Nach Volume Absturz - Prüfung der Konsistenz der Parität läuft nicht mehr durch

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mhaimi

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Hallo liebe Community,

ich beschreie mal kurz meinen Fall:

Ich habe eine DS916+ mit 4 WD-Red Platten (2x2TB und 2x4TB) mit SHR (8TB Speicher). Darauf lief auch das Hyper-Backup.

Seit ca. 6-8 Wochen funktionierte das Hyper-Backup nicht mehr, es konnte nie abgeschlossen werden.
Ich habe mehrfach das Programm neu installiert und wieder die Sicherung versucht ohne Erfolg.

Dann kam ich auf die blöde Idee, die beiden USB-Backup Platten zu formatieren, da ich dies in Verdacht hatte.
Aber auch das half nichts.

Da ich danach beruflich lange unterwegs war, schlief das Thema der Sicherung etwas ein.
Vergangenen Montag wollte ich mich wieder der Sache annehmen, ich wollte über den Windows Explorer die Daten nach und nach wegkopieren.
Anfangs klappte das auch noch, allerdings brach die Verbindung ab bzw. das Kopierfenster in Windows reagierte nicht mehr.

Somit konnte ich die Daten nicht wegkopieren bzw. nur zu einem kleinen Teil.
Danach wollte ich das NAS neu starten, doch der Neustart klappte nicht. Die blaue LED blinkte unentwegt.

So, was sollte ich nun machen? Ich machte einen kompletten Reset der Diskstation, ohne das Volume zu löschen.
Danach versuchte ich wieder, meine Daten zu sichern (Hyperbackup schlug fehl, Windows Explorer hängte sich wieder auf).
Ein neustart war nicht möglich, da drückte ich die Powertaste länger als 10s.

Nach einem Neustart war das Volume abgestürzt. Nachdem ich ein Supportticket eingestellt hatte, wurde das Volume wiederhergestellt (Die Metadaten für meine Gemeinsamen Ordner fehlten laut Protokoll)

Ich machte danach die erweiterten SMART-Tests. Hier die Ergebnisse:
hdd1.jpg
hdd2.jpg
hdd3.jpg
hdd4.jpg

ID 1,5,195,196,197,198,199,200, überall Werte bei 0.

Mein Problem, das ich habe ist, dass die Wiederherstellung der Parität so ca. 4h läuft und danach die NAS piept und neu startet. Danach beginnt das ganze Spiel von vorne. Auch als ich über die Filestation Daten wegkopieren wollte, stürzten mittendrin alle 4 Festplatten ab und starteten neu. Danach beginnt auch wieder die Wiederherstellung der Parität. Es sieht so aus, wie wenn ich beim sichern der Daten über die USB-Platte irgendwann eine Datei sichern will, die nicht konsistent vorhanden ist und dann stürzten die Platten ab.

Was mich ebenfalls irritiert, ist die Anzeige im Speicherpool:
Spü.jpg

Hier sieht man, dass das Volume/ der Pool bis auf das letzte Byte voll ist. Das stimmt aber nicht. Es sind nur 51% Speicher belegt.
Woher kommt diese Anzeige?

Ich bitte um Ratschläge, da ich einige der Daten nicht als Sicherung habe und ich diese gerne behalten möchte, vor allem private Bilder und Videos.

Bin für jede Hilfe dankbar.
 

dil88

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Der Speicher-Pool ist nur Verwaltungsstruktur. Dass dem Pool die gesamte Plattenkapazität zugewiesen wird, ist durchaus üblich. Die eigentliche Belegung findest Du im Volume bzw. in den Volumes. In den SMART-Werten, so sie sichtbar sind, sehe ich keine Probleme.
 

mhaimi

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Hallo dil88,

danke für die Klarstellung. Das klingt auch logisch.
Was mir allerdings Sorgen bereitet, ist die Tatsache, dass die Prüfung der Konsistenz der Parität seit meinem Volume-Crash nicht mehr zu 100% durchläuft und ich auch die Daten nicht mehr sichern kann. Sowohl über Hyperbackup, USB-Backup oder die Filestation direkt konnte ich größere Datenmengen von 500GB nicht sichern, es brach immer ab, die Diskstation bzw. die 4 Platten stürzten ab und das Ganze beginnt von Vorne.

