NetDrive Probleme beim Login

[kingofbattle]

Hallo,

ich habe seit heute morgen ein unverständliches Problem. Von einem auf dem anderen Moment funktioniert die NetDrive Verbindung eines Nutzers meiner DS214play nicht mehr. Wenn er seinen Benutzernamen und sein Passwort eingibt kommt als Fehlermeldung: "Mounting Drive: Z failed. Login failed. Please check the internet connection."

Das Problem ist nun, dass ich sobald ich mich mit meinen Login Daten über seinen PC anmelde (haben über TeamViewer rumgetüffelt) funktioniert es tadellos. Ich habe außerdem festgestellt, dass wenn ich ihm Admin rechte gebe, der Login mit seinen Daten auch wieder funktioniert. Dies ist aber nocht akzeptabel da er keine Admin Rechte haben soll.

Ich habe nichts in den DSM Einstellungen geändert und bis gestern funktionierte auch noch alles ohne Probleme. Haben auch schon alles versucht über Neustart usw.

Selbst wenn ich jetzt einen neuen Benutzer anlege --> NetDrive bringt die selbe Fehlermeldung (solange es kein Adminkonto ist --> dann funktioniert der Login)

Ich verstehe echt nicht wieso es funktioniert wenn ich ihm Adminrechte gebe und nicht funktioniert wenn er keine Adminrechte hat...

Hat da vielleicht irgendjemand eine Idee oder ähnliche Probleme? Ich verwende NerDrive in der Version 1.4.0.0

Es ist vielleicht noch nützlich zu erwähnen, das bei dem betroffenen Nutzer FileZilla (FTP) ohne Probleme funktioniert.

Ich bin da langsam echt am Verzweiflen

Vielen Dank für euer Bemühen!

LG
Markus

 

[kingofbattle]

Hat denn hier keiner ähnliche Probleme mit NetDrive?! Gibt es denn Leute die sich auch ohne Admin Rechte per NetDrive mit dem Synology NAS verbinden können?

 

[synmesh]

Hi,

funktioniert denn die Verbindung mit seinen Benutzerdaten als normales Windows Netzlaufwerk (z.B. net use z: \\YOUR_NAS\)?

synmesh

 

[luddi]

Hi,

wärst du bitte so frei die Umgebung etwas präziser zu beschreiben um das ganze etwas eingrenzen zu können?

a.) Netdrive auf welchem Betriebssystem?
b.) WebDAV http (default port 5005) oder https (default port 5006)?
c.) DSM version?
d.) besitzt der betroffene Benutzer auch die entsprechenden WebDAV Rechte?

Von einem auf dem anderen Moment funktioniert die NetDrive Verbindung eines Nutzers meiner DS214play nicht mehr.

Einfach so aus heiterem Himmel.... ??? Ist schon merkwürdig.
Gab es auf dem NAS ein upgdate/upgrade?
Gab es ein Betriebssystemupdate/upgrade bei dem betroffenen Benutzer?
Wurde Netdrive aktualiert?

Es gibt sicher viele Schrauben an denen gedreht werden kann/konnte.

Am besten einfach mal alles überdenken und nochmals in Ruhe prüfen.

Gruß
luddi

 

[kingofbattle]

Vielen Dank für eure Reaktionen Gut dann werde ich jetzt einmal etwas präziser.

Als Betriebssystem kommt Windows 7 Ultimate 64-bit zum Einsatz.
Port ist 5006.
DSM version 5.0 - 4493 Update 3. Ich habe so win bisschen Gefühl dass es seit Update 2 nicht mehr richtig funktioniert. Dies erschien glaub Ende Juni. Update 3 kam ja erst vor 5 Tagen oder so.
WebDAV Rechte des Nutzers habe ich mehrfach geprüft. Sind definitiv aktiviert!
Es funktioniert selbst mit unterschiedlichen Versionen von NetDrive nicht. Habe es mit der Freeware Version (1.4.0.0) und auch der neuen Version 2.irgendwas versucht.

Bei der neuen Version mit 2.x verbindet er zwar; jedoch kann man dann keine Festplatte sehen. Man sieht ein leere Windows Explorer Fenster!

Auch wenn neue Nutzer erstellt werden können diese nicht über NetDrive zugreifen. Man braucht zwingend Admin Rechte damit man per NetDrive auf das NAS zugreifen kann. Das war zB vor einem halben Jahr definitiv noch nicht der Fall!

