Cloud Station Problem: Cloud Station 'Synchronisierung läuft...' und läuft und hört nicht auf...

[brucki]

Hallo,

ich habe eine DS209+ mit der DSM Version 4.1-2668 und der der Cloud Station Beta 2.0-2361 (Status läuft).
Als Client habe ich einen iMac 10.6.8 (läuft mit einer 830er Samsung SSD) mit der Cloud Station SW Version 2.0-2361.
Die DS 209+ ist mit dem iMac über ein LAN (mit Switch) verbunden.

Mein Problem:
Gemeinsame Ordner, die über die Cloud Funktion synchronisiert werden sollen, werden nicht vollständig synchronisiert.
In der Statusleise ist die kleine Cloud Station Wolke immer mit dem blauen Kreis und dem Sync-Pfeil zu sehen, doch es werden nur kurzzeitig nach dem Starten der Cloud Station SW Daten über das LAN ausgetauscht. Dann nicht mehr. Bei "Zuletzt geänderte Dateien =>" ändern sich die Dateinamen nicht mehr. So als wenn das Synchronisieren irgendwie 'angehalten' wurde.
Auch der Status mit den blauen und grünen Symbolen (Kreisen) auf den Ordnern und Dateien erscheint mir nicht immer plausibel, im Vergelich mit den Daten auf dem iMac und auf der DS.
Insgesamt geht es hier um 3 gemeinsame Ordner und um ca. 8 GB an Datenvolumen, mit ca. 31.000 Objekten (Ordner und Dateien) und vielleicht max. 5 MB großen Dateien.
Hinweis:
Die Cloud Station (allerdings noch die vorherige SW-Version, nicht Beta) hat in der Vergangenheit schon ein paar Monate funktioniert, bist es auf einmal, aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen, zu dem zuvor genannten Problem kam. Deshalb habe ich auch auf die neue Beta-Version gewechselt, aber leide keine Besserung.

Erfolglose Lösungsversuche:
Mehrmaliges Neuaufsetzten der Cloud Station auf der DS und auf dem iMac (Löschen und neu installieren inkl. der gemeinsamen Ordner) brachte keine Besserung des Problems.

Fragen:
- Habt ihr noch eine Idee, woran es liegen könnte?
- Gibt es bezüglich der zu synchronisierenden Ordner- / Dateianzahl ein Limit?
- Wie ist die Vorgehensweise zu Einrichtung?
Mein Vorgehensweise:
1.) Leere gemeinsame Ordner auf der DS erstellt
2.) Die Cloud Station auf der DS installiert und gestartet
3.) Die Cloud Station konfiguriert (Order und Zugriffsrechte)
4.) Leere Orner xy auf dem iMac erstellt (als Quelle / Ziel für die gemeinsamen Ordner auf der DS)
5.) Cloud Station SW installiert und konfiguriert und 'aktiviert'.
-> Soweit ok, grüne Kreise mit Haken
6.) Meinen vorhandenen Daten in die leeren Ordner xy auf dem iMac kopiert.
-> Jetzt tritt jedes mal das o. beschriebene Problem auf!

Bin am Verzweifeln. habe das ganze WE versucht die Cloud wieder zu laufen zu bringen und komme nicht mehr weiter.

Habt ihr einen Tipp für mich?
Danke fürs durchlesen.

Grüße

Brucki

 

[brucki]

Hallo,

kommt schon, hat keiner von Euch ein ähnliches Problem und / oder ein Tipp für mich?

Grüße
Brucki

 

[Frogman]

Bei Deiner ganzen Beschreibung fehlt mir die Info, ob sich jetzt nur das kleine Symbol nicht mehr rührt (bzw. die Statusanzeige der letzten Datei), oder ob gar nicht mehr synchronisiert wird, d.h. werden tatsächlich keine weiteren Dateien auf die DS kopiert?

 

[brucki]

Hallo Frogman,
danke für dein Nachfragen.
Es werden tatsächlich keine weiteren Dateien auf die DS kopiert!
Habe ich auf der DS mit der File Station im Vergleich mit den Dateien auf dem iMac verifizieren können.

 

[wellenreiter48]

Hallo brucki,

deine Beschreibung passt genau auf mein Problem. Es wird immer nur die blaue Wolke in der Statuszeile angezeigt und wenn ich auf "Zuletzt geänderte Dateien" gehe, wird mir nur "none" angezeigt. Auch auf dem iPad und iPhone installierte ds cloud ist das gleiche Problem, es zeigt zwar eine sync an, aber es passiert nichts.

