+-Serie DS 415+ nach runterfahren defekt oder doch nicht? Blaues Blinken obwohl Mainboard ok?

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ntmf

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Ich habe hier ein Problem, dass ich leider nicht lösen kann.
DSM ist bei mir die vorletzte Version (habe nur das letzte Update nicht gemacht) also vermutlich DSM 6.01.
In den letzten Tagen fing meine Diskstation an sich komisch zu verhalten: Ich habe eine große Menge Filme verschoben die aber in der Videostation nicht aufgetaucht sind, als ich dann die indizierung neu angestoßen habe wurde diese sofort ohne Fehlermeldung (scheinbar) erfolgreich beendet - die Filme tauchten in der Videostation aber trotzdem nicht auf.

Der Smartstatus der Platten war auch einwandfrei, also wollte ich die Diskstation herunterfahren, was aber über das Webinterface des DSM nicht funktionierte.

Also habe ich den Ein/Aus-Schalter der DS kurz gedrückt, die DS 415+ ist runtergefahren und das war es dann: Beim nächsten Neustart blinkte der Netzschalter nur noch Blau, außer der Netzwerk-LEDs blieb alles dunkel, nur die Plattenköpfe hörte man noch leise zugreifen. Beide Lüfter laufen gleichzeitig. Im Netzwerk ist die DS nicht mehr zu finden und auch der Synology Assistent findet die DS nicht mehr.

Folgende Dinge habe ich ausprobiert:
- Kurzes oder langes Drücken des Netzschalters: keine Reaktion der DS - der Netzschalter blinkt weiter blau, Lüfter laufen, DS ist im Netzwerk unsichtbar/nicht existent.
- Kurzes (1sek), langes (4-10 SEK) der RESET-Taste bringt ebenfalls keinen Erfolg
- Langes stromfrei-schalten von DS und Netzteil: Ebenfalls kein Erfolg bzw. keine Verbesserung
- Neustart der DS ohne Festplatten: zunächst blinkt die Netz-LED, nach ca. 1 Min leuchtet sie konstant blau, die gelbe Status LED blinkt (Mainboard intakt, Volume nicht installiert)
- Erneuter Neustart ohne Laufwerke: wie zuvor zunächst blaues blinken, nach ca. 1 Min konstantes blaues leuchten und gelbes blinken der Status LED
- Erneuter Neustart MIT Laufwerken: nur blaues Blinken

Ich verstehe jetzt weder was das bedeutet, noch wie ich weiter vorgehen soll:
- Heißt dass, dass beim runterfahren 2 von 3 Laufwerken kaputtgegangen sind? Aber warum kann ich die DS dann nich über das Netzwerk erreichen?
- Wie komme ich idealerweise wieder an die Daten ran? Neue DS und die Platten da rein? Aber das Mainboard scheint doch in Ordnung zu sein? Die Daten sind nicht unersetzlich aber leider sehr umfangreich (12TB)
- Oder sollte ich eine neue Platte kaufen und diese in die DS einbauen ob die DS-funktioniert? Könnte ich dann die "alten" 3 Laufwerke noch als Raid mounten?

Über Unterstützung bzw. Hilfe bei der Lösung würde ich mich sehr freuen.

PS: Ein Ticket bei Synology habe ich erstellt - ich mache mir allerdings Sorgen, dass sie mir einfach sagen "Pech gehabt", wenn ich Ihnen mitteile, dass der Mainboard-Test in Ordnung war.
 

dil88

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Willkommen im Forum!

Ich würde die Platten einmal in einen Rechner einbauen (ggfs. einzeln), prüfen, ob sie überhaupt erkannt werden, und dort dann die SMART-Rohdaten genau ansehen oder hier Screenshots posten. Möglicherweise ist eine Platte hin, und die DS kann deshalb nicht mehr starten.