Eine Frage zur Konsistenzprüfung. Ich hatte das Phänomen, dass bei meinen Bildern vor dem letzten Absturz ca. 500 Bilder in eimem Ordner enthalten waren. Diese wollte ich auf mein USBSHARE sichern. --> klappte nicht vollständig --> Absturz der HDDs --> Neustart. Nach dem Neustart wollte ich den Ordnern nochmal sichern, aber es waren deutlich weniger Dateien als zuvor da drin. Hängt das mit der Konsistenzprüfung zusammen?
Wie kann ich meine Daten retten?
 

dil88

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Kann ich nicht sagen, vielleicht hat jemand anders eine Idee. Ich würde an Deiner Stelle bei Synology ein Ticket aufmachen, damit sich das ggfs. ein Techniker ansehen kann.
 

mhaimi

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So. Die Konsistenzprüfung läuft, die Anzeige im DSM zeigte um die 43% an. Danach wechselte ich meinen TAB im Browser, als ich wieder schauen wolle, war die Oberfläche weg und es wurde mir angezeigt:

Es tut uns Leid, die von Ihnen gesuchte Seite konnte nicht gefunden werden.

Ich komme aktuell nicht auf die Diskstation. Ist die DS ausgelastet? Oder ist da ein anderer Fehler? Ein Support-Ticket ist noch offen, ich warte auf Antwort...

EDIT:

War wohl ausgelastet. Komme wieder drauf. Aktuell 48%
 

Kurt-oe1kyw

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Zuerst das mit dem Speicherpool ist in Ordnung, die Anzeige ist korrekt. Sie zeigt dir nur das deine derzeit verbauten HDDs im Speicherpool 1 eine Speicherkapazität zur Verfügung stellen von 7,26 TB. Da du bei "Unterstützung mehrere Volume" NEIN stehen hast, stehen diese 7,26 TB auch korrekt als "Benutzt" (das ist m.M. n. unglücklich übersetzt, da sollte "Benutzbar" stehen) für den Speicherpool 1 zur Verfügung. Auch "Verfügbar" 0 Byte ist korrekt, denn das bezieht sich auf die Kapazität welche eventuell noch als "Reserve" vorhanden wäre, das ist aber bei dir nicht der Fall, du nutzt den zur Verfügung stehenden Speicherplatz deiner physikalischen 4 HDDs perfekt für den Speicherpool 1 aus, alles wird dafür verwendet, nichts "verschwendet".
Hättest du bei "Unterstützung mehrere Volume" JA stehen, dann würden dort 300-600 MB stehen als "Verfügbar", aber nicht in Speicherpool 1 sondern für die Verwaltung weiterer Speicherpools bzw. Volumes. Aber eben nicht für Speicherpool 1 und Volume 1.

Wenn du jetzt wissen möchtest wieviel vom Speicherpool 1 (Volume 1) bereits belegt/benützt ist, dann musst du links umschalten auf das Menü Volume, dort siehst du dann deine derzeitigen 51% belegt.
Also das linke Menü Speicherpool 1 zeigt dir wieviel Speicherplatz deiner 4 physikalischen HDDs zur Verfügung gestellt wird und wieviel davon für den Speicherpool 1 zur Benützung in einem Volume vorhanden ist.
Das linke Menü Volume zeigt dir dann wieviel Speicherplatz auf dem Volume vorhanden ist, wieviel du davon bereits benutzt und wieviel noch an restlichen Speicherplatz zum speichern deiner Daten zur Verfügung steht.

