Synology SRM-Aktualisierung schlägt fehl

[BDifferent]

Hallo zusammen,

ich habe mit dem Router das Problem, dass anscheinend keine Verbindung zum Update-Server hergestellt werden kann. Nach ein bisschen Suchen nach verfügbaren Updates kommt die Meldung:

"Verbindung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung."

Grundsätzlich habe ich ja eine Internetverbindung, d.h., mit den an den Router angeschlossenen/drahtlos verbundenen Geräten. Nur der Router selbst irgendwie nicht. Im Paketzentrum zeigen sich unter "Entdecken" auch keine verfügbaren Pakete, und ein paar gibt es ja eigentlich schon, wenn ich die Testberichte richtig in Erinnerung habe. Insofern sollten da eigentlich welche angezeigt werden.

Ich betreibe den Router als AP, habe ihn mit meinem Switch über den WAN-Port verbunden. Laut Anleitung fungiert dieser WAN-Port im AP-Modus als LAN-Port, daran sollte es also auch nicht liegen. Ich habe auch gerade einmal umgesteckt und den Router über einen der LAN-Ports mit dem Switch verbunden, aber auch dies hilft nicht.

Ich kann natürlich Updates auch manuell runterladen und dann einspielen, aber das ist ja nicht Sinn der Sache, und für das Paketzentrum bringt das auch nichts (na gut, ich sehe gerade, auch Pakete kann man auf der Webseite runterladen; ist trotzdem blöd).

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank schonmal!

 

[amarthius]

Ich würde es trotzdem mal manuell updaten. Evtl. ist dies ja ein Bug ;-)

https://www.synology.com/en-global/support/download/RT1900ac

 

[DSL-Hexe]

Kann es sein das dein Router der die Internetverbindung macht den Synology Router blockiert?

 

[goetz]

Hallo,
kontrolliere die Netzwerkeinstellungen, DNS-Server und Standard-Gateway, beides sollte auf Deinen Router zeigen.

Gruß Götz

 

[BDifferent]

Hallo,
kontrolliere die Netzwerkeinstellungen, DNS-Server und Standard-Gateway, beides sollte auf Deinen Router zeigen.

Gruß Götz

Das habe ich kontrolliert, es stimmt soweit. Gerade habe ich auch manuell das aktuelle Update eingespielt. Die Fehlermeldung bleibt dieselbe.
In den Firewalleinstellungen des Routers, der den Zugang zum Internet herstellt (Telekom Speedport Hybrid), sind keine Ausnahmen eingetragen. Möglicherweise muss ich etwas explizit freigeben? Das würde mich allerdings wundern, da ich das für alle anderen Geräte ja auch nicht musste, und es sich ja auch nur um "normale" Internetzugriffe handelt, sprich, keine besonderen Ports benötigt werden für die Updatesuche und das Paketrepository. Meine DS415+, die am selben Switch hängt wie der RT1900AC, kann Updates suchen und auf das Paketrepository zugreifen.

Jetzt habe ich auf jeden Fall mal die neueste SRM-Version über die manuelle Installation.

Habt Ihr noch eine Idee? Ansonsten wende ich mich mal an den Support.

Danke auf jeden Fall schonmal für die Antworten.

 

[BDifferent]

Habt Ihr noch eine Idee?

Ich habe selbst noch eine Idee (muss ich ausprobieren, wenn ich wieder zu Hause bin). Ich habe am Telekomrouter dem DHCP-Server den Adressraum von 192.168.2.x mit x>100 gegeben. Alle Geräte außer meiner DS hatten dann die Adressen darüber bezogen, nur der DS habe ich eine feste IP gegeben, mit x<100. Bei Einrichtung habe ich dem RT1900AC auch eine feste IP gegeben, allerdings etwas unbedacht eine IP aus dem Adressraum x>100. Es kann also sein, dass ich da einen IP-Konflikt habe und der SR deswegen nicht ins Netz kann. Das müsste ich mal ausprobieren. Komisch wäre allerdings, warum er dann den über WLAN mit ihm verbundenen Geräten trotzdem eine Verbindung ins Internet herstellen kann, nur sich selbst nicht.

 

[SoniX]

Ich hatte das Verhalten mal mit einer Diskstation. Zugriff darauf problemlos nur sie selbst hatte keine Verbindung nach Aussen.

Bei mir war es ein nicht richtig übernommenes Gateway. Das stand zwar auf automatisch und zeigte das richtige an, aber erst als ich manuell das richtige eintrug klappte es.

Ich würde Gateway etc prüfen, neu eintragen, abspeichern, neu starten.

 

[BDifferent]

Ich hatte das Verhalten mal mit einer Diskstation. Zugriff darauf problemlos nur sie selbst hatte keine Verbindung nach Aussen.

