Total verzweifelt, Daten weg ??

[mausehund]

Hallo zusammen,

ich bin gerade sehr verzweifelt und total hibbelig. Ich habe eine DS216j mit jeweils 2TB WD Red Platten (im RAID 1 Modus). Vor ein paar Wochen kam eine Meldung Disk 2 hat schwere Fehler, bitte ersetzen. Da ich ein Neuling bin habe ich mich hier beraten lassen im Forum und mich sehr über die Hilfe gefreut. https://www.synology-forum.de/showthread.html?107065-DS216j-WD-Red-Festplatte-2-Schwere-Fehler

Ich habe dann eine Ersatz-Platte für Disk 2besorgt, die defekte ausgetauscht und "repariert" bzw. wiedergestellt. Soweit so gut, danach hat auf einmal die Disk 1 eine Meldung gebracht: "Systempartitionierung fehlgeschlagen" In der Weboberfläche zeigt es mir die Meldung: "Systempartion ist abgestürzt. Bitte sichern Sie die Daten und ersetzen Sie die beschädigte Disk so schnell wie möglich. Installieren Sie dann das System mit dem Synology Assistent neu." Mittlerweile zeigt es die Meldung für beiden Platten an, obwohl ja eine "neu" ist ... https://www.synology-forum.de/showthread.html?107065-DS216j-WD-Red-Festplatte-2-Schwere-Fehler/page2&p=866127&viewfull=1#post866127

Nun habe ich wieder ein zweite Platte gekauft, als Ersatz Platte für Disk 1. Bevor ich nun zwei neue Platten im System habe, habe ich ein Backup auf eine Externe USB Platte gemacht, da ich befürchtet habe, dass das gesamte Volume neu erstellt werden muss. Als ich gerade das allerletzte Mal einen Check machen wollte, ob alle Daten da sind, fällt mir auf, dass die mir wichtigsten Ordner überhaupt fehlen. Ich finde sie nirgends mehr. Es sind die Bilder meiner Kinder und es wäre furchtbar, wenn diese weg sind, daher bin ich gerade bisschen aufgeregt.

Nun habe ich Disk 2 aus dem NAS ausgebaut und hier in meinem Desktop PC angeschlossen ... Leider wird die Partition nicht erkannt und ich kann noch nicht mal versuchen mit einem externen Tool "gelöschte Daten" zu suchen und einer Wiederherstellung zu versuchen.

Was meint ihr? Hab ich überhaupt noch Chancen die Daten wieder zu finden? Wäre hier mein Ansprechpartner Synology oder eher WD? Gibt es Alternative Betriebssysteme die vll mehr Mittel haben um auf die Partitionen zuzugreifen?

Über Hilfe würde ich mich sehr sehr sehr freuen .....

 

[Puppetmaster]

Das ist ja schon mal mindestens unangenehm. Wenn ich es recht verstehe, hast du aber zumindest den Großteil deiner Daten noch retten können bevor auch die zweite Platte ausfiel?
Wo fehlen denn jetzt die Daten, im Backup und/oder siehst du sie auch auf der DS nicht mehr?
Hast du noch Zugriff auf die DS und wenn ja: was siehst du denn dort noch? Fehlt dort jetzt ein Teil der Ordner, oder siehst du gar keine Ordner mehr?
Möglich wäre auch noch, über eine SSH Verbindung per Konsole auf die DS zu gehen und sich dort anzusehen, ob die verschwundenen Ordner noch vorhanden sind.

Wenn dort nichts mehr geht, dann kannst du die Platten auch noch extern auslesen, wenn du sie an einem Linux Rechner anschließt. Windows kann mit dem von Linux verwendeten Dateisystem nichts anfangen. Es genügt in der Regel auch ein Live-Linux. Eine Anleitung ist in meiner Signatur verlinkt (kann aber sein, dass diese veraltet ist, dann mal im Forum suchen, gibt genügend Threads mit dem Thema).

Sollte sich auf den Platten nichts mehr finden lassen, dann kann man sein Glück noch mit Rettungssoftware wie z.B. photorec versuchen. Damit können gelöschte Dateien ggf. wiederhergestellt werden.
Aber dazu musst du die Platte dann auch extern erst einmal zum Laufen bekommen.

 

[mausehund]

Wo fehlen denn jetzt die Daten, im Backup und/oder siehst du sie auch auf der DS nicht mehr?

Da ich das Backup vom DS gemacht hab, fehlen die Daten auch im Backup. Was ich leider nicht vorher bemerkt hatte.

