DS414j - immer wieder Verbindungsabbruch [DAMPSOFT]

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KlauMeiDadde

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DAMPSOFT, DS414j, Verbindungsfehler, KeepAlive

Hallo dies ist meine erstes Posting in diesem Forum.
Hoffe auf Nachsicht wenn ich nicht gleich perfekt anliefere ;)

Mein Problemchen:

Im Netzwerk nutze ich statt einer WIN-Freigabe oder einem SMB Server eine DS414j.
Auf dieser liegt die Software DAMPSOFT (Patientenverwaltung).
Immer wieder meldet das Programm Fehler die auf eine nicht gefundene Datei oder fehlende Verbindung hindeuten.

Aus alten Postings im Netz weiß ich dass das bei den frühen Synology Geräten auch schon vorkam aber es workarounds geben sollte. Leider werde ich nicht ganz fündig.

Die PCs:
  • Zotac Barebones mit Quadcore, SSD Platte und Gbit. WIN7 64Bit inkl. aller Updates.

Virenscanner:
  • ESET NOD - aktuelle Version

Die NAS:
  • DS414j mit aktueller Firmware (diese Woche update)

Das LAN:
  • Gigabit Netzwerk mit GBit Switch, 6 PCs 6 LAN Geräte, 16 Port switch von TPLINK


Anmeldung der PCs am NAS erfolgt über ein Batchfile im Autostart.
Es werden mehrere Laufwerksbuchstaben auf diese weise verbunden.
Alle Laufwerke mit dem gleichen User und Passwort an allen PCs (in der Batch)

Der Fehler tritt sporadisch auf und nicht immer am selben PC, trifft jeden mal.

Hat jmd eine Idee was ich an Einstellungen tunen könnte?
Irgendwie suche ich etwas in der Art KeepAlive für die zig Verbindungen die das Programm erstellt um sich aus diversen Dateien zu bedienen.

Gerne kann ich mal sehen ob ich so was wie ein net use oder net view hier poste wenn hilfreich....

Vorab schon vielen Dank für alles weiterführende an Info und Feedback :)

Grüße

Mike
 

KlauMeiDadde

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OK - .. bisher gefunden:

WIN7 hat ein Autodisconnect von ca 15 Minuten
Dieses kann man per (a) CMD oder (b) Registry abschalten
(a)
NET CONFIG SERVER /AUTODISCONNECT:-1
(b)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters
autodisconnect = Wert ffffffff




WIN7 mag SMB2 nicht sonderlich.

Zumindest laut DAMPSOFT DSWIN.
(a) Entweder SMB2 in WIN7 abschalten
(b) oder per Registry SMB2 korrekt einrichten

(a)
Für das Deaktivieren von SMB2 geben Sie zunächst die folgenden beiden Befehle ein:
sc config lanmanworkstation
depend=bowser/mrxsmb10/nsi

sc config mrxsmb20 start=disabled
Nach einem System-Neustart ist SMB2 deaktiviert

(b)
Samba unterstützt offiziell Windows-7-Clients in den Versionen 3.3 und 3.4. Allerdings funktioniert die Zusammenarbeit nicht ganz ohne Eingriff. In Windows 7 müssen unter HKLM\System\CCS*\Services*\LanmanWorkstation*\Parameters zwei Registrierschlüssel eingefügt werden:

DWORD DomainCompatibilityMode = 1
DWORD DNSNameResolutionRequired = 0


Virenscanner verlangsamen den Zugriff.
Daher einzelne Dateien davon ausnehmen
Bestimmte Dateien sollten vom Virenscanner ausgeschlossen sein:
/*.dbf/*.cdx/*.fpt/

Zusätzlich für Traffic sorgen
das Problem tritt idR nach 10-20 Minuten ohne Traffic auf.
daher habe ich einen Cronjob angelegt (nncron tool) der alle 5 Minuten den Server abfragt
(PING + DIR /S) und vom Server liest und auf diesen schreibt (>\\server\protokoll.txt)
auf jedem client als Behelf
 
Zuletzt bearbeitet:

tomtom00

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Hallo!

