CS407e ist komplett abgestürzt

[jacklucifer]

Erstmal hallo an alle,

gestern abend ist es mir dann wohl auch passiert - meine CS407e hat sich verabschiedet.
Erstmal zur Konfiguration: habe 3 WD10EACS (1TB) im RAID 5 laufen. Hat die letzten Monate auch alles prima funktioniert...
Das NAS läuft bei mir als Datenspeicher für meinen Media Center PC.
Gestern abend habe ich noch einen Film geschaut, der mittendrin abgebrochen ist. Konnte danach auch nicht mehr auf die Ordnerfreigabe oder das Webinterface zugreifen. Im email Postfach hatte ich eine Fehlermeldung, dass Festplatte 1 einen I/O Fehler hatte, der aber behoben werden konnte.
Wenn ich die Synology einschalte, ertönt ein kurzer Piepston, alle 3 HDD LEDs leuchten grün, LAN grün und Status blinkt orange...dabei hab ich auch festgestellt, das die Box nicht mehr die statische IP hat, dich ich ihr gegeben habe, sondern eine neue per DHCP zugewiesen bekommen hat....auf das Webinterface komme ich trotzdem nicht mehr, anpingen lässt sie sich aber.
Wenn ich die Festplatte abstöpsel und das NAS einschalte, ertönt auch ein kurzer Piepston und die Status LED blink abwechselnd grün/orange...aufs Webinterface komme ich aber trotzdem nicht. (das das Finder Tool der beiliegenden CD findet nichts).
Desweiteren ist mir aufgefallen, das der Powerknopf nur noch sehr schwach blau leuchtet, kann man fast gar nicht mehr erkennen - das war in Vergangenheit glaub ich auch sehr viel heller....

Hat sich die Elektronik verabschiedet?? Und wenn die Box kaputt ist, kann ich die Daten nun auch vergessen?? Sind immerhin 1,5TB...oder würde eine neue CS407e das Raid wieder auslesen können?

Danke für Eure Hilfe, Gruss Jack

 

[Trolli]

Im Zweifelsfall hat sich nur die Systempartition verabschiedet. Du kannst mal versuchen, die Firmware über den Assistenten neu einzuspielen. Dabei wird die Datenpartition normalerweise nicht zerstört. Lies dir aber bitte genau die Texte bei der Installation durch. Wenn die Datenpartition angefasst werden muss, bekommst Du vorher eine eineutige Warnung.

Trolli

 

[jacklucifer]

Danke für die schnelle Antwort! Ich werd das heute abend mal versuchen...eine Frage hätte ich noch dazu:
Ich kann die neue IP, die die CS407e per DHCP anpingen, aber diese Tool auf der beiliegenden CD mit dem man nach Synology Boxen im LAN suchen kann, findet trotzdem nichts...ich hab's gerad leider nicht mehr im Kopf, aber war das Tool mit dem man zur Ersteinrichtung die Software aufspielt, ein anderes?
Will da echt nichts falsch machen...die Daten sind mein absolutes Heiligtum

 

[Trolli]

Die beiliegende Software ist der Synology Assistent.

Wenn keine Firewall oder anderes die Ports 9997-9999 blockt, sollte die Software die Station im Netz eigentlich auch finden können.

 

[smulg]

Wenn du deine CS einschaltest und die Status-LED orange blinkt, dann warte noch mit dem resetten, bzw. aufspielen der Firmware etc. Dann scheint die CS noch was zu machen, ich konnte eindeutig die Festplattenzugriffe hören und spüren. Ich habe das auch am Abend machen wollen, und bin dann schlafen gegangen. Am nächsten Tag hat die Status-LED grün geleuchtet und es hat das Aufspielen problemlos funktioniert.
Ich vermute, dass da die CS die Festplatten checkt. Und das kann halt bei 3x 1TB in RAID5 auf der CS407e dauern

Grüße
Smulg

 

[jacklucifer]

Danke für die Hilfe, das mit dem Stehen lassen, werde ich wohl zuerst versuchen - weil irgendwie hatte ich auch das Gefühl, dass die Festplatten arbeiten, auch wenn die LEDs jetzt nicht am flackern waren...
Werde sie heute abend nochmal hochfahren und bis morgen abend stehen lassen...danach kann ich immernoch versuchen, die Software neu aufzuspielen.