Mit den Einstellungen über Windows (normales Netzlaufwerk) habe ich nie eingerichtet bekommen. Deswegen habe ich mich damals gleich nach einer Alternative umgesehen und bin auf NetDrive gestoßen.

Für mich persönlich kann ich es wirklich nur noch auf die Admin-Rechte eingrenzen. Ich weiß ja nicht ob da in Update 2 vielleicht etwas geändert wurde?! Alles andere habe ich meiner Meinung nach mehrmals sorgfältig geprüft... :-(

Habt ihr jetzt vielleicht noch einen Vorschlag?

 

[luddi]

...also ich habe es nun selbst einmal an meinem System ausprobiert und folgendes Ergebnis erzielen können.

Die Umgebung ist wie folgt:
a.) Betriebssystem Win 7 Enterprise
b.) DSM 5.0-4493 Update 3
c.) Netdrive 2.2.0 Testversion
d.) Verbindung über https (port 5006)
e.) Benuter hat KEINE Admin Rechte (normal user)
f.) Benutzer besitzt Rechte für WebDAV

Ich konnte ohne jegliche Probleme auf Anhieb die Verbindung über WebDAV mit dem User aufbauen.
Die screenshots im Anhang zeigen das verbundene Laufwerk (sowohl NetDrive als auch Windows-Explorer).





Im Moment fällt mir auch nichts ein warum es bei dir/euch nicht funktioniert.
Das kuriose daran ist, dass es bei dir/euch mit einem Admin User gelingt und mit einem anderen User account nicht.....


Ergänzung:
In den Release Notes von Synology findet man folgendes: link_release_notes_DS214play

Version: 5.0-4458 Update 1

(2014/03/26)
Change Log

1. Fixed a security issue to prevent cross-site scripting attacks (XSS).
2. Fixed an issue where encrypted shares could not be mounted on ext3 volumes.
3. Fixed an issue where WMM QoS settings did not take effect normally.
4. Fixed an issue where some USB ports were unusable in certain situations when a USB hub was connected.
5. Fixed several issues related to USB external drives.
6. Enhanced the stability of file transfers.
7. Enhanced the compatibility of Multiple Version Backup when source folder contains device nodes.
   [*] Enhanced the compatibility of WebDAV when using NetDrive.
8. Changed the error reporting settings of Web Station.

Welche Kompatibilität im Bezug auf WebDAV in Verwendung mit NetDrive seitens Synology verbessert wurde wird hier leider auch nicht klar. Es ist jedenfalls eine Tatsache, dass seit DSM 5.0-4458 Update 1 definitiv eine Änderung stattgefunden hat.

Gruß
luddi

 

[kingofbattle]

Hm... also liegt das Problem definitiv bei mir selber. Ja ich finde es ja kurios, dass es mit Admin-Rechten gelingt und ohne Admin Rechte geht es nicht. Ich habe es eben nochmal ganz aktuell versucht... es funktioniert nicht.

Ich hänge mal ein Bild mit der Fehlermeldung an:


Diese kommt sobald ich einen User ohne Admin-Rechte anmelde... Ich persönlich finde es ja auch irgendwie merkwürdig, dass es bisher immer ohne Admin Rechte bei mir funktionierte und nun nicht mehr. Ich kann mich aber auch nicht daran erinnern etwas in der Art im DSM verstellt zu haben, was die Funktion von WebDAV und andere beeinflussen könnte ...

EDIT: Anbei mal noch ein Bild wie es aussieht wenn man sich mit einem Admin Konto anmeldet. Verbindung ebenfallf über NetDrive


Hat jemand vielleicht noch eine Idee wenn er die Fehlermeldung jetzt mal vor Augen hat?

Luddi ich danke dir vielmals für deine Hilfe!

 

[kingofbattle]

Es ist vielleicht auch wirklich nochmal interessant zu erwähnen dass der Benutzer über Filezilla, also FTP, auch OHNE Admin-Rechte zugreifen kann. Ich bin langsam echt am Verzweifeln. Ob es da was bringt sich mal mit Synology in Verbindung zu setzen?

 

[beasttec]

Hallo, ich habe dasselbe Problem! Nur nutze ich nicht die Software sondern greife ich direkt über mein Betriebssystem (Mac) auf die Diskstation zu.
http://www.synology-forum.de/showthread.html?56072-Zugriff-via-Webdav-nur-mit-Adminaccount

 

[kingofbattle]

Juhu ein Gleichgesinnter Ging es denn bei dir auch schon mal ohne Admin-Rechte? Oder bist du so neu, dass du die Probleme gleich von Anfang an hattest?

