6 von 6 WD 3 TB WD30EZRX habe Smart Error ???

[genab]

Hallo,

wir haben bei uns unter anderem eine Synology DS411 + II mit Software 4.0 (letzte Version) im Einsatz.

ich habe 4 * 3 TB WD WD30EZRX im Einsatz.

nach kurzer Zeit hatten Zwei Platten einen Smart Error. ich hab dannkurzerhand 2 Festplatten nach gekauft... Dachte erst an irgendwelche Firmwarefehler.. weil die so schnell defekt waren.

hab dann bei einer Tauschplatte bald wieder einenf ehler bekommen, und für das letzte Wochenende einen ausführlichen Smarttest laufen lassen:

Das Ergebnis war erschreckend.

alle Festplatten SMART Status Unnormal !!!! und das bei allen 4 Festplatten: sowie bei den zwei bereits getauschten.... das währen 6 von 6

wir habend ie Platten im 24 Stunden betrieb im einsatz, und schreiben alle Wochen 2 TB drauf, und kopieren wieder 2 TB um auf USB, also ändern sich viele Daten regelmäßig..


ich lade mal die 4 Smart Werte hoch:









Sind die Platten wirklich defekt?


Ich habe mir nun 4 WD30EURS gekauft - als Ersatz....


Aber kann ich diese Festplatten einfach als Garantieaustausch vornehmen? Dann bekomme ich ja wieder die gleichen zurück, und die werden dann ja bald wieder defekt werden?
oder soll ich sie einfach behalten, und die Festplatten für Langzweitarchiv nehmen? (also ausgeschaltet in den Schrank legen, mit den Backups)

Die Daten darauf sind aber wichtig..



Erbitte Hilfe

 

[jahlives]

das einzige was verdächtig ist, ist imho der Wert 1 bei Multi_Zone_Error_Rate
Wahrscheinlich schlägt der Alarm desswegen an. Bei Wikipedia wird dieser Wert aber nicht als "tragisch" angeschaut http://en.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.
Auch z.B. Acronics wertet dies nicht als "fatal", aber es kann schon auf Probleme hindeuten http://kb.acronis.com/content/9136

 

[ffb914]

das einzige was verdächtig ist, ist imho der Wert 1 bei Multi_Zone_Error_Rate

Das habe ich bei 2 von meinen 7 platten auch,aber als smart status steht bei mir normal.
Sind aber Samsung´s
Der Error war aber von Anfang an,alle 7 Platten waren damals Nagelneu.

 

[borg2k]

Das bestätigt nur meinen Eindruck, dass die WD30EZRX Platten murks sind. Hab mir zu meiner DS damals 2 Stück gekauft, wovon eine direkt kaputt war und sich das DSM noch nichtmal installieren lies, erst als ich die Platte entfernt hatte ist die DS nach der Installation vom DSM gestartet.

Davon abgesehen, sind die WD30EZRX nicht für 24/7 Betrieb vorgesehen, kann mir aber ehrlich gesagt bei deinen Load-Unload-Cycle Werten gar nicht vorstellen, dass die den ganzen Tag laufen.^^

 

[genab]

Ich erhalte auch imemr Meldungen:

I/O error occured to Harddisk 3 on Diskstation

und folgende Mails:

Dear user,

The hard disk 3 on NAS03 had an I/O error, but it is working properly now after several retries. It might have been caused by bad sectors. If this error occurs again, please back up your data and run the S.M.A.R.T. test on your hard drive to examine the hard drive status.

Sincerely,
Synology DiskStation

und das bei allen, außer bei der ersten



was muss ich eigentlich hier im Forum beachten, damit die Grafiken direkt angezeigt werden, und nicht erst beim draufklicken

 

[genab]

soll ich die Platten einschicken? oder was meint ihr?

tauscht die WD überhaupt aus,

nicht das ich 6 "gute" hdds weg geben

und dann 6 noch schlechtere zurück bekomme..

 

[Archi_74]

Ich habe 13 Stück davon in einer Kombi von 1812+ mit DX510 seit knapp 6 Monaten im Dauerlauf in Betrieb.
Derartige Fehler sind mir nicht bekannt. Auch der SMART ist absolut i.O.
Macht mir jetzt keine Angst

Persönlich würde ich die Platten definitiv zurückschicken!

 

[mr coffee]

Ich habe auch 4 Stück davon im Einsatz (DSM 4.1-2636, 2 Stück in DS212+ und 2 in DS212J), unterschiedlich alt und alle mit Smart-Status "normal" (lasse automatisiert 1x die Woche den ausführlichen Test laufen). Also als normal würde ich den Fehler nicht ansehen, allerdings irgendwie auch unwahrscheinlich, dass alle deine Platten den selben defekt haben. Meine laufen auch 24/7 (dank Backup stört das nicht).

 

[Denmat]

Definitiv einschicken ohne wenn und aber, der Multi Zone Error weist darauf hin das ein Sektor fehler beim schreiben hatte, einem Fehler folgen mit der Zeit immer mehrere. Wikipedia sagt dazu folgendes: The count of errors found when writing a sector. The higher the value, the worse the disk's mechanical condition is.

