HDD SATA DS218+ - Schon vierte WD Red 10TB (WD101EFAX) - kann das ein Synology-Problem sein?

[sebhoff]

Hallo Forum,
ich habe im März eine Synology DS218+ gekauft und (bei einem anderen Händler) zwei WD Red 10TB (WD101EFAX) erstanden. Außerdem habe ich bei der Synology nach Empfehlung von idomix.de ein RAM-Upgrade auf 10GB (Crucial CT102464BF186D 8GB Speicher) vorgenommen. Ich weiß, dass das offiziell nicht unterstützt wird.
Im ersten Slot läuft die eine Platte seit März ohne Probleme. Aber im zweiten Slot bin ich nun schon bei der vierten WD Red angekommen (bzw. ich habe die vierte Platte erhalten, aber noch nicht eingesetzt). Beim ersten Mal wurden nach etwa einer Woche über 2000 "bad sectors" gefunden - die Platte ging zurück. Beim zweiten Mal vibrierte die Platte wie wild und machte komische Geräusche beim Aufstarten - wohl ein Transportschaden. Die dritte Platte wurde zuerst richtig initialisiert und fing dann an, die Daten von Slot #1 zu kopieren. Ziemlich bald wurden dan wieder ein paar Hundert "bad sectors" angezeigt und die Platte stürzte schließlich nach etwa einer Stunde ab. Ich konnte dann noch nicht mal einen "secure erase" von meinem Mac aus machen. Nun habe ich wie gesagt die vierte Platte erhalten.
Es kommt mir langsam komisch vor - WD sagt, die Charge ist nicht als schlechter "batch" bekannt. Bevor ich nun die vierte Platte auch noch riskiere, wollte ich nach Erfahrungen/Empfehlungen fragen. Kann das ein Hardware-Problem der Synology sein, die dann deshalb die Platten "zerstört"? Kann das ein Hardware-Problem sein, das durch das nicht offiziell unterstützte RAM hervorgerufen wird? Ich kann die DS218+ übrigens noch bis Ende Mai zu Amazon zurückschicken.
Über Tipps würde ich mich freuen - danke!

 

[ottosykora]

könnte es sein dass du ein realer Opfer von:
https://www.synology-forum.de/showt...vermutlich-schlecht-geeignet-für-RAID-Betrieb

sind ev 10T Platten nun auch betroffen?

 

[luddi]

Laut WD aktueller Spezifikation auf deren Homepage sollte es sich bei der 10 TB um eine CMR Festplatte handeln "WD100EFAX (CMR)" und "WD101EFAX (CMR)".

Aus welchem Grund bei dir schon drei HDD´s defekt gegangen sind habe ich persönlich weder eine Erklärung noch eine Vermutung.
Das einzige was man ausprobieren könnte um deine Theorie zu bestätigen dass die Diskstation den Defekt der HDD´s verursacht wäre ein Kreuztausch der Festplatten. ABER bitte mit Vorsicht an die Sache heran gehen nicht dass deine Daten die sich aktuell auf der noch funktionierenden HDD befinden plötzlich weg sind durch einen möglichen auftretenden Fehler.

Wenn es dir Möglich ist deine Daten vorerst zu sichern dann könnte man die neue (vierte HDD) in den Slot der vorher funktionierenden HDD einbauen und das System komplett neu aufsetzten. Wenn man hier nach x Stunden keine Probleme feststellt, dann wäre der Zeitpunkt gekommen die vorher funktionierende Festplatte in den vermutlich defekten Slot einzubauen. Sollte die Diskstation nun einen Fehler haben und dafür verantwortlich für einen Defekt der Festplatte zu sein dann würde man jetzt erwarten dass die neue (vierte HDD) weiter ohne Fehler läuft und die vormals gute HDD müsste defekt gehen.

ABER
Ich wiederhole mich nochmals ausdrücklich! Bitte diesen Versuch nur ausführen wenn all deine Daten vorher physikalisch auf einem anderen Medium (welchem du vertrauen kannst) gesichert wurden.

--luddi

 

[sebhoff]

Guten Morgen - und danke für die Antworten!

WD hat mir telefonisch bestätigt, dass die Platten zu 100% kompatibel mit der DS218+ sind.

Das mit dem Kreuztausch könnte man in der Tat versuchen. Mhm. Ich tendiere im Moment eher dazu, mal mit Amazon über eine Rücknahme zu reden.

Der zusätzliche RAM-Riegel kann als Fehlerquelle ausgeschlossen werden?

Sebastian

 

[luddi]

Der zusätzliche RAM-Riegel kann als Fehlerquelle ausgeschlossen werden?

Ich persönlich würde auch nicht vermuten dass ein zusätzlicher RAM-Riegel hier die genannten Probleme verursachen könnte. Aber um ein aussagekräftiges Ergebnis zu bekommen sollte man diesen auch wieder ausbauen und das System in seinem ursprünglichen Lieferzustand testen.

--luddi

 

[RichardB]

Du kannst es ausprobieren. Nur ich wüsste nicht, wieso ein (inkompatibler) RAM-Riegel exklusiv die Platte in Slot 2 zerschießt. Ein inkompatibler Riegel führt idR dazu, dass das gesamte System abstürzt. Tausche das Ding einfach aus, das spart Zeit und Nerven (und Festplatten).

 

[Kurt-oe1kyw]

RAM schliesse ich aus, die DS218+ ebenso.
Waren die HDDs in einer ordentlichen, korrekten Verpackung oder nur lose, frei liegend im Karton? Denn davon wurde schon öfter berichtet, kein Wunder wenn die sofort oder nach ein paar Stunden Betrieb dann defekt sind.

