Synology Betriebssoftware fehlerhaft

[ferraripower]

Hallo zusammen,
Hoffe ihr habe eine Lösung für mein Problem.
Ich habe seit 3 Wochen den Router RT1900ac in Betrieb.
Leider habe ich das Problem wenn ich das Gerät neustarte oder die Firmware aktualisiere dass auf der Anmeldemaske nur noch die DSM Hilfe und File Station vorhanden ist.
Alles andere kann ich nicht mehr anwählen. nicht einmal mehr sichtbar.
Muss jedesmal das Gerät reseten und wieder neu konfigurieren...

Hat jemand auch dieses Problem?

Besten Dank für alle Vorschläge und Hilfen.

P.S Habe Synology selber schon kontaktiert aber bis jetzt keine Antwort erhalten

 

[telmor]

Es gibt zwei reset Möglichkeiten, einmal 4 sek und einmal ein Druck von 10 Sek. versuche mal die "vollständige" Rücksetzung. Falls du das nicht schon tatest. Die Firmware ist seit Januar nicht mehr geändert worden., was willst du aktualisieren? Warum startest du das Gerät neu, wenn es doch läuft?

Der synology Support ist ist schnarchlangsam und vor allem vollkommen Ahnungslos, Es werden für jede einfache Sachverhaltsklärung die "Entwickler" kontaktiert da der Callcenteragent am Support nichts weis. Es wird ob sinnvoll oder nicht erstmal die Debug Datei verlangt. In der übrigens deine Einwahldaten vollständig aufgeführt sind.

Wie und an welchem Anschuß betreibst du den Router?

 

[ferraripower]

Danke für die Tipps... ;-)
Habe das Gerät jedesmal nach dieses Problem komplett zurückgesetzt..
Dann ging es wieder...
Musste das Gerät neu starten weil ich einen Stromausfall hatte.
Habe das Gerät als Acces Point im Betrieb und als Eingang habe ich die WAN Schnittstelle verwendet...

Danke für den Tipp betreffend Support ;-)

Hat jemand auch mein Problem?

Besten Dank

 

[telmor]

So ich habe die Kiste mal hervorgekramt und ebenfalls als AP konfiguriert. Egal was ich anstelle bei mir ist die GUI in Ordnung. Ich vermute dein Router ist defekt.

Verstehe ich das richtig, nach einem Stromausfall trat der Fehler auf. Du hast den Router neu eingerichtet und nach dem Firmwareupdate hattest du das gleiche Problem, Wenn du ihn dann neu einrichtest läuft er normal? Schick das Gerät als defekt zurück! Kauf dir einen schönen Standalone AP ohne Routerfunktion. Solche dedizierten AP kosten auch nicht mehr und haben oftmals eine bessere Leistung.

 

[ferraripower]

danke für die schnelle antwort...
habe jetzt heute abend nochmals ein hard reset gemacht und alles neu installiert.
Musste die Firmware auf Update 1 noch aktualisieren und danach funktionierte alles wieder einwandfrei...
jetzt kann ich das gerät neustarten und es bleibt alles vorhanden...
Im moment funktioniert alles einwandfrei...

Ansonsten geht das gerät in die reparatur...

Danke für die Hilfe

 

[andisds]

Wenn nur noch die Hilfe und FileStation zur Verfügung stande, dann wäre mein Tipp gewesen, dass du dich mit dem falschen Benutzer angemeldet hast. Hattest du mehrere Benutzer angelegt oder ausschließlich den einen, welchen du bei der Einrichtung eingegeben hast?

Bei der Ersteinrichtung konnte man den Erstbenutzer / Adminnamen frei bestimmen...

Aber wenn du es jetzt schon neu eingerichtet hast und es läuft, dann is ja auch gut