Ich wollte mal nachfragen ob bei dir nun alles läuft?
Ich stehe aktuell bei einem Bekannten in der Zahnarztpraxis und wir wollen seine PCs austauschen. Da der Server nun auch schon knappe 10! Jahre alt ist, kam ich auf die Idee eine Synology zu benutzen, da er mir sagte das die Clients lediglich auf eine Netzwerkfreigabe das Programm starten.

Könntest du mal in Kürze erklären wie die Installation für eine Synology funktioniert?
Einfach die Dateien in ein Verzeichnis der Synology kopieren und freigeben?

Er hat ca. 2-3 Clients die das Programm benutzen.
 

KlauMeiDadde

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Hallo TomTom00,

die Praxis die ich betreue hat 6 PC Clients und ein GBit Netzwerk.
Dazu kommen noch digit. RÖ und die Protokoll-Funktin vom Steri über LAN auf die NAS.

Ich habe eine Freigabe für die Praxissoftware angelegt.

Diese wird dann auf jedem PC mittels "net use P: \\server\praxis MeinPasswort /user:MypcuserXX /persistent:yes" im Autostart verbunden.

Für jeden PC habe ich (nicht unbedingt nötig aber mir war es lieber) einen eigenen User mit Vollzugriff auf die Shares angelegt.
Also PCuser01 .. 06 mit jeweils einem eigenen Passwort.

Das erleichtert beim Suchen in Logs zu sehen welcher PC wann wo verbunden war da ich dann über das Login auswerten kann.

In der NAS habe ich den SMB2 Support abgeschaltet womit die NAS auf SMB1 zurückfällt.
Bei SMB2 wird eine inaktive Verbindung terminiert was DSWIN nicht mag - die Netzlaufwerke werden dann als nicht verbunden angezeigt.

Nach dem Wechsel von SMB2 auf SMB1 läuft alles nun seit Monaten schnell und Stabil.

Hinweis zur Datensicherung:
Die Synology hat intern eine primitive Backup-Funktion um Freigaben auf eine usb platte zu spiegeln.
Zeitgesteuert - wir haben hier einfach ein paar USB3 Festplatten die täglich getauscht werden im Einsatz.
Leider erfolgt um das Backup kein automatisches Mount/unmount - so dass täglich ein Fehler gemeldet wird wenn wir die Platte (Stunden nach dem Backup) abziehen.


Grüße

Michael
 

tomtom00

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Also ist einem Einsatz von https://www.dampsoft.de/?id=dswinplus so nicht entgegenzusetzen?

Der Support meinte gerade zu mir das sie auf jeden Fall davon abraten würden weil es nicht perfomant sein könnte und weil sie nicht wissen ob der Sambaserver die Windowsmaschinen das Programm starten lässt.

Aber das ist ja gut zu hören das es doch geht. Wir wollten ungern einen richtigen Server für 1000 Euro bzw. einen normalen Desktop-PC dahinstellen.

Das mit den Backups ist ok, wir werden denke ich eh nur auf eine Platte sichern und dann evtl. zusätzlich auf einen USB Stick den mein Bekannter nach Hause nimmt (so macht er es derzeit und so will er es auch beibehalten...)

Kannst du nochmal kurz erklären was du mit:
Dazu kommen noch digit. RÖ und die Protokoll-Funktin vom Steri über LAN auf die NAS.
meinst?

Er hatt mal jetzt erwähnt das er ein digitales Röntgengerät bekommt das aber lediglich die Bilder auf eine Freigabe schiebt. Das meinst du doch damit? Das sollte ja ohne Problem funktionieren.
Was ist Steri?
 

aze2000

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Leider erfolgt um das Backup kein automatisches Mount/unmount - so dass täglich ein Fehler gemeldet wird wenn wir die Platte (Stunden nach dem Backup) abziehen.
l


das kannst du ggf. mit dem Tool "Autorun" beheben.... ;-)... einfahc mal danach suchen
 

KlauMeiDadde

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Hallo Aze2000 danke für den Hinweis.