Ich würde die funktionierende HDD aus Slot 1 herausnehmen und an einen sicheren Ort verwahren.
Dann die jetzt 4. HDD in die leere DS218+ in Slot 1 stecken und DSM installieren.
Da kann dir am wenigsten passieren.
Ist sie gut und funktioniert, dann wird DSM drauf laufen, starte im Speichermanager dann den großen SMART Test, wird einige Stunden dauern.
Ist auch dieser gut gelaufen, ist die Chance hoch dass die HDD i.O. ist.

Jetzt schalte die DS218+ wieder ab und nimm die "geprüfte" HDD heraus. Setz deine ursprüngliche HDD 1 wieder ein, schalte die DS218+ ein.
Sie wird ganz normal starten.
Jetzt steck die geprüfte HDD in Slot 2 und starte die Reparatur vom Speicherpool/Volume.
Da sollte erfolgreich durchlaufen, da die Platte ja schon einmal geprüft wurde.

Ich habe hier mehrere WD red 10 TB, allerdings noch von der 100EFAX Reihe.
EINE davon war wie bei dir schon beim ersten Einschalten auffällig, laute Geräusche und starke Vibrationen.
Wie oben erklärt, ich "teste" meine neuen HDD in einer DS bevor ich sie in das produktive System einbaue.
DSM hat sich installieren lassen auf dieser einen HDD, jede Stunde kamen immer mehr Bad Sector zum Vorschein und nach 47h ist diese HDD dann vom DSM mit "Fatal error" verabschiedet worden.
War nicht weiter schlimm da keine Daten drauf waren und durch den "Allein-Betrieb" auch kein Volume, Speicherpool beschädigt/zerstört werden konnte mit Daten, die war ja "leer".
Händler vor Ort hat sie mit dem Ausdruck der SMART Werte und Fehlerprotokoll sofort und ohne lange Erklärung gegen eine neue, originalverpackte ausgetauscht. Die läuft noch heute seit mittlerweile mehreren 1.000 Stunden.
Leider weiß man nie welchen "Leidensweg" eine HDD von der Erzeugerfabrik über die diversen Transportwege schon erlebt hat, bevor sie bei dir endlich ankommt.

 

[sebhoff]

Vielen Dank - ja, ich denke, so werde ich das machen. Bin gespannt!
Die HDDs waren einigermaßen gut verpackt - besonders die dritte. Die vierte hatte wieder etwas mehr Raum zum herumfliegen, war aber trotzdem recht gut gepolstert.

 

[Kurt-oe1kyw]

Waren die in ihrer echten originalen WD Verpackung?
Davon gibt es zwei unterschiedliche Varianten, die eine ist eine dünne, kleine Verpackung und die andere ist eine dicke fette Verpackung wo die HDD in zwei so schwarzen "Halbschalen" stecken.
Ich such mal Bilder von den Original WD Verpackungen.

WD Originalverpackung klein, damit sind die schon sehr gut geschützt, vor allem wenn die dann noch mit Luftpolster in einen größeren Versandkarton kommen:



und dann noch die WD Originalverpackungen gross, da ist die HDD perfekt geschützt, sie liegt "frei" im grossen Karton in zwei "Halbschalen" die sämtliche Stöße abfangen:







das sind die Originalen WD red Verpackungen in den Varianten "klein" und "gross" wie ich sie kenne.

 

[sebhoff]

So sieht die Verpackung aus - da ist dann die lose HD drin. Darum war dann noch eine Schicht Luftpolsterfolie. Der Versandkarton selber war auf einer Seite nochmals ganz mit Luftpolsterfolie "belegt", plus ein paar der üblichen Füllpolster aus Plastik (mit viel Luft drin). Und die Platte hatte einiges an Möglichkeit, sich in dem Karton zu bewegen. Also ziemlich anders, als auf den Fotos...

 

[Kurt-oe1kyw]

hmmmmm, ok dann hat da jemand die Originalen WD Verpackungskartons entfernt, denn in dieser Antistatikfolie waren meine HDDs auch drinnen und verschweißt, aber eben in den Kartons von WD.
Aber möglich das die Großhändler die nur so in dieser Antistatikfolie erhalten ohne jeglichen "Überkarton".

Die Luftpolster kommen dann über die Originalkartons drüber und diese dann wieder in die Versandkarton.
Vom "Alter" her ist deine etwas jünger, meine sind April 2019, bzw. November 2019 und noch die WD100EFAX.
Wenn du die SMART Werte aufrufst von so einer WD101EFAX steht da eine Zeile mit Helium 100%?

 

[sebhoff]

Ich sehe da nix mit Helium....

 

[Kurt-oe1kyw]

hmmmmmm also entweder sind die 101EFAX tatsächlich ohne Helium Füllung, oder die Zeile mit der ID 22 wird nicht mehr angezeigt.
Bei meinen 100EFAX ist die Anzeige mit der Heliumfüllung vorhanden:



die andere Geschichte mit deiner Verpackung dürfte geklärt sein, es gibt Original WD Originalverpackungen in welchen 10 oder 12 Stück HDDs verpackt sind und daraus entnehmen die Grosshändler dann wohl die einzelnen HDDs für den weiteren Verkauf, siehe am Ende vom Dokument ganz unten <klick>

Die SMART Werte von deiner HDD sehen sehr gut aus, da ist derzeit alles ok.

 

[synfor]

die andere Geschichte mit deiner Verpackung dürfte geklärt sein, es gibt Original WD Originalverpackungen in welchen 10 oder 12 Stück HDDs verpackt sind und daraus entnehmen die Grosshändler dann wohl die einzelnen HDDs für den weiteren Verkauf, siehe am Ende vom Dokument ganz unten <klick>

Oder ganz einfach Retail vs. Bulk


Interessant wären Bilder der ausgepackten Platte.