Falls Du kein Backup hast, solltest Du Dir so oder so für die Zukunft Gedanken darüber machen.
 

ntmf

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Danke für die schnelle Antwort - geht das auch mit einem Macbook? Ich habe noch USB 3.0 Gehäuse in denen die 8Tb Platten ursprünglich verbaut waren. Was müßte ich für ein Tool nehmen, um die Smart-Daten auszulesen? Und kann die Diskstation mit 2 intakten Platten der 3 ursprünglichen Platten noch starten? Also gehst Du auch davon aus, dass nicht die Diskstation defekt ist, obwohl diese nicht einmal mehr im Netzwerk auftaucht?
 

Andy+

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Hast Du SHR oder Raid? Hast Du auch ein aktuelles Backup? Findet der Synology Assistent die DS im Netz? Wenn ja zum Synology Assistent und wenn nichts mehr geht, dann installiere DSM neu über den Assistent, da dann offenbar etwas vom OS zerschossen ist. APP´s und Daten bleiben in aller Regel erhalten bei einer Neuinstallation.
 

dil88

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Wenn die blaue LED nach einer Minute dauerhaft leuchtet, sollte die DS ok sein. Mit einer leeren Platte könntest Du das überprüfen.

Wenn Du ein SHR- oder RAID-5-Volume auf den drei Platten hast, dann läuft das auch mit zwei Platten, falls zwei Platten ok und eine defekt ist. Du solltest SMART-Werte von einer USB-Platte per Macbook auslesen können, ich kann aber kein Tool für den Mac nennen. Solltest Du aber finden - ggfs. beim Plattenhersteller nach einer Software schauen.
 

ntmf

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- Ich habe wie vorgegeben SHR ausgewählt mit einer Platte Redundanz.
- Ein aktuelles Backup habe ich nicht, die Daten sind aber wiederbeschaffbar, dauert nur einige Zeit (=Monate) lang.
- Der Assistent findet nichts im Netz, die DS ist im Netz auch sonst nicht auffindbar
So wie ich das sehe ist eine Neuinstallation so nicht möglich :-(
 

ntmf

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Du solltest SMART-Werte von einer USB-Platte per Macbook auslesen können, ich kann aber kein Tool nennen. Solltest Du aber finden - ggfs. beim Plattenhersteller nach einer Software schauen.

Ich teste nachher mal dieses Too für den Macl hier: https://www.volitans-software.com/apps/smart-utility/
Für externe Platten ist die Funktion leider eingeschränkt. Aber immerhin gibt es eine Probephase.

Ich bin jetzt erstmal AFK - muss Kids aus der Kita abholen - nach 19:00 geht es weiter

Ich will an dieser Stelle allerdings mal feststellen, dass ich doch ziemlich unzufrieden bin: Ich hatte erst ein DS 415 die den Serienfehler mit der "verschwindenden" Konfiguration hatte und jetzt verabschiedet sich meine DS nach dem Runterfahren.
Ich bin mal gespannt ob es wirklich an den HDs liegt - irgendwie kann ich mir das nicht so recht vorstellen...
 

dil88

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Du meinst die 414, das war wirklich unschön. Hier solltest Du noch etwas warten mit einem Urteil. So oder so: Viel Erfolg!
 

Andy+

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Wäre nur eine HDD betroffen, bootet die DS trotzdem. Aber offenbar ist die Bootsektion hinüber. Wenn Du eine HDD rumliegen hast, nimm Deine drei heraus und diese eine rein, starte und schau, was passiert. Ließe sich dann DSM installieren, würde das aber wohl bedeuten, daß das SHR vielleicht noch iO. wäre und nur das Booten nicht möglich ist, oder daß das SHR komplett im Eimer ist.
 

ntmf

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... Aber offenbar ist die Bootsektion hinüber. Wenn Du eine HDD rumliegen hast, nimm Deine drei heraus und diese eine rein, starte und schau, was passiert. ...
Tja, leider habe ich keine HD herumliegen bzw nur eine wo die Datensicherung meiner Fotos drauf ist - und eine 2.5 Zoll Hd in einem externen Gehäuse - aber das hilft auch nicht wirklich, oder?

