DSM 6.x und darunter File system error

[Aquila]

Hallo miteinander

Bin seit dieser Woche Besitzer einer DS115 mit 2Tb WD RED und bin eigentlich schon vom ersten Tag an ziemlich unzufrieden.
Fast halbtäglich bekomme ich massenhaft file system errors. Musste neustarten, tests fahren, smarttest kurz und lang,...
Habe auch schon bischen rumgelesen, aber wirklich antworten habe ich keine gefunden.

Mir stellen sich folgende Fragen:
- Wie soll ich einem System vertrauen, der permanent Fehler ausspuckt aber meldet, das System sei im grünen Bereich? Was soll ich glauben?
- Wieso kann der nicht einmalig durchlaufen und alle defekten Sektoren markieren und gut ist? Gibt es immer wieder neue oder hängt der sich bei den selben auf?
- Können hierbei Daten verloren gehen oder merkt das System dies rechtzeitig und leitet entsprechende Massnahmen ein?
- Hat jemand das System so weiterlaufen lassen? Was passiert?
- Wo finde ich detaillierte Informationen zu den Fehlern? Die Protokollliste ist ja nicht wirklich zu gebrauchen, Filter nach Fehlern setzen geht auch nicht.

Ansich wärs ein super Produkt, wenns funktionieren würde.
Schade, sehr sehr schade..

Aquila

 

[Frogman]

Neue fehlerfreie Platte einbauen.

...- Wo finde ich detaillierte Informationen zu den Fehlern?

In den SMART-Informationen, unter 'Integritätsstatus' der betreffenden Platte im Speichermanager.

...- Ansich wärs ein super Produkt, wenns funktionieren würde.

Wenn etwas nicht funktioniert, ist es die Platte - nicht die DS.

 

[Aquila]

Der Integritätsstatus sagt mir aber nicht, wo der Fehler statt findet und obs immer die selben sind oder neue Fehler. Oder finde ichs einfach nur nicht?!

Die Festplatte gehört zum Produkt dazu und sollte eigentlich einer Qualitätskontrolle im Sinne eines "scandisks" unterzogen werden bevor es an den Kunden geht oder wird hier das Risiko an den Kunden weitergeben, der sich ev. garnichtoder kaum (wie ich) damit auskennt und im worst case seine Daten verliert?

Entschuldigt, falls ich gereizt antworte, aber sowas soll und darf nicht sein Dann zahl ich lieber die paar Euro mehr und es funktioniert von anfang an.....

Anbei noch paar Screenshot

 

[Kurt-oe1kyw]

aber sowas soll und darf nicht sein

Anhang anzeigen 31065

Ja da hast du Recht, aber Synology kann da nichts dafür, deine HDD ist einfach defekt - Garantiefall, austauschen.

In deinem Fall würde ich mich an WD direkt wenden wegen RMA Produktersatz Onlineformular Western Digital<klick>

 

[Aquila]

Woher weiss ich, dass die Platte defekt ist? Kann es nicht auch am Ram liegen?
Woher weiss ich, welche Sektoren betroffen sind, welche Dateien eventuell beschädigt sind?
Ich würde gern erstmal verstehen, was hier los ist, bevor ich etwas mache und die Bordmittel helfen mir hier irgendwie garnicht weiter :-/
Da hier sensible Daten vorliegen (hat ja ein Grund, warum man eine Homecloud nimmt und kein Dropbox oder vergleichbares),
müsste ich erstmal alle Daten nochmals sichern und die komplette Platte mit Zufallszahlen vollschreiben.
Einen Aufwand den ich mir am liebsten sparen würde :-/

 

[Kurt-oe1kyw]

Woher weiss ich, dass die Platte defekt ist?

Das zeigt dir die Auswertung deines SMART Tests, die einzelnen Angaben und was sie im Detail bedeuten <klick>

alle Daten nochmals sichern

Davon gehe ich aus, denn wenn es so wichtige und sensible Daten sind, hast du bestimmt ein echtes Backup davon - alles andere wäre grob fahrlässig.
Schon alleine aus dem Umstand heraus, was machst du wenn die DS selbst defekt wird, oder du irrtümlich eine Datei löscht?
Beim Raid1 werden die Daten auf beiden Platten gelöscht, ohne Backup stehtst du dann auch ohne Daten da!

und die komplette Platte mit Zufallszahlen vollschreiben.

Das wird dir aber beim Austausch deiner Platte durch WD nicht erspart bleiben, wenn du sicherstellen möchtest das niemand so einfach an deine Daten kommt.

Um deine Ursprungsfrage zu beantworten wegen der Qualität der Platten:
Genau das macht synology ja beim "Prüfen der Konsistenz", es prüft die eingebauten HDDs auf deren Fehlerfreiheit und zeigt dir dann an ob die eingebaute Platte in Ordnung sind oder nicht.

 

[Aquila]

Laut S.M.A.R.T. sieht es ja noch gut aus.
Sensibel.. Halt was Privatpersonen halt an Daten haben, Steuer, Verträge, Fotos,..
Ja ist eben kompliziert.. Hatte damals Dropbox verwendet, wollte aber nicht alle Dateien drin haben.
Dann wollte ich auf Seafile wechseln musste aber feststellen, dass es sehr unausgereift ist, dann wollte ich auf Owncloud wechseln, musste aber feststellen, dass es nicht mehr Windows kompatibel ist.
Und für Linux habe ich zu wenig Zeit zum mich da ins System reinackern. Nun habe ich überall Teilfetzen an Daten, welche ich mit dem System eigentlich endlich aufräumen wollte. Jetzt habe ich noch eine Baustelle.
Habe noch alle Daten, halt einfach überall und nirgendswo. Jetzt weiss ich nichtmal welchen Stand meine Dateien auf dem NAS haben. Müsste theoretisch überall ein MD5 hash vergleich laufen lassen Zzzzzz

So wie es scheint, kommt der Fehler immer dann, wenn ich mit meinem Notebook am synchronisieren bin. Sonst nie, weder mit dem Webserver, noch mit meinem Handy oder Tablet.

