Synology´s stören Fritzbox Internettelefonie

[draw]

Am Arbeitsplatz lief eine Fritzbox 7590 mit einer DS120J ueber Glasfaser Gigabit und einer Auerswald Telefonanlage.

Eines Tages bekamen wir Probleme beim Telefonieren und Faxen. Die Sprache war abgehackt, Faxe gingen nicht mehr raus.

IT und Telekom Techniker waren mehrfach vor Ort, schoben sich gegenseitig die Schuld zu, bis einer die DS120J vom Netz trennte, dann ging alles wie zuvor. Auch das Deinstallieren saemtlicher Software auf der DS brachte nichts. Seit ein Qnap NAS das DS120J ersetzt laeuft alles: Naechtliche BS Spiegelung + Telefonieren/Faxen ohne Probleme.

Das war vor 4 Wochen. Seit dieser Woche zuhause mit einer anderen 7590 das Gleiche: Abgehackte Sprache, Faxen geht nicht! Zunaechst eine Aeltere Fritz ISDN Telefonanlage im Verdacht gehabt. 2 Fritz DECT Telefone und Fritz DECT Repeater gekauft. Gleiches Ergebnis. Ohne DECT Repeater etwas besser, aber Sprache kaum verstaendlich. Anschluß auch hier Gigabit Glasfaser.

An die Probleme am Arbeitsplatz erinnert: DS918+ (laeuft nur fuer Sicherheitskopien von Dateien, keine Sicherungen, Medienserver oder Fremdsoftware) heruntergefahren - keine Probleme mehr!

Firmware auf allen Geraeten aktuell. Mehrfache Reboots. Telefonieren priorisiert. Verdrahtetes 1000MBit Netz.

Kennt jemand das Problem und vielleicht die Loesung?

Mfg draw

 

[Fusion]

Ne, Problem kenne ich nicht.

Wie sieht denn deine gesamte Netzwerktechnik aus im Detail?

Hast du mehrere LAN Ports an der Fritzbox belegt, oder nur LAN1 und anderes hinter einem Switch?
Manchmal arbeiten PHY/NICs verschiedener Hersteller nicht sauber zusammen. Zwischengeschaltete Switches können das teils beheben.

 

[blurrrr]

Wenn es immer die gleichen Probleme trotz anderer Endgeräte sind, vllt sind ja einfach die Switche Schuld

Also erstmal so ganz grundsätzlich...: "2 Fritz DECT Telefone und Fritz DECT Repeater gekauft. "

Wenn Du DECT benutzt, hat das mit dem IP-Netzwerk erstmal "garnichts" zu tun. Die Telefone verbinden sich via DECT mit den Repeatern oder direkt mit der Fritzbox (die in diesem Fall vermutlich als Basisstation fungiert). Zudem agiert die Fritzbox auch als Internet-Router und hat die SIP-Daten vom ISP bekommen. Die Auerswald ist hier schon längst raus.... korrekt?

EDIT: "Faxen geht nicht!" -> Fax ist auch schon seit Jahren auf dem absteigenden Gleis... Ich weiss, damit reihe ich mich natürlich in die Schlange derer ein, die das schon seit Jahren predigen, aber vielleicht hilft dieser kleiner "Denk"-Anstoss, wenn "so" eine Firma das Fax ebenfalls begräbt: https://www.datev.de/web/de/aktuelles/datev-news/zum-30-september-datev-schaltet-faxgeraete-endgueltig-ab/

 

[draw]

@Fusion: In beiden Fällen ~ 8 PCs und verschiedene Netzwerkgeräte verdrahtet über mehrere Gigabitswitches unterschiedlicher Bauart verteilt.

@blurr: Zuause und im Büro komplett unterschiedliche Architektur. IT und Telkom ITler gingen beide davon aus, daß die Synology die Fritzbox 7590 so beschäftigen muss, daß nicht mehr genung Kapazität für die IP-Telefonie bleibt.

Ohne Fax gegeht leider nicht, da die mit denen ich kommuniziere, zum Teil nicht einmal EDV benutzen.

 

[peterhoffmann]

IT und Telkom ITler gingen beide davon aus, daß die Synology die Fritzbox 7590 so beschäftigen muss, daß nicht mehr genung Kapazität für die IP-Telefonie bleibt.

IT und Telekomiker haben bei sowas nur den Blick darauf die Schuld woanders zu suchen.

Eine Auslastung der Fritzbox sollte sich ja feststellen lassen. Z.B. unter System und dann dem Energiemonitor. Auch lässt sich live bei der DS schauen, was sie in solchen Momenten macht. Es sind genügend Ansätze da.

