DSM 6.x und darunter RS815plus tot(?) nach Neustart via Knopf nur kurz zu erreichen, dann wieder tot(?)

Alle DSM Version von DSM 6.x und älter
Status
Für weitere Antworten geschlossen.

Rumburack

Benutzer
Mitglied seit
05. Mai 2012
Beiträge
23
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
1
Hallo zusammen,

Historie
ich nutze seit mehreren Jahren eine RS815plus im Raid 5 mit 3 Platten a 4 TB. Der vierte Festplatteneinschub ist ungenutzt/leer. Mit erscheinen des Pakets für die Virtualisierung habe ich das Dateisystem des einzigen Speicherpools komplett auf BTRFS umgestellt. Bis vor drei Tagen hatte ich keine Probleme.

Fehlerbeschreibung
Das via Sonos abgespielte Hörspiel (Datei von der Synology) brach abrupt ab. Via Weboberfläche ist das Gerät nicht mehr zu erreichen gewesen. Auch ein Ping blieb erfolglos. Die Status Lampe war dauerhaft grün. Die drei Festplatten LED blinkten rhythmisch.

Erste Maßahmen
Ich habe einen harten Neustart über den Powerknopf durchgeführt. Die Synology startete normal (soweit man das eben von außen beurteilen kann) und war danach auch kurz über die Weboberfläche zu erreichen. Kurz meint für wenige Minuten. Lange genug, um kurz in die Infos reinzuschauen und zu sehen, dass eine Konsistenzprüfung läuft. Danach war der Browser tot. Ein Reload über F5 gab eine nicht erreichbar Meldung zurück.

Aktuelle Situation
Status LED dauerhaft grün. HDD 1 LED dauerhaft grün, HDD LED 2 und 3 blinken rhythmisch synchron. Web-Gui nicht erreichbar. Ping gibt nur timeouts zurück.

Systemkonfig.
Aktuelles DSM 6.2 xxxx (Update 2). Irgendwie vor ein paar Tagen erschienen. Genauer geht es gerade nicht.
3 HDD a 4 TB im Raid 5. Slot 4 leer.
Installierte Pakete: Photostation, Docker, Virtualmanager Surveilance Station, Moodle (inaktiv), php,mariadb... und weiteres Standardzeugs (schreibe das gerade aus dem Kopf runter).

Frage:
Kann die Paritätsprüfung eine rs815plus so auslasten, dass sie nicht mehr erreichbar ist? Selbst ein Ping stirbt? Merkwürdig dabei ist, dass die Konsistenzprüfung automatisiert einmal im Monat durchgeführt wurde, nie die Arbeit beeinträchtigt hat und die Bearbeitung der Aufgabe per E-Mail von der Syno bestätigt wurde.

Ich bitte Euch um Unterstützung und freue mich über Antworten. Wenn Informationen fehlen, liefere ich die gerne nach. Nur die Web-Gui steht gerade nicht zur Verfügüng. Ein harter Reset wird vermutlich wieder eine kurze Erreichbarkeit ermöglichen. Das möchte ich meinen Platten und dem Dateisystem aber nicht zu häufig antun.

Beste Grüße
Rumburack

PS: Ich hoffe ich habe das richtige Unterforum erwischt, sonst bitte verschieben. Eine Forumsuche habe ich gemacht, aber nichts passendes gefunden.
 

ottosykora

Benutzer
Mitglied seit
17. Apr 2013
Beiträge
8.187
Punkte für Reaktionen
874
Punkte
268
hatte etwas ähnliches gerade mit einer alten DS211+.
An dem Ort ist kein UPS und es gab Stromausfall.
Hat dann zwar gestartet irgednwie, aber war dann etwa 1 Tag nicht erreichbar. Jetzt geht es wieder normal.
 

Rumburack

Benutzer
Mitglied seit
05. Mai 2012
Beiträge
23
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
1
Hallo ottosykora,

danke für Deine Antwort. Die wundersame Selbstheilung ist bei mir nicht eingetreten.

Es hat sich eher verschlimmert. Ich wollte sämtliche Apps stoppen und habe dazu die Kist erneut über den Power-Knop hart neugestartet. Bin ja eh nicht mehr draufgekommen. Switch kannt die Mac-Adressen nicht. Das Ding war qausie tot.

