Unerwünschter täglicher Reboot um 0:00 Uhr wegen angeblichem Stromausfall

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DS918-Giu

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Seit 11.08.2019 erhalte ich täglich um 0:03 folgende Meldung
"System booted up from an improper shutdown."
Dies Synology DS918+ wird über eine Online USV mit Strom versorgt,
an der auch weitere Geräte betrieben werden, die keine Störungen aufweisen.
Der Fehler ist reproduzierbar wenn man die interne Uhrzeit in der Diskstation ändert auf z.B. 23:58 Uhr,
dann tritt der Fehler wieder zur gleichen Zeit (0.00 Uhr) auf.
In der Synology ist seit Februar 2018 eine Speichererweiterung verbaut.
Die 918+ läuft durchgängig im 24/7 Betrieb.

Um auszuschließen, dass es an der Speichererweiterung liegt,
habe ich wieder den Original RAM Speicher eingebaut.
Die Synology verhält sich auch mit dem Original Speicher exakt gleich.
Wenn ich die Uhrzeit manuell auf 23:58 Uhr stelle,
macht die Synology um 0:00 Uhr einen Reboot und bringt um 0:03 Uhr wieder die gleiche Fehlermeldung.

Hinweis:
Zur Uhrzeit des Ereignisses (0.00 Uhr) laufen auf der Synology keine Aufgaben,
weder Backups noch sonst irgendwelche Cronjobs oder sonstiges.
WOL ist deaktiviert.

Bisher lief alles ohne Probleme. Was kann ich tun?

Meine Diskstation:
DS918+
DSM-Version DSM 6.2.2-24922 Update 2
2x Iron Wolf 4TB
2x Iron Wolf 8TB
2xSSD Cache Samsung 960 EVO
 

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Kommt der Reboot seit dem neuesten DSM-Update?
Mal ohne USV testen bzw. USV in DSM abschalten und beobachten.
Kann den Fehler bei meiner DS918+ + USV + gleiche DSM Version nicht reproduzieren.
 

Matthieu

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Bist du mit Putty und SSH vertraut? Schau doch mal in die internen Protokolle wie etwa /var/log/messages

MfG Matthieu
 

DS918-Giu

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Hier mal ein Auszug aus der /var/log/messages
PHP:
2019-08-13T00:00:03+02:00 Synolo2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: RSDP 0x000000007AFFE014 000024 (v02 INSYDE)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: XSDT 0x000000007AFDA188 0000DC (v01 INSYDE INSYDE   00000003      01000013)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FACP 0x000000007AFF5000 000114 (v06 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: DSDT 0x000000007AFE6000 00772B (v02 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FACS 0x000000007AFAF000 000040
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FACS 0x000000007AFAF000 000040
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: SYSTEM:    Last message '[    0.000000] ACPI:' repeated 1 times, suppressed by syslog-ng on Synology
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: UEFI 0x000000007AFFD000 000236 (v01 INSYDE INSYDE   00000001 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: BDAT 0x000000007AFFB000 000030 (v02 INSYDE INSYDE   00000000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: UEFI 0x000000007AFFA000 000042 (v01 INSYDE INSYDE   00000002 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFF9000 000554 (v01 INSYDE Tpm2Tabl 00001000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: TPM2 0x000000007AFF8000 000034 (v03 INSYDE INSYDE   00000002 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: PSDS 0x000000007AFF7000 00004D (v01 INSYDE INSYDE   00000005 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: HPET 0x000000007AFF4000 000038 (v01 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: LPIT 0x000000007AFF3000 00005C (v01 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: APIC 0x000000007AFF2000 000084 (v03 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: MCFG 0x000000007AFF1000 00003C (v01 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: NPKT 0x000000007AFF0000 000065 (v01 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: WDRT 0x000000007AFEF000 000047 (v01 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: WSMT 0x000000007AFEE000 000028 (v01 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE4000 00024A (v02 INSYDE UsbCTabl 00000003 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE3000 0000BC (v01 INSYDE Platform 00001000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE2000 00045A (v02 INSYDE Cpu0Ist  00003000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFE1000 00072B (v02 INSYDE CpuSsdt  00003000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFDE000 002760 (v02 INSYDE SaSsdt   00003000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FPDT 0x000000007AFDD000 000034 (v01 INSYDE INSYDE   00000002 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: WDAT 0x000000007AFF6000 000104 (v01 INSYDE INSYDE   00000000 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: BGRT 0x000000007AFE5000 000038 (v01 INSYDE INSYDE   00000001 ACPI 00040000)
2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: NHLT 0x000000007AFDC000 00002D (v00 INTEL  EDK2     00000002      01000013)
 