Bei mir war es ein nicht richtig übernommenes Gateway. Das stand zwar auf automatisch und zeigte das richtige an, aber erst als ich manuell das richtige eintrug klappte es.

Ich würde Gateway etc prüfen, neu eintragen, abspeichern, neu starten.

Das werde ich mal machen. Denn in dem entsprechenden Dialog steht hinter dem Gateway-Feld ein Ausrufezeichen und der Tooltip besagt sinngemäß "es muss mindestens eine gültige Adresse eingegeben werden". Ich habe das bisher als allgemeinen Tipp gewertet a la "dieses Feld muss ausgefüllt sein"; aber vielleicht wurde es wirklich nicht richtig übernommen und deshalb kommt die Verbindung nach außen nicht zu Stande. Im Gegensatz zu Dir habe ich es aber manuell eingegeben.

Danke schonmal!

 

[goetz]

Hallo,
@BDifferent
bitte keine Vollzitate und erst recht nicht wenn Du direkt antwortest.
Danke.

Gruß Götz

 

[BDifferent]

In Ordnung.

1. Veränderung der IP außerhalb des DHCP-Bereichs brachte keine Änderung.
2. Neueingabe der Gateway-IP brachte auch keine Änderung.
3. Testweise habe ich mal die Einstellung "Als Standardgateway festlegen" von "Aktiviert" auf "Deaktiviert" umgestellt. Beim Klick auf "Übernehmen" kam dann aber die Meldung "Gemäß Ihren Einstellungen gibt es für Synology Router derzeit kein Gateway, daher wurde das Standard-Gateway automatisch aktiviert.", und die Einstellung ging wieder auf "aktiviert". Ich verstehe allerdings die Bedeutung der Einstellung in diesem Fall nicht. Legt man hiermit die IP des RT1900AC als Standardgateway für die angeschlossenen Geräte fest? Und wieso meint er, dass es derzeit kein Gateway gäbe? Aufgrund meiner Einstellung des Routers als reiner Access Point? Oder deutet das darauf hin, dass er meine Gateway-IP-Eingabe immer noch nicht akzeptiert hat?

Gruß
BDifferent

 

[goetz]

Hallo,
da Du den Router im AP Modus betreibst verhält er sich so wie jedes andere Gerät wie PC oder DS. Er braucht einen DNS Server um Namen auflösen zu können und ein Standard-Gateway an welches er Anfragen außerhalb des lokalen Netzwerk weiterleiten kann, "Alter kümmere du dich drum ich weiß nicht wo das ist". Darum normalerweise DNS-Server=Standard-Gateway=Router-IP. Deine DS werden genau so ihre Einstellungen haben.

Gruß Götz

 

[BDifferent]

Hallo,
danke für die Erklärung.

Ich habe seit meinem letzten Posting eine kleine Odyssee hinter mir. Zusammengefasst habe ich versucht, vom AP-Modus auf den Router-Modus umzustellen, dies wurde (zumindest lt. Fortschrittsbalken) nie abgeschlossen. Dann habe ich mich für einen Reset des Geräts entschieden, konnte eine Neueeinrichtung vornehmen (WLAN-Zugang funktionierte danach), ich konnte mich aber nicht in den Router einloggen. Das Ganze so 4-5 Mal, mit Soft- und Hard Reset. Immer das gleiche Ergebnis: WLAN ja, Login aber nicht möglich.

Heute morgen habe ich mir dann die IT-Support-Frage gestellt, "Have you tried to turn it off and on again?", und das hat dann funktioniert...
Jetzt läuft der Router im WLAN-Router-Modus, und auch der Internetzugang für den Router selbst läuft. Updateserver und Paketzentrum waren erreichbar.

Als kleine Zusatzinfo: Das Icon hinter der Gateway-IP ist weiterhin da, es handelt sich hierbei also anscheinend um einen generellen Hinweis zur Konfiguration und nicht um eine Warnung, die nur erscheint, wenn die Gateway-Adresse nicht eingegeben oder nicht korrekt übernommen wurde.

Danke für Eure Hilfe!

 

[BDifferent]

Zu früh gefreut. Ich weiß nicht, ob es nie ging (ich habe mich v.a. gefreut, dass ich mich wieder auf dem Router einloggen konnte - was ja zwischendurch nicht ging); jedenfalls hatte ich im WLAN-Router-Modus mit den über WLAN verbundenen Geräten (2 Smartphones, 1 Tablet; 1*Sailfish OS, 1*Android 5, 1*Cyanogenmod 10; also alles verschiedene Softwareplattformen) wieder keinen Zugang ins Internet. Die Verbindung der Geräte mit dem RT1900AC klappte aber: Über die "DS Router"-App auf einem der Geräte konnte ich mich einloggen.