Gruß, wellenreiter48

 

[chweg]

Bei mir auch gleich. Es scheint als ob der Synology Dienst keine Antwort gibt. Schau mal unter /HD/user/"dein Benutzer"/.CloudStation/log in die Datei autoconn.log
Du kannst auch zuerst noch in der Datei syncfolder_c.debug alles auf Stufe 9 setzen. Dann den Client beenden und neu starten.
Nun solltest Du in der Autoconn.log einträge sehen. Bei mir geht es im Moment nicht mehr:

Feb 04 14:03:55 [ERROR] autoconn.cpp(507): Try control server ukc.synology.com ...
Feb 04 14:04:00 [ERROR] autoconn.cpp(518): Failed to send request to control server ukc.synology.com!
Feb 04 14:04:00 [ERROR] autoconn.cpp(507): Try control server usc.synology.com ...
Feb 04 14:04:05 [ERROR] autoconn.cpp(518): Failed to send request to control server usc.synology.com!
Feb 04 14:04:05 [ERROR] autoconn.cpp(557): Failed to get DS ip list from all of control servers!

Die Dateien kannst Du auf dem Mac übrigens nur sehen wenn Du die unsichtbaren Dateien einblenden lässt. Oder ein Programm wir pathfinder verwendest.

Scheint also ein Problem mit dem Synology-Dienst zu sein...

 

[wellenreiter48]

Hallo chweg,

ich habe das mal so gemacht und die autoconn Einträge sehen so aus:

Feb 04 18:13:47 [ERROR] autoconn.cpp(507): Try control server ukc.synology.com ...
Feb 04 18:13:47 [ERROR] autoconn.cpp(212): Control server response: {"version":1,"command":"request_tunnel","errno":0,"server":{"serverID":"xxxxxxxx","ddns":"xxxxxxxxxx","gateway":"192.168.xxx.x","interface":[{"ip":"192.168.xxx.xxx","mask":"255.255.255.0","name":"eth0"}],"external":{"ip":"xx.xxx.x.xxx"}},"service":{"port":6690,"ext_port":6690,"relay_ip":"xx.x.xx.xxx","relay_port":15562,"https_ip":"xx.x.xx.xxx","https_port":443}} ...
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(271): index 0:
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(272): ip: = '192.168.xxx.xxx:6690', use_proxy = 0, use_tunnel = 0
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(271): index 1:
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(272): ip: = 'xx.xx.x.xxx:6690', use_proxy = 0, use_tunnel = 0
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(271): index 2:
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(272): ip: = 'xx.x.xx.xxx:15562', use_proxy = 0, use_tunnel = 0
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(271): index 3:
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(272): ip: = 'xx.x.xx.xxx:15562', use_proxy = 0, use_tunnel = 1
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(376): Try DS IP (192.168.xxx.xxx) ...
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(376): Try DS IP (xx.xxx.x.xxx) ...
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(376): Try DS IP (xx.x.xx.xxx) ...
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(374): Try DS IP (xx.x.xx.xxx with tunnel xx.x.xx.xxx:443) ...
Feb 04 18:13:47 [WARNING] ac-utils.cpp(396): Try success: IP = '192.168.xxx.xxx:6690', use_proxy/tunnel = 0:0, proxy_ip = ':0', tunnel_ip = 'xx.x.xx.xxx:443'
Feb 04 18:13:47 [ERROR] channel.cpp(645): Connect error Connection refused (61). Connection refused (36)
Feb 04 18:13:47 [ERROR] proto-client.cpp(395): Channel open failed
Feb 04 18:13:47 [ERROR] ac-utils.cpp(382): Failed to connect DS IP (xx.xx.x.xxx with proxy :0 tunnel xx.x.xx.xxx:443, use_proxy:tunnel = '0:0')!
Feb 04 18:13:48 [WARNING] ac-utils.cpp(396): Try success: IP = 'xx.x.xx.xxx:15562', use_proxy/tunnel = 0:0, proxy_ip = ':0', tunnel_ip = 'xx.x.xx.xxx:443'

Die IP Adressen habe ich durch x ersetzt.

Gruß wellenreiter48

 

[wellenreiter48]

Ich habe mir hierzu die Dateien angeschaut und es sieht wie folgt aus:

DS 87.411 Dateien
iMac 86.440 Dateien
MacBook Pro 86.398 Dateien
MacBook Air 86.399 Dateien

Gruß wellenreiter48

 

[brucki]

Hallo Zusammen,

leiden kann ich aus zeitlichen Gründen vsl. erst wieder am Wochenende mich näher um die Thematik kümmern und die logs analysieren, so wie von chweg und wellenreiter48 beschrieben.