Das andere macht mir mehr Sorgen, ich habe gerade auf meiner DS 916+ die Erweiterung/Austausch von 2 HDD hinter mir, reine Vorsichtsmaßnahme da ich damals mit 3x 6TB HDD gestartet bin und eine 4. HDD erst später hinzugekommen ist.
Die 3 HDD laufen einwandfrei haben aber jetzt den 3 Jahres Garantiezyklus überschritten und mehr als 25.000 Stunden am Zähler, daher habe ich 2 Stück ausgetauscht, da der Fehlerschutz bei Ausfall einer HDD ja gegeben ist und ich nutze die HDD weiterhin als Backupplatten in der Dockingstation.
Dh im Augenblick habe ich 2 nagelneue Platten laufen, eine mit über 25.000 Stunden und eine mit 14.000 Stunden. Ich spekuliere also darauf das irgendwann die "älteste" HDD mit 25.000 Stunden als "erstes" ausfällt, aber das dem System und Volume ja durch SHR nicht Schaden sollte.
Jedenfalls hatte ich beim Austausch niemals die Anzeige stehen wie du sie zeigst, nämlich mit dem "Prüfen der HDDs!", bei mir stand da immer nur "Wird repariert" und Prüfung der Konsistenz.
Wobei ich dazu sagen muss, dass ich vor den Einbau der neuen HDDs diese in einer anderen DS geprüft habe mit dem erweiterten SMART Test, das hat bei den 10 TB WD red jeweils 19 Stunden gedauert. So konnte ich sicher gehen das die Platte in der produktiven DS laufen sollte.
Da stand bei mir auch nie "Synchronisiere HDDs", da stand immer nur "Wird repariert" und Prüfung der Konsistenz, wobei die Konsistenz in 3 Schritten erfolgt und dabei die Anzeige jeweils von 0% auf 100% hochläuft!
ABER die Prüfung der Konsistenz von "root" und "swap" dauert immer nur 1-2 Minuten! Das Prüfen vom Volume allerdings hat dann wieder 18 Stunden bei mir gedauert.

Die Frage ist also, wie hast du das "Prüfen der Festplatten im Hintergrund" ausgelöst? Hast du das manuell gemacht oder kam das automatisch vom System?
Die SMART Werte von deinen 4 HDDs schauen im großen und ganzen gut aus.
 

mhaimi

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Die Frage ist also, wie hast du das "Prüfen der Festplatten im Hintergrund" ausgelöst? Hast du das manuell gemacht oder kam das automatisch vom System?
Die SMART Werte von deinen 4 HDDs schauen im großen und ganzen gut aus.

Hallo Kurt,

die Frage kann ich dir beantworten:

Nachdem mein Volume1 abgestürzt war, hat es der Support mit einem Script/ Tool 'e2fsck' wiederhergestellt (Metadaten fehlten laut Protokoll).
Danach musste ich die Diskstation neu starten. Seitdem versucht die Diskstation, die Prüfung der Konsistenz der Parität durchzuführen.

Heute gegen 17:30 (bei geschätzt 50-60%, ich war nicht im Raum, als es geschah) wurde die Diskstation unerwartet heruntergefahren und neu gestartet, seitdem läuft der Prozess wieder. Aktuell bei knapp 25%.
Es sieht so aus wie in einer Dauerschleife, die Platten/ das Volume wird geprüft, an einem gewissen Punkt machts ZACK, alle Platten gehen aus und ein Neustart erfolgt.
 

Kurt-oe1kyw

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ah ok ich verstehe dann wurde das auf der Konsole ausgelöst durch den Scriptbefehl.

Und ja genau das was da gerade auf deiner DS passiert macht mich stutzig. Für mein Verständnis sollte da nach dem Volumeabsturz eigentlich stehen, Speicherpool/Volume wird repariert und Prüfung der Konsistenz.
Zur Erklärung:
Bei mir war die Reparatur NUR links im Menü Speicherpool möglich unter Aktion > Reparieren, ABER dabei wurde vom System automatisch die Reparatur von Speicherpool 1 UND Volume 1 zeitgleich gestartet.
Links unter Volume wurde mir keine eigene Reparatur angeboten, wie erwähnt das erfolgte durch die Reparatur von Speicherpool 1. Die Reparatur ist in einem durchgelaufen ohne Neustart(s) der DS.