Kann man denn mit den Platten (bzw. deren Daten) noch etwas anfangen, wenn der Bootsektor hin ist? Also könnte ich diese 3 Platten zusätzlich zu einer neuen einbauen und deren Daten auslesen, wenn ich von der ersten (neuen) Hd starte?
 

dil88

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Eine externe Platte hilft nicht.

Wenns nur ums Booten ginge, könntest Du die Daten an einem Rechner mit einem Live-Linux auslesen (siehe Synology Tutorial). Mit einem Macbook dürfte das aber schwierig werden.
 

Andy+

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Nein, die muß eingebaut werden. Ich kann nun nicht beurteilen, was mit einer neu eingebauten HDD passiert, solange lediglich ein Start der DS aber noch keine Installation des DSM erfolgt, theoretisch nichts, da Datenlöschungen usw. erst bestätigt werden müssen. So gesehen könntest Du Deine Foto-HDD einbauen, ohne dass dieser was passiert. Aber wie gesagt, ich bin mir da unsicher.
 

Thonav

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Deine Platten raus, Einbaureihenfolge merken. Frag mal Freunde, Nachbarn oder Bekannte. Oftmals liegen noch alte Platten rum. Die reichen. DSM druff und später Migration versuchen.
 

ntmf

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Deine Platten raus, Einbaureihenfolge merken. Frag mal Freunde, Nachbarn oder Bekannte. Oftmals liegen noch alte Platten rum. Die reichen. DSM druff und später Migration versuchen.

Hört sich vernünftig an - das bedeutet aber, dass ich anschließend alle 4 Platten behalten kann bzw. ggf die nachträglich hinzugefügte kleine mit z.B. 500GB gegen eine größere austauschen kann - richtig?
Mit dem Risiko des Totalverlustes der Daten, wenn beim wiederherstellen des Volumes mit 4 Platten eine der alten 3 TB-HDs abraucht - richtig?

Ausserdem kann ich in Zukunft nur noch auf ein größeres NAS ausweichen, falls das noch einmal passiert und ich das mit einer weiteren (fünften) neuen HD wieder neu aufsetze um dann die dann alten 4 HDs wieder zu migrieren, oder?

Verkleinern kann man ein SHR-Volume ja nicht, oder?
 

Andy+

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Die Vorgehensweise sieht erst mal vor,

jetzt Deine drei HDDs raus
dann die eine rein
dann starten mit 1 HDD.....

Und dann erst mal gucken....
 

Thonav

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Jo. Wie Andy schon schrieb, geht es zunächst erst einmal darum Deine DS zu reaktivieren. Dann sehen wir weiter.
 

ntmf

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Ok. Ich treibe morgen eine neue HD auf und teste die DS damit - melde mich danach wieder.
 

ntmf

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So, ich habe mir jetzt eine SATA Platte ausgeliehen und reingehängt: Die Diskstation läuft und Ich installiere gerade das aktuelle DSM

Der Fehler liegt also bei den (jetzt ausgebauten) 8TB Festplatten. Wie könnte ich denn jetzt weiter vorgehen?
Ich habe ja immer noch keine SMART-Informationen der Platten bzw. weiß nicht ob die überhaupt laufen oder nicht.

Kann ich meine 8TB Platten zusätzlich in das NAS einbauen um erstmal die SMART-Daten auszulesen?
Oder wie sollte ich weiter vorgehen?
 

Andy+

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Erst mal gut, daß Deine DS läuft und funktioniert.......... ;)

Jedoch, da Du kein Backup hast, wird die Datenrettung schwierig, denn eins scheint klar, daß Dein bisheriges Volumen hinüber und mit DSM-Möglichkeiten da nichts mehr zu machen ist. Dann sind hier andere Spezialisten dran. Du mußt mit Linuxtools die Daten von den HDD´s auslesen und wieder zusammensetzen. Wie das geht, wissen hier andere.
 

ntmf

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Sollte ich dann die Frage was ich jetzt mit den 3 Platten mache in einem anderen Unterforum posten, da die Hardware der DS ja intakt zu sein scheint?
 
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