahl nicht als Schaden und sollte ohne zutun des Users ersetzt werden, so dass die Platte ohne Probleme ihren Dienst weiter tun kann. Wie hoch die Anzahl ist weiß ich nicht, auch nicht wie viele Reserve-Sektoren eine HDD hat. Sicher ist nur, dass SSD eine viel höher Anzahl haben, aber darum geht es im Moment ja eigentlich nicht.

Ich denke hier könnten wirklich die Umweltbedingungen das Problem sein. Wahrscheinlich muss hier ein Modell her, welches für extremere Bedingungen ausgelegt ist.

 

[zimbisa]

 

[zimbisa]

Was mich stutzig macht, dass die Fehler nur auf der Disc1 auftretten, mit der Disc2 keine Probleme.

Garantie gibt es sicher, aber ich kaufe die HD in USA ein und die werden über einen Forwarder nach Santo Domingo geliefert. Hier gibt es nur gebrauchte oder sündhaft teuer. Wenn die HD nach USA zurück schicken muss zur Garantie, kommt mich das fast so teuer, als wie eine neue zu bestellen.
Das NAS steht Vibrationsfrei in unserem Büro, die Lüftungsschlitze werden monatlich gereinigt. Die Luftfeuchtigkeit ist immer um die 75-90% (subtropisch). Ich prüfe die HD vor dem Einbau am PC und laufen einwandfrei.
Der Gleichrichter garantiert mir eine schwankungsfreie +-5% 110-220V und Mhz die Datenkabel laufen über die UPS, ich habe alle Störfaktoren minimiert.
Es ist immer die Disc1

 

[synfor]

Der Gleichrichter garantiert mir eine schwankungsfreie +-5% 110-220V und Mhz die Datenkabel laufen über die UPS, ich habe alle Störfaktoren minimiert.

Gleichrichter? MHz? 110-220V ist ein Spannungsbereich der eine Abweichung von mehr als 5% aufweist.

 

[dil88]

Die SMART-Werte sind m.E. schlecht (ID 1, 5, 196 und 197). Luftfeuchtigkeitsspecs habe ich bei WD nicht gefunden. Seagate spezifiziert die NAS 4TB (jetzt Ironwolf) mit 0-90% im Betrieb und 0-95% außer Betrieb. Das scheint ok zu sein.

 

[Mavalok2]

Die SMART-Werte sind aber alle noch im grünen Bereich. Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem wirklich die Festplatte ist. Das würde auch das immer wieder auftreten des Problems erklären.
Ich würde die Festplatte mal einem Test unterziehen.
Du schreibst von fehlerhaften Sektoren, aber der Auszug aus dem Systemprotokoll weist auf I/O Fehler hin. Das ist nicht zwingend dasselbe.

 

[SynKlaus]

Soweit ich weiß, kommen die I/O Fehler schon von den fehlerhaften Sektoren. Der Wert "UDMA CRC error count" ist auch auf 0, so dass ich mal ein Problem mit dem Slot 1 ausschließen würde. Außerdem wurde zwischendrin die DS gewechselt.
Dass es immer Disk 1 ist, ist Zufall oder hängt evtl. damit zusammen, dass diese Platte mehr ausgelastet ist.
Die Rahmenbedingungen scheinen soweit bei Dir zu passen, so dass es wirklich ärgerlich ist, dass es immer wieder passiert. Wie schon geschrieben, würde ich mal eine andere Festplattenserie versuchen.

Grüße.

 

[zimbisa]

Gleichrichter? MHz? 110-220V ist ein Spannungsbereich der eine Abweichung von mehr als 5% aufweist.

In der Dom.Rep. kommt der Strom mit grossen Schwankungen daher. Aus diesem Grunde arbeiten wir mit Gleichrichtern, d.h. die Kiste hat 2 Ausgänge 110V und 220V, +- 5%, falls die Stromspannung unter 100V fällt wird sie vom Gerät erhöht auf 110V und falls die Spannung über 120V steigt, wird sie auf 110V gedrosselt. Dasselbe mit dem 220V Ausgang. Gleichzeitig überwacht das Gerät die Frequenz von 50hz und 60hz

 

[zimbisa]

Die SMART-Werte sind aber alle noch im grünen Bereich. Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem wirklich die Festplatte ist. Das würde auch das immer wieder auftreten des Problems erklären.
Ich würde die Festplatte mal einem Test unterziehen.
Du schreibst von fehlerhaften Sektoren, aber der Auszug aus dem Systemprotokoll weist auf I/O Fehler hin. Das ist nicht zwingend dasselbe.

