Kennzeichnungen in Gruppenpostfächern

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KlausKBo

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Hallo Zusammen,

ich betreibe seit vielen Jahren Synology Diskstations, habe aber bislang absolut keine Erfahrung bezgl. der Mailstation plus. Aktuell treibt mich ein Problem um welches einer von euch vielleicht beantworten kann oder einen Tipp hat?
Ich habe in dem eingerichteten und funktionierenden MailStation plus Server folgendes Problem:

In dem webclient habe ich in meinem admin account ein Gruppenpostfach angelegt welches für mehrere Mitarbeiter freigegeben ist.
Abruf der Mails etc. klappt alles soweit.
Es wäre nun unglaublich hilfreich wenn man eine Mail die bereits bearbeitet ist, kennzeichnen könnte und das für alle anderen User im gleichen Postfach auch zu sehen ist.
Man kann zwar Kennzeichnungen setzen, die sieht aber nur der jeweilige Nutzer.

Weiss irgendjemand rat?

Besten Dank in die Runde

Klaus
 

blurrrr

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Hi,

Ist halt kein Google oder so... Die Kennzeichnungen werden i.d.R. auch nicht für die Mail selbst gesetzt, sondern nur vom entsprechenden Client. Man könnte allerdings z.B. mit Unterordnern arbeiten:

Posteingang < nur neue Mails
- Bearbeitung < in Bearbeitung
- Erledigt < abgearbeitete Mails

Das ist dann auch völlig unabhängig von jeglichen Markierungen und hat den Vorteil, dass es auf jedem Client gleich funktioniert (und funktioniert auch weiter so, falls man das gesamte Konstrukt mal ändern sollte).
 

synfor

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Per IMAP sollte so etwas machbar sein. Mir scheint aber, dass hier ein Ticketsystem sinnvoller wäre.
 

blurrrr

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Ticketsystem macht aber nur unter bestimmten Voraussetzungen Sinn. Zudem ist ein Ticketsystem auch nicht so ganz ohne...

OsTicket z.B. (recht einfach gehalten) gibt es als Paket für die Syno (kann man also bei Bedarf mal ausprobieren), ansonsten gibt es auch noch einen Haufen andere und auch ein paar größere wie RT oder OTRS (letzteres ist hier im Einsatz). Bei den größeren ist aber auch der administrative Aufwand im Auge zu behalten... Ebenso ist die Frage nach den zu nutzenden Kommunikationskanälen auch fraglich... Zammad z.B. hat da eine größere Auswahl, es war aber immer nur die Rede von Mail. Je mehr ich allerdings darüber nachdenke, denke ich, dass ein Ticketsystem doch eher ein wenig Overkill wäre dafür, dass man ja eigentlich nur Mails als "bearbeitet" markieren möchte, was dann für alle sichtbar sein soll. Ich glaube, ich bleibe bei der o.g. Aussage mit den Unterordnern :eek:
 
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