Nummer Serie DS216play nach update von Photo Station nicht mehr erreichbar

[SpeicherMonster]

Hallo,

ich nutze nun schon lange meine DS216play und bin sehr zufrieden damit.
Gestern Abend habe ich allerdings festgestellt das es etwas stockt mit den Videos. Ein 55MB mp4 hat schon Probleme gemacht (direkt auf der DS über SMB mit VLC)
Datei rüberkopiert, kein Problem. Komisch.

Die DS ist mit 1Gb/s angebunden und hat eine statische IP.

Habe mir dann gedacht ich schau mal drauf und aktualisiere was so ansteht (es gab nur ein Update für die Audiostation), reboote dann und am Morgen (also heute) ist dann alles wieder in Butter.

Pustekuchen, die DS ist komplett nicht mehr erreichbar.

Ich kann einen Ping drauf absetzten, mehr aber auch nicht.

Meine ganzen SMB shares sind nicht erreichbar. Die Weboberfläche (192.168.178.xxx:5000 - oder 5001) ist nicht mehr erreichbar.

Browser sagt "192.168.178.31 hat die Verbindung abgelehnt." Habe nichts anderes an meinem gesamten Netzwerk sowie PC verstellt. Sogar die Windows Firewall ausgeschaltet usw., die üblichen Troubeshooting Schritte halt. Kabel kontrolliert usw.

Habe sie dann mit dem Powerknopf direkt ausgeschaltet, neu gestartet. Alle LEDs sehen normal aus, gleiches Resultat.

Nochmal mit Powerknopf ausgeschaltet, Strom abgezogen, gewartet, externe USB Platte ausgesteckt....Neustart, LEDs normal (in dem Moment wo die Status LED grün wird ein Piep), aber immer noch dasselbe.
Nicht erreichbar, nichts, nada!

Bin jetzt kurz vor Passwort/Netzwerkeinstellungen Reset. Die Daten da drauf sind mir natürlich sehr wichtig, desshalb habe ich das Teil ja gekauft. Katastrophe!

[EDIT] Komischerweise kann ich mit Synology Assistant einen Speichertest ausführen, der läuft gerade noch.


Jemand eine Idee oder auch schon mal gehabt?

Besten Dank
Grüße

 

[heavy]

wenn der Assi sie findet, dann setzte mal über ihn die IP zurück auf dhcp und lass der DS eine neue Ip vergeben. Wenn sie dann wieder erreichbar ist kannst du ja wieder auf die statische zurück gehen. Und wenn die Daten so wichtig sind ist das wieder ein Beispiel warum man Backups haben sollte (ich vermute mal dass dafür die externe Platte genutzt wird).

 

[SpeicherMonster]

wenn der Assi sie findet, dann setzte mal über ihn die IP zurück auf dhcp und lass der DS eine neue Ip vergeben. Wenn sie dann wieder erreichbar ist kannst du ja wieder auf die statische zurück gehen. Und wenn die Daten so wichtig sind ist das wieder ein Beispiel warum man Backups haben sollte (ich vermute mal dass dafür die externe Platte genutzt wird).

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Zum Thema Backup vertrete ich die Meinung das man sich genau das mit einem reduntanten System (2 Platte im Spiegel) erspart, wozu habe ich sonst ein NAS mit 2 Platten gekauft? Soll ich noch eine Synology kaufen die die erste (nochmal) spiegelt?

Die Externe Platte ist nur für "unwichtige" große Mediendateien.

Ich probier das mal mit DHCP, wer weiss...

Grüße

 

[heavy]

Dann für dich auch hier nochmal : "Ein Raid ist KEIN Backup" Ein Raid schütz nur davor wenn eine Platte mechanisch ausfällt. Geht dein Netzteil kaputt und erzeugt dabei eine Überspannung ist deine DS incl BEIDER Platten hinüber. Fällt sie um, wird sie geklaut, wird sie Nass, gibt es einen Blitzschlag (in bis zu 40 km Entfernung) sind beide Platten hinüber. Löscht du versehentlich oder durch einen Trojaner eine Datei ist sie auf beiden Platten weg. Und und und .