Nochmal Danke und Gruss, Jack

 

[smulg]

Bei mir haben die HDD-LEDs konstant grün geleuchtet, und nur die Status-LED hat orange geblinkt. Aber dass auch die Festplatten zugegriffen wurde war unverkennbar.
Lass deine mal stehen und dann schauen wir weiter.

Grüße
Smulg

 

[jacklucifer]

Also kleiner Statusbericht:
Habe sie nun über 24h angeschaltet gehabt - das orangene blinken hat leider nicht aufgehört
Hatte den Fall auch dem Synology Support geschildert und heute folgende Antwort bekommen:

Thanks for your message.

Please kindly follow the instructions here and check whether your MB is functional;
http://www.synology.com/support/faq_show.php?q_id=366&lang=enu

May I know if DS can be detected by Synology Assistant? If yes, could you kindly specify what status shown by then?

* system is ready
* system is un-configured
* system is un-installed or system configuration has lost.

If you suffered from the third scenario, please kindly remove all your hard drive and kindly use 1 temporary disk ((not the original disks)) to reinstall the firmware. When system is loaded, please poweroff CS, then kindly reboot with the original hard drive inserted. The sequence order should be the same as the original order. Please insert them into slot 2~4 without SATA Cable plugged. (You may plug the power cable!)

After that, please provide us your telnet information. Meanwhile, you may plug SATA cables when provide us your telnet information.

We will need to get telnet access to your system in order to rescue your data. Please help to provide us with the information below so we can access your system and attempt a rescue.

===============================================================
Synology hours of operation: Mon ~ Fri, 09:00 ~ 18:00 (GMT +8)
Standard Ports we need you to open: 23, 5000
Please enable the TELNET or SSH function in your web UI.
Your WAN IP Address:
A temporary password for your admin account:
When are you available to connect (Local time):
===============================================================

Once you have opened up these ports we will try to rescue your data. There is no guarantee, but we will do our best.

Thanks again for your message and your interest in Synology. Feel free to contact me if I can be of any further assistance.

Mainboard ist in Ordnung, und wir haben ein Third Case Scenario....
Bin jetzt soweit vorgegangen wie beschrieben und hab ihm die Zugangsinfos gemailt....hoffentlich können die noch was reissen....ich werde weiterhin berichten.

Danke und Grüsse, Jack

 

[smulg]

... use 1 temporary disk ((not the original disks)) to reinstall the firmware...

Das würde dann doch heißen, dass die Firmware auf der temporären Festplatte installiert wird, und nicht auf den Originalen, oder? Oder wird die Firmware auf einen Speicher am Mainboard geschrieben? Dann sollte doch die Installation einer Firmware auch ohne Platten funktionieren.
Ich dachte immer, dass die Firmware auf den Festplatten liegt?!?

Grüße
Smulg

 

[jacklucifer]

Habe es ehrlich gesagt auch nicht ganz verstanden....
Nur als Beispiel: wenn ich 3 Platten einbaue und dann die Firmware aufspiele, wird sie glaub ich nicht auf den Platten installiert, weil das RAID5 usw... kann ich ja erst erstellen, sobald die Software aufgespielt wurde. Also müsste sie ja woanders liegen als auf den HDDs? Denn wenn ich ein RAID erstelle, werden die Festplatten ja alle gelöscht und damit wäre die aufgespielte Software ja wieder verloren?
Das mit der temporären HDD deute ich jetzt mal so, daß sie einzig und allein den Zweck hat, das auf diese Weise keine neuen Daten auf meine 3 RAID HDDs geschrieben werden...also das sie quasi unangetastet bleiben, um keine evt. wichtigen Daten zu verlieren.
Bisher hab ich noch keine Rückmeldung bekommen...mal andere Frage: wenn die das mit dem RAID nicht mehr hinbekommen sollten, meint Ihr es ist möglich die Platten auszubauen, an einen (z.B.) Fasttrack Controller anzuschliessen und mit Testdisk zu versuchen das RAID wiederherzustellen? Denke ja mal eher nicht, weil wenn ich se an einen neuen Controller anschliesse, der die platten nicht kennt, muss ich dort auch erstmal ein RAID 5 erstellen und dadurch gehen so oder so komplett alle Daten verloren?

