DS216j - Zugriff auf Weboberfläche und DS-Video bringen Router zum Absturz

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Gagac

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Hallo,

ich bin neu hier im Forum und habe keine allzu großen Kenntnisse zum Thema NAS.

Falls ich etwas nicht verstehen und dementsprechend viele Fragen stellen sollte, möge man mir das bitte verzeihen. :)

Ich besitze seit fast drei Jahren eine DS216j mit 2x 4TB WD Red im Raid1-Verbund. Hauptsächlich nutze ich sie als zusätzliches Laufwerk um auf meine Dateien per Computer über den Windows-Explorer zuzugreifen, sowie zum Abspielen von Videos über die DS-Video App auf meinem Samsung Fernseher. Bisher war ich sehr zufrieden und alles lief problemlos.

Seit zwei Wochen habe ich allerdings das Problem, dass mein Router jedes mal abstürzt sobald ich auf die Weboberfläche zugreife oder Videos über DS-Video abspielen möchte. Größere Video-Dateien beginnen zu laden und nach wenigen Sekunden stürzt der Router ab und startet neu. Kleinere Dateien werden allerdings kurz abgespielt und erst dann stürzt der Router ab. Wenn ich mich per Browser über die Weboberfläche anmelden möchte passiert das Gleiche in 50% der Fälle. Falls ich es dennoch schaffe mich in die Oberfläche einzuloggen und ein Video über den File Explorer oder Video Station abspielen möchte dann stürzt mein Router ebenso nach wenigen Sekunden ab. Und auch so verhalten sich der Seitenaufbau der Weboberfläche und der Zugriff über DS-Video sehr träge und langsam, was früher nicht der Fall war. Dieses Verhalten ist mit jedem Browser (Firefox, Edge, Chrome), sowie mit einem anderen Computer reproduzierbar. Auf einem Windows10-Computer kann ich aber ganz normal auf das Netzlaufwerk per Explorer zugreifen. Die Videos starten schnell und problemlos und der Router arbeitet normal weiter. Die Übertragungsrate ist mit durchschnittlich 95MB/s lesen/schreiben auch recht flott. Beim Zugriff per Windows-Explorer gibt es also keine Probleme. Die CPU-Last der DS216j ist beim Zugriff und Abspielen von Videos per Windows Explorer mit 7%-15% normal. Sobald ich aber ein Video über die Weboberfläche, mittels File Station oder Video Station, starten will, dann springt die CPU konstant auf 99% und der Router stürzt nach wenigen Sekunden ab. Das Gleiche passiert auch wenn ich mit meinem Fernseher ein Video über DS Video starten will. Idle liegt die CPU bei nur 5% und der Arbeitsspeicher ist mit 37% auch normal.

Das Laufwerk 1 hatte letzten Dezember einige I/O-Fehler, doch bis jetzt lief es problemlos und beim Zugriff über den Explorer gibt es auch keine Probleme. Daran sollte es also nicht liegen. Der erweiterte SMART-Test funktioniert beim Laufwerk 1 allerdings seit fast einem Jahr nicht richtig. Er prüft die HDD bis 90% und dann passiert gar nichts mehr. Er bleibt mehrere Tage lang auf 90% und beendet es nicht. Der Schnelltest funktioniert aber normal. Auf Laufwerk 2 funktionieren beide Tests.

Der Computer, mit dem ich über den Explorer und Browser auf die DiskStation zugreife, ist per Kabel mit dem Router verbunden. Die DS216j ist ebenfalls per Kabel verbunden. Nur der Fernseher greift über Wifi auf die DiskStation zu. Ich habe die Kabel überprüft ob sie richtig sitzen und das tun sie. DSM ist mit allen nötigen Updates auch auf aktuellem Stand.

Zu diesem Problem hab ich ein Ticket beim Synology-Support eröffnet, doch der Mitarbeiter behauptet, dass das Problem mit den Abstürzen am Router liegt. Das kann aber nicht sein, denn alle anderen Geräte, die am Router angeschlossen sind, funktionieren normal und bringen ihn nicht zum Abstürzen. Nur die DS216j. Der Support-Mitarbeiter sagte auch, dass es an Festplatte liegt, dass die Weboberfläche langsam ist und ich sie austauschen soll. Das werde ich bald auch definitiv tun, sobald wieder Geld in meine Kasse geflossen ist. Allerdings kann ich mir auch nicht wirklich vorstellen, dass die HDD schuld an der langsamen Weboberfläche und dem trägen Zugriff über DS-Video ist, denn per Windows-Explorer läuft es super geschmeidig. Ich glaube eher dass die zu hohe CPU-Last, sobald man auf die Weboberfläche zugreift, diese abbremst und dass beides - also die hohe CPU-Last beim Zugriff, sowie die Abstürze des Routers - in irgendeiner Weise zusammenhängt.