 

[SpeicherMonster]

Dann für dich auch hier nochmal : "Ein Raid ist KEIN Backup" Ein Raid schütz nur davor wenn eine Platte mechanisch ausfällt. Geht dein Netzteil kaputt und erzeugt dabei eine Überspannung ist deine DS incl BEIDER Platten hinüber. Fällt sie um, wird sie geklaut, wird sie Nass, gibt es einen Blitzschlag (in bis zu 40 km Entfernung) sind beide Platten hinüber. Löscht du versehentlich oder durch einen Trojaner eine Datei ist sie auf beiden Platten weg. Und und und .

Da hast Du natürlich absolut valide Punkte, keine Frage.

Danke noch mal
Grüße

 

[goetz]

Hallo,
@SpeicherMonster
herzlich willkommen im Forum aber bitte keine Vollzitate und erst recht nicht wenn Du direkt antwortest.
Danke.

Gruß Götz

 

[SpeicherMonster]

Hallo,

dankeschön. Ich werd mir's merken.

Ein Update zu meiner misslichen Lage:

Über den Synology Assistant kann ich die DS nicht aufrufen, lediglich einen Speichertest kann ich ausführen. Kam mit "einem oder mehrere Fehler" zurück.

Den 4 Sekunden Reset germacht (admin und Netzwerkeinstellungen). Assistant zeigt immer noch statische IP.
Komme immer noch nicht drauf. Weder SMBs noch Web. Pingen geht nach wie vor.

Alle LEDS sind grün, sieht soweit alles gut aus.

Länger stromlos gemacht, ausgesaugt (war kaum Staub) und wieder von vorn.

Was mich wundert ist das ich explizit "connection refused" in Chrome oder IE bekomme. Also irgendwie ist sie noch da, aber ich kann mich nicht einwählen.

Der 4 Sekunden Reset hat absolut keine Änderung gebracht.

Was ist mit meinem (noch recht neuen) NAS los?

Drin sind 2x 4TB WD Red. Wurden eingebaut und liefen unbehelligt monatelang. Die DS wurde nicht rumgestossen oder sonst wie schlecht behandelt.

Jeder Tip ist gold Wert, ich muss dringen an meine Daten.

Vollreset? DS neu aufsetzen? Daten bleiben ja habe ich gelesen....

...oder gibt es die Möglichkeit die IP auf DHCP zu setzen, ohne mich einwählen zu müssen? Synology Assistant verbindet sich selbst nach Reset des Admin Passworts (über Knopf - 4 Sekunden). Wurde nicht nach einem neuen Login gefragt.

Muss ich die DS nach 4 Sekunden Reset neu starten? Hab ich allerdings auch schon probiert.

Synology Assistant zeigt Status "Fertig", Version "6.0.2-8451 update1".

Also richtig tot ist sie nicht!?

Danke vorab!

 

[SpeicherMonster]

Jetzt antworte ich mir schon selbst

Also, nach langem hin un her ist es jetzt so das die DS im Bootvorgang nach ca. 30-40 Sekunden einfach komplett neu startet.
Man hört die Platten nacheinander anlaufen, dann blinken die LEDs grün und schwupps, als hätte ich das Stromkabel herausgezogen. Die DS startet dann neu. Das geht dann so im Kreis.
Habe sie jetzt erst mal abgeschaltet.

Frage: Kann ich einfach eine neue DS216play kaufen und meine Platten da rein tuen ohne meine Daten zu verlieren?

Vielen Dank!

 

[Fusion]

Liest halt nicht jeder alle 10 Minuten im Forum.

Du hast doch oben geschrieben Speichertest kann ich ausführen. Kam mit "einem oder mehrere Fehler" zurück.

Korrumpierte Daten im Arbeitsspeicher können allerlei "merkwürdiges" Verhalten verursachen. Das Problem gehört als erstes gelöst.

 

[SpeicherMonster]

Danke.

Also am besten ohne Platten hochfahren und schaun ob ich überhaupt wieder auf die Oberfläche komme?

Dann probieren den kompletten Reset zu machen um das System auf der Synology neu zu installieren?