Soweit mal von mir, nochmal Danke und Grüsse, Jack

 

[Trolli]

Das System wird normalerweise auf einer zusätzlichen Raid-1 Partition über alle Platten installiert. Wenn die Installation nun aus welchen Gründen auch immer auf den alten Platten nicht möglich ist, sollte es bei der von Synology vorgeschlagenen Vorgehensweise möglich sein, die Firmware auf der zusätzlichen Platte zu installieren und so wieder einen Zugriff auf das System zu bekommen.

Trolli

Zusatz: Das externe Auslesen des Raids ist auch möglich, allerdings ist das schon etwas komplizierter:
-> http://www.synology-wiki.de/index.php/Datenrettung_von_Raid-Systemen_unter_Linux
-> http://www.synology-forum.de/showthread.html?t=3039

 

[itari]

Der Begriff 'Firmware' ist ein wenig schwierig.

Firmware ist das BIOS, der Boot-Loader, die BusyBox (als Kernel-Init-Process) und die Standard-Linux-Lib. Dies alles ist auf der Platten und (!) im Flash-Memory.

Zusätzlich enthält die Firmware den Rest von Linux plus alles andere, was man beim Installieren so hat. Dies ist aber nur (!) auf der Platten (bei mehreren Platten als RAID-1 auf allen Platten in der System-Partition.

Wenn nun durch einen Fehler oder ein anderes Problem das Flash-Memory nicht mehr in Ordnung ist, muss man über eine frische Platte installieren, damit dies wieder neu beschrieben wird. Dann kann man erst wieder normal das System initialisieren. Wenn die erste Platte auf der System-Partition zudem eine perfekte neue Firmware (Linux usw.) enthält, fängt das Teil an auch wieder den RAID-1 neu aufzubauen ... was Trolli ja grad beschrieben hat. Eigentlich ein super toller Selbstheilungsmechnismus, den man aber niemanden wirklich erklären kann ...

Nachlesen kann man aber trotzdem alles. Weil es gibt ja eine super tolle Community zum Selbstmachen eines NAS-Betriebssystems gibt ... so ziemlich alle NAS-Systeme sind ja in etwa gleich gestrickt.

Itari

 

[smulg]

Der Begriff 'Firmware' ist ein wenig schwierig.

Firmware ist das BIOS, der Boot-Loader, die BusyBox (als Kernel-Init-Process) und die Standard-Linux-Lib. Dies alles ist auf der Platten und (!) im Flash-Memory.

Zusätzlich enthält die Firmware den Rest von Linux plus alles andere, was man beim Installieren so hat. Dies ist aber nur (!) auf der Platten (bei mehreren Platten als RAID-1 auf allen Platten in der System-Partition.

Wenn nun durch einen Fehler oder ein anderes Problem das Flash-Memory nicht mehr in Ordnung ist, muss man über eine frische Platte installieren, damit dies wieder neu beschrieben wird. Dann kann man erst wieder normal das System initialisieren. Wenn die erste Platte auf der System-Partition zudem eine perfekte neue Firmware (Linux usw.) enthält, fängt das Teil an auch wieder den RAID-1 neu aufzubauen ... was Trolli ja grad beschrieben hat. Eigentlich ein super toller Selbstheilungsmechnismus, den man aber niemanden wirklich erklären kann ...

Nachlesen kann man aber trotzdem alles. Weil es gibt ja eine super tolle Community zum Selbstmachen eines NAS-Betriebssystems gibt ... so ziemlich alle NAS-Systeme sind ja in etwa gleich gestrickt.

Itari

Okido, jetzt hab ichs gecheckt, danke! Wieder was gelernt. Ich muss nur immer hoffen, dass die neue Information nicht eine bestehende in meinem Gehirn überschreibt. Ich merk mir nämlich leider meistens nur unwichtige Sachen. Wie zum Beispiel: Habt ihr gewusst, dass das Gewicht aller Ameisen auf der Welt zusammengerechnet das 8-fache (!!!) des Gesamtgewichts aller Menschen auf der ganzen Welt ist? Wahnsinn!