Also doch wieder umgestellt auf AP-Modus: Jetzt können die WLAN-Geräte wieder ins Internet und der RT1900AC kriegt wie gehabt keine Verbindung zum Updateserver und zum Paketzentrum...

Supportanfrage bei Synology läuft...

 

[SoniX]

Egal wie mans dreht oder wendet; dein RT1900AC bekommt keine Verbindung nach aussen.
Als Router verbindet er intern deine Geräte, aber kann Ihnen keinen Zugang nach draussen geben und als AP kann er deine Geräte intern verbinden, bekommt auch keine Verbindung ins Netz, aber deine Geräte können trotzdem ins Netz nur halt über deinen Telekom Router.

Du hast DSL oder? Benötigst du vielleicht Zugangsdaten für den Internetzugriff?

Funktioniert bei deinem Anschluss vielleicht nur der Telekom Router?
Ich zB habe Kabel; da kann ich das Modem auch nicht einfach gegen ein selbst gekauftes austauschen.
Ich musste es nach der Anmeldung sogar gegen ein anderes Modell umtauschen da der gestellte Modemrouter nichtmal Ports freigeben konnte und nach meiner Beschwerde bekam ich ein "besseres" Modell welches nurmehr als Modem fungiert und so konnte ich dann erst meinen eigenen Router anschliessen. Vielleicht wäre es ratsam mal mit deinem Provider zu sprechen.

Ansonsten tippe ich einfach auf Konfigurationsprobleme.

Als DNS Server kannst du testweise (oder auch dauerhaft) 8.8.8.8 versuchen. Das ist ein für jeden benutzbarer DNS Server von Google.
Das sollte auch funktionieren wenn du den RT1900AC nur als AP laufen lässt.

 

[QTip]

Ich hatte am Anfang auch Probleme mit dem Erreichen von Webseiten bei Konfiguration als Router. Erst mit dem manuellen Setzen eines DNS-Servers unter "Netzwerk-Center - Internet - DNS Server" konnte ich im Internet surfen, Verbindungstyp steht auf "Automatisch". Wechsel ich in den Modus "Manuell" zeigt er mir die DNS-Server Adresse von der Statusseite oben an. Auf der Statusseite oben wird trotz manuell gesetztem DNS Server immer noch der vom ISP übermittelte DNS Server aufgeführt.
Welche Adresse nun genau wann greift habe ich noch nicht herausgefunden, in der Hilfe fehlt sogar das Feld DNS Server im Modus "Automatisch". Gefühlt dauert eine Anfrage mit dem RT1900ac länger als mit meinem alten TP-Link 50€ Teil

 

[SoniX]

Ja, auf der Statusseite wird auch bei mir der vom Provider gestellte DNS Server angezeigt; eingetragen habe ich aber 8.8.8.8. Habe so einen tollen Provider der versucht mittels DNS Seiten zu sperren und die funktionieren nun wieder, also wird schon 8.8.8.8 benutzt wie eingetragen auch wenn nicht so angezeigt.

Vielleicht nutzt der Router für seine eigenen Anfragen aber den vom Provider? Vll klappt bei BDifferent der Netzzugriff deswegen nicht?

Geschwindigkeitsprobleme habe ich aber garkeine...

 

[BDifferent]

Sorry für die späte Antwort, aber ich war im "Jahresendstress" und hatte auch eine Zeitlang keinen Nerv, mich mit diesem Problem zu beschäftigen.
Der erste Tipp vom Support, die Updates von ca. Mitte Dezember einzuspielen, brachte keinen Erfolg. Hier waren in den Releases Notes ähnliche Probleme beschrieben.
Als zweiter Tipp wurde mir vorgeschlagen, anstelle des Gateway einfach mal den Google-DNS 8.8.8.8 einzutragen, und das hat funktioniert. D.h. endlich hat jetzt auch der Router selbst eine Verbindung ins Internet (Updateserver&Paketzentrum), welche er schon immer so freundlich&problemlos den WLAN-Geräten zur Verfügung gestellt hat
Weil ich nicht unbedingt den Google-DNS nutzen möchte (hab mich noch nicht so genau damit befasst, aber 1-2 kritische Meinungen dazu gelesen), werde ich dann mal versuchen, den im Gateway (also im Speedport Hybrid) eingetragenen DNS direkt einzutragen, und hoffe, dass das dann auch funktioniert.

 

[SoniX]

Nur als Ergänzung: Du kannst auch zB die DNS Server von https://www.opennicproject.org/ benutzen. Diese sind auch gratis zu benutzen wie die Google DNS Server. Dahinter steht aber keine große Firma wie Google wo man bedenken haben kann sondern eine freiwillige Community die sich für Freiheit einsetzt. Ich bin inzwischen auch von Google auf OpenNIC umgestiegen und kann bisher nicht klagen.