@wellenreiter,
deine Differenz sieht mir gar nicht so groß aus (ca. 1.000 Dateien => ca. 1 % des Datenbestandes). Das auf der DS mehr Files liegen kann natürlich auch in der Versionisierung (bis zu 32 Version einer Datei) liegen.
Bei mir fehlen min. 1/3 der Dateien auf dem iMac.

Grüße Brucki

 

[moplus]

auch bei uns die gleichen Probleme und leider keine Lösungen in Sicht. Auch unser admin kommt nicht weiter. Manche Dateien werden immer wieder synchronisiert obwohl keine Änderungen vorgenommen wurden, andere Dateien werden gar nicht synchronisiert. Da wir die Cloudstation geschäftlich nutzen eine absolute Katastrophe. Wir spielen schon mit dem Gedanken auf ein anderes System umzustellen...

Über Hilfe und Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Grüße mo+

 

[wellenreiter48]

Hallo moplus,

ja genau, manche Dateien werden immer wieder synchronisiert obwohl keine Veränderung stattgefunden hat, dafür aber alte Dateien nicht. Das Problem hatte ich in der vorhergehenden Beta Version auch und das Problem löste sich mit der neuen Release.
Da kann man nur hoffen, dass es nicht mehr lange dauert.

Gruß, wellenreiter48

 

[brucki]

@chweg,
bei mir gibt es unter /HD/user/"dein Benutzer"/.CloudStation/log die Datei autoconn.log nicht.
Sondern nur Dateien mit dem Namen ui.log und ui.log_0 .... ui.log_8 und syncfolder_c.debug.
Hierin habe ich alles von Stufe 6 auf Stufe 9 gesetzt, aber trotz Restart des Clients keine autoconn.log Datei.

Desweitern habe ich noch ein log-Verzeichnis unter /HD/user/"dein Benutzer"/.CloudStation/session/<x>/log (für <x>=1-4).
In diesem session/<x>/log Verzeichnis befinden sich 2 Dateien -> syncfolder_c.debug und syncfolder_c.log bzw. syncfolder_c.log_0 ... syncfolder_c.log_8.

Kannst Du mir sagen, in welchen Verzeichnis ich nun nach was suchen muß?

PS: Ich habe das Sync-Problem nun auch mit meinem MacBook Pro also mit beiden Clients (iMac und MacBook Pro). Beide Clients haben eine SSD. Kann es ev. daran liegen?

Grüße Brucki

 

[stefanghh]

Hallo, habe ein ähnliches Problem und probiere es mal mit einklinken bevor ich hier sinnlos einen neuen Thread eröffne. Ich muss dazu sagen ich bin absoluter DS Anfänger, habe mich aber bis jetzt (halbwegs erfolgreich) durch die DS gewühlt. Nur bei der Cloud komme ich gerade nicht weiter. Also folgendes.

Ich habe eine DS 209 2*1,5 TB im Raid Modus. Ich habe meine Daten von div. Festplatten etc auf die DS aufgespielt, Größe etwa 800 GB. Dann habe ich die Cloud Station eingerichtet, connection etc. läuft alles. Nun zu meinem Problem.

1. am Anfang hat mir die Cloud Station rechts unten angezeigt was sie gerade kopiert, dann lief nur noch der Pfeil und es wurde nichts mehr syncronisiert - also Problem wie oben genannt.

2. Auf einmal ist meine DS Festplatte voll. Die Datei Größe die ich mit meinem PC und Laptop (einziger User) syncrnisieren will hat knapp 15 GB. Eigene Dateien, Musik, Fotos, also nichts Wildes. Und ich finde einfach nicht raus was die DS macht und wo sie die Dateien hinkopiert?? Ich habe die komplette File Station durchsucht, aber finde schlicht keine grösseren Datenmengen, jedenfalls keine in der Größe 500 GB.

3. Mein Ziel/Idee ist folgende. Ich arbeite hauptsächlich Zuhause, will generell auf der DS arbeiten und wenn ich in eigene Dateien, etc. etwas verändere soll die DS das mit dem PC und dem Laptop syncronisieren.