Interessant ist für dich folgender wortlaut: Je höher der Wert ist desto schlechter ist der mechanische Zustand der Platten. Zu deutsch der mechanische Status deiner HDD's ist schon nicht mehr einwandfrei. Also tauschen bevor es zu spät ist und wichtige Daten leiden. In der Regel reichen SMART Fehler für eine RMA.

Gruß Denmat

 

[badman76]

Hallo zusammen, durch Google fand ich diesen Thread zu den WD30EZRX Problemen, die ich seit Kurzem auch habe.

Kurz zusammengefasst, ich hatte letztes Jahr im Oktober eine DS211j mit 2x 3TB WD30EZRX gekauft. Habe dann vor 4 Monaten diese gegen eine DS412+ getauscht und eine weitere 3TB WD30EZRX dazugeholt.
Alles lief wunderbar obwohl ich seit dem ersten Tag irgendwie das sibjektive Gefühl hatte, dass der Geräuschpegel ganz anders ist als mit nur zwei Platten. Aber egal.

Vor 4 Tagen habe ich einen Film geschaut, der auf dem NAS liegt, dieser ist seltsammerweise mitten drin öfters gestoppt und es dauerte auch einige Zeit bis der wieder anlief. Habe dann später auf dem NAS im Systemlog die "read error disk3" gesehen. Das war die extra gekaufte Platte, ca. 4 Monate alt. Wenige Stunden später das gleiche auf Platte 2, die jetzt ein Jahr alt ist und rund 9000 Stunden Betriebszeit hat.

Beim Durchsehen des S.M.A.R.T. Logs dann der Schock! Platte 2 hat über 520 Multi Zone Error Rate und Platte 3 um die 15. Platte 1 ist weiterhin Fehlerfrei. Die eine Platte bekomme ich so vorab getauscht, die andere muss ich mir erstmal neu kaufen und das RAID5 neu aufbauen. Ein Schnelltest bricht nach 20% ab und den ausführlichen Test kann ich erst gar nicht starten.

Da scheinbar die WD30EZRX im RAID5 bei vielen Leuten spinnt, was könnt ihr mir als Alternative empfehlen? Dachte da an die WD30EFRX, also die Red Serie die 24/7 zertifiziert ist, kostet um die 160 Euro. Oder doch lieber die WD30EURS, die für den AV-Betrieb zugelassen ist? Kostet immer hin 20 Euro weniger.

 

[oliM]

Hallo zusammen

Ich hatte in meiner DS413 vier Stück WD30EFRX. Um es kurz zu machen: zwei davon sind nach weniger als einem Monat "kaputt" - zumindest ist das SMART-Status "unnormal" und das DSM empfiehlt einen Austausch.

Jetzt die Langversion: Die DS413 habe ich Mitte November gekauft. Dazu zwei WD30EFRX online bestellt und ein SHR-Volume aufgebaut. Nachdem das ein paar Tage lief kam "Volume ist abgestützt". Vorher war die DS in einem komischen Zustand, in dem sie piepte, das blaue Licht rhythmisch blinkte (anders als im Standby, die grünen LEDs waren auch an) und ich nichts anderes mehr machen konnte als den Stecker zu ziehen (Taster drücken/halten hat nichts gebracht). Ich habe dann den SMART-Test gemacht, der auch nach einer Stunde abgestützt ist (DS hat gepiept). Beim zweiten mal hat es geklappt und es wurde angezeigt, dass schwerwiegende Fehler vorliegen und ich die Platte tauschen sollte.

Ich hab dann weitere zwei WD30EFRX bestellt und die fehlerhafte Platte gegen eine neue getauscht. Die DS wollte dann das Volume reparieren, hat aber nach einer Weile Fehler angezeigt. Hab dann den SMART-Test gemacht, und wieder wurden Fehler gefunden. Also die zweite neue Platte rein, und mit der hat alles funktioniert. SMART-Test und Volume reparieren.

Danach hab ich mit den übrigen beiden "defekten" Platten in Bay drei und vier ein zweites Volume aufgebaut. Die Paritätsprüfung war erfolgreich, aber die SMART-Tests nicht. Bei beiden Platten wurde immer noch "schwerwiegender Fehler" angezeigt. In den SMART-Werten steht allerdings überall OK. Die eine Platte hat Current_Pending_Sector 1, und die andere hat Raw_Read_Error_Rate 41 oder so. Also wahrscheinlich nichts sehr schlimmes. Trotzdem nervt es mich, dass die DS mich immer mit einer Warnung begrüsst und Status "unnormal" im Plattenmanager anzeigt. Die Festplatten sind ja nun auch keine vier Wochen alt! Ich finde das sehr enttäuschend und kann vor diesem Hintergrund die WD30EFRX nicht empfehlen. Zwei von vier kaputt ist einfach zu viel. Ich werde jetzt mal schauen, ob der Händler die Ware gegen fehlerfreie umtauscht, das würde mich wieder besänftigen.

Denkt ihr ich handle richtig?

