sporadisch kein Zugriff aud DS118

[HansHansen]

Guten Tag,

ein Synology Neuling bittet um Hilfe.

Ich habe meine DS118 direkt an meine Fritzbox angeschlossen. Einrichtung und Inbetriebnahme lief vor 7 Tagen problemlos. Schon am ersten Tag, konnte ich plötzlich per PC, App und Quickconnect von außen nicht zugreifen "Verbindung kann nicht hergestellt werden" Disk und LAN Led blinkten regelmäßig. Ich habe am NAS das Gerät ausgeschaltet, wieder an und nach 2,3 Minuten war alles wieder bestens. 2 Tage später geschah aus heiterem Himmel genau das selbe, Kein Zugriff mehr. Nur ein Aus und Einschalten brachte Abhilfe.

Heute früh das selbe Spiel kein Zugriff auf die Synology. Als erstes habe ich nur den Router neu gestartet. Keine Abhilfe. Danach die Synology. Plötzlich Zugriff an DS Photo ab, aber nicht DS File oder Quickconnect. 5 Minuten später geht wieder nix mehr. DISK LED und LAN LED blinken regelmäßig.

Ich würde gern die Fehlerquelle finden, da ein NAS System, auf welches ich mich verlassen kann, nicht so meinen Erwartungen erfüllt. Habt Dank für jeden Hinweis.

 

[TeXniXo]

Dann beschreib mal, was für DS und welche DSM Version du hast?
Des Weiteren: Wie wird die DS von außen zugegriffen? Via Quickconnect, DDNS usw?

Per PC - meinst du intern im gleichen Netzwerk hast du auch Probleme gleicher Art?

Was sagt der Synology Assistent zu dem Status (Download siehe Signatur)?

 

[HansHansen]

der sagt gar nix :-( Gerät wird nicht gefunden.

 

[peterhoffmann]

Ich würde gern die Fehlerquelle finden

Wenn du nur 25% der an dich gestellten Fragen (siehe Posting TeXniXo) beantwortest, sehe ich schwarz für eine Lösung deines Problems.

Tritt das Problem nur von außerhalb aus? Wie läuft es im internen Netzwerk?
Hast du schon mal einen Ping versucht?
Protokollmanager im DSM kontrolliert?

 

[HansHansen]

Hi, ich hatte die Zitatsfunktion in TeXniXo seiner Antwort benutzt. Das wurde anscheinend gelöscht.

Die DSM ist die letzte (update Montag) Die sporadischen Aussetzer fanden auch in der vorherigen Version statt. Es handelt sich um eine DS118 mit WD Red 3 TB und externer Festplatte zur Datensicherung. Es blinken die DISK und die LAN Leds. Verbindung ist weder extern (quickconnect) oder im Netzwerk (PC) Gerät wird nicht gefunden DS APPs Foto und File melden auch Verbindung konnten nicht hergestellt werden. Im Protokoll ist nichts verzeichnet. Das offline gehen entsteht sporadisch. Das erste mal nach 3 Stunden, dann nach 2 Tagen und nun nach 5 Tagen perfekten Durchlauf. Könnte es ein Hardware Problem sein ?

 

[peterhoffmann]

Wie ist die DS angeschlossen? Direkt per LAN-Kabel an die Fritzbox?

Hat die DS eine feste IP eingestellt bzw. zugewiesen oder erfolgte die Verteilung per DHCP? Falls feste IP, liegt diese IP außerhalb vom DHCP-Bereich?
Welche Geräte sind sonst noch im Netzwerk?

Versuche beim nächsten Ausfall die DS über die IP im eigenen Netzwerk (nicht von außerhalb) anzupingen (ping IP). Schau auch in die Fritzbox (Heimnetz => Netzwerk). Dort sollte die DS zu finden sein.

 

[HansHansen]

Die DS ist direkt per Kabel mit der Fritzbox verbunden. Anpingen versuch ich heute Abend mal zu Hause (DS ist zur Zeit nicht erreichbar). Die IP wurde automatisch von der Fritzbox vergeben.
An dem Router hängt noch ein Switch an dem noch 8 Geräte im Haus angeschlossen sind.

 

[HansHansen]

Guten Abend,

kleines Update. Die DS lässt sich im Heimnetzwerk anpingen. Und über die in der Fritz Box hinterlegten Adresse kann ich auch zugreifen. Ein externer Zugriff ist nicht möglich. Sowohl über quickconnect, noch über die DS File App oder DS Photo App. Wobei im HeimWLAN ein Zugrif auf die Photo App möglich, auf quickconnect und DS File nicht !?

Anbei 2 Fotos. Muss unter System Externer Zugriff zwingend eine Konfiguration erfolgen?

 

[c0smo]

Ist deine DS Firewall richtig konfiguriert? Schalte sie zum testen mal komplett aus.

 

[HansHansen]

die war noch nie an. Also ist aus. Muss ich den externen Zugriff konfigurieren? Da erscheint eine Fehlermeldung. Muss vielleicht manuell die Ports frei geben? Siehe Bild

 

[c0smo]

Oh.. Tag der offenen Tür! Na da komm ich auch mal vorbei

Für QC brauchst du keine Portweiterleitungen, nur für DynDNS.

 

[HansHansen]

Firewall ist jetzt eingerichtet ;-) Ich habe in der Systemsteuerung jetzt einmal in QuickConnect den Service deaktiviert und dann wieder aktiviert. Und schwupps geht es. Keine Ahnung warum er sich dort "verschluckt"

 

[c0smo]

Bei Schluckauf hilft mir immer Nutella