Nummer Serie DS413 - Kein System Hibernation mit externer USB-HDD

[mfschr]

Zur Info:
Aufgrund eines Calls beim Support von Synology zum Thema "DS413 - Kein System-Hibernation mit externer USB-HDD" habe ich nach einigem Hin und Her nun folgende, wenig befriedigende Antwort erhalten:

"We confirm it can't go system hibernation with USB device, it is a system limitation. It only has disk hibernation when USB device plugged. We will add this in our FAQ and thank you for bringing this issue to us."

Die Frage, die sich mir nun stellt, ist, ob ich das Gerät wegen eines Mangels retourniere und von meinem Wandlungsrecht Gebrauch mache. Die Aussage des Synology Supports deutet darauf hin, dass auch ein zukünftiges Firmware-Update keine Besserung bringen wird. Insofern sind die Produktbeschreibung als auch die möglichen Einstellungen in der Systemsteuerung des aktuellen DSM irreführend.

Eure Meinungen?

 

[Puppetmaster]

Hallo!

Daß der neue Ruhezustand der DS213+ und der DS413 nicht in Kombination mit angeschlossenen USB-Geräten funktioniert ist ja inzwischen bekannt.
(s.a. Was ist der neue "stromsparenderSystem-Ruhezustand" ? (DS213+ zum Bsp) ).

Ich denke auch, daß hier eine gewissen Irreführung besteht. Ich für mein Teil werde die DS213+ jedoch behalten und noch ein bißchen beobachten, was Synology noch aus dem Thema macht, denn den Ansatz insgesamt finde ich schon spannend.
Nichtsdestotrotz ärgerlich, wenn man eigentlich ganz andere Erwartungen hatte.

 

[süno42]

Hallo zusammen,

"We confirm it can't go system hibernation with USB device, it is a system limitation. It only has disk hibernation when USB device plugged. We will add this in our FAQ and thank you for bringing this issue to us."

diese Antwort habe ich von Synology auch für meine DS213+ erhalten. Ich kann es nicht glauben, was der Support teilweise für Aussagen macht. Synology wirbt mit einer Eigenschaft, die faktisch nicht vorhanden ist. Nur weil der Synology anscheinend ratlos ist, warum der Systemruhezustand nicht korrekt funktioniert, wird dies mit "System Limitation" abgetan. Nahezu jeder Laptop mit Linux als Betriebssystem kann heute S2RAM ausführen. DSM und die Diskstation sind explizit aufeinander abgestimmt, da sollte es erst recht funktionieren. Daher sollten sich die Entwickler und der Support mal ein bißchen mehr Mühe geben. Eventuell sollten sie neue Funktionalität gegen Qualität eintauschen.

Zuvor hatte ich eine DS212+. Diese ist bei der Durchführung des täglichen TimeBackups sporadisch in der virtuellen Speicherverwaltung mit einem Kernel-Oops ausgestiegen, so daß die Backups unvollständig waren. Der Support hat nur versucht, das Problem mit Bugfixes in "rsync" und "TimeBackup" zu beheben, obwohl ich zig mal darauf hingewiesen habe, daß es sich um einen Kernel-Bug handelt. Auch bei der Behebung anderer Bugs (u.a. Samba, Audio Station) war Synology überfordert. Der Service zeugt nicht wirklich von Professionalität

Viele Grüße,
Süno42

 

[oliM]

Hallo zusammen,

habe bei meiner DS413 auch beobachtet, dass sie nicht mehr in den System-Ruhezustand geht, wenn ich eine externe Festplatte angeschlossen habe.

Ich habe mir die DS für folgendes Szenario gekauft.
- Zwei 3TB SHR Volumes, eines für "wichtige" und eines für "unwichtige" Daten (realisiert mit vier 3TB-Platten)
- Vom "wichtigen" Volume wird regelmässig ein Backup auf eine externe 3.5" 3TB-Platte gemacht, die dauerhaft angeschlossen ist
- Wenn das System nicht benutzt wird (wochentags wäre das fast immer ausser in den Abendstunden von sieben bis zehn) soll das System schlafen gehen und Strom sparen (im beworbenen 3,5-Watt-Modus).

Und jetzt sagt der Hersteller, dieses Szenario funktioniert "systembedingt" nicht?! Das ist doch nicht zu fassen! Das würde für Endbenutzer ca. 100 EUR MEHRKOSTEN bedeuten (Details zu dieser Rechnung unten). Ausserdem drehen sich normalen Ruhezustand die Lüfter, was eine mechanische Abnutzung bedingt.

Neben der Tatsache, dass die DS immer mal wieder einfriert ist das eine ziemliche Zumutung seitens des Herstellers, oder?