Danke & Grüsse, Oli

 

[RubberDuck]

Wieso lässt du die nicht von WD austauschen?! Die haben doch einen ganz guten Support wie ich gesehen habe:

Product Replacement

Hast du es da mal probiert. Die schreiben:

We ship the replacement product to you first before receiving your defective product. You have 30 days to send us your defective product. A valid credit card is required to insure that WD receives the returned product within 30 days from the date on which the replacement product is shipped. Please see below for more details about the service:

U.S., Canadian, and European Union customers only
5 requests per day; 1 product per request
A valid credit card is required
This service is not available for SSD products

Evtl. wäre das mal doch eine Idee?!

 

[oliM]

Danke für den Hinweis. Die WD-Support-Seite habe ich schon konsultiert. Aber der einfache Umtauschprozess gilt nur für USA, Kanada und EU. Und ich wohne in der Schweiz...

 

[RubberDuck]

Okay,

das habe ich natürlich nicht gewusst Aber sonst schreib den Support doch mal an?! Vielleicht können Sie dir ja trotzdem helfen. Ich habe zur Zeit 3 WD20EFRX eingebaut und die laufen alle rund. Wo kann man denn sehen welche Werte gut und welche Schlecht sind?!

Bei Smart-Status steht bei mir normal.

 

[oliM]

Kannst ja nicht wissen wo ich wohne.

Also da wo bei dir "normal" steht, steht bei mir rot "unnormal". Ausserdem steht bei Klick auf "SMART-Test" unter "Ergebnisse des letzten ausführlichen Tests" (oder so ähnlich), dass schwerwiegende Fehler gefunden wurden und empfohlen wird, die Festplatte auszutauschen. Den ausführlichen Test muss man natürlich gemacht haben. Ausserdem steht im Statusfenster des DSM (wo sonst ein grünes OK-Symbol und "ihre DiskStation funktioniert einwandfrei" sind) eine Warnung, dass man die Platten schnellstmöglich überprüfen soll.

Beim WD-Support wird mir auf der Website nur eine Menge von Händlern in der Schweiz gezeigt. Ich hab die Platten bei mircospot.ch (Onlinehändler) gekauft. An die schicke ich die jetzt zurück, hoffentlich geht das gut.

 

[RubberDuck]

Weißt du denn noch in etwa wie lange der TEST lief?! Würde den sonst auch mal durchführen, nur aber schonmal um vorweg zu wissen wie lange der laufen wird.

Na ja ich denke mal wenn es dort fehler gibt, dann sollte es da ja keine Probleme geben. Kannst ja dann mal berichten wenn die neuen HDDs da sind, ob es besser läuft.

Ich habe zwar die 20er, hoffe aber das ich nicht solche Probleme haben werde. Wobei die haben ja zum Glück 3 Jahre Garantie

 

[oliM]

Der Test läuft so ca. vier Stunden. Er sagt am Anfang was von 255 min... Hab die Platten jetzt zum Onlinehändler geschickt, hoffentlich passiert was.

 

[RubberDuck]

Okay. Dann werde ich das mal durchlaufen lassen.

Sag mal bescheid wie es gelaufen ist. Hoffe du bekommst die auch Anstandslos ausgetauscht. Ich meine wenn die SMART-Werte schlecht sind, sollte die auch nicht murren.

 

[oliM]

Hallo zusammen,

also der Händler hat anstandslos und schnell zwei Ersatzplatten geschickt.

Leider hat schon wieder eine der beiden Fehler! Bei ca. 30-40% des erweiterten S.M.A.R.T.-Tests bricht er ab und sagt wieder "Es wurden schwerwiegende Fehler gefunden. Wir empfehlen, die Festplatte auszutauschen."
Dabei sehen die Werte gar nicht schlecht aus - siehe Anhang.

Tatsächlich zeigt die andere Platte den Wert 1 bei "Multi_Zone_Error_Rate", aber die S.M.A.R.T.-Tests zeigen hier kein Problem.

Übrigens hab ich die erweiterten S.M.A.R.T.-Tests zweimal gemacht (nicht parallel) und dabei jede Platte einmal in Bay 3 und einmal in Bay 4. Nur um sicherzugehen dass es nicht in einem der Bays immer zu Fehlern kommt.

Naja, ich werd die angemeckerte Platte jetzt wieder zurückschicken und hoffen, dass irgendwann mal alle Platten intakt sind. Momemtan sind 3 von 6 WD30EFRX nicht in Ordnung - eine erschreckende Rate, findet ihr nicht?

Viele Grüsse, oliM

 

[RubberDuck]

Also das ist schon sehr komisch. Ich würde mal Testweise die Platten an einem Rechner prüfen und schauen ob ein anderes Tool das auch so sieht. Weil irgendwie kommt mir das sehr sehr merkwürdig vor. Ich würde auch mal den Support anfragen. Denn bei dir scheinen die ja reihenweise ein Problem zu haben. Schon sehr sehr merkwürdig.

Woran erkenne ich denn schlechte oder gute Werte?! Gibt es da eine Tabelle für?!