vTiger - The service is disabled now.

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robbi3000

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Hallo zusammen,

ich habe ein Problem seit dem update auf DSM 5.

Wenn ich über meinen Webbrowser auf vTiger (http://192.168.1.2/vtigercrm/) zugreifen will kommt die Synology Meldung "The service is disabled now".

Vor dem update lief vTiger einwandfrei.

Weiß jemand wie ich das beheben kann?

Vielen Dank.

Gruß, Roberto

P.S.: vTiger Version 6
 

krischeu

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Vielleicht mal die php.ini Settings überprüfen?
 

DS_Starter

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Hallo zusammen,
bin heute auf das gleiche Problem gekommen.
Restart Package, Reinstallation Package, Restart DS hilft nicht.

Weiß inzwischen jemand wie das Problem gelöst werden kann ?
 

DS_Starter

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Hallo,
konnte das Problem lösen.
Es wird im .../web/<Verz.> eine Datei .htaccess angelegt wenn ein Paket im Paketcenter gestoppt wird.

Inhalt ist:

Rich (BBCode):
#Synology Inc. added
RewriteEngine On
RewriteRule ^(.*)$ /var/services/web/vtigercrm/disabled.html

Dadurch wird bei Zugriff eine Umleitung zur disabled.html realisiert die diese Mitteilung ausgibt. Wird das Paket gestartet, wird diese Datei wieder gelöscht.

Falls das mal nicht klappt -> Datei per Hand löschen.
Danach hat bei mir wieder alles wie gewünscht funktioniert.
 

raymond

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Auf jeden Fall Synology melden.
 

DS_Starter

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Ja, hatte ich gemacht.
Mal schauen was die Kollegen sagen.
Üblicherweise fordert der deutsche Support dann ein Logfile an um danach mitzuteilen man habe Drittanbieterpakete installiert und solle die DS komplett resetten und das BS neu aufspielen .... Sorry für den Sarkasmus, aber sind inzwischen leider Erfahrungeswerte ....

Naja, mal schauen ...
 

raymond

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Bei vTiger ist das ja blödsinn. Da es ja im Paketzentrum zur Verfügung steht. Würde da keine logfile mitsenden, sondern das Problem anhand von screenshots und Text beschreiben.
Problem ist halt, dass so viele auf Drittanbieterpakete zurückgreifen, weil Synology in dem offiziellen Paketzentrum repository so wenig anbietet. Es fehlen diverse wichtige Sachen, wie owncloud, typo3, teamspeak (x86) und mumble und aktuelle Versionen von dort angebotener Software.
 

DS_Starter

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Da gebe ich dir voll recht, raymond.
Ich habe mich schon des öfteren über die Herangehensweise des deutschen Supports geärgert. Fordern das Logfile an nur um dann die oben geschriebene Mitteilung zu senden ..... ob im speziellen Fall sinnvoll oder nicht wurde meist nicht bewertet. Prinzip 0815 ..... mach erstmal alles neu und Standard .... dann wird sich das Problem schon lösen.
Sowas ist mir mit dem taiwanesischen Support bisher eigentlich nie passiert soweit ich mich erinnere.
 

krischeu

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Man kann das vtiger auch ganz gut ohne das Paketzentrum installieren, direkt aus den vtiger Quellen.
 

DS_Starter

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Daran hätte ich auch gedacht wenn ich das Problem nicht in den Griff bekommen hätte.
Was wäre denn in diesem Fall alles zu tun und anzupassen usw. ?
 

krischeu

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Die Source von vtiger in das webverzeichnis kopieren, install ausführen mit dem Browser, fertig. Prüfung von Abhängigkeiten, etc. kommt über die Weboberfläche.
 

DS_Starter

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Danke für die Info.
Klingt wirklich simpel.
Vielleicht wäre es ohnehin die bessere Alternative da Synology mit ihrem ausgelieferten vTiger-Paket bis dato immer gehörig hinter dem aktuellstem Release her hinkte.
Mal schauen ob ich das nochmal auf diesem Weg aufbaue .....
 
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DS_Starter

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Hallo zusammen,

gerade habe ich eine Antwort vom deutschen Synology Support zu meiner Meldung bekommen die ich euch nicht vorenthalten möchte.
Die Mitteilung spricht für sich.
Ich erinnere nur noch an meine Vermutung was kommen wird unter #6.

Zitat aus der Antwort:

......
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung. Es ist aufgrund der Vielzahl von Anfragen derzeit nicht möglich diese zeitnah zu bearbeiten.

Vor kurzem erschien ein erneutes DSM update , welches Sie bestenfalls installieren und die Thematik erneut überprüfen.
Sofern Sie Drittanbieterpakete aus externen Quellen installiert hatten oder haben, deinstallieren Sie diese zunächst und prüfen Sie das Verhalten erneut. Ansonsten gehen Sie bitte den Weg über die Rückstellung:
https://www.synology.com/de-de/knowledgebase/tutorials/493

Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns über das Support Center erneut, unter Angabe der debug Protokoll-datei und der Datums-Zeitangabe, wann der Fehler nachgestellt wurde und aufgetreten ist.
Ggf. könnte es sich bei diesem Paket noch um eine Inkompatibilität zu DSM 5.2 handeln.
..............

Oh man ... bin nur froh das es es dieses Forum gibt in dem viele engagierte User ihr Wissen und ihre Erfahrung teilen.
Da kann man ja fast nur warnen den Ratschlägen des deutschen Supports zu folgen.
Ich werde jedenfalls dem Support meine Lösung schreiben.
 
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