HDD SATA WD RED 3 TV nach 2 Jahren Laufzeit I/O-Fehler

[Darkdevil]

Hallo zusammen.

Meine Festplatte 2 macht mir momentan etwas Sorgen.
Vor 2 Wochen meldete mir die Synology einen I/O Fehler der aber behoben werden konnte.
Daraufhin prüfte ich die Platte mit dem erweiterten Smart Test. Alles ok.
In den erweiterten Informationen fand ich dann auch bei Lese/Schreibfehler eine 6 im Zähler.

Gestern wurde mir die selbe Platte wieder mit dem selben Fehler gemeldet.
Auch dieser Fehler konnte wieder automatisch behoben werden.
Smart Test ebenfalls "normal".
In den erweiterten Informationen steht jetzt an 1. Position bei Lese/schreibfehler eine 12 im Zähler.

Die Platte läuft seit über 2 Jahren nonstop. Es handelt sich um eine WD Red 3TB.
Wird die Platte aufgrund dieser Fehelr bereits von WD getauscht? Oder tauschen die nur bei einem Totalausfall?
In wie fern ist der gemeldete Fehler "tragisch"?

Über eure Erfahrungen würde ich mich freuen.

 

[Frogman]

Deine Fragen kann Dir nur WD beantworten - Du solltest die SMART-Informationen dort hinschicken (am besten mit dem WDTool ermittelt) und um einen Austausch bitten. "Tragisch" sind Raw-Lesefehler nicht direkt, aber ein Indiz für ernste Probleme bis hin zu Datenverlust.

 

[Darkdevil]

Nun ja, mir ging es ja um mehr um persönliche Erfahrungen.
Also wer schon mal den WD Red Tauschservice benutzt hat.

Denn ich bin ehrlich gesagt, nicht sonderlich erpicht eine Austauschplatte zu erhalten, die am Schluß in einem
schlechteren Zustand von den Werten her ist als meine aktuelle.

Da würde ich dann meine Platte lieber bis zum Tod fahren. Und dann richtig tauschen.

 

[dil88]

Kann ich verstehen, blöd ist dann nur, wenn Dir murphymäßig gleich noch eine weitere Platte abraucht. Ich würde lieber tauschen, auch wenn es nervt, und dann, wenn ich eine schlechte Platte zurückbekomme, die gleich wieder zurückschicken.

 

[leghorn]

Mir ist im Oktober eine 4TB WD Red mit Raw read errors verreckt. Die Syno weigerte sich, darauf zu schreiben. Ich habe einen Vorab (Advance) Austausch durchgeführt, wofür du deine Kreditkartendaten bei wd hinterlegen musst. Die Vorabaustauschplatte kam nach ca. 10 Tagen. Die erhaltene Platte war brandneu (Aufkleber mit neuem Produktionsdatum, SMART-Werte sowie äußerlich neuwertig, was man insbesondere an den Befestigungsgewinden erkennen kann, keine Fingerabdrücke). Nach ca. 2 weiteren Wochen ist die Garantie der alten FP (noch ca. 2,5 Jahre) auf die neue übertragen worden.

 

[Darkdevil]

Das klingt gut. Danke für den Tipp!
Da frage ich doch bei WD direkt mal nach genau diesem Service und ob ich diesen mit meiner Platte aktuell schon nutzen kann.
Datentechnisch müsste es schon mit dem Teufel zugehen, dass mir 2 Platten abrauchen und auch noch das USB Backup des Backups

Von daher sehe ich das ganz gelassen ^-^

 

[dil88]

Dank der Backupstrategie ist ja auch alles fein. Aber es gibt schon eine ganze Menge Berichte, dass in RAID-5-Systemen während des stressigen Repairs eine zweite Platte ausgefallen ist. Deshalb würde ich SMART-Indikatoren immer nutzen und nicht warten.

 

[bastians]

Moin,

ich habe bauch bereits zweimal einen Plattentausch auf Garantie bei WD gemacht (WD Green :/ ). Funktioniert gut. Ich würde auch den Vorabaustausch empfehlen, man umgeht damit das Problem eine vernüntige (von WD akzeptierte) Verpackung aufzutreiben. Man schickt seine Platte einfach in der Verpackung von WD zurück. Einziges Problem war das WD per UPS verschickt, das ist für Privathauahalte, wo tagsüber keiner da ist, nicht so gut wie DHL. Die Platten hatte alle jede Menge I/O-Error und Bad-Sectors, funktionierten aber ansonsten noch.

Ich habe wegen der Erfahrungen auch beim letzten Neukauf die WD Red der Seagate vorgezogen. Ich habe nämlich im Netz keinen Hinweis gefunden, das Seagate auch Vorabaustausch anbietet...

ciao
Bastian

 

[Darkdevil]

Danke für die Info Bastian.

Ich verstehe nur nicht, warum der Read/Raw Fehler beim Smart Test nicht auftaucht und die Platte weiterhin als "normal" angezeigt wird.

 

[dil88]

Die einzige Erklärung, die eine gewissen Logik enthält, wäre für mich, dass die Plattenhersteller erst möglichst spät per SMART Fehler reporten, um die Rückläuferquote niedrig zu halten. Ich persönlich würde das für fahrlässig halten, wenn es der Realität entspräche.

 

[Frogman]

Man muss fairerweise aber sagen, dass das Auftauchen von Raw-Lesefehlern oder pending Sektors per se noch nicht bedeutet, dass eine Platte defekt ist oder in Kürze ausfällt.
Solche Parameter sind Indizien, die in einem bestimmten Zusammenhang, in einer zeitlichen oder räumlichen Häufung bzw. weiteren Anstieg ein Problem der Platte dokumentieren. Von daher bleibt der grüne Bubble in der Clicki-Bunti-Welt auch erst einmal grün...
Leider werden von den Herstellern die heuristische-empirische Algorithmen nicht wirklich weit getrieben, um dem User hier eine fundierte Warnung auszugeben - was aber eben auch daran liegt, dass man vermutlich - wie dil88 ja auch schon andeutet - nicht übermäßig vorsichtig Rückläufer produzieren will, zum anderen aber auch daran, dass Großkunden (die für die Hersteller eher im Vordergrund stehe) eigene Analysen und QS-Maßnahmen fahren und sich ohnehin nicht auf SMART verlassen. Zudem ist das ja kein vereinheitlichter Standard, die Bewertungsmaßstäbe sind spezifisch, teilweise bis in Modellreihen hinein - kein OEM-Kunde wird sich da zumuten, diesen bunten Zoo zu pflegen.

 

[Rudiludi]

Ich habe das Problem jetzt auch.

Zuerst einen I/O Fehler, denn wurde mir die Platte 1 als defekte Platte aus dem Volume 1 genommen.

Ich habe die DS213+.

So bestellte ich eine neue WD RED 3TB, baute sie ein und meine DS 213+ sagte mir, dass diese Festplatte auch kaputt sei. SMART alles normal.
Aber das Volume 1 wurde nicht repariert.
Jetzt habe ich nochmal eine WD RED 3TB bestellt, die heute Abend kommt. Mittlerweile befürchte ich, das NAS ist hinüber....