Ich hoffe irgendwer kann mir weiterhelfen, denn so langsam bin ich am Verzweifeln. Der Support-Mitarbeiter ist mir leider auch keine große Hilfe, denn er beharrt nur darauf dass ich die HDD wechseln und ich mich für die Abstürze an den Router-Hersteller wenden soll.

Danke schon mal im Voraus! :)
 

Holger 1973

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Zu erst würde ich die Einstellungen des Routers speichern.
Dann würde ich den Router auf Auslieferung zurücksetzen und für 10 Minuten stromlos legen.
Ist das getan, Router starten und mit minimalsten Einstellungen testen, ob dann die Probleme wiederkehren.
Wenn nein, die gespeicherten Einstellungen zurückspielen auf den Router und wieder testen.
Somit kann man recht schnell ein Defekt des Routers ein/ausschließen.
 

Gagac

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Vielen Dank für die hilfreiche Antwort Holger. :)
Das werde ich heute Abend mal testen.
 

NSFH

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Vermutlich nutzt du einen einfachen SoHo Router. Da kann man es schon hin bekommen durch ein defektes LAN-Kabel einen Absturz zu provozieren. Ist ein möglicher Ansatz zur Fehlersuche.
Eine Festplatte, die bei der Fehlersuche aussteigt so lange weiter zu nutzen ist einfach nur leichtfertig. Aber das muss ja jeder selber wissen wie wichtig ihm seine Daten sind.
 

Gagac

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Also ich habe gestern Holgers Rat befolgt und bin dabei zufälligerweise auf den möglichen Übeltäter gestoßen. Es liegt weder am Router selbst, noch an der Festplatte.

Wenn ich auf die NAS über meine DDNS zugreife, dann zeigt sich das beschriebene Verhalten. Wenn ich aber nur über die IP meiner DS (unsicheres Zertifikat) darauf zugreife, ist alles wie früher. Die Weboberfläche ist schnell, Videos lassen sich problemlos abspielen und der Router stürzt nicht ab.
Jetzt ist halt die Frage wie ich damit umgehen soll und woran das liegt. Zuerst dachte ich es läge am Zertifikat und habe es ersetzt, das Problem besteht aber weiterhin. Alle nötigen Ports sind offen (80, 443 und 5000-5001). Was könnte ich sonst noch machen? Ich weiß nicht ob es an der DDNS, den Ports, oder an sonst was, was mit einer sicheren Verbindung zusammenhängt, liegt. Über die unsichere Verbindung mit der IP der DS läuft alles wunderbar.

Ich habe auch versucht mich mit meinem Fernseher in DS Video nur über die IP einzuloggen, um zu prüfen ob am Fernseher auch wieder alles wie gewohnt läuft. Leider ist das aber, laut Fernseher, nicht möglich, da das Zertifikat ungültig ist.

Hat sonst wer noch einen Rat?

@NSFH
Wie gesagt, die Platten werden bald gegen größere Ironwolf ausgetauscht, sobald ich das Geld dafür zusammen bekomme. Derzeit bin ich nur etwas schwach auf der Brust. :)

EDIT: Hab dummerweise am Fernseher den Port 5001 eingegeben. Deshalb konnte ich es mit der DS-Video App nicht testen. Mit 5000 geht es. Und ja, es läuft alles wie es sollte. Die Videos starten sofort, lassen sich vor- und zurück spulen und der Router ist stabil. Es liegt also definitiv in irgendeiner Weise an der sichern Verbindung (Anmeldung via DDNS und Port 5001), welche die oben geschilderten Probleme verursachen. An welcher Einstellung genau, weiß ich leider nicht. Zumal ich nichts umgestellt habe bevor die Probleme auftauchten. Für Tipps, welche Einstellungen ich vornehmen sollte, wäre ich sehr dankbar. Es funktioniert zwar alles wenn ich mich über die unsichere Verbindung anmelde, allerdings möchte ich dennoch gerne eine sichere Verbindung aufbauen können. :)
 
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Kurt-oe1kyw

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Du brauchst nicht weitersuchen und du machst auch nichts falsch. Ich rate mal ins blaue und sage du hast eine Connectbox von UPC/Magenta/Unitymedia, richtig?

Und du hast Recht, es ist DDNS. Ich habe jahrelang völlig problemlos via DDNS im internen Netzwerk die DS und deren Dienste aufgerufen. Sowohl vom PC aus, als auch von den handys. Wenn ich das jetzt im internen Netzwerkmache leuchten auf meiner connectbox sofort alle LEDs rot auf, das Netzwerk bricht zusammen und der Router braucht 5-8 Minuten bis er sich wieder vollkommen neu am Provider angemeldet hat:

via_ddns_routerabsturz.jpg

Dieses Verhalten ist hier seit ca. 3 Wochen, Anfangs dachte ich es hängt mit der Zusammenlegung von UPC und T-Mobile zusammen welche sich jetzt Magenta nennen.
Das Verhalten ist jederzeit reproduzierbar, so lange ich via GSM/LTE Netze mit dem handy einlogge funktioniert alles wunderbar, sobald ich das handy ins heimische WLAN bringe >>> peng, Router tot.
Ich habe jetzt alles wieder auf IP Adressen umgestellt und damit läuft es fehlerfrei. Keine Ahnung was die angestellt haben.
 