Hast du noch Zugriff auf die DS und wenn ja: was siehst du denn dort noch? Fehlt dort jetzt ein Teil der Ordner, oder siehst du gar keine Ordner mehr?

Ja hab ich noch. Sieht alles ganz normal aus. Letztendlich fehlen nur 3 Ordner und ich kann mir nicht erklären wo sie hin sind ....

Möglich wäre auch noch, über eine SSH Verbindung per Konsole auf die DS zu gehen und sich dort anzusehen, ob die verschwundenen Ordner noch vorhanden sind.
Wenn dort nichts mehr geht, dann kannst du die Platten auch noch extern auslesen, wenn du sie an einem Linux Rechner anschließt. Windows kann mit dem von Linux verwendeten Dateisystem nichts anfangen. Es genügt in der Regel auch ein Live-Linux. Eine Anleitung ist in meiner Signatur verlinkt (kann aber sein, dass diese veraltet ist, dann mal im Forum suchen, gibt genügend Threads mit dem Thema).

Gut danke das werde ich mich mal anschauen (SSH und Linux)

Sollte sich auf den Platten nichts mehr finden lassen, dann kann man sein Glück noch mit Rettungssoftware wie z.B. photorec versuchen. Damit können gelöschte Dateien ggf. wiederhergestellt werden.
Aber dazu musst du die Platte dann auch extern erst einmal zum Laufen bekommen.

Genau das war mein Plan. Allerdings ist noch die Herausforderung, dass das Ding extern laufen muss....

Letztendlich ist mir alles recht, da es sich um die Bilder meiner Kinder handelt....

Hab auch schon mit Synology telefoniert und ein Support Ticket aufgemacht. Bin mal gespannt welche Möglichkeiten die haben ....

Danke dir für deine Hilfe !!!

 

[Puppetmaster]

Waren das denn gemeinsame Ordner oder "nur" Unterordner? Kannst du auch ausschließen, dass es ein Rechteproblem ist? Also ggf. sieht der User die Ordner nur nicht...
Verschlüsselt waren sie auch nicht?

 

[mausehund]

Es waren "nur" Unterordner, nix spezielles, keine Verschlüsselung etc ... wie gesagt, wo die Daten sind ist mir ein Rätsel, weil alles andere "noch" funktioniert. Meine Hoffnung ist der Synology Support.... Weil sie wohl Möglichkeiten haben, gelöschte Daten wiederherzustellen ... genau das was ich "extern" vor habe

 

[Puppetmaster]

Nur zur Sicherheit: im Papierkorb (sofern aktiviert) hast du sicher geschaut?
Auch das Protokoll könnte über einen möglichen Löschvorgang ggf. Auskunft geben.

 

[Aevin]

Waren das denn gemeinsame Ordner oder "nur" Unterordner? Kannst du auch ausschließen, dass es ein Rechteproblem ist? Also ggf. sieht der User die Ordner nur nicht...

Die Frage ist nicht mal so abwegig. Wie meldest du dich denn an deiner DS an ? Mit Adminrechten oder als USER ?

 

[ottosykora]

auch nach meinem Gefühl ist die Frage von Puppetmaster wohl sehr wichtig.
Vielleicht noch schauen in welchem Ordner sich der Unterordner wirklich befinden soll und ob da einfach so Zugang besteht. Auch für admin kann eine Ordner ausgeblendet sein und muss erst eingeblendet werden.

 

[mausehund]

Hallo zusammen,

so hier ein kurzes Feedback:

Der Support von Synology hat mir nur geschrieben, dass ich meine Festplatten austauschen muss, da sie defekt sind. Auf meinen Wunsch, sich telefonisch mit mir in Verbindung zu setzen, wurde nicht eingegangen....

Ich habe nicht aufgegeben: Eine (die neuere) Platte bei mir lokal an meinem Desktop PC angeschlossen. Dann einen bootfähigten Linux USB erstellt (Knoppix Image) und dort mit PhotoRec die gelöschten Dateien wiederhergestellt und gesichert. Leider sind die Dateinamen nicht mehr wiederherstellbar gewesen. Da es sich bei den fehlenden Daten um Fotos handelte war für mich nur der Zeitstempelt interessant. Mit einem Tool, konnte ich dann alle Dateien einfach nach dem alten Änderungsdatum wiederherstellen. Jetzt habe ich alle meine Daten entsprechend der chronologischen Anordnung wieder.

