"Failed to resolve host address" seit letztem Update

[A Binder]

Hallo,

ich habe am 03.08.2015 den Firmen-NAS auf Version "DSM 5.2-5592 Update 2" upgedated.
Seither bekomme ich vom NAS keine EMails mehr (normalerweise waren es immer mind. 2 am Tag). Ich habe jetzt in der Systemsteuerung - Benachrichtigungen - EMail probiert, eine Test-EMail zu verschicken und bekomme den Fehler:

"Senden der Test-E-Mail fehlgeschlagen. Bitte prüfen Sie die Einstellungen, und versuchen Sie es erneut.
Failed to resolve host address."

Ich habe dann ein debug.dat heruntergeladen und in der Datei "volume1\@tmp\SupportFormAttach26511\dsm\var\log\Messages" folgende Zeilen gefunden:

Aug 3 22:00:03 ResistNAS timebkp: [3610]BK_WARN:destination file system not support
Aug 3 22:00:05 ResistNAS timebkp: smtp.c (381) Failed to connect to bsmtp.telekom.at:25
Aug 3 22:00:05 ResistNAS timebkp: mail_smtp_error_call_back.c (29) Failed to send email. (Failed to resolve host address.)

Vor dem System Update war immer nur die erste der drei Zeilen im Log und ich habe auch täglich die entsprechende EMail bekommen. Wieso funktioniert das EMail-Senden nach dem System-Update nicht mehr? An den Einstellungen hab ich gar nichts geändert.

lg
a. binder

 

[Benares]

Hört sich so an, als ob in den Netzwerkeinstellungen kein DNS-Server (mehr) eingetragen ist und die Namensauflösung nicht klappt.

Probier mal ein

root@DS415:~# ping bsmtp.telekom.at
PING bsmtp.telekom.at (213.33.87.14): 56 data bytes
64 bytes from 213.33.87.14: seq=0 ttl=245 time=52.244 ms
64 bytes from 213.33.87.14: seq=1 ttl=245 time=48.543 ms
64 bytes from 213.33.87.14: seq=2 ttl=245 time=47.597 ms

auf der Konsole.

 

[A Binder]

Danke für deine schnelle Antwort. Jetzt muss ich aber erst mal ganz doof fragen: wie öffne ich auf dem NAS eine Konsole?

Der prinzipielle Internetzugriff des NAS funktioniert, da CloudSync fehlerfrei arbeitet. Als Workaround habe ich im Moment eine Benachrichtigung über Push-Dienst eingegeben, dieser Test-Email funktioniert auch.

lg
a.

 

[Benares]

Konsole:
Auf der DS unter Systemsteuerung, "Terminal & SNMP" den Telnet- und/oder SSH-Dienst einschalten.
Dann Zugriff über "putty" (Freeware) als User "root" (gleiches Passwort wie admin).

 

[A Binder]

danke.

das Ergebnis ist jetzt interessant:

ResistNAS> ping bsmtp.telekom.at
ping: bad address 'bsmtp.telekom.at'

ping auf smt.telekom.at oder auch auf telekom.at bringt einen fehler; ping auf andere seiten (Google.com; Google.at; 2resist.com; wetter.at; orf.at; ...) funktioniert aber.

 

[Benares]

Ja, interessant. Welcher DNS-Server wird verwendet (cat /etc/resolv.conf)?
Was sagt "nslookup bsmtp.telekom.at" oder "nslookup bsmtp.telekom.at 8.8.8.8"?

 

[A Binder]

ResistNAS> cat /etc/resolv.conf
nameserver 192.168.1.254
ResistNAS> nslookup bsmtp.telekom.at
Server:    192.168.1.254
Address 1: 192.168.1.254 dsldevice.lan

nslookup: can't resolve 'bsmtp.telekom.at'
ResistNAS>

Der DNS ist auch in Systemsteuerung - Netzwerk - Allgemein als "Bevorzugter DNS-Server" angegeben. Die Option "DNS Server manuell konfigurieren" ist deaktiviert. DNS und Standard-Gateway stimmen überein, stimmt das so?

Bin leider kein richtiger Profi, ich hab den Firmenadministratorposten nur "dazugewonnen"....

 

[Benares]

Normalerweise ist der Router (welcher ist das?) immer DNS-Server und Default-Gateway. Als DHCP-Server verteilt er diese Information an die Clients, wenn diese auf DHCP eingestellt sind (am bequemsten).
Bei dir scheint dein Router nicht alle Namen auflösen zu können, deshalb die Frage nach "nslookup bsmtp.telekom.at 8.8.8.8" (bedeutet: Frage 8.8.8.8 anstatt den eingestellten DNS-Server, 8.8.8.8 ist der DNS-Server von Google).

