DS212 - Klick Geräusche

[master-sonic]

Hallo,

ich habe seit gestern eine DS212. Nachdem ich meine Festplatte initialisiert hatte, gibt das Gerät merkwürdige Klicks von sich, wenn es im Betrieb ist. Die Klicks kommen nicht von der Festplatte, sondern vermutlich vom Lüfter. Kippt man das Gerät ein bisschen nach hinten, so dass sich die Rotationsachse des Lüfters ändert, so verschwindet das Klicken bei mir und kehrt aber wieder, sobald man das Gerät wieder gerade stellt.
Änderungen des Lüftermodus von Quiet auf Cool oder niedrigem Energieverbrauch vermindert die Häufigkeit des Klickens.
Das Problem haben auch andere User: http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?t=43544
Habt ihr ähnliche Probleme? Weiß vielleicht jemand Rat?

Ich habe heute morgen schon ein Supportticket aufgemacht. Mal sehen, was die meinen.

Grüße
Peter

 

[Eisblume]

Hi,

das gleiche Problem hab ich auch mit meiner DS212 ! Bin mal gespannt, was der Support Dir antwortet !

VG
Marco

 

[blubblub]

Hallo,

habe das gleiche Problem mit dem lauten Klicken bei der DS212.
Hatte vorher die DS211j und die hatte das Klicken nicht, habe auch die Festplatten ( Samsung HD204UI ) in die DS212 umgebaut.
Was ich aber definitiv sagen kann, es sind nicht die Leseköpfe der Festplatten.

Habe an den Support geschrieben, aber leider verstehe ich die englische Antwort nicht so richtig.

Thank you for the feedback and please allow us reply in English.

If the problem persists after power on whit hard disks, then it means the fan could be worm out.

Please help confirm or fill out the following mailing form, we will arrange the power supply for you immediately

Irgendetwas schicken dir mir jetzt, wenn ich das richtig verstehe ist es ein neues Netzteil ?

Bin schon gespannt, ob es das Problem dann lösen wird.
Ich werde es berichten.

Gruß blubblub

 

[mega]

Es muss ein Formular ausgefüllt werden, dann kommt ein neues Netzteil.

 

[racho29]

Hallo habe seit gestern auch einen DS212 der auch diese nervenden klickgeräusche macht :-( Kann mir jemand sagen wo man das besagte Formular findet?

 

[laserdesign]

Hallo,
hier zum Beispiel, ausfüllen und dein Problem schildern:
http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=deu

PS: Das besagte Formular bekommst du dann per eMail zugeschickt.

 

[blubblub]

Genau das Formular habe ich auch für die Support-Anfrage benutzt, das Netzteil ist jetzt schon unterwegs zu mir.
Habe schon eine Trackingnummer bekommen.

Der Support bei Synology geht echt fix.
Da habe ich bei manchen anderen Herstellern schon ganz andere Sachen erlebt.

Jetzt muss nur noch das Problem mit dem Klicken durch das neue Netzteil beseitigt werden
Bin schon gespannt ob es daran liegt.
Wie gesagt .. werde berichten.

 

[master-sonic]

Habe inzwischen auch eine Mail vom Support bekommen.
Sie vermuten, dass der Lüfter "worn out" also schon abgenutzt ist. Versteh ich zwar nicht ganz, da die Kiste ja neu ist. Im offiziellen Forum hat aber schon jemand berichtet, dass der Austauschlüfter das Problem lösen soll. http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=19&t=43544&p=169765#p169765

SOLUTION:
Got the same problem here.
Contacted Synology Support by e-mail. Within 1 day Synology replied with the announcement to send me a new fan and a fan-replacement manual.
Today i received my new fan an i replaced it.
This solved the problem !!

Ich habe dem Support nun auch meine Adresse geschickt. D.h. bald sollte ein neuer Lüfter eintrudeln.
Ich bin gespannt.

 

[racho29]

Hallo zusammen, ich habe auch die Aussage vom Support bekomen. Es soll sich angeblich auch bei mir um den Lüfter handeln :-( Obwohl sich das Geräusch eher nach einen
getakteten Lautsprecher oder Summer anhört? Ich lass mich mal überraschen und werde euch nach tausch des Lüfters über das Ergebnis berichten.

Der Support bei Synology scheint besser zu funktioieren als deren QS ;-)

 

[SouzA]

Hallo,

ist es denn nun der Lüfter oder das Netzteil?
Ich habe das gleiche Problem. Support-Ticket ist geordert.

cya
SouzA

 

[blubblub]

Es ist der Lüfter.

Ich habe später noch eine Mail von Synology bekommen das ich nicht ein Netzteil bekomme sondern einen Lüfter.

Es soll auch eine Anleitung dabei sein, wie man den Lüfter wechselt.