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Matthieu

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Hallo,
das sind alles Meldungen nach dem Hochfahren. Spannender wäre wahrscheinlich die Zeit davor. Also z.B. ob die typischen Zeichen für einen Shutdown kommen oder ob tatsächlich irgendwo einfach stromlos gemacht wird.

MfG Matthieu
 

DS918-Giu

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Erstmal Danke für die Antworten.

Davor sieht es so aus:
PHP:
2019-08-12T15:10:40+02:00 Synology synoscgi_SYNO.Docker.Container_1_list[30795]: service_conf_get.c:164 Failed to SLIBCFileEnumSection /usr/local/etc/services.d/docker_IPS-beta.sc.yR5u5c(ret: 0) or 0 section, synoerr=[0x0D00 string_sep_pair.c:33]
2019-08-12T15:10:41+02:00 Synology synoscgi_SYNO.Docker.Container_1_list[30794]: container.cpp:505 Remove dummy container profile IPS-beta
2019-08-12T15:10:42+02:00 Synology synoscgi_SYNO.Docker.Container_1_list[30795]: container.cpp:435 success regen profile for container [IPS-beta]
2019-08-12T22:40:58+02:00 Synology index.cgi: login.c (1794) Token Authentication Fail.
2019-08-13T00:00:03+02:00 Synolo2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: RSDP 0x000000007AFFE014 000024 (v02 INSYDE)

Die USV wird nicht von der Syno überwacht oder kontrolliert.
Die hat ein eigenes Webinterface und dort sind keinerlei Ereignisse zu erkennen.
Wie schon geschrieben hängen an der USV noch weitere Gerätschaften und die laufen alle munter weiter.
 

DS918-Giu

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Kommt der Reboot seit dem neuesten DSM-Update?
Mal ohne USV testen bzw. USV in DSM abschalten und beobachten.
Kann den Fehler bei meiner DS918+ + USV + gleiche DSM Version nicht reproduzieren.
Also das letzte DSM Update war deutlich vor dem auftreten der Probleme.
Deshalb schließe ich das eigentlich aus.
Die USV ist nicht in der Syno softwaremäßig eingebunden.
Die versorgt die Syno nur mit Strom.
Im log der USV gibt es keine Vorkommnisse und weitere Geräte die an der USV hängen funktionieren ohne Unterbrechungen.
 

DS918-Giu

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Gestern wollte ich die Diskstation überlisten in dem ich die 0.00 Uhr überspringe.
Um 23.50 habe ich die Uhrzeit auf den drauf folgenden Tag 0:05 Uhr gesetzt
in der Hoffnung, dass dadurch die Stromausfall Meldung inkl. Neustart nicht auftritt.
Der Plan war dann gegen echter Uhrzeit 0:10 Uhr, wieder die automatische Uhrzeit Synchronisation (NTP) zu aktivieren.
Die Synology hat sich aber nicht überlisten lassen.
Sofort nach Zeitumstellung auf 0:05 Uhr kam wieder die Meldung Stromausfall und Neustart.

Vielleicht hilft diese Information ja bei der Problembehebung weiter.