 

[A Binder]

Router: technicolor TG670i von A1 - auf den hab ich leider überhaupt keinen zugriff, dass geht nur über A1.

ich hab die nslookup-abfrage mal am PC probiert:

C:\Users\eads>nslookup bsmtp.telekom.at
Server:  res1.a1.net
Address:  213.33.99.70

Nicht autorisierende Antwort:
Name:    bsmtp.telekom.at
Address:  213.33.87.14


C:\Users\eads>nslookup bsmtp.telekom.at 8.8.8.8
Server:  google-public-dns-a.google.com
Address:  8.8.8.8

Nicht autorisierende Antwort:
Name:    bsmtp.telekom.at
Address:  213.33.87.14

hier die ausgabe am NAS:

ResistNAS> nslookup bsmtp.telekom.at 8.8.8.8
Server:    8.8.8.8
Address 1: 8.8.8.8 google-public-dns-a.google.com

nslookup: can't resolve 'bsmtp.telekom.at'
ResistNAS> nslookup bsmtp.telekom.at 213.33.87.14
Server:    213.33.87.14
Address 1: 213.33.87.14 bsmtp.bon.at

nslookup: can't resolve 'bsmtp.telekom.at'
ResistNAS> nslookup bsmtp.telekom.at 213.33.99.70
Server:    213.33.99.70
Address 1: 213.33.99.70 res1.a1.net

nslookup: can't resolve 'bsmtp.telekom.at'
ResistNAS>

 

[Benares]

Das ist wirklich sehr dubios. Dein PC verwendet 213.33.99.70 als Standard-DNS-Server - und es funktioniert. Allerdings wird die Anfrage aus dem Cache bedient (nicht autorisierende Antwort)
Deshalb verstehe auch nicht, wieso "nslookup bsmtp.telekom.at 213.33.99.70" auf dem NAS nicht funktioniert.

Der zuständige DNS-Server (SOA) für telekom.at scheint dns1.telekom.at (80.120.17.26) zu sein. Zumindest der sollte all seine Schäfchen kennen. Funktioniert "nslookup bsmtp.telekom.at 80.120.17.26" auf dem NAS auch nicht? Und auf dem PC?

 

[A Binder]

am PC funktionierts:

C:\Users\eads>nslookup bsmtp.telekom.at 80.120.17.26
Server:  UnKnown
Address:  80.120.17.26

Name:    bsmtp.telekom.at
Address:  213.33.87.14

am NAS nicht:

ResistNAS> nslookup bsmtp.telekom.at 80.120.17.26
Server:    80.120.17.26
Address 1: 80.120.17.26 dns1.a1.net

nslookup: can't resolve 'bsmtp.telekom.at'

 

[A Binder]

Ich hab's geschafft!

Ich hab jetzt am PC rumgesucht und irgendwo tief versteckt bei den Netzwerkverbindungsdetails gesehen, dass hier ZWEI DNS-Server (213.33.99.70 & 80.120.17.70) angegeben sind. Ich hab die beiden jetzt am NAS eingegeben und jetzt konnte ich die TestEMail verschicken.

danke für deine Hilfe!!!!!

astrid

 

[Benares]

Das ist wirklich mehr als komisch. Bei mir hier funktioniert das alles - auch auf dem NAS.
Boot die DS nochmal durch. Evtl. hat der DNS-Cache ja einen Schuss.
Wenn das auch nichts hilft, trag halt temporär die IP 213.33.87.14 anstatt bsmtp.telekom.at als SMTP-Server ein.

Edit:
Hab deinen letzten Beitrag erst eben gesehen. Schön dass es klappt, auch wenn ich es noch nicht kapiere. Der zweite DNS-Server wird eigentlich erst verwendet, wenn der erste nicht erreichbar ist. Ich vermute daher eher, dass die DNS-Konfiguration auf der DS intern einen Schuss hatte, was durch die Neukonfiguration behoben wurde.

 

[laserdesign]

Hallo,

Der DNS ist auch in Systemsteuerung - Netzwerk - Allgemein als "Bevorzugter DNS-Server" angegeben. Die Option "DNS Server manuell konfigurieren" ist deaktiviert. DNS und Standard-Gateway stimmen überein, stimmt das so?

aktiviere doch mal die manuelle Konfiguration für den DNS und trage die IP vom Router (192.168.1.254) ein.

 

[A Binder]

danke nochmal für eure hilfe - mit der komplett anderen DNS (siehe post weiter oben) funktioniert es jetzt.

 

[laserdesign]

teste doch noch einmal ob es auch mit der ip vom router geht

 

[A Binder]

hab's nochmal probiert: wenn ich als DNS nur die Adresse vom Router eingebe, dann funktioniert es nicht.

 

[laserdesign]

das ist schon seltsam.

Was ist das für ein Router??
(PS: ah sehe schon Router: technicolor TG670i von A1)

Kannst du den Router vom NAS aus pingen?? (ping ip_vom Router)
Ist die IP-Adresse vom Router auch richtig?? (192.168.1.254)

Wäre schon interessant woran das liegen könnte das der Router nicht auflöst.

 

[A Binder]

den Router kann ich vom NAS aus pingen. die IP vom Router ist auch sicher richtig.

Die "normalen" PCs, Laptops und Co bekommen die DNS anscheinend mit der IP vom Router (DHCP) zugewiesen, denn in den Einstellungen der Netzwerkkarten ist das nirgendwo angegeben. Erst wenn man die Netzwerksverbindungsdetails einer aktiven Verbindung ansieht, werden die beiden Adressen angezeigt. In den Serviceunterlagen von A1 hab ich auch nichts dazu gefunden.