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Gagac

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Stimmt, ich bin bei UPC bzw. Magenta und habe diese doofe ConnectBox. Und genau dasselbe Verhalten wie bei dir. Gut, dass es doch nicht an mir liegt. ^^
Dieses Verhalten hab ich erst seit knapp zwei Wochen. Ich dachte das liegt an der DiskStation. Weiß man denn schon woran das liegt bzw. hast du bei UPC angerufen?
Ich hab die ConnectBox seit ca. einem Jahr und hatte sonst nie Probleme mit dem DDNS.
Damit kann ich mich nicht zufriedenstellen lassen, da werde ich wohl bei denen anrufen müssen. Denn ich habe auch so schon andauernd Probleme mit dem Router. Seitdem ich die ConnectBox habe, habe ich täglich für ca. 2 Minuten Aussetzer. Also das Internet ist (meist Nachts) für 2 Minuten weg, ohne dass es an der Box ersichtlich ist. Die weiße LED ganz unten leuchtet weiterhin, als ob nichts wäre. Ist es bei dir auch so?
 

Kurt-oe1kyw

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Exakt so wie bei dir.
Allerdings habe ich hier in Wien 10 keine Ausfälle, derzeit läuft es stabil. ABER wie du schreibst, vor 2 Wochen hatten wir hier massive Probleme mit stundenlangen Ausfällen, da haben sie sicherlich die Vorbereitungen getroffen für den "Umzug" zu Magenta.
Das ist jetzt zwar wieder stabil, aber das DDNS Problem ist noch da. Ich werde mir das in 3-4 Wochen noch mal ansehen wenn sie den Umzug vollständig abgeschlossen haben.
Zur Erklärung:
Ich nutze hier SIM Karten von UPC, diese laufen derzeit immer noch auf dem 3 DREI GSM/LTE Netz, ABER auch diese sollen bis Juni umgestellt werden auf Magenta. Daher wird es in der nächsten "Welle" sicher wieder zu Problemen kommen.
Einfach abwarten, im Moment erreicht man sowieso niemanden auf der Hotline.
Sie haben jetzt auch, so wie in Berlin, begonnen einen 1 GiB/s Tarif anzubieten, wäre an und für sich schön, ABER der upload bleibt auf max. 50 MB/s begrenzt und damit ist es uninteressant.

Für alle anderen Mitleser:
Wir hatten früher einen Kabelnetzbetreiber mit dem Namen UPC in Österreich und einen handynetzbetreiber der mehrmals den Namen gewechselt hat und zum Schluss als T-Mobile am Markt war. T-Mobile hat jetzt um 1,9 Milliarden Euro UPC gekauft und seit gestern treten die beiden gemeinsam unter dem neuen Namen "Magenta" auf und im Zuge all dieser Umstellungen kommt es zu diesen Problemen. Vor allem, weil die UPC mobil Telefonkunden vom handy Netzbetreiber "3" DREI umgezogen werden auf das ehemalige T-Mobile Netz.
https://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/5342717/Megadeal_TMobile-kauft-UPC-Austria
 
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Gagac

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Also stundenlange Ausfälle hatten wir in 1150 bis gestern Vormittag keine. Nur gestern gab es von 9:20h-11:30h beinahe in ganz Österreich einen Ausfall. Diese 2minütigen Aussetzer nerven aber gewaltig.
Vielen Dank für die Auskunft, da bin ich jetzt etwas beruhigt. :)
 

synfor

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Sie haben jetzt auch, so wie in Berlin, begonnen einen 1 GiB/s Tarif anzubieten, wäre an und für sich schön, ABER der upload bleibt auf max. 50 MB/s begrenzt und damit ist es uninteressant.
Bitte überprüfe die Einheiten. Das sollte wohl eher 1 Gbit/s und 50 Mbit/s stehen.
 

Kurt-oe1kyw

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Wie gesagt, ich warte mal die nächsten 3-4 Wochen ab, bis die den ganzen Zirkus durch haben und werde dann wieder versuchen via DDNS auch intern zu Arbeiten. Hat ja jahrelang vorher, auch mit dieser Connectbox, funktioniert. Hängt sicher mit der ganzen Umzugsgeschichte zusammen.
@synfor: ja sri, du hast natürlich Recht, es muss korrekt 1 Gbit/s und 50 Mbit/s heißen.
 
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