Danke!

 

[SpeicherMonster]

Eben kam ich ohne eingesetzte Platte auf das System. Natürlich hat die DS dann das Fehlen der Platten bemängelt.
Ohne Platten wurde auch DHCP im Synology Assistant angezeigt.

Da ich ja nicht an die DS komme wenn die Platten drin sind und auch nicht angezeigt bekomme welche Platte nun einen Fehler hat, ist es mir ein Rätsel wie ich die Festplattenintegrität prüfen soll.

Gibt es da ein Tool von Synology?

Danke

 

[Fusion]

Das geht nicht. Der DSM ist AUF den Platten installiert. Ohne Platten (mindestens eine) läuft nix. Auf dem Flash im Gerät selbst findet sich kein Betriebssystem.

Weiß grad nicht, ob der RAM in der 216play aufgelötet oder tauschbar ist. Je nachdem ergibt sich zwangsweise das weitere Vorgehen.

Edit: Wenn eine Platte eingebaut ist kann man im Speichermanager den Integritätsstatus der Platte selbst nachsehen, Rohdaten SMART Informationstabelle.
Ob schon Nutzdaten korrumpiert sind läßt sich nicht so einfach feststellen.

 

[SpeicherMonster]

Sorry wenn ich hier spamme aber das ist grad die maximale Katastrophe.

Was mich wundert ist folgendes:
Wenn eine Platte defekt ist, dann sollte ich doch mit nur einer Platte das System wieder erreichen können, oder?
Nur so kann ich doch über die Oberfläche den "repair" ausführen.
Brauche ich jetzt eine neue Platte um diesen Schritt gehen zu können? Aus der Synology Hilfe wird das nicht klar.

Danke noch mal!

 

[SpeicherMonster]

Ah, sorry, habe die Antwort eben erst gesehen.

Also so lange mit einer Platte probieren bis ich drauf komme?

Danke

 

[Fusion]

Erstmal durchatmen und einen Schritt zurück treten.

Irgendwie ist das Bild gerade wirr was du z.B. mit "drauf kommen" meinst, weil du die Formulierung sowohl mit als auch ohne Festplatten verwendest. Ein Widerspruch...

Wenn der RAM defekt ist sollte dieser ausgetauscht werden. Wenn er fest eingelötet ist muss eine andere DS her, außer man würde das komplette Mainboard separat bekommen.

Die Festplatten sind erst der zweite Schritt.
Sind die Platten in Ordnung sollte man sie einfach in eine neue DS einsetzen können und vermutlich eine "Migrierung" durchlaufen. Die Daten sollten erhalten bleiben
https://www.synology.com/de-de/know...igrate_between_Synology_NAS_DSM_5_0_and_later

Sollte ein Recovery der Platten notwendig werden zur Datenrettung (das könnte man auch als erstes angehen, damit du an ein Backup deiner Daten kommst)
https://www.synology.com/de-de/know...I_recover_data_from_my_DiskStation_using_a_PC

 

[SpeicherMonster]

Hallo Fusion,

vielen Dank, das hilft erstmal. Gut zu wissen das ich über Ubuntu noch dran komme (wenn nicht beide HDs komplett defekt sind).

Mit "drauf kommen" meine ich die webbasierende Verwaltungoberfläche auf Port 5000. (oder anders, das Synology OS)
Ohne Platte konnte ich nun wenigstens wieder die oben genannte Oberfläche sehen.

Nun probiere ich abwechselnd die eine und dann die andere Platte alleine. Beides endet in einer piepsenden DS mit orange blinkender Status LED.
Ich kann so nicht auf die Oberfläche um irgend etwas weiter zu tun.
So langsam erschleicht mich das Gefühl das beide Platten ein Problem haben. Was mich wahnsinnig macht ist der Fakt das ich jetzt in diesem Schlamassel hänge weil ich einen normalen Updateprozess für DS Audio ausgeführt und dann neu gestartet habe.
Das gibt's doch nicht!? ...oder eben doch :-(

Jedenfalls ist jetzt die Frage, neue DS oder neu Platte. Wenn Platte, dann welche?