Screenshot_2019-08-19-09-23-52-299_com.google.android.gm.png
 
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Matthieu

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Rich (BBCode):
2019-08-13T00:00:03+02:00 Synolo2019-08-13T00:02:28+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: RSDP 0x000000007AFFE014 000024 (v02 INSYDE)
Genau drei Sekunden nach Mitternacht ist ein abgeschnittener Log-Eintrag drin, erkennt man an dem Zeitstempel mitten in der Zeile. Ich vermute hier könnte etwas zu holen sein ...

MfG Matthieu
 

DS918-Giu

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Danke für die Antwort.
Aber was bedeutet das?
Was ist der Auslöser dafür?
Wo soll ich weiter suchen?
 

Matthieu

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Vielleicht hast du an einem anderen Datum, z.B. bei dem Ausfall letzte Nacht, ein bisschen mehr davon im Log. Es geht nur um die letzten 1-2 Zeilen vor dem neuerlichen Start (erkennbar am Zeitstempel der gut zweiminütigen Lücke).

MfG Matthieu
 

DS918-Giu

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Hier Log aus der messages von heute Nacht.
Ich kann da nichts erkennen, ist wohl wieder nur der neustart drauf.

PHP:
2019-08-18T20:39:35+02:00 Synology index.cgi: login.c (1794) Token Authentication Fail.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: RSDP 0x000000007AFFE014 000024 (v02 INSYDE)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: XSDT 0x000000007AFDA188 0000DC (v01 INSYDE INSYDE   00000003      01000013)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FACP 0x000000007AFF5000 000114 (v06 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: DSDT 0x000000007AFE6000 00772B (v02 INSYDE INSYDE   00000003 ACPI 00040000)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FACS 0x000000007AFAF000 000040
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: FACS 0x000000007AFAF000 000040
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: SYSTEM:	Last message '[    0.000000] ACPI:' repeated 1 times, suppressed by syslog-ng on Synology
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: UEFI 0x000000007AFFD000 000236 (v01 INSYDE INSYDE   00000001 ACPI 00040000)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: BDAT 0x000000007AFFB000 000030 (v02 INSYDE INSYDE   00000000 ACPI 00040000)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: UEFI 0x000000007AFFA000 000042 (v01 INSYDE INSYDE   00000002 ACPI 00040000)
2019-08-19T00:08:33+02:00 Synology kernel: [    0.000000] ACPI: SSDT 0x000000007AFF9000 000554 (v01 INSYDE Tpm2Tabl 00001000 ACPI 00040000)
 

Solear

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Probiere doch erstmal die USV für eine Nacht ganz wegzulassen. Dann kann man schonmal etwas wichtiges ausschließen.
 

DS918-Giu

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Problem ist gelöst, ich habe den Fehler gefunden.
Nach entfernen des SSD Cache trat der Fehler nicht mehr auf,
weder bei der Simulation durch Uhrzeit Verstellung noch im Normal Betrieb zur richtigen Uhrzeit.

Ich bin da nur zufällig drauf gestoßen, weil ich versucht habe das System komplett neu auf eine neue blanke Festplatte aufzusetzen.
Dazu musste ich den SSD Cache entfernen und dabei bin ich auf den Fehler gekommen.

Der SSD Cache wurde von der Synology nicht als Fehlerhaft markiert.
Es gab keinerlei Hinweis, dass es ein Problem mit dem SSD Cache gibt.

Nach meiner Meinung darf ein Fehler im SSD Cache nicht solch einen extremen Ausfall verursachen
und es hätte einen Hinweis darauf geben müssen.
 

BigRonin

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Schau mal in der Kompatibilitätsliste für deine DS ob die SSD dort noch als kompatibel aufgeführt ist. Manchmal, so ist es mir ergangen, ändert das Synology gerne mal „ohne“ Ankündigung.
 

DS918-Giu

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Danke für den Hinweis.
Ich habe nachgesehen und der steht in der Kompatibilitätsliste nach wie vor drin.
Ich werde den SSD Cache nicht mehr einbauen/verwenden.
 
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