Mir fällt aber kein Grund ein, wie eine kleine DS einen Router so beschäftigen soll, dass er aus der Puste kommt.

 

[Andy+]

.....Fritzbox 7590 .... Qnap NAS .... DS120J .......DS918+ ......

Wie sieht Dein Netzwerk genau aus, welche Switche, DHCP oder fixe IP´s, DHCP-Bereich usw.

Was ist wenn alle NAS aus sind und wenn die QNAP eingeschaltet wird oder die DS918+? Schon mal Netzwerklogger laufen lassen? was ist, wenn die Auerswald abgekoppelt wird? Mir kommt das auch etwas spanisch vor, dass die NAS´n schuld sein sollen, wie soll das gehen? Oder ist darauf eine Telefonsoftware aktiv, die da reinspielen könnte?

 

[blurrrr]

Sorry, aber wenn ich so einen "Müll" schon wieder lese... "...gingen davon aus, dass..." die billigsten Idioten genommen, die Du gefunden hast? Telekomiker vllt nicht, aber der "vermeintliche" IT-Spezi sollte vllt einfach mal Pakete mitlesen die bei der Fritzbox ankommen... Wenn sich da so adhoc nicht direkt was sehen lässt, halt mal alles durchprobieren (kannst Du theoretisch auch machen). (Teil-)Defekte NICs können übrigens auch so ein Verhalten verursachen bzw. die Internetverbindung auch ganz flöten gehen lassen (hatte ich schon mal, war schon ziemlich strange ... Eine Fritzbox sollte eigentlich auch nicht mit überdurchschnittlicher Fragmentierung überfordert sein (falls Du an den MTU-Werten einer Syno o.ä. rumgespielt hast). Kurzum: Wenn das Verhalten auftritt, die Fritzbox aber auch nix zu tun hat und nicht ausgelastet ist (CPU/RAM/Netzwerk), dann wird es mit Sicherheit an irgendeinem Fehler/Defekt liegen. Da gilt es dann nur noch diesen auszumachen.

"Manchmal arbeiten PHY/NICs verschiedener Hersteller nicht sauber zusammen. Zwischengeschaltete Switches können das teils beheben." habe ich bisher nur sehr sehr selten erlebt und dann auch eher bei wirklichen Exoten. Wenn Du aber einen kleinen 5-Port-Switch (o.ä.) rumliegen hast, auf jeden Fall testen! Ebenso wäre es ratsam nicht alles an die Fritzbox anzuschliessen, sondern Computer und NAS autark vom Router zu betreiben, also sowieso über einen kleinen Switch. Router ist und bleibt eben "nur" der Netzausgang

EDIT: Mal so ganz blöd gefragt... wer genau macht jetzt die Telefonie, die Fritte oder die Auerswald und hängt die Auerswald "telefonie-technisch" mit im LAN (also nicht "nur" für den Remotezugriff). Nicht, dass an der Fritte UPnP aktiviert ist, die Fritte meint, sie müsse Telefonie machen und die Auerswald dann selbiges meint, dann könnte es natürlich ggf. etwas... rappeln.

 

[FlorianFR]

Ich muss meinen Senf ebenfalls dazu geben, denn mein Kollege war vor wenigen Tagen mit einem DTAG System Ingenieur unterwegs, da bei einem Kunden gravierende Telefonprobleme aufgetreten sind. Der Fall eskalierte und lag schon bei den Rechtsanwälten, aber irgendein Genie bei der DTAG kam darauf, mal einen System ING. hinzuziehen...

Vorab wurde gewechselt: Port und Leitung von KVZ (DTAG) und Milegate (ENTEGA), Fritzbox, Inhouse-Telefonkabel

Nachdem Termin mit dem System Ingenieur kam heraus, dass das Problem in verschiedenen LED Lampen unter der Decke versteckt war. Sie sind mit einem alten Mittelwellenradio (eingestellt auf 800 Mhz) durchs Haus gelaufen und siehe da, Schalter und Sicherungen nach und nach ausgeschaltet, das Problem wurde gefunden!

Weiterer Kunde, gleiches Prozedere: Der Problemverursacher war die TV Mediabox (Receiver) der alles verstrahlt hat. Und der Receiver kam vom Telefon- und Internetanbieter

Anderer Kunde, anderes Prozedere: Telefonanlage von Fritzbox S0 abgestöpselt und vom Strom getrennt. Problem erledigt.