Nach dem erzwungen Neutstart kommt sie nicht mehr hoch.
Power LED blinkt grün
Alarm LED blinkt rot
HDD LED 3 ist orange
HDD LED 1-2 könnten grün oder orange sein. Die Farbe liegt irgendwie zwischen der grünen Power-LED und Farbe der HDD 3 LED.

Das gleich Bild tritt auf, wenn keine Festplatte eingesteckt ist. Jemand eine Idee? Macht es Sinn für die jetzt neuen Probleme (Mainboard tot? Hab da was von einem Bug in den Intel Atom 2xxx Prozessoren gelesen) einen neuen Thread aufzumachen?

Wer weiß Rat?

Viele Grüße
R
 

diver68

Benutzer
Mitglied seit
07. Nov 2012
Beiträge
399
Punkte für Reaktionen
16
Punkte
18
Hi

M.W. hat Synology wegen dem C2xxx Bug die Garantie von 2 auf 3 Jahre erhöht. Wie lange hast Du die RS? Ich hatte meine im letzten Jahr umtauschen lassen, bin aber auch den "vermeintlich" unkomplizierteren Weg über den britischen Support gegangen.
Schreib die doch mal an: ClockSignal@synology.com

Gruß
 

Rumburack

Benutzer
Mitglied seit
05. Mai 2012
Beiträge
23
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
1
Hallo diver68,

danke für die E-Mailadresse. Hatte zuvor schon ein Supportticket direkt bei Synology auf der Webseite aufgemacht. Werde den britischen Support anschließend anschreiben.

Durch die Garantieverlängerung von einem Jahr (https://www.synology.com/de-de/company/news/article/Synology_Product_Status_Update) hat meine tatsächlich noch Garantie. Gekauft habe ich das Moped im März 2016.

Wie lange hat der Austausch bei Dir gedauert? Vermutlich bekomme ich das gleiche Modell, oder? Mittlerweile ist ja auch die RS818+ erhältlich.

Viele Grüße
Magnus
 
Zuletzt bearbeitet:

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.715
Punkte für Reaktionen
1.022
Punkte
754
Ja, normalerweise bekommst Du das gleiche Modell.
 

diver68

Benutzer
Mitglied seit
07. Nov 2012
Beiträge
399
Punkte für Reaktionen
16
Punkte
18
Genau, mir haben sie erst das Ersatzgerät geschickt, dann habe ich meine zurückgesendet. Ging innerhalb 10d ungefähr.

Viel Erfolg

Gruß
 

Rumburack

Benutzer
Mitglied seit
05. Mai 2012
Beiträge
23
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
1
Hallo zusammen.

Hier das Update, dass die E-Mailadresse ClockSignal@synology.com nicht mehr funktioniert. Von dort wird eine automatische Antwort mit Verweis auf den allgemeinen Support verschickt.

Gruß
R.
 

Rumburack

Benutzer
Mitglied seit
05. Mai 2012
Beiträge
23
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
1
Hallo zusammen,

weiß nicht, ob es von Interesse ist: Der deutsche Support hat mich aufgrund der Garantie-Verlängerung an meinen Verkäufer verwiesen. Amazon nimmt das Gerät zuück und erstattet mir den Kaufpreis. Derzeit wird die Konsistenz des Raid von einer RS818+ überprüft. Kam gestern via 24h Express UPS Versand an.Daten sind alle noch da. Migration lief wirklich geschmeidig.

Besten Dank für die Unterstützung hier im Forum.

Viele Grüße
Magnus
 

dil88

Benutzer
Contributor
Sehr erfahren
Mitglied seit
03. Sep 2012
Beiträge
29.715
Punkte für Reaktionen
1.022
Punkte
754
Das sind gute Neuigkeiten, Magnus, weiterhin viel Erfolg!
 
Status
Für weitere Antworten geschlossen.
 

Kaffeautomat

Wenn du das Forum hilfreich findest oder uns unterstützen möchtest, dann gib uns doch einfach einen Kaffee aus.

Als Dankeschön schalten wir deinen Account werbefrei.

:coffee:

Hier gehts zum Kaffeeautomat