Ciao, Oli


Die DS413 hat lt. Datenblatt ca. 10 Watt Mehrverbrauch im Ruhezustand ggü. dem System-Ruhezustand.
Bei einer Nutzung des Geräts von 4h pro Tag ergeben sich 20 Stunden pro Tag oder 7300 Stunden im Jahr, die das System in einem Modus verbingt, in dem es sinnlos Energie verbraucht.
Das ergibt 73000 Wh oder 73KWh. Die Kosten dafür (bei angenommenen 25 Cent pro KWh): 18.25 EUR. Auf eine Nutzungsdauer von fünf Jahren gerechnet und steigende Strompreise angenommen sind wir bei ca. 100 EUR.
Sinnlose MEHRkosten, wohlgemerkt. Dass die DS Strom braucht und dass sie insgesamt im Betrieb recht sparsam ist, ist mir klar. Aber es ist inakzeptabel, nochmal fast 25% des Kaufpreises zu bezahlen, nur weil der beworbene System-Ruhezustand nicht bei angeschlossener Backup-Festplatte funktioniert. Das ist ja kein ungewöhnlicher Anwendungsfall, oder?

 

[Puppetmaster]

@oliM:

Dazu kann man viel schreiben, oder auch wenig. Ich versuch's mal so:

- der Hersteller geht mit dem System-Ruhezustand einen neuen Weg, der leider auch ein paar Fallstricke zu bieten scheint.
- das Problem taucht mit einer angeschlossenen eSATA-Platte nicht auf. Der System-Ruhezustand funktioniert mit eSATA.
- eine permanent angeschlossene USB-Platte würde ich aus verschiedenen Gründen nicht als Backup bezeichnen.
- wenn du die DS nur in den Abendstunden nutzt, warum schaltest du sie in der restlichen Zeit nicht gleich ganz aus? So sparst du nochmals 3,5W on top.
- der Lüfter läuft auch permament 10 Jahre und länger, wenn du ab und an mal den Staub rausfegst. (Kostet im Übrigen neu keine 3,- Euro...)
- das Einfrieren der DS ist in der Tat ein Problem, aber es sind anscheinend nur vereinzelt DS413-Nutzer davon betroffen.

 

[honu]

Neben der Tatsache, dass die DS immer mal wieder einfriert ist das eine ziemliche Zumutung seitens des Herstellers, oder?

....

Das ist ja kein ungewöhnlicher Anwendungsfall, oder?

Nein, das ist bestimmt kein ungewöhnlicher Anwendungsfall. Hast du mal probiert, ob der Systemruhezustand mit abgesteckter USB-Festplatte funktioniert? Die Chancen sind nämlich hoch, dass er auch dann nicht richtig funktionieren würde, wie bei so vielen anderen, z.B. mir (die DS geht ganz kurz in den Systemruhezustand um dann immer sehr schnell wieder aufzuwachen). Man muss nur mal die riesen Threads hier und im offizielen (englisch-sprachigen) Forum ansehen, um zu wissen, dass der beworbene Systemruhezustand in vielen Fällen große Probleme macht. Ich bin bei mir nie tiefer eingestiegen aber ich vermute, es liegt bei mir an den in (Heim-)Netzwerken völlig gewöhnlichen ARP-Paketen...

Wie dem auch sei, auch ich finde das ein starkes Stück von Synology. Bei der DS413 wird mit dem Systemruhezustand als eins DER Features geworben. Auf der Produktseite lautet die erste(!) Überschrift unter dem Produknamen "besonders umweltfreundlich" und in den 5 Bulletpoints, die die besonderen Vorzüge des DS beschreiben, ist der "stromsparende Systemruhezustand" die Nummer 2. Die DS413 ist ein Produkt, was auch extra für Privatanwender beworben wird. Dann würde ich auch erwarten, dass es in einem normalen Anwendungsfall in einem Privathaushalt funktioniert. Dabei ist es völlig klar, dass bestimmte Dienste einen Systemruhezustand verhindern werden, z.B. wenn ich einen 24/7 Emailserver betreibe oder einen entsprechenden Webserver oder wenn ich oder andere andauernd von außen zugreifen. Ist dies aber nicht der Fall (z.B. bei mir) und hat auch sonst keine exotische Hard- oder Software im Einsatz, dann würde ich erwarten, dass die Funktion auch funktioniert... gerade weil man die Funktion ja als DIE Neuerung der DS413 verkauft und aktiv damit wirbt. Ich hätte keine Probleme damit, wenn man die Funktion als "beta" kennzeichnen würde und als eine von vielen Funktionen auflistet, denn dann wäre man als potentieller Käufer entsprechend gewarnt. Aber aktiv Werbung zu machen für eine Funktion, die bei einer Großzahl der Nutzer nicht funktioniert ist einfach schlechte Geschäftspraxis von Synology, die ihnen mit Sicherheit einige unzufriedene Kunden beschert. Für mich war auch der Systemruhezustand eins der wichtigeren Kaufgründe für die DS413. Eigentlich bin ich auch zufrieden mit dem Gerät (einfrieren tut sie zum Glück nicht), aber der schlecht funktionierende Systemruhezustand im beta-Stadium, der aber als super-duper Feature beworben wird, ärgert mich schon...