 

[itari]

... und das du rund 2kg Bakterien und anderen Kleinkram mit dir herum trägst, ist dir hoffentlich auch bewusst

Itari

 

[jacklucifer]

Morgen!

Besser kann eine Woche glaub ich nicht beginnen...

Dear Matthias,

Thanks for your message.

We have successfully mount your data partition with degraded volume composed by disk 2~4. Please do not turn off the power and wait until the repair server has finished. It should be fine after disk repaired.

After that, please kindly perform SMART check on your disk 2.

If you have any questions or suggestions, feel free to contact Synology Support again.

Best Regards,
Antoine Yang

Hab ich wohl nochmal Glück gehabt....nun erstma den Rebuild durchlaufen lassen und HDD2 testen - vielleicht hat es die ja wirklich zerhauen...

Eine Frage: so ein Drama würde ich mir in Zukunft gerne ersparen - ich finde die Lösung mit einem RAID5 scheint mir nicht ganz optimal. Wäre es nicht geschickter, wenn ich noch eine vierte HDD installiere und anstelle des RAID5, 2 RAID 1 einrichte? So hätte ich trotzdem 2 GB Kapazität, könnte aber im Falle eines defekten NAS, oder AUsfall einer HDD, diese ausbauen und mit einem normalen PC auslesen, der ext3 lesen kann? Ist dies möglich?
Das ganze NAS auf 2 externe USB Platten zu sichern ist nämlich etwas sehr kostspielig....
Eigentlich echt witzig, wenn man bedenkt, das man sich so ein NAS gerade auch wegen der Datensicherheit kauft, und dann trotzdem so zittern muss

Nochmal vielen Dank für Eure Hilfe, Grüsse Jack

 

[Trolli]

Die richtige Strategie für die Zukunft wäre vor allem das Anlegen eines Backups. Ein Raidsystem bietet eigentlich keine Datensicherheit sondern lediglich Ausfallsicherheit.

Trolli

 

[jacklucifer]

Würdest Du diese Datensicherung eher extern (also USB Platten z.B.) oder intern realisieren? Mir geht es in erster Linie darum, dass ich im Falle eines Falles, auch mit einem anderen PC auf die Festplatten und meine Daten zugreifen könnte.
Bei einer Sicherung auf USB Festplatten sollte dies ja mit jedem Rechner der ext3 Partitionen lesen kann möglich sein?
Eine andere Idee:
Ich erstelle in der CS ein RAID 0 aus HDD1 und HDD2. Anschliessend richte ich HDD3 als JBOD ein. Die wichtigsten Daten lasse ich dann vom RAID0 auf die JBOD Festplatte sichern. Wenn sich nun das NAS verabschieden sollte, oder das RAID 0 den Bach herunter geht - könnte ich die Daten der JBOD Festplatte trotzdem an einem anderen PC lesen?

Danke für die Hilfe und Gruss, Jack

P.S. Rebuild ist bei 70%....die Spannung steigt

 

[Trolli]

Ob intern oder extern ist für das Auslesen egal. Die internen Platten bekommen halt noch zwei zusätzliche Partitionen für die Firmware und Swap. Für das Auslesen unter Windows gibt es entsprechende ext2/3-Treiber.

Ich würde raten, die Backupplatten als Basic-Volumes zu formatieren. Da gibt es dann beim Auslesen die wenigsten Probleme.

Trolli

 

[smulg]

Wenn ein Backup machen willst würde ich das auf jeden Fall extern über eSATA oder USB machen.
Dann kannst du die Backup-Platte ganz leicht abstecken, verräumen, in einen feuerfesten Safe stecken und schnell wieder einsetzen.
Wenn du dein Backup auch intern im NAS machst, was natürlich auch gehen würde, dann hast du immernoch das Problem, dass wenn sich das NAS verabschiedet (Blitzschlag, Hitzetod, etc.) auch alle Platten kaputt gehen können.

Also ich habe eine externe USB-Platte die ich nur dann anstecke, wenn ich ein Backup mache. Und kaum ist das Backup fertig, wird die Platte wieder verräumt.

Grüße
Smulg

 

[jahlives]

full ack @ smulg
Backups gehören für mich auch auf externe Platten, die ich schnell wieder vom System abklemmen kann