Die Frage ist jetzt, was hat bei dir den Verlust von Volume 1 ausgelöst und die Backup durch Hyperbackup verhindert?
Warum startet die DS immer wieder neu, gibt es dazu Einträge im Protokollcenter?
 

Kurt-oe1kyw

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Was mir beim schnellen Überfliegen auffällt, dazu 2 Fragen:

Hast du das Paket USB Copy tatsächlich auf der DS 916+ laufen?
Hast du tatsächlich permanent die externe HDD dran an der DS 916+, weil da gibt es einige Einträge über eine externe HDD?
Sollte die externe HDD tatsächlich dran sein, bitte entfernen und erst nach erfolgreicher Wdhst der DS 916+ die externe wieder verbinden.
Es wäre möglich das die externe HDD via USB die DS zum Absturz bringt, falls da tatsächlich was mit USB bzw. USB HDD schwere Fehler vorhanden sind, das würde auch zur Hyperbackup Problematik passen!

Die USV kannst du dran lassen, aber die externe HDD bitte vom USB Port entfernen und schauen was dann passiert.
 

mhaimi

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Laut Support war die Ursache für den Crash ein Improper Restart. Ich ahtte die DS per 10s Druck auf den Powerknopf ausgeschaltet.
Das war nicht gut. Aber das Volume ist ja da, ich kann auch in der Filestation rein, kann auch USB-Copy anstoßen, nur bei irgendeinem Bereich auf der/ den Platten stürzt das Backup oder auch das Kopieren der Daten ab.

Im Grunde ist mir das Volume egal. Wenn ich meine Daten auf irgendeine Weise sichern kann, dann lösche ich das Volume sowieso und erstelle es neu.
Nur kann ich aktuell keine großen Datenmengen kopieren, geschweige denn mal 1TB. Ich habe aktuell immer die Angst, dass die DS wieder abstürzt und ich nur noch mehr kaputt mache... :-(
 

mhaimi

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Was mir beim schnellen Überfliegen auffällt, dazu 2 Fragen:

Hast du das Paket USB Copy tatsächlich auf der DS 916+ laufen?
Hast du tatsächlich permanent die externe HDD dran an der DS 916+, weil da gibt es einige Einträge über eine externe HDD?
Sollte die externe HDD tatsächlich dran sein, bitte entfernen und erst nach erfolgreicher Wdhst der DS 916+ die externe wieder verbinden.
Es wäre möglich das die externe HDD via USB die DS zum Absturz bringt, falls da tatsächlich was mit USB bzw. USB HDD schwere Fehler vorhanden sind, das würde auch zur Hyperbackup Problematik passen!

Die USV kannst du dran lassen, aber die externe HDD bitte vom USB Port entfernen und schauen was dann passiert.

Ja, USB-Copy wollte ich auf Anraten des Supports versuchen, um die Daten zu sichern, schlug aber wie beschrieben fehl (Absturz).
Die USB-HDD hab ich jetzt abgenommen. Mal sehen was passiert.

Vielen Dank aber schon mal für deine Tipps und Hilfestellung.
 

Kurt-oe1kyw

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Vorsicht! Volume weg = Daten weg!
Also keinesfalls das Volume "angreifen", also entfernen oder ähnliches!

Die USV ist das eine ältere Anlage?
Aber die viel wichtigere Frage, da steht immer wieder externe HDD, hast du tatsächlich eine externe HDD angesteckt? Falls ja bitte unbedingt entfernen.
Da sind immer wieder "ungeplantes Herunterfahren" Einträge vorhanden.

Das mit dem USB Copy verstehe ich nicht. Ich dachte immer das ist ein Paket mit welchen man nur von einem USB Speichermedium auf die DS kopieren kann.
Muss aber gestehen das ich das zwar auf der DS 218+ habe aber noch nie benutzt hatte.