Edit: Die zusätzlichen Kosten sind für mich dabei gar nicht mal der entscheidende Kritikpunkt obgleich auch ärgerlich. Was mich massiv stört, ist die Energieverschwendung bei gleichzeitiger Werbung für das (schlecht funktionierende) Feature, was genau diese verhindern soll.

 

[oliM]

@honu

Hast du mal probiert, ob der Systemruhezustand mit abgesteckter USB-Festplatte funktioniert?

Ja, wenn die USB-Platte nicht angeschlossen ist, funktioniert der Systemruhezustand. Ich habe im DSM nämlich kaum was von den Werkseinstellungen verändert, nur DS Photo und DS Audio und HiDrive sind als zusätzliche Pakete installiert.

@Puppetmaster
Danke für die Infomation mit dem eSATA! Das werd ich mal probieren. Ich bräuchte doch nur ein neues Gehäuse mit entspr. Kabel, oder? Die eigentliche externe HDD sollte doch weiterverwendbar sein.

zu 3) Dass es kein räumlich getrenntes Backup ist, ist mir klar. Aber ein externes inkrementelles Backup ist eine Versicherung gegen versehentliches Löschen. Gegen was es mich nicht versichert (DS wird von Angreifer übernommen, DSM zerstört Daten selbst, Brand/Wasser/EMP, Diebstahl etc.) ist mir klar. Für wirklich wichtige Sachen habe ich ein TrueCrypt-Volume, das per HiDrive extern gebackupt wird.
zu 4) Das ist reine Bequemlichkeit. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, die DS mit einer Universalfernbedienung auszuschalten oder einfach über eine Steckdosenleiste, dann würde ich das machen. Aber eben weil ich weiss dass ich zu bequem bin um immer in das entspr. Zimmer zu laufen, den Schrank zu öffnen (und später zu schliessen), die Taste zu drücken und zwei Minuten zu warten, habe ich ein Gerät mit niedrigem Standby-Verbrauch gekauft!
zu 5) Ich habe zwei Lüfter für insgesamt ca. 40 EUR verbaut. Die originalen waren viel zu laut.

 

[Puppetmaster]

zu 4) Das ist reine Bequemlichkeit. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, die DS mit einer Universalfernbedienung auszuschalten oder einfach über eine Steckdosenleiste, dann würde ich das machen. Aber eben weil ich weiss dass ich zu bequem bin um immer in das entspr. Zimmer zu laufen, den Schrank zu öffnen (und später zu schliessen), die Taste zu drücken und zwei Minuten zu warten, habe ich ein Gerät mit niedrigem Standby-Verbrauch gekauft!

Hm, deinen vorherigehenden Post verstehe ich so, dass du die DS nur in bestimmten Zeiten des Tages (abends) nutzt. Die Frage die mir kam war: warum die DS nicht den Rest der Zeit Ausschalten? Also ganz aus -> kein Energieverbrauch. - Das kannst du doch schön bequem per Zeitsteuerung machen. Z.B. nachts von 2 bis nachmittags um 16Uhr ist die Kiste aus, danach ist sie an - ohne Standby!
Mit einem Smartphone kannst du die DS im Übrigen ja auch per Knopfdruck von der Couch aus herunterfahren. Und, wenn du WOL aktivierst, auch starten!
-> Fernbedienung ist also vorhanden!

zu 5) Ich habe zwei Lüfter für insgesamt ca. 40 EUR verbaut. Die originalen waren viel zu laut.

Ziemlich viel Geld für Lüfter denen du nicht zutraust dass sie ein paar Jahre durchlaufen können ohne Schaden zu nehmen.

 

[oliM]

Danke für die Tipps.
Zeitsteuerung ist eine interessante Möglichkeit. Das sollte ich wirklich nutzen, um wochentags von 23:00 bis 18:00 das System abzuschalten.

Als Endbenutzer wünsche ich mir aber vor allem ein bedarfsgerechtes, automatisches und schnelles Ein- und Ausschalten (auch wenn mich das 3.5W im Standby kostet). Und das soll auch mit anschlossener externer Festplatte funktionieren. Das ist doch nicht zuviel verlangt? Wenn eSATA die Lösung ist, investiere ich halt die 30 EUR in Gehäuse+Kabel (und damit ein Drittel der Strom-Ersparnisse der nächsten fünf Jahre ).

Sonst bin ich eigentlich recht zufrieden mit dem Energiemanagement. Wenn ich z.B. meinen Medienplayer anschalte, der per NFS auf die DS zugreift, fährt die DS brav aus dem Standby hoch und der Medienplayer wartet auch geduldig die paar Sekunden. So stelle ich mir das vor. Nicht dass ich irgendwelche Zeitpläne konfigurieren muss.