Mittelfristig werde ich aber wohl selber ein auf mich abgestimmtes Backup Script erstellen müssen.
Mir fehlen einfach zu viele Details und Möglichkeiten - und wann der Syno Support meine Mail dazu lesen und ggf umsetzen wird steht in den Sternen ;)
 

KlauMeiDadde

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Also ist einem Einsatz von https://www.dampsoft.de/?id=dswinplus so nicht entgegenzusetzen?
Richtig - DSWIN läuft prima auf einer modernen NAS

Der Support meinte gerade zu mir das sie auf jeden Fall davon abraten würden weil es nicht perfomant sein könnte und weil sie nicht wissen ob der Sambaserver die Windowsmaschinen das Programm starten lässt.
Die Diskussion hatte ich auch mit Dampsoft - nach etlichen Telefonaten hatte ich dann einen sehr kompetenten Techniker dran. Der ist mir mit alles durchgegangen und wir hatten eine mehrtägige Fehlersuche mit diversen Schritten bis wir die Lösung fanden.
Letztendlich war es das deaktivieren der SMB2 Funktionen - zur Sicherheit habe ich auch diverse Protokolloptionen deaktiviert. Dampsoft hat von mit eine komplette Konfig-Doku zur funktionierenden Lösung erhalten...
Es sollte dort also bekannt sein dass es läuft.
Das betreuende Dentallabor/Lieferant hat einen Techniker der auch diverse NAS'en von Synology und QNAP bei Ärzten mit DSWIN einsetzt - auch dort ohne Probleme.


Aber das ist ja gut zu hören das es doch geht. Wir wollten ungern einen richtigen Server für 1000 Euro bzw. einen normalen Desktop-PC dahinstellen.
=> für einen Erfahrungsaustausch etc habe ich dir mal per PM meine Daten gesendet

Das mit den Backups ist ok, wir werden denke ich eh nur auf eine Platte sichern und dann evtl. zusätzlich auf einen USB Stick den mein Bekannter nach Hause nimmt (so macht er es derzeit und so will er es auch beibehalten...)
Es sollten mindestens 2 eigentlich 3 Platten sein. Backup nach dem Vater Großvater Sohn Prinzip .. USB-Stick ist als ZUSATZ eine Option aber KEIN ERSATZ

Kannst du nochmal kurz erklären was du mit:
...
meinst?

Er hatt mal jetzt erwähnt das er ein digitales Röntgengerät bekommt das aber lediglich die Bilder auf eine Freigabe schiebt. Das meinst du doch damit? Das sollte ja ohne Problem funktionieren.
Was ist Steri?

ich meinte damit es ist ein digitales Großbildröntgen OPG in der Praxis die Bilder werden auch auf der NAS in einer Freigabe gespeichert; nur die Bilderverwaltung mittels einer MS SQL Datenbank läuft als kleiner Prozess auf dem RÖ PC nebenbei mit und sichert sich auch täglich auf die NAS

Steri - die Sterilisation der Geräte in einem MELAG Dampfsterilisator (?) erfolgt mehrmals täglich. Angeschlossen ist noch ein Etikettendrucker zur Beschriftung der Sterilisierten Dinge und die Protokolldatei des MELAG landet auch im LAN auf der NAS

Gruß

Michael
 

tomtom00

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Puh okay. Erst einmal: Danke für deine ausführliche Antwort.
Ich muss aber sagen ich bin nun total unsicher, da mir der Support eben leider heute das anders geschildert hat.
Ich werde da aber morgen nochmals nachfragen, in der Hoffnung einen anderen Techniker zu erreichen und werde, wenn ich darf, auch Bezug auf dich nehmen.