Disk 1 wurde ersetzt mit einer neuen, Disk 2 war ja auch "neu". Beide Platten habe ich in das NAS geschraubt, NAS neu eingerichtet und Daten wieder bereitgestellt. Alles gut nun !

@Puppetmaster: Vielen Dank für deine Hilfe und den Hinweis mit PhotoRec. Das Tool ist genial

 

[AndiHeitzer]

Vielen Dank für das Feedback!

 

[Puppetmaster]

Das freut mich doch zu lesen!
Schön, dass es letztlich gut ausgegangen ist.

Von nun an das Backup nicht vernachlässigen!

 

[framp]

... Von nun an das Backup nicht vernachlässigen! ...

Und wenn moeglich Testen oder Verifizieren. Man kann mal leicht in Hyperbackup vergessen einen neuen Folder aufzunehmen - oder man ihn schon bei der initialen Hyperbackup Erstellung vergessen

 

[Kurt-oe1kyw]

Ergänzend:
Daher, wenn immer es irgendwie möglich ist, nur "ganze" gemeinsame Ordner sichern. Also zB den kompletten gemeinsamen Ordner /photo.
Dann ist es egal welche Alben/Ordner hinzugekommen sind. Da sollte nicht verloren/vergessen werden.

ABER sobald man in die Ebene darunter geht und sich nur einzelne Ordner (Unterordner) auswählt besteht immer die Gefahr, dass man irgendwann mal einen Ordner "neben" der Ebene anlegt und nicht darunter und genau dann ist der Ordner der "neben" der gleichen Ebene liegt NICHT im Backup vorhanden.
Ansonsten wirklich von Zeit zu Zeit in die Backup hineinsehen/nachsehen ob da auch wirklich alles noch da ist wie gewünscht. Also "Stichproben" machen. Speziell bei den ganzen automatisierten Backup ist das dringend zu empfehlen.
Ja es ist bequem sich nicht um ein Backup tgl kümmern zu müssen, die DS macht das bei den richtigen Einstellungen über Monate und Jahre völlig Problemlos und selbstständig, kann aber fatal sein wie man an diesem Beispiel hier schön sehen kann.

Es gibt ja jetzt auch die Möglichkeit sich die Änderungen kurz anzeigen zu lassen, wurde irgendwann bei den letzten Hyperbackup/Hyperbackup VAULT Updates zusätzlich eingebaut:
In Hyperbackup links eine Backupaufgabe auswählen durch Anklicken > auf das icon mit den 3 Balken klicken (=Sicherungsstatistiken) > neues Fenster > Register "Quellüberwachung" auswählen > Die Grafik zeigt schön den Verlauf, jetzt den Mauszeiger in die Grafik stellen, nicht klicken! Nur den Mauszeiger draufstellen > In einem kurzen Übersichtsfenster werden die Anzahl der geänderten Daten angezeigt für "Hinzugefügt" (also neu) / "geändert" (also editiert) / "gelöscht" (also entfernt).
Hier wäre die erste Kontrolle möglich, denn wenn ich weiß das ich gestern 200 Fotos gemacht habe und da steht bei "Hinzugefügt" NULL, dann weiß ich sofort da stimmt was nicht:



oder eine andere Möglichkeit wäre auch im Bild oben auf den blauen LINK Text neben "Letzte erfolgreiche Sicherung:" zu klicken, also der blaue "Datumslink" > neues Fenster > in der Zusammenfassung ganz hinunterscrollen und auf den Textlink "Dateiänderungsdetails herunterladen" klicken > die .zip Datei enthält dann eine ausführliche Exceltabelle in welcher JEDE einzelne DATEI in einer separaten Zeile angezeigt wird welche durch das zuvor ausgewählte Backup, bzw. Backupversion ebenso wie oben in der Grafikversion, angezeigt wird. Also ALL jene Dateien die entweder NEU / GEÄNDERT / GELÖSCHT wurden, werden dann hier aufgelistet:



für den Fall das man die exakten Details ansehen möchte.

Mir ist klar, das man nicht tgl nach jedem autom Backup der DSen sich diese Arbeit antut, aber zumindest wenn ich weiß ich habe wichtige Daten wie Fotos von einem vergangenen Event gemacht und ich will wissen ob die auch tatsächlich im Backup enthalten sind, nicht das ich im Notfall feststelle, oh Gott diese Backupaufgabe enthält ja schon seit Monaten den Unterordner X oder Y nicht mehr!