Meine Vermutung ist, dass mit deiner externen HDD etwas nicht stimmt und die die DS "mitreißt"

Edit: ah ok, da haben sich unsere Einträge überschnitten.
Ja lass mal die USB HDD weg und schau ob dann die DS stabil läuft.

Edit 2: die Zeile 160 solltest du herausnehmen aus dem Log hier aus dem Forum.
Dazu in deinen Beitrag #9 gehen > Erweitert > unten bei Anhäge verwalten das .txt file herausnehmen und entweder ganz löschen oder ohne Zeile 160 von deinem Log neu hochladen.
Ich mein die Zeile mit deiner Adresse.
 
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mhaimi

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USB-HDD is ab.

Das Volume würde ich erst dann angreifen, wenn ich meine Daten auf irgendeiner Weise gesichert habe.

Die USV ist schon länger am Markt, aber ich habe sie seit Juli 2017, ist eine APC Back-UPS ES 700.

Ich mache aktuell wirklich nichts auf der Diskstation. Ich schaue quasi nur zu, wie der Prozess der Prüfung läuft. Die Neustarts wurden immer selbständig von der DS ausgeführt/ ausgelöst.
 

Kurt-oe1kyw

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Kann es sein das die Batterie deiner USV defekt ist/wird und sie die Befehle zum shutdown der DS sendet?

Zur Erklärung:
Wenn die USV an deine DS den Befehl sendet "niedriger Batteriestatus", dann schaltet die DS ab, ohne Rücksicht auf die Zeit welche du eventuell in Hardware&Energie für die USV eingestellt hast.
 

mhaimi

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Habe das Log angepasst. Danke für den Hinweis.

Die USV scheint nicht defekt zu sein. Der Akku ist zu 100% voll. Ich kann keine Auffälligkeiten feststellen.
Ich kann aber die USV auch ausstecken, es sind aktuell keine Gewitter bei uns angekündigt. Dennoch ändere ich jetzt erst mal nichts weiter.

EDIT: Hab die USV nun doch abgenommen.
 
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mhaimi

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So. knapp 3h 30min sind vergangen, der Prozess war bei ca. 57%.
Dann kam plötzlich im Browser die Anzeige, die Netzwerkverbindung sei unterbrochen.

Ich konnte mich nicht mehr an DSM anmelden. Ich beobachtete dann die HDD Leds.
Alle 4 blinkten,dann nach kurzer Zeit leuchteten HDD 2-4 konstant, HDD 1 blinkte noch schnell.

Dann ca. 5Min später alle 4 HDD LEDs aus, ca. 3-4min später ein Piepton, die 4HDD Leds blinkten wieder und alles beginnt von Vorne.

Tja, was tun?
Kann man den Prozess abbrechen?
Gibt es über die Console einen erweiterten Wiederherstellungsskript?

Leider bekomme ich vom Support seit gestern noch keine Rückmeldung.
Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee...
 

Kurt-oe1kyw

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hmmmmmmm, da muss ich dann an dieser Stelle leider aussteigen. Ich hatte gehofft das durch das Entfernen der USB Geräte, also ext. HDD und USV das Problem gelöst sei und die Reparatur und Prüfung erfolgreich durchlaufen wird.
Da bleibt dann nur mehr die Hilfe von Spezialisten hier aus dem Forum oder der Support durch Synology via Fernzugriff.
 

mhaimi

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Heute morgen habe ich nachgeschaut, die 4 HDD-LEDs blinken vor sich hin, ein Zugriff auf die Diskstation ist nicht möglich.
Zugriff auf die Daten via Netzlaufwerk auch nicht.

Jetzt bin ich genau wieder da, wo ich vor dem Volume-Absturz war. Damals hatte ich die Diskstation ausgeschaltet und das Volume war weg.
Ich lasse die Diskstation jetzt mal an und hoffe, dass der Support helfen kann.
 

Kurt-oe1kyw

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Alles klar, das einzige was mir noch einfällt wäre ein defektes Netzteil. Hast du eventuell ein anderes welches du Testweise verwenden könntest?
 
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