Nach Volume Absturz - Prüfung der Konsistenz der Parität läuft nicht mehr durch

[mhaimi]

Leider nicht. Die Stromzufuhr ist meines Erachtens auch nicht das Problem.

 

[mhaimi]

Kurzes Update:

Da ich keinen Zugriff mehr hatte, habe ich es gewagt und die DS über Drücken des Power Buttons für 10s abgeschaltet. Danach habe ich sie wieder eingeschaltet und der Check lief wieder mal an.

Ich dachte mir nun, probier doch nochmal, ob du über den Windows Explorer auf die Netzlaufwerke zugreifen kannst. Und das hat auch funktioniert. Also habe ich begonnen, die Daten Stück für Stück zu sichern.
Das klappte auch anfangs, allerdings schalteten sich auf einen Schlag wieder mal alle 4 HDDs ab. Ich saß jetzt nur davor und wartete ab, bis diese wieder hochgefahren sind, so wie schon öfters in diesen Tagen.

Der Kopiervorgang zeigte mir eine unterbrochene Netzwerkverbindung an. Nachdem die DS wieder lief, klickte ich im Kopierfenster-Dialog auf Wiederholen und siehe da, der Kopiervorgang lief einfach nahtlos weiter.
Seitdem habe ich Gott sei Dank alle wichtigen Daten auf eine USB-Festplatte sichern können. Jetzt kommt noch die Kür und ich sichere mir eher unnütze Daten weg.

Warum es jetzt seit gut 3,5h ohne Fehler oder Absturz funktioniert, kann ich nicht sagen. Ich kopiere mal weiter und lasse die DS dann mal laufen. Evtl. klappt nun der Konsistenzcheck der Parität.
Ansonsten kann ich das Volume nun auch bedenkenlos löschen und neu aufsetzen.

 

[mhaimi]

So. ich konnte nun häppchenweise meine Daten sichern.

Ich habe nun die DS auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und auch alle Daten gelöscht. Ich setze sie komplett neu auf und mache vor dem Rückspielen der Daten für alle Patten nochmal einen erweiterten SMART-Test.
Ich habe mittlerweile die zwei "alten" WD Red 2TB Platten in Verdacht..... Nicht dass die nun einen Folgeschaden von einem Blitzschlag vor 2 Jahren haben. Damals wurde meine DS214 zerstört, die Platten blieben heil.
Wahrscheinlich werde ich die Platten austauschen.

 

[Kurt-oe1kyw]

Danke für die Rückmeldung. Das wäre natürlich möglich dass die HDDs etwas abbekommen haben. Aber n.m.M. nach glaub ich daran eher weniger, weil:
1. die SMART Werte "normal" aussehen
2. die Platten jetzt 2 Jahre lang ohne Probleme weiter gelaufen sind.

Ich persönlich, habe immer noch die Spannungsversorgung im Verdacht entweder auf dem Mainboard der DS oder das Netzteil.
Aber ich bin auch gespannt was jetzt nach dem neuen Einrichten kommt und ob da wieder nach mehreren Stunden Betrieb plötzlich alle 4 Platten wieder aussteigen.
Im Besten Fall hat sich tatsächlich dein System aus irgendeinem Grund "verschluckt", aber da passen für mich die über mehrere Stunden funktionierenden Platten und das System nicht dazu.

Eine Abschlussfrage noch:
Weißt du zufällig wie hoch gerade die Temperatur der HDDs und der CPU waren?
Im DSM gibt es ja intern mehrere Parameter welche die CPU der DS und die HDD Temperaturen "überwachen", ab Überschreitung von diversen Temperaturwerten schaltet die DS ab um Schäden zu vermeiden.
Wäre das eine Möglichkeit für das Verhalten deiner DS? Die Außentemperaturen waren in den letzten Tagen doch sehr hoch, zumindest bei uns hier in Wien.

 

[mhaimi]

Die Temperaturen waren immer um die 40°-42°, als das Volume erstellt wurde. Sonst unter 40° bei Leerlauf.

Das Netzteil kann es nicht sein, da die DS ja noch lief, als sich die Platten verabschiedet hatten. Die Status-LD und die Power-LED leuchteten durchgehend.
Ich habe gestern ein neues Volume erstellt und alles lief normal. Bis heute Abend, als ich Daten auf das Volume kopiert habe. Dann verabschiedeten sich die Festplatten erneut.

Daher habe ich das Volume und den Speicherpool nochmal gelöscht und jetzt nur mal ein RAID1 mit den neueren 4TB-Platten erstellt und die alten 2TB Platten raus genommen. Mal sehen, ob das System stabil läuft oder nicht. So kann ich aber die Festplatten als Ursache finden oder eben ausschließen.

 

[mhaimi]

Update:

Leider sind die 2TB Platten nicht der Grund. Ich habe gerade testweise über die Download-Station eine Linux ISO-Datei heruntergeladen und Zack, wieder absturz der DS.
Mittlerweile habe ich doch eher die DS im Veracht. Nicht dass da der Speichercontroller defekt ist.

 

[dil88]

Du könntest versuchen, einmal über den Synology Assistenten den Hauptspeicher zu testen. Falls Du den erweitert hast, könntest Du zudem die Speichererweiterung herausnehmen, vielleicht hat der Riegel einen weg.

 

[mhaimi]

Wie kann ich den Speicher testen? Ich sehe da keinen Menüpunkt im Synology Assistant. Ich habe den RAM nicht selbst erweitert, der war schon 8GB bei Auslieferung.

Gerade eben hab ich mal ein Hyper-Backup zu Googledrive getestet. Das lief auch einige Zeit und dann hörte ich schon wider den nervigen Piepton nach einem Neustart.
Nur diesmal bekam ich als Meldung:

Sehr geehrter Benutzer,

DISKSTATION wurde aufgrund eines Stromausfalls nicht ordnungsgemäß abgeschaltet.

