1815+ nach Update keine Einstellungen, Pakete, Updates mehr

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Fredder

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Hi,
ich wollte gerade meine DS1815+ updaten (hab ich schon länger nicht mehr gemacht) und jetzt funktioniert nichts mehr!
Pakete wie Video Station, Photo Station usw lassen sich erst gar nicht installieren.
Wenn ich auf Update klicke kommt die Meldung Verbindung fehlgeschlagen.
Bei sämtlichen Einstellungen sind keine Eintragungen mehr vorhanden und lassen sich auch nicht machen.
Über Netzwerk hab ich deshalb ebenfalls keinen Zugriff mehr auf meine Daten.
Kann mir jemand helfen?
Gruß
 

Fusion

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Schon ein Ticket bei Synology aufgemacht?

Schon einen anderen Browser / neues Browser Profil probiert und lokale Probleme auszuschließen?
Ach ja, und von welcher DSM Version hast du das Update angestoßen?

Ansonsten, wenn du weder an die Netzwerkfreigaben noch an Einstellungen im DSM kommst, ist der SSH/Telnet Zugang aktiviert, wenn ja kommst da rein?
Was sagt der Synology Assisstent zum Status der DS, wenn du ihn startest?
Was sagen die LEDs an der DS?
Läßt sich die DS noch per Knopfdruck herunterfahren?
 

Fredder

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Hi,

danke schon mal für deine Antwort!
Ja, ein Ticket habe ich eröffnet und warte noch auf eine Antwort (hat sogar über DS funktioniert)
Wenn ich heute von der Arbeit komme werde ich mal versuchen von einem Linux Rechner auf DS zuzugreifen.
Die Version weiß ich nicht genau, aber ich habe ca ein 3/4 Jahr kein Update gemacht (das NAS stand nur in der Ecke ohne Strom und wurde nicht benutzt)
Das mit SSH muss ich auch heute Abend ausprobieren.
Der Synology Assisstent unter Windows hat nichts gefunden.
Am iPhone konnte ich mich über DS Finder manuell verbinden.
Die LEDs sehen alle normal aus.
Wenn ich den Taster etwas länger drücke fähr das System herunter.

Gruß
 

Fusion

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Vor allem präzisere Aussagen:
"sämtlichen Einstellungen sind keine Eintragungen mehr vorhanden und lassen sich auch nicht machen." und "Ticket habe ich eröffnet und warte noch auf eine Antwort (hat sogar über DS funktioniert)" widersprechen sich schon mal und führen zu Geisterjagd.
Anderes Beispiel, die Antwort zu den LEDs ist keine Antwort zur Frage sondern deine persönliche Einschätzung und hat damit keinen Informationsgehalt. Dass die LED (normal) wie eine LED aussieht und nicht wie ein Gremlin ist klar. Und ob du jetzt "normal" anhand der von Synology definierten Zustände meinst, weiß ich auch nicht, weil ich nicht weiß, ob du Dokumentation dazu gelesen hast.
Das nur als allgemeiner Hinweis wie man (hoffentlch) besser kommunizieren kann und weniger oft aneinander vorbei schreibt, weil die Textform eben beliebig missverständlich ist, je nach Leser.
Ich hab da keine Illusionen, weil man die perfekt präzise Formulierung selten findet, aber versuchen kann man es... :9

Verbinden mit DS Finder bezieht sich auf DSM Mobile Interface / Ansicht?

Spontan kann ich dir den konkreten Grund für deine Symptome nicht sagen. Ohne Zugriff auf das System und diverse Logs wird das denke auch schwierig.
Ich vermute fast es wird eine DSM Neuinstallation empfohlen werden, aber mal sehen was du und eventuell der Support noch herausfindet / sagt.
 

Fredder

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bei den Einstellungen kann ich z.B. nichts ändern.
unter Netzwerk - Netzwerk-Schnittstelle wird z.B. NICHTS angezeigt (er lädt nur sehr lange aber danach kommt nichts)
Wenn ich z.B. den Port vom Webif ändern möchte (das Feld ist leer und ich trage etwas ein) und auf übernehmen klicke "übernimmt" er die Einstellungen scheinbar, aber wenn ich dann das Menü schließe sagt er: Einstellungen wurden nicht übernommen! ohne übernehmen fortfahren? (oder so ähnlich) Deshalb war ich so überrascht das er das Ticket erstellen konnte!
Wenn ich DS-Video oder DS-Audio installieren möchte kommt die Meldung Installation fehlgeschlagen. Nur die File-Station kann ich installieren, allerdings ist diese nach einem Neustart nicht mehr installiert. (andere Pakete habe ich nicht ausprobiert)
Andere Pakete die als installiert angezeigt werden, werden beim Start nicht ausgeführt. (Plex, PHP, Phython,...)
Als ich das Update installiert habe, wollte er ca 24 Pakete updaten, allerdings scheiterten fast alle. Alle Pakete die angeblich ein erfolgreiches Update bekommen haben, werden beim Start nicht mehr ausgeführt und beenden sich manchmal sogar wenn ich das Webif schließe.
zu den LEDs: Status leuchtet grün. Power blau. Die von den Platten blinken bei Zugriff grün und leuchten sonst dauerhaft grün und die LAN LED wo das Kabel eingesteckt ist leuchtet auch grün. Hier hat sich nichts geändert wollte ich damit sagen und nicht die LED per se beschreiben.
Ich bin kein Profi oder so und daher sind meine Formulierungen manchmal bestimmt nicht präzise genug !
Ich werde heute Abend mal ein paar Screenshots machen, dann ist es vielleicht einfach zu verstehen
Gruß
 

Fredder

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kann ich das System neu installieren indem ich 4 Sekunden den Reset-Button drücke und innerhalb der nächsten 10 Sekunden nochmal für 4 Sekunden ohne meine Daten zu verlieren? Die Einstellungen sind mir nicht wichtig nur meine Daten
 

Fusion

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War kein direkter Vorwurf, nur ein Hinweis / Sensibilisierung. Mit Profi sein hat das nichts zu tun, außer Profi in der Deutschen Sprache. ;)
Melde mich, falls mir was einfällt zu diesem Semi-Ok Zustand.

Nachtrag: Ja, die Daten in den Gemeinsamen Ordnern bleiben beim Doppelten Reset normal erhalten Backup allerdings immer empfohlen.
 

dil88

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@Fredder: Du kannst es versuchen, der doppelte Reset sollte die Daten unangetastet lassen. Ich würde dennoch immer ein Backup empfehlen.
 

Fredder

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habe mir schon eine zusätzliche externe Platte bestellt um die wichtigsten (noch nicht gesicherten) Daten zu sichern.
Dabei muss ich aber auch noch testen ob er USB-Geräte erkennt und darauf schreiben kann.
 

Fredder

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ok, der Support möchte auf mein System zugreifen.
werde damit allerdings warten bis mein Backup komplett ist
 

Fredder

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hm, ich kann kein Reset durchführen... wenn ich den Taster für 4 Sekunden oder etwas länger drücke passiert nichts

direkt nach dem Startton hat es doch noch funktioniert ! Daten alle da und das System läuft jetzt wieder vernünftig ! Danke für die Hilfe
 
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