Wenn ich nun eine Lösung mit einer Synology anstrebe habe ich aber noch Angst vor folgendem Fall:
Synology bringt ein Update raus und dann geht es nicht mehr - Der Support von Dampsoft kann oder will mir auch nicht weiterhelfen.
Mein Bekannter wohnt 300km von mir entfernt und ich kann ihm nicht schnell helfen.

Ich weiß das er ein Digitales Röntgengerät "pro One" der Firma Planmeca bekommt. Eine andere Firma soll zu ihm kommen und es einrichten. Ich denke die brauchen dann lediglich eine Freigabe die ich für die einrichten würde?!
 

KlauMeiDadde

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Guten Morgen TomTom,

ich weiß ja nicht aus welcher Region des Landes du schreibst und welchen Background du hast.
Ich sitze hier in RLP - bediene meine Kunden aber teils auch per Fernwartung landesweit.

Das wäre evtl. auch für dich eine Lösung - Tools wie Teamviewer o.a. kennst du sicherlich.

Grds hat mir der DSWIN Support auch massiv abgeraten - die hatten vor Jahren (!!) einen wenig erfolgreichen Test mit einer der ersten NAS auf dem Markt und dann nie wieder getestet - so sagte man mir.

Da ich hier eine problemlos laufende Lösung habe und von anderen Praxen weiß wo das auch läuft sehe ich hier den DSWIN Support in der Pflicht zu lernen - und Synology in der Pflicht sich auf dieses Thema mal einzulassen und ggf dazu auch eine Wiki anzubieten.
Alles was dazu nötig wäre habe ich denen mitgeteilt...

Die bisherigen 4 Updates haben mir keine Probleme bereitet.
Die Einstellung ob nun SMB1 oder das neue SMB2/SMB3 verwendet wird scheint fix zu sein und zu bleiben.

Grüße

Michael
 

jan_gagel

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(...)
Diese wird dann auf jedem PC mittels "net use P: \\server\praxis MeinPasswort /user:MypcuserXX /persistent:yes" im Autostart verbunden.
(...)

Also wenn ich mit net use imi Autostart arbeite, dann setze ich "/persistent:no". Denn diese Option setzt eigentlich nur den Haken "Netzlaufwerk automatisch wieder verbinden" oder wie das heißt. Also versucht der Explorer beim Rechner-Start / beim Anmelden das Laufwerk zu verbinden. Entweder es haut hin, weil im Tresor die Anmeldedaten gespeichert sind, oder es kommt eine Fehlermeldung. Kann auch sein, daß Zugangsdaten abgefragt werden. Oder aber wenn der Gast-Zugang erlaubt ist, wird der vielleicht verwendet. Dann wundert man sich, weil man verschiedenen Benutzern den Zugriff erlaubt, trotzdem der Zugriff nicht klappt, weil der Gast keine Rechte hat.
 

tomtom00

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Ich habe soeben nochmal mit einem Dampsoft Mitarbeiter gesprochen.
Dieser sagte mir auf meine Frage ob es mit einem NAS theoretisch auch möglich ist, sofort "Ja, das ist möglich!"
Er sagte aber sofort das sie es nicht empfehlen, allerdings nur weil es zu Performance-Problemen (Geschwindigkeit) kommen könnte.

Sehr erstaunlich, das mir der gestrige Mitarbeiter etwas ganz anderes sagte!

Ich hatte überlegt es evtl. wirklich mit einem NAS zu testen.
Es wären also 3-4 Clients + 2 Clients für die Röntgenbilder des digitalen Röntgengeräts.

Was für eine Synology würdest du dafür empfehlen?
Ich hatte nun die DS214+ ins Auge gefasst, sollte doch reichen oder?
 

KlauMeiDadde

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Hallo TomTom,

ja die DS214+ hat gute Eckdaten und kann durchaus genügen.
Der Speicherbedarf bei einer Praxis ist eher gering - selbst inklusive Rö-Bilder.