 

[NSFH]

Netter Beitrag!
Dann gibts ja eine einfache Lösung: Fritz in Alupapier einwickeln und WLAN vergessen.
Allen Ernstes wäre das ein Test workarround der einen Versuch wert wäre, vor allem in einem der drei beschriebenen Scenarien wo man die Ursache gefunden hat.
Wäre dem so würde das heissen, dass die neuen Fritz nicht genügend gegen Störstrahlung geschützt sind.
Das erklärt aber immer noch nicht den Zusammenhang mit den ausgeschalteten Synos, ausser Syno und Fritz (Netzteile???) standen nebeneinander.
Hier stehen eine Fritz Cable, ein TC4400, Syno, Laserdrucker, PC, LED Lampen im Umkreis von 3 Metern und alles läuft störungsfrei.

 

[Andy+]

Andere Geräte, andere Zu- und Umstände. Die Synologys sind ja sicher mit LAN-Kabel im Netzwerk. Vielleicht wäre es möglich, mal einen Bypass direkt auf die Fritzbox zu legen.

 

[NSFH]

Ziemlich sinnlos, wenn die alles entscheidende Aussage korrekt ist: Synology abgeklemmt und Qnap angeklemmt und alles läuft!
Heisst entweder stimmt was mit der Syno nicht ODER die Syno ist gegen Störstrahlung empfindlicher als Qnap, wenn das die Fehlerursache wäre.
Wie dem auch sei, alle Störungen müssen dann über das LAN-Kabel zum Router gelaufen sein.
Was macht man also als Allererstes: Den Datenverkehr Syno<>Router analysieren.

 

[Andy+]

Grundsätzlich fehlt hier noch immer die Aussage, wie das Netzwerk aussieht, welche Switche, DHCP oder fixe IP´s, DHCP-Bereich usw.

So etwas hatte ich auch noch nie, daher, was ich machen würde. Gehen wir mal einfach davon aus, dass "Synology abgeklemmt und Qnap angeklemmt und alles läuft" einfach mal so zu verstehen ist, dass die Synology das verursacht, würde ich zuerst versuchen, diverse Versuche am Netzwerk durchzuführen, andere Kabel, andere Switch, direkt an die Fritzbox. Wenn das nichts hilft würde die Synology mal einfach resetten, damit das Netzwerk neu konfiguriert wird.

So wie ich das verstanden habe, ist der Effekt mit der DS120J und einer DS918+ der gleiche. Wenn dem so ist, wäre die Wahrscheinlichkeit, dass beide DS´n fehlerhaft sind, nicht sonderlich hoch.

Nun denn, wir brauchen vom TE mehr Infos.

 

[draw]

DHCP, der einmal vegebene IP´s beibehält. Netgearswitches verschiedenster Bauart alle 10/100/1000. CAT6

Fakt bleibt: Beide Netze haben nichts gemeinsam außer Fritzbox 7590 an Gigabit Glasfaser und Synology (jungfräulich eingerichtet mit einer Partition für Sicherungen).

Trotzdem der selbe Fehler: Ich verstehe gut - der Anrufer versteht mich nicht.

Werden als nächstes ´mal den Aufstellungsort der Syno wechseln - steckt in beiden Fällen direkt am GBIT LAN der Fritzbox

DANKE

 

[Andy+]

Das ist schon schräg. Die DS120J und DS918+ haben verschiedene IP´s und trotzdem dieser Effekt. Hast Du einmal versucht die Fritzbox zu resetten? Darüber hatte ich auch schon Störungen beheben können. Du kannst auch zuerst mal versuchen, in der Fritzbox die nicht genutzen Netzwerkteilnehmer zu entfernen und die beiden IP´s der DS´n zu löschen und dann diese wieder damit verbinden.

 

[draw]

Nochmal: Die beiden Netze sind räumlich getrennt und nicht verbunden.

Auffällig m.E. der Fehler trat erst auf nach einigen Wochen in denen es keine Probleme gab.

Am Arbeitsort war das Problem behohe,n indem das Syno durch QNAP ersetzt wurde. Zuhause Syno ausgeschaltet: Alles funktioniert.

Fritzbox wurde mehrfach durchgestartet und das Glasfasermodem auch.

Auffällig auch: LAN LED´s arbeiten an der SYno ständig, wenn der Fehler auftritt.

Trotzdem denke ich,dass der Fehler bei der Fritzbox in Verbindung mit der Glasfaser liegt. Werde dort ´mal nachhaken.

mfg draw

 

[Samhain]

Wie nah stehen die Geräte beeinander?

 

[draw]

Nachdem ich ich die Synology 918+ nicht direkt verbunden habe, sondern hinter 2 Switches in einem anderen Stockwerk verbaut habe, funktioniert alles.

Problem fast gelöst - Syno eigentlich zu laut für Arbeitszimmer.

HG und DANKE draw

 

[Andy+]

Das soll mal einer verstehen.