Es ist verhext

Grüße

 

[Fusion]

Weißt du was RAM ist ? Der Arbeitsspeicher auf dem Mainboard in der DS. Solange der defekt ist kommst du eventuell gar nicht auf den DSM (Verwaltungsoberfläche), egal wie gesund die Platten sind, weil die DS nicht zu Ende hochfährt. Das hat auch rein gar nichts mit deinem Software Update zu tun, das ist ein Hardware-Defekt.

Ohne Festplatten dürftest du maximal einen Minimal-Webserver zu sehen bekommen, wo du dich aber weder anmelden noch sonst etwas "arbeiten" kannst, weil der DSM eben auf der ersten Partition einer jeden Festplatte auf einem RAID-1 abgelegt ist.

Der RAM in der DS216Play ist vermutlich fest verlötet, da er nicht erweitert werden kann.
Zu einer möglichen Reparatur/Austausch musst du Synology und/oder deinen Händler kontaktieren, oder eine neue DS erwerben.

 

[SpeicherMonster]

Vielen Dank.

Ja, ich weiß was RAM ist
Was halt merkwürdig ist, ist die Tatsache das ich ohne Platten den von Dir genannten "Minimalen-Webserver" zu sehen bekomme.

Ich fahre jetzt mal dahin wo ich das Teil vor ca. 10 Monaten gekauft habe und versuche es umgetauscht zu bekommen.

Ich geb bescheid wie schlimm/gut es noch wird.

Grüße

 

[Fusion]

Falls du noch eine andere Platte rumfahren hast, könntest du die DS auch damit mal starten und schauen, ob du den DSM installiert bekommst bzw. was der Minimal-Webserver dann sagt.

Dass jetzt beide Platten gleichzeitig ausfallen hat eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, wenn nicht grad ne Überspannung oder Blitz zugeschlagen hat.

 

[SpeicherMonster]

Hallo.

Um das Thema abzuschließen möchte ich gerne erläutern was passiert ist.

Ds216play beim Händler im Service abgegeben. Kam natürlich gleich zurück mit "alles OK". Ich hatte meine Platten nicht drin gelassen, die Daten sind zu sensibel.

Während dessen habe ich wie von Fusion beschrieben eine VM mit Ubuntu aufgesetzt, eine meiner Platten eingebunden und alles gesichert. Daten sind alle ok soweit ich das sehe. Vielen Dank Fusion, das war ein super Tip!

Platten wieder in die DS216 rein und dasselbe Verhalten. Nur pingbar, keine Weboberfläche (connection refused). Ich gehe davon aus das Update der Audiostation hat das Betriebssystem zerstört, unakzeptabel meiner Meinung nach. Ein Routine Update für eine relativ triviale App darf sowas nicht zur Folge haben.
Ja, es ist ein Konsumer-NAS und ich zahle auch keine teuren SLAs für Business Hardware. Aber sowas ist einfach extrem ärgerlich.

Die Antwort nach 4-5 tagen auf mein Support Ticket bei Synology USA war mehr als dürftig, schon peinlich, anders kann man es nicht sagen. Komplett unbrauchbar.

Habe beide WD Red 4TB mit dem WD tool ca. 9Std. checken lassen. Ergebnis für beide, alles in Ordnung.

Also, ein Update für eine relativ unwichtige App zerschießt die ganze Kiste, super!

Letztendlich habe ich beide Platten eingesetzt, den Reset (4 Sekunden drücken, dann noch mal 4 Sekunden drücken) durchgeführt und anschließend den DiskStation Manager neu installiert. Das lief alles problemlos und siehe da, mein Volume und alle Daten waren auch wieder verfügbar.

Alles in allem bin ich recht irritiert über was da passiert ist, ist nicht besonders förderlich für das Vertrauen in meine DS.

Naja, wenigstens weiß ich jetzt genau wie man vorgeht und habe nun auch eine Sicherung meiner Daten.
Die Schweißperlen auf meiner Stirn auf dem Weg zu diesem Ergebnis hätte ich mir allerdings lieber gespart.

Vielen Dank an alle!
Grüße