Ich glaube es sind schon die Sektoren, da innerhalb von 3 Wochen der Wert der fehlerhaften Sektoren, von 0 auf 170 stieg. Ich erhöhe einfach immer die Tolleranzgrenze, damit es "schön Grün" aussieht, hahahahahahah ist aber auf die Dauer keine Lösung.

Aber danke für den Rat, auf eine andere Serie umzusteigen.
Wie sind die WD Gold für dieses NAS, oder besser einen anderen Produzenten.

Ist ein bisschen hart für mich umzusteigen, ich arbeite seit Jahrzehnten mit WD, auf allen PC's (sind über 20, 5 davon laufen 24/6, am Sonntag Ruhetag, wenn sie nicht gewartet werden) und nie Probleme.

Herzlichen Dank für eure Mühe

 

[Kurt-oe1kyw]

Kannst du die DS am Sonntag mal runterfahren, dann die HDD entfernen und dir die Kontakte ansehen sowohl von der HDD als auch vom Slot der DS.
Bei 90% Luftfeuchtigkeit und Hitze kann schon sein das es auch zusätzlich noch Kontaktprobleme sind, Kontakte penibel reinigen, die HDD mehrmals einschieben/herausziehen und dann noch mal probieren.

 

[synfor]

@zimbisa

1. Das Gerät, was du beschreibst, ist kein Gleichrichter.
2. Also doch keine MHz. Die Einheit ist Hz.

 

[zimbisa]

@zimbisa

1. Das Gerät, was du beschreibst, ist kein Gleichrichter.
2. Also doch keine MHz. Die Einheit ist Hz.

OK, lass es mich so sagen, in Europa ist es wohl mehr ein Umwandler, (vom Dom. Spanisch [rectificador] wörtlich übersetzt heisst es Gleichrichter)
Es ist ein Gerät, das von der Stromleitung oder Notstromgruppe gespeisst wird und mit 16 6V Batterien bestückt ist, welche bei einem Stromausfall ihre 48V DC über das Gerät in 110/220V AC abgeben. somit ist bei Schwankungen eine gleichbleibende Volt-Zahl garantiert. Das Gerät ist für 10KWh ausgelegt.

 

[zimbisa]

Kannst du die DS am Sonntag mal runterfahren, dann die HDD entfernen und dir die Kontakte ansehen sowohl von der HDD als auch vom Slot der DS.
Bei 90% Luftfeuchtigkeit und Hitze kann schon sein das es auch zusätzlich noch Kontaktprobleme sind, Kontakte penibel reinigen, die HDD mehrmals einschieben/herausziehen und dann noch mal probieren.

Wollte zwar an den Strand am Sonntag, das NAS ist mir aber wichtiger und das reinigen kostet ja auch nicht alle Zeit

 

[synfor]

@zimbisa, das ist eine USV

 

[zimbisa]

@zimbisa, das ist eine USV

Danke,
Habe zwar immernoch die defekten Sektoren, aber dafür gelernt, dass dies eine USV ist. Der Wikipedia Eintrag stimmt genau, mit dem überein, was wir zuhause haben.
Übrigens ich habe ich in der WD-Hompage gesehen, dass alle 3 gewechselten HD's noch Garantie haben, jedoch ausserhalb des Bestimmungslandes sind, daher habe ich bei WD eine Anfrage gestartet, ob sie die Garantieleistung übernehmen, auch wenn die HD in einem andern Land als das Verkäuferland ist.
Momentan ist positive Antwort gekommen, sollte die Garantie übernommen werden, bezahlt WD die Transportkosten für die Retouren, mal sehen wie kullant die sind.