Ach ja habe DSM 4.2 Beta und die 2361 Version der Cloud Station. Daher meine Frage, Anfänger Fehler oder was mache ich falsch? Danke

 

[Alpenbiker]

Hallo Zusammen, in der Tat, ich schliesse mich den Problemstellern nahtlos an. Ich habe eine Umgebung mit ca. in Summe 30GB und vielen Dateien (Docs, XLS, PDFs etc). Mein System ist ein DS1812+ mit 3GB Platten jeweils auf SHR2 formatiert. Diese Dateien verteilen sich, nachdem ich die Beta Version installiert habe auf 5 Verzeichnisse und einem User (mir). In Benutzung sind 2 Macs die mit dem jweiligen Client diese Dateien synchronisieren sollten. Um den Prozess zu beschleunigen, habe ich per FTP die Verzeichnisse schon jeweils an Ort und Stelle kopiert und damit alle Verzeichnisse Synchronisiert. Danach die Wolke aktiviert. Und es passiert wirklich wundersames. Bei einem Verzeichnis hat er gleich ein paar directories gelöscht, der Synchronisiert sich zu tode schon seit tagen. Meine Beobachtung ist, dass er um Umfang von 1-2 GB und ein paar Dateien überhaupt keine Probleme hat. Das funktioniert stabil. Wenn ich aber komplexere Strukten mit vielen Verzeichnissen und Dokumenten habe. zB Vertrieb Periode A B C und Kunde A B C D mit vielen Unterdateien. Oder wie Leben Versicherung A B C und Bank A B C etc dann fängt er das schleudern an. Die CLoud 4.1 hatte schon probleme, deshalb hatte ich den Schritt nach Beta gewagt, aber Beta kann ausser mehr verzeichnisse die Komplexität auch nicht bändigen. Habe schon deinstalliert, neue installiert, Mac Cache gelöscht (tiefgehender Eingriff) - danach ging es ne Weile. Aber jetzt synchronisiert er wieder im Schneckentempo irgendwie rum, ohne dass die Daten wirklich Synchron sind.

Diese schwerwiegenden Fehler machen den Einsatz im beruflichen wie im privaten für Wichtiges gar unmöglich. Ich hoffe die Systeme tunen sich nach einer Weile ein, aber das dauert nun schon Tage und arbeiten kann ich nicht wirklich mit solch einer wackligen Grundlage. Bin wirklich derzeit hilflos. Das ist unprofessionelle und schade. Einen wirklichen Einsatz im Firmenumfeld mit Mitarbeitern die Wolken die ganze Zeit an und abschalten müssen, booten müssen und konsistenzen überprüfen müssen, ist mit dem Produkt derzeit weder ratsam noch sinnvoll. Bin am überlegen, wie ich damit umgehen soll, den die Station an sich ist echt gut und vor allem Sicher. Habe ein VPN aktiv der immer an sein muss. Das ist schon wirklich beeindruckend, wie man als Laie die Sicherheit eines solchen Systems einfach abbilden kann. Vor allem bin ich gespannt, ob es in diesem Threat irgendwann mal wirklich eine Lösung gibt, bzw Synology und den dahinter stehenden Entwicklern es gelingt, in Kürze eine gute und stabile, funktionierende Version zu launchen, ohne dass die Kunden bis dahin verbrannt sind.

Bin auf Erfahrungen und nochmal Lösungsideen sehr gespannt.

Gruß

 

[stefanghh]

Noch ein Nachtrag. Ich habe jetzt die Cloud deinstalliert und auf wundersame Weise werden gerade 600 Gb Speicherplatz wieder frei. Das kann es irgendwie nicht sein und ich sehe auch nicht wirklich was ich falsch machen könnte.

Auf meinem PC laufen zum Beispiel SimplSYN (für Outlook) und Nokia Suite für das Smartphone. Beide Programme schauen sich die Dateien auf beiden Seiten an und ändern sie ggf. sprich schieben die aktuelle auf den jeweiligen Platz.

Genau das Gleiche erwarte ich von der Cloud eigentlich auch. Ich arbeite z.b. an einer Excel Tabelle und die Cloud schiebt sie mir automatisch auf den Laptop damit ich unterwegs damit weiter arbeiten kann. Laut Werbung soll das gehen - nur keiner kann mir sagen wie.

Ich bin ja auch bereit mich in die entsprechende Materie zu vertiefen, ohne allerdings eine Zweit Ausbildung zum System Admin machen zu wollen. So wie ich das sehe legt die Cloud bei jedem Syncronisationsversuch eine neue Sicherung mit allen Daten an - kein Wunder das die Festplatte zuläuft.

Daher meine Frage an diejenigen die sich wietaus besser auskennen.

1. Wie kriege ich das hin, dass die Cloud schlicht meine paar ausgewählten Dateien (Musik, Fotos, Word, etc. insgesamt 11 GB) auf PC und Laptop aktuell hält.