Der Vorteil der DS414 ist nur dass ich bei 4 Laufwerken noch effizientere RAID fahren kann.
RAID1 ist durchaus normal und wird bei DSWIN oft auf Windows- oder Linux Servern genutzt.


Für mehr Performance und Sicherheit sorgen dann ab 3 Laufwerken (also 4 bei der DS414) RAID5 oder RAID6.


Der Vorteil dürfte aber eher gering ausfallen da DSWIN nur mit vielen kleinen Dateien arbeitet und selbst die RÖ Bilder nur unwesentlich von der Größe sind.

Ein gutes Netzwerk macht da denke ich mehr aus - also schau dass ein GBIT Switch eingesetzt ist - und möglichst nicht noch einige Unterverteiler das Netz verkomplizieren. Ob nun CAT5 Cat5e oder Cat6 Kabel verwendet werden ist dabei nicht lebenswichtig. Selbst auf CAT5 kann man ein gutes Tempo nahe am Gbit fahren.

Grüße

Michael
 

tomtom00

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Danke für die ausführlichen Infos!

Ich werde mal sehen was mein Bekannter zu der Idee sagt die Synology einzusetzen!
Wobei ich mir da einfach Sorge um die Updates mache, aber evtl. kann ich dich ja einfach Fragen wenn Synology eine neue Version rausgebracht hat ob du diese schon getestet hast?! :eek:

Ich weiß das er eine sehr neue FritzBox mit Gigabit Anschlüssen besitzt!
Aber das Thema Switches (er hat definitiv welche) ist ein guter Punkt, den muss ich nochmal abklären - welche er hat.
 

Frogman

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...Wobei ich mir da einfach Sorge um die Updates mache, ...
Ein Update kann Dir in jedem anderen System auch Probleme machen - aus der Nummer würdest Du nur herauskommen, wenn Du Dir von einem Anbieter ein Komplettsystem kaufst, bestehend aus Software + Hardware... dann ist der Anbieter für Inkompatibilitäten, die er vorab nicht durch Tests verhindert an, an den Haken zu nehmen und schadensersatzpflichtig.
 

tomtom00

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Stimmt auch wieder! Daran habe ich gar nicht gedacht!

Ich werde ihm nun auf jeden Fall Synology vorschlagen. Mit einer 414 und 1x1TB Festplatten ist er immernoch knapp 800 Euro billiger als mit einem richtigen Server + Software.

Frage: Wenn man eine 414 mit 4 Platten nimmt. Was ist von der Performance besser? Raid 6 oder SHR2? Oder tut sich da beides nicht? So wie ich verstanden habe fällt Raid5 aus weil Raid 6 schneller wäre?!

//Nachtrag:
Nochmal was bzgl. der Updates:
Sicherlich kann das überall passieren, aber wenn der Software-Anbieter schon explizit Windows-Server empfiehlt werde ich ja vermutlich im Fall des Falles beim Support eher mit zu kämpfen haben?!
Wobei sicherlich, eine Empfehlung ist auch wieder nur eine Empfehlung...
 

dil88

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RAID-5 ist schneller als RAID-6, und das ist vermutlich nur messbar schneller, gefühlt aber gleich schnell wie SHR-2.
 

Frogman

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...Wobei sicherlich, eine Empfehlung ist auch wieder nur eine Empfehlung...
Würde ich auch so sehen - solange kein Windows-Server explizit als Voraussetzung genannt ist, muss der Support auch mit einem Linux-Server arbeiten können.
 

tomtom00

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RAID-5 ist schneller als RAID-6, und das ist vermutlich nur messbar schneller, gefühlt aber gleich schnell wie SHR-2.

Danke, dann werde ich, sofern wir die Synology Variante einsetzen, das SHR2 nehmen.
 

dil88

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Dann fällt aber RAID-5/SHR-1 nicht aus, weil - wie Du oben geschrieben hast - RAID-6/SHR-2 schneller sein soll - was es nicht ist -, sondern vermutlich deshalb, weil Du die Sicherheit haben willst.
 
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