Mit freundlichen Grüßen,
Synology DiskStation

Da es definitiv keinen Stromausfall im Haus gab, denke ich nun, dass hier irgendwo bei der Stromversorgung das Problem sein könnte.
Allerdings habe ich kein anderes Netzteil zum testen. Ich habe mal beim Support angefragt, ob die so was bereitstellen können.

EDIT:
Was mir gerade noch so eingefallen ist, wäre mal ein Belastungstest meiner DS. Wenn die mehr Strom zieht und dann wieder abstürzen würde, dann könnte man das Problem deutlicher eingrenzen. Ich lade mal Synology Office herunter und test damit mal ein wenig...

EDIT:
Hab nun den Speichertest gefunden und aktiviert. Ich teste mal...

 

[Kurt-oe1kyw]

ich sag es ja nur ungern aber vor 3 Tagen mein Beitrag #20 ..... und #24 mittlerer Absatz...

Nur zur Sicherheit, weil es jetzt schon 3 x in diesem Forum vorgekommen ist.
Du benützt aber schon das richtige Netzeil welches auch zu deiner DS916+ geliefert wurde?
Das ist ernst gemeint! Die Lösung war bisher schon 3 x das ein falsches, unterdimensioniertes Netzteil einer anderen DS, eines anderen Gerätes irrtümlich verwendet wurde.

 

[mhaimi]

Hallo Kurt,

ja, ich errínnere mich an deinen Post. Mur sah es damals nicht auf den ersten Blick danach aus, zumindest für mich.

Ich nutze definitiv das Netzteil, das bei Auslieferung auch dabei war. Ich habe gar kein anderes Netzteil vorliegen.

 

[mhaimi]

So. Einige Tage sind vergangen, aber die Probleme sind nicht gelöst.

Da ich sicher gehen wollte, dass die Festplatten nicht das Problem sind, habe ich mir 2 neue 4TB Platten gekauft und gestern eingebaut.
Alles wurde neu installiert, der Konsistentz-Check lief über nacht sauber durch.

Heute morgen wollte ich nun mal 100GB Daten auf die DS kopieren, bei ca. 85% kam ein unerwarteter Netzwerk-Fehler. Ich konnte nicht mehr auf die DS, ein Herunterfahren über 3s langes Drücken des Power Button funktionierte nicht.
Also musste ich die DS vom Strom nehmen bzw. für 10s den Power Button drücken.

Nachdem die DS aus war, wartete ich kurz und schaltete sie wieder an. Sie fuhr normal hoch, keine Volume Crash, es lief auch kein Konsistenz-Check.
Ich wechselte in die Plex-Mediathek um dort einige Einstellungen zu treffen. Plötzlich reagierte nichts mehr.
Auch die DS-Oberfläche reagierte nicht mehr. Die File Station sagte mir, dass keine gemeinsamen Ordner mehr vorhanden sind.
Ich kann die Oberfläche auch nicht mehr erreichen.

Die Status LED leuchtet konstant orange, HDD1 blinkt schnell grün, HDD2 leuchtet konstant grün.
Die DS hängt, ich kann nichts machen.

--> meine Schlussfolgerung:
Es muss definitiv etwas an der DS defekt sein. Leider bekomme ich vom Support keine Rückmeldung mehr. Ich muss es daher dort am Montag telefonisch versuchen.
Mittlerweile bin ich extrem gefrustet, da die DS erst gut 1 Jahr alt ist und ich sie nicht mehr nutzen kann, da ständig die DS hängt, das Volume crashed, die Festplatten abstürzen, etc. :-(

EDIT: Ich hatte bereits Kontakt zum Verkäufer meiner Diskstation. Die Redcoon GmbH ist insolvent und wurde in die Media-Saturn AG integriert. Leider sagte man mir am Telefon, dass der Service von Redcoon keine Garantieleistungen bieten kann. Media-Saturn sind nicht verantwortlich. Ich bin mal gespannt, was Synology dazu sagt.

 

[Kurt-oe1kyw]

Ja das ist eine blöde Sache wenn dein Verkäufer insolvent wurde. Normalerweise hast du 2 Jahre Gewährleistung für welche dein Verkäufer zuständig ist.
Da der Vertragspartner (=dein Verkäufer) insolvent ist müsstest du jetzt deine Ansprüche im Insolventverfahren geltend machen, nur das bringt fast nichts, zumindest nicht hier bei uns in .at - erstens kostet der Antrag 19 Euro und (wenn überhaupt) bekommst du im besten Fall 10% deines "Schadens" aus dem Insolvenztopf bezahlt, also bei einer DS mit Kaufpreis um 500 Euro erhältst du im besten Fall 50 Euro abzüglich deiner 19 Euro Antragsgebühr also 31 Euro welche dir über bleiben. Vorausgesetzt du bist nicht der Anspruchsteller an 9.000er Stelle....

In diesem Fall bleibt dir dann tatsächlich nur mehr der Garantieanspruch vom Hersteller, also Synology selbst. Du musst Ihnen aber gleich von Anfang mitteilen das dein Händler durch die Insolvenz nicht mehr die Gewährleistung abwickeln kann, sonst bekommst du die Standartanwort, bitte an den Verkäufer wenden.

 

[mhaimi]

Letztes Update hier:

Am 23.08. habe ich die defekte DS916+ zu Synology geschickt, am 31.08. kam sie in England an, am 07.09. habe ich mein neues Austauschgerät erhalten. Nach der Neuinstallation und dem Backup der Systemkonfiguration läuft aktuell als wieder normal. Die Rücksicherung der Daten läuft.