 

[dil88]

Nein, laut SMART-Daten sieht die Platte nicht gut aus, die Fehlermeldungen lassen sich anhand der Werte nachvollziehen (ID 1 und 200). Warum WD als Status "gut" liefert, musst Du dort fragen. Die DS meldet m.E. zu recht die Fehler, die sich in den SMART-Daten finden.

 

[Aquila]

Hmm? Laut dem Artikel sind niedrige Werte IO? Gut vertrauenswürdig ist diese gerade nicht, aber reicht ein Wert von 1 bei einem Schwellwert von 51 für einen Austausch?
Trotz Volllast läuft die Festplatte gerade einen Tag ohne Fehlermeldungen. Ich weiss immernoch nicht welche Sektoren oder Dateien betroffen sein könnten..
Muss ich über die Konsole ran um da mehr Informationen zu bekommen? Die ganzen Dienste sind ja gut, aber irgendwie vermisse ich das was ein Datenserver ausmachen sollte. Detaillierte Fehlervermeidungsmassnahmen und wenn doch Fehler kommen, eine brauchbare Analyse der Situation oder sehe ich das falsch?

 

[Frogman]

Die Schwellwerte entscheiden hier nicht. Es geht um die Raw-Werte, sind diese bei relevanten IDs größer Null, hat die Platte Probleme. Bei einer neuen Platte darf das nicht sein, bei älteren kann verschleißbedingt nach und nach ein Wert ansteigen - dann sollte man das im Auge behalten und zeitig Ersatz beschaffen.

Keine Ahnung, was Du da an Funktionen eines Datenservers vermisst und was Du mit "Fehlervermeidungsmassnahmen" meinst - echte Datenserver arbeiten mit redundantem Plattenplatz und entsprechenden RAID-Leveln für Ausfallszenarien. Kauf Dir eine entsprechend große DS und mach die Schächte voll!

 

[Aquila]

Fehlervermeidungsmassnahmen: DSM findet Fehler, markiert die Stelle und speichert die betroffene Datei in anderen Sektoren und prüft nach dem kopieren die Hashwerte aus Quelle und Ziel.

Ich habe den Ruhezustand der Platten deaktiviert und seit etwa einem Tag kein einzigen Fehler mehr, obwohl er 24h am cloudsyncen und Bilder konvertieren war.
Werde dies erstmal im Auge behalten.

 

[Frogman]

Das, was dort im Integritätsstatus der Platte zu sehen ist, spielt alles auf der Ebene des Plattencontrollers - das Betriebssystem bleibt, wie auch unter anderen Systemen, außen vor. Es wird weder aktiv nach Fehlern gesucht, noch werden fehlerhafte Sektoren markiert/gesperrt oder sonst etwas...
Lies einmal in der Suchmaschine Deiner Wahl in Bezug SMART-Mechanismus.

 

[xamoel]

Meine Güte, wenn es dich so nervt, und dir die Sicherheit deiner Daten wichtig ist, dann weg mit der Schrottplatte. Wenn nicht, dann lass es eben so, aber schieb nicht die Schuld auf die DS.

 

[Aquila]

Ich habe die Festplatte nun einige Zeit ohne den Ruhemodus laufen lassen und siehe da, keine weiteren Fehler mehr.
Einmal habe ich das Gerät abschalten müssen, danach kamen wieder etliche dieser Fehler.
Raw_Read_Error_Rate Raw ist nun bei 22. Habe soeben eine neue Festplatte bekommen, und werde die bestehende backupen bevor ich diese einschicke.
Interessanterweise gehen die Probleme weiter mit einer Testplatte, welche ich via USB an das Gerät angeschlossen habe. In regelmässigen Abständen bekam ich Fehlermeldungen, dass die HD nicht sauber entfernt wurde.
Dabei habe ich garnichts gemacht... Ich bin nun gespannt, wie ich die Daten dann auf die ganz neue Platte kopieren soll, wenn der Fehler weiterhin auftaucht. Sonst muss ich die kaputte Platte ausbauen.

 

[Aquila]

Zja, Absage von Western.. Zwar ist dies ein Garantiefall, aber sie können die HD angeblich nicht in die Schweiz schicken.
Habe nun den Verkäufer und Synology kontaktiert. Bin gespannt, was dabei raus kommt.
Das System läuft mit einer anderen HD derweil 100% Anstandslos.

 

[Aquila]

Der Verkäufer hat nun angeboten die Festplatte selber zu tauschen.
Wollte diese nun random formatieren, jetzt geht garnichts mehr. Kein Datenzugriff, keine Löschung der Partitionen oder Formatierung.
Weder mit Windowsboardmitteln, noch mit Zusatztools, noch mit der NAS selber. Wird sogar als defektes CD-Rom angezeigt.
Habe somit praktisch in letzter Minute ein Backup machen können.
Jetzt stehe ich vor der Wahl ohne sicheres Löschen meiner Daten die HD einschicken oder die Kosten selber tragen...
Vllt noch ein letzter Versuch unter Linux.
Wer diesen Thread liest und das selbe Problem hat, sollte früher reagieren.

 

[dil88]

Ein guter Rat. Es lohnt sich, die SMART-Werte spätestens dann, wenn das DSM Fehler signalisiert, genau zu untersuchen und im Blick zu behalten. Wenn Fehler weiter steigen, sollte man m.E. bei einem produktiven System wie einem NAS nicht zögern, die Platte zeitnah zu tauschen.