 

[racho29]

Bei mir ist es der Lüfter, wenn ich im Menu Energie auf Kühlmodus schalte, so das der Lüfter auf volle Drehzahl läuft , ist das Geräusch (klick klick) weg.

Also ruhe bewahren, über den Support einen neue Lüfter bestellen und hoffen das diese die Macke nicht hat ;-)

Schönes Wochenende zusammen

 

[SouzA]

Hi,

gerade das hat bei mir auch nicht geholfen...

Beim Kühlmodus dauert aber zugegebener Maßen länger, bis es wieder klick macht

cya
SouzA

EDIT:

wie lange dauert das wohl, bis der neue Lüfter kommt?
Der waf sinkt gerade drastisch wegen dem geklicker...

 

[blubblub]

Hi,

wollte mal Bescheid geben, das mein neuer Lüfter heute angekommen ist.
Ging ja echt schnell mit der Lieferung.
Habe eben den Lüfter eingebaut. Hat zwar etwas gedauert, da keine Anleitung zum Wechsel dabei war, aber
mit etwas Vorsicht kann man das Gehäuse öffnen. Ist es einmal offen ist der Austausch kein Problem.

Meine DS212 läuft jetzt schon eine halbe Stunde und sie ist absolut leise, keine Klick-Geräusche mehr.
So leise muss ein NAS sein !

Hoffentlich bleibt es auch so ;-)

Also für alle deren DS212 laute Klick-Geräusche macht.

- Support anschreiben
- auf den neuen Lüfter warten
- einbauen
- und alles ist wie es sein soll ... leise

Gruß blubblub

 

[master-sonic]

Mein Lüfter ist jetzt auch da. Aber leider auch keine Anleitung für's Einbauen.

Habe eben den Lüfter eingebaut. Hat zwar etwas gedauert, da keine Anleitung zum Wechsel dabei war, aber
mit etwas Vorsicht kann man das Gehäuse öffnen. Ist es einmal offen ist der Austausch kein Problem.

Wie hast du denn das Gehäuse aufbekommen?

 

[blubblub]

Hallo,

ganz einfach ... jedenfalls im Nachhinein

Nimm am besten die Festplatten raus und merke dir wo welche Festplatte war.

Wenn du jetzt in das Gehäuse hineinschaust, siehst du links am schwarzen Seiten Teil 2 Nasen, diese Nasen musst du vorsichtig nach außen drücken ( das komplette schwarze Seiten Teil )
und dabei das Seitenteil nach hinten schieben. Es geht alles etwas schwer, aber man macht nichts kaputt.

 

[master-sonic]

Danke!

Leider hat auch der neue Lüfter das gleiche Problem. War bei dir der neue Lüfter auch das selbe Modell wie der alte? (Y.S. Tech, DC Brushless Fan, FD129225LS-N)

 

[blubblub]

Ja bei mir war es auch das selbe Model.

Habe eben meine DS212 noch einmal angemacht. Beim Einschalten hört man noch ein klacken, aber das kann auch von der Festplatte kommen.
Wenn die DS aber richtig hochgefahren ist ( also nach dem Piepston), hört man bei mir kein klacken oder klicken mehr.
Sie ist dann absolut leise.

Hast du das Geräusch auch im laufenden Betrieb noch oder nur beim Hochfahren?

 

[master-sonic]

Sowohl als auch. Ich hab grade noch etwas ergiebiger getestet:
Beim neuen Lüfter startet das Geräusch sogar noch früher als mit dem Alten, sogar schon bevor die Festplatte anspringt.
Außerdem liegt es auch garantiert nicht an der Festplatte: Zum Testen kann man nämlich einfach mit
hdparm -y /dev/sda
einen Spin-Down verursachen. Das Klicken ging weiter und hört auf, sobald man den Lüfter aussteckt (das sollte man aber vielleicht lieber nicht nachmachen)
Ich denke ich lasse meinen alten Lüfter drin, da der wesentlich seltener klickt (Ich habe so das Gefühl, dass es mit der Zeit auch abgenommen hat, i.e. er klickt jetzt wesentlich seltener als am Anfang, kann mich aber auch täuschen) und schreibe nochmal den Support an. Im Notfall lebe ich halt mit dem Geräusch oder ich kauf mir selber nen Lüfter.

Kleiner Tipp für alle anderen, die den Umbau noch vor sich haben: Schraubt nachdem ihr das Gehäuse auf habt die Metallstrebe raus, die das Plastikgehäuse fixiert hat. Dann kann man während man testet auch das Gehäuse schnell wieder zusammen- und auseinanderbauen.
Oder ihr lasst das Gehäuse zum Testen erstmal offen, das geht ja auch.

 

[schimi007]

Schon mal versucht mit Gummiunterlegscheiben den Lüfter zu entkoppeln?