2. Dabei NICHT 32 Versionen anlegt die ich eh nie brauche (gibts da eine Einstellung)?

3. Wie komme ich ggf. an diese Versionen denn die scheint das System in geheimen Ordnern abzulegen die ich nrigends sehe. Habe auch mehrmals versucht die div. Papierkörbe zu leeren, funktioniert nicht.

Hat jemand eine Idee?

Danke und Grüße
Stefan

 

[ole00]

1. CloudStation auf der DS und den PCs installieren, Verzeichnis auf dem PC zuordnen, fertig
1. CS auf der DS und den PCs installieren, leeres Verzeichnis auf den PCs zuordnen und Daten dort reinkopieren. fertig
2. Die Versionierung mit 32 Versionen ist laut Auskunft des Support fest einprogrammiert und kann nicht verändert werden. (Anfrage hatte ich vor der Beta gestellt)
3. Die CS legt eine Kopie sämtlicher synchronisierter Dateien und die Datenbank in einem versteckten Ordner @Cloudstation auf /volume1 ab. Zugriff ist per Konsole möglich.
Löschen wirst Du vermutlich dort aber nichts können oder die CS dürfte unvorhersehbar reagieren.

Vielleicht schreibst Du mal an den Support und fragst nach der Konfigurierbarkeit der Versionierung. Je mehr Leute fragen, um so früher wird die Sache mal einstellbar programmiert.
Ich hatte die Hoffnung, in der neuen Version geht das aber... :-/

Grüße
Ole

 

[stefanghh]

Hallo Ole,

und erst einmal danke für die Antwort. Ich habe es (zumindest meiner Meinung nach) so ähnlich gemacht. Also Cloud auf DS und PC installiert, danach die Ordner die ich syncronisiert habe wollte per copy and past vom PC in den Clöoud Ordner und auf der DS aus dem Station Verzeichniss in Cloud Verzeichniss kopiert. Also quasi zwar doppelt angelegt, aber dachte 15 GB ist kein Problem. Da beide Verzeichnisse in etwa gleich sind, war meione Meinung die Synco muss nur noch "abhaken", statt die Dateien rüber zu schieben.

Da ich in der Synro Zeit max. 1-2 Dateien verändert habe, kapiere ich einfach nicht warum er mir die Festplatte "voll gemüllt" hat. Meine (bescheidene) Vermutung, jedesmal wenn etwas abbricht fängt er wieder von vorne an. Und noch etwas Anderes ist mir ein Rätsel. Das gesamt "Paket" was ich syncronisieren möchte ist kleiner als 15 GB. 15GB x 32 macht max. 480 GB - im Höchstfall. Ich habe gegenwärtig 805 GB belegt bei einer 1,5 TB Platte. Das heisst selbst alle 32 Versionen müssten draufpassen. Aber es war nicht voll syncronisiert und ich habe dauernd Mails bekommen "Volumen voll".

Zum Schluss noch eine "Dummie" Frage. Wie und wo ist der Zugriff per Konsole möglich? Ich habe so ziemlich alles mögliche und unmögliche versucht finde es einfach nicht. Ein Pfad wäre Klasse.

Danke und Grüße
Stefan

 

[ole00]

Die CS synchronisiert nicht nach Dateinamen oder Änderungszeit der Dateien, sondern legt in der Datenbank für jede Datei einen "Fingerabdruck" ab.
Dein Vorgehen, gleichzeitig auf der DS und dem PC die Dateien in das Verzeichnis zu kopieren, um die Datenübertragung zu sparen, funktioniert also so nicht.

Installiere die CS nochmal auf beiden Geräten neu und kopiere (nicht verschieben) die Daten nur in den CS-Ordner auf dem PC, den Ordner auf der DS lässt Du unangetastet. Danach wird es eine Weile dauern, bis die 15GB übertragen werden aber danach sollten beide Seiten synchron sein.

Das Kopieren statt Verschieben ist nur eine Vorsichtsmaßnahme. Ich hatte mal ein Problem mit dem Verschieben bei einer sehr großen Datenmenge und als ich die Dateien dann in den Ordner kopiert habe, funktionierte es. War aber noch in einer alten Version.

Grüße
Ole

 

[stefanghh]

Hallo Loe,
erst einmal danke, arbeite gerade dran und werde das Ergebniss auch psoten. Bleibt nur noch die Frage (falls das Teil mal wieder spinnt) mit der Konsole (???) @cloudstation/Volume 1. Hatte ich auch schon in anderen Foren gelesen aber nicht den Hauch einer Ahnung wie ich dahin komme.

Nachmal Danke und Grüße

 

[ole00]

http://www.synology-wiki.de/index.php/Die_Kommandozeile

Grüße
Ole