Nummer Serie DS414 löscht dauernd DSM

[VanZan]

Hallo allerseits!

Seit heute (bzw. gestern) habe ich ein komisches Problem mit meiner DS414. Nach dem Hochfahren am Morgen lief alles in Ordnung. Nach etwa 10 Minuten piepte die DS ein paar Mal hintereinander, fuhr herunter, startete neu und DSM war weg; dieser musste komplett neu installiert werden. Heute Abend das gleiche Problem zweimal hintereinander. Es wurde nichts an dem System verändert. So lief es fast ein Jahr einwandfrei und jetzt so etwas...

Hat jemand vielleicht von solch einem merkwürdigen Verhalten schon gehört? Habe bei Suchen zum Thema leider nichts gefunden...

Danke und Gruß

 

[amarthius]

Hast du ein Backup? Falls nicht, schleunigst eins anlegen!

Der DSM wird auf den eingebauten Festplatten per RAID-1 angelegt. Wundert mich das alle 4 Festplatten dann den DSM verlieren.. Kannst du mal Screenshots der SMART-Werte aller Festplatten prüfen und Screenshots hier einstellen?

Hast du eine Ersatzfestplatte die du in die DS einbauen kannst, den DSM installieren und testen ob der DSM wieder verloren geht?

Ansonsten würde ich mal den Synology-Support anschreiben.

 

[Frogman]

Ist wirklich das DSM weg oder verliert die DS nur die Konfiguration - was bei der 414 meines Wissens ja ein bekanntes Phänomen ist?

 

[QTip]

Die DS'en haben doch auch noch einen Flash Speicher in dem das DSM abgelegt wird, evtl. ist dieser defekt. Ich würde wie amarthius schon schrieb, den Synology-Support mal anschreiben.

 

[VanZan]

Servus!

Also ich habe heute Nacht noch etwas recherchiert und es scheint es bekanntes Problem zu sein, sodass die DS wohl ausgetauscht werden muss. Dies habe ich hier im Forum gefunden: http://www.synology-forum.de/showth...regelmäßigen-Abständen-Konfiguration-verloren

Hast du ein Backup? Falls nicht, schleunigst eins anlegen!

Das mache ich immer bzw. sind meine Daten parallel genauso auf verschiedenen externen Festplatten doppelt angelegt.

Ist wirklich das DSM weg oder verliert die DS nur die Konfiguration - was bei der 414 meines Wissens ja ein bekanntes Phänomen ist?

Anscheinend geht nur die Konfiguration verloren. Mich hat der Hinweis irritiert, dass DSM heruntergeladen und installiert werden muss.

Die DS'en haben doch auch noch einen Flash Speicher in dem das DSM abgelegt wird, evtl. ist dieser defekt. Ich würde wie amarthius schon schrieb, den Synology-Support mal anschreiben.

Habe heute Nacht Synology mit der Bitte angeschrieben, dass sie meine DS reparieren oder austauschen sollen, da diese noch in Garantie ist und das Problem ja ziemlich verbreitet sein soll, zumindest was die älteren DS414 angeht.

Schade, dass Synology immer noch keine Hotline in Deutschland hat.

 

[dil88]

Viel Erfolg. Den Austausch wirst Du vermutlich mit Deinem Händler umsetzen müssen, aber das nur am Rande.

 

[VanZan]

Danke! Das habe ich schon befürchtet. Habe die DS bei hardwareversand.de damals gekauft und da wurde ja im Sommer Insolvenz angemeldet. Hoffentlich wird es keine Probleme geben.

 

[heavy]

war die ds 414 nicht die mit dem defekten Resetknopf?

 

[dil88]

Nein, die hat(te) häufiger das hier geschilderte Problem mit dem Verlust der Systemkonfiguration.

 

[VanZan]

Aus dem oben genannten Thread:

Servus,

habe so eben vier E-Mail vom Support erhalten, eine neue NAS befindet sich bereits auf dem Weg zu mir! Der Versand hin und zurück wird von synology übernommen - so kenne ich das und so muss es auch sein

Seriennummer sieht nach Produktion Ende 2014 aus, die erste war ja sogar älter als meine die ich ein gesendet hatte.

Gruss

Hoffentlich werden sie bei mir auch so kulant sein. Ich werde dann berichten, wie es ausgegangen ist.

 

[Frogman]

Da die Geräte der 414er-Serie, wie ich oben ja schon schrieb, von diesem Konfigurationsphänomen betroffen sind, denke ich, es wird da keine Probleme seitens Synology geben - bisher wurden alle, die das Problem hatten, problemlos mit Ersatz versorgt. Kann man hier und auch im englischen Forum nachlesen.

 

[VanZan]

Danke! Daher hoffe ich, dass der Austausch direkt über Synology abgewickelt wird und nicht über den Händler. hardwareversand.de ist insolvent, wobei das Geschäft weiterläuft. Denke daher, dass es da auch keine Probleme geben wird, wenn der Weg des Austauschs darüber beschritten werden soll.

 

[henning]

Besteht das Problem auch noch, wenn ich mir jetzt eine DS414 zulege? Oder war das nur eine Charge bzw. die ersten Exemplare?

 

[dil88]

Es gibt auch heute noch Berichte - sowohl hier als auch im englischsprachigen Synology-Forum. Aber es muss auch funktionierende Exemplare oder Chargen geben, sonst wären die Foren voll mit dem Problem. Am Rande kurz der Hinweis, dass vor einigen Tagen der Nachfolger 416 herausgekommen ist.

 

[henning]

Danke für den Hinweis, aber zumindest laut idealo.de ist das gute Teil auch rund 80€ teurer…

 

[amarthius]

Dafür auch mindestens 2 Jahre länger DSM updates als wenn du dir jetzt eine DS414 holst. Würde die DS416 nehmen.

 

[VanZan]

Ein kurzer Zwischenbericht:

Eine Ersatz-DS wurde heute aus England verschickt. Die defekte muss ich auf meine Kosten dorthin nach Eintreffen der neuen schicken. Es gibt nämlich die Möglichkeit eines RMA oder eines Austauschs über den Händler. Letzteres war mir jedoch zu unsicher, denn sollte Synology mir den Kaufpreis erstatten (was sie ja nicht tun, aber dennoch), dann würde das Geld in die Insolvenzmasse fließen und ich sähe davon nichts! Das nächste Mal kaufe ich lieber bei Amazon.

Jetzt ist die Frage, ob ich die DS414 verkaufe und mir lieber die DS416 hole. Gibt es schon was Handfestes, ob eine DS416Play erscheinen soll?

 

[Dino222]

QUOTE=VanZan;564485]

Gibt es schon was Handfestes, ob eine DS416Play erscheinen soll?[/QUOTE]

Von der Liste der erschienen Play- Varianten... gehe ich davon aus das es KEINE 416Play geben wird... ist aber alles (Glaskugel) schauen !!!
Synology hält sich in solchen Dingen immer sehr bedeckt...

 

[QTip]

Es gibt eine DS214play und im darauf folgenden Jahr gab es eine DS415play. Wenn es nun eine DS216play gibt wäre die nächste logische Bezeichnung eine DS417play. Wie du aber schon geschrieben hast, sind das Alles nur Spekulationen. Für eine DS416play ist es für dieses Jahr eigentlich schon zu spät, ich tippe eher auf eine DS417play Q3/Q4 2016, wenn sie denn überhaupt kommt.