Ich hatte auch schon die Idee mit der verbuggten Firmware. Aber bis jetzt scheint es ja nur 2 Leute mit dem Problem zu geben ...

 

[beasttec]

Nein, ich habe es die ganze Zeit zu Hause im Netzwerk genutzt via afp und jetzt wollte ich eben für unterwegs auf Webdav wechseln.. mit weniger Erfolg

 

[kingofbattle]

Hm schade, dass nicht irgendeiner noch eine Idee oder einen Ansatz hat. Ich bin nochmal sämtliche Einstellungen im DSM durchgegangen und kann einfach nix finden was das Problem lösen könnte ... Vielleicht setze ich mich jetzt mal mit Synology in Verbindung.

Wenn jemand noch etwas weiß oder eine Idee hat; oder vielleicht sogar selber betroffen ist --> meldet euch!

VG Markus

 

[JensLPZ]

Ich habe mir die 2er Netdrive Version gekauft, um eine einfache Anbindung meiner Rechner an mehrere Clouds (Google, Telekom Cloud, OneDrive) zu haben. (Netdrive 2 war anfangs sehr buggy, ich habe viele Mails mit deren Supportleuten ausgetauscht. Insofern würde mich nicht wundern, wenn der Fehler auch in Netdrive 2 zu finden wäre.)

Wenn ich in den nächsten Tagen Zeit habe, werde ich das mal ausprobieren.

 

[JensLPZ]

So, habs bei mir getestet: Es funktioniert auch mit nur Benutzerrechten.

Mein System:
- DS414slim mit DS5.0 4493 Update 3 mit fester IP-Adresse
- Notebook mit Windows 8.1 Pro
- NetDrive 2.2.0 (gekaufte Vollversion)

Ich habe den Port 5005 mit angegeben >> http://192.168.xxx.xxx:5005 (okay, die schreibt sich automatisch rein, wenn du den Port angibst.


Edit: Mir fällt gerade noch was ein: Wenn du natürlich im NetDrive noch mehr als nur "Root" deiner DS angegeben hast und der Benutzer keine Recht für dieses Verzeichnis hat, gibt's einen Fehler. Überprüfe das mal.

 

[luddi]

Ich habe den Port 5005 mit angegeben

Interessant wäre hier aber die Verbindung über https (Port 5006).
Denn die Ausgangssituation ist:

Als Betriebssystem kommt Windows 7 Ultimate 64-bit zum Einsatz.
Port ist 5006.

Könntest du das freundlicherweise bitte auch unter deiner Umgebung testen?

Gruß
luddi

 

[kingofbattle]

Ja das wäre auch interssant zu wissen wie es mit Port 5006 aussieht. Ich habe jedoch unter meinen Bedingungen auch schon mit Port 5005 probiert. Dies hat jedoch auch nicht funktionert. Die Tatsache das FileZilla jedoch auch ohne Admin Rechte funktioniert bringt keinen vielleicht noch auf eine Idee?

 

[JensLPZ]

Auch mit https und Port 5006 funktioniert es ohne Probleme:

 

[kingofbattle]

Ich bin langsam echt ratlos ... Muss man dem Synology Support eigentlich zwignend auf Englisch schreiben? Wie sieht es mit dem NetDrive Support aus? Sind die denn in der Lage auf deutsche Fragen zu antworten ^^ ?

 

[luddi]

Hi,

im Fenster des support Formular heißt es: "Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten sie das Formular..."
Das heißt nicht dass es zwingend notwendig ist den Text in Englisch zu verfassen. Es ist lediglich leichter und evtl eindeutiger zu verstehen sollte der Supportmitarbeiter in Taiwan sitzen.
Ich persönlich verfasse die Texte immer in der Sprache Englisch, bekomme aber auch teilweise Antworten in deutscher Sprache. Je nachdem welcher Supportmitarbeiter sich dem Thema annimmt.

Also wenn du eine Frage an den Support hast, dann keine scheu. Auch wenn es auf Deutsch verfasst wird.
Ohnehin hat man die Möglichkeit seine Region und Sprachkenntnisse dementsprechend anzukreuzen.

Gruß
luddi

 

[JensLPZ]

Solche Fragen werden dir normalerweise aus Deutschland benatwortet. Du MUSST aber über deren Formular schreiben, da du nur darüber eine Ticketnummer bekommst. (Die Antwort kam dann bei mir auch aus Deutschland von Synology Inquiries <de_inquiries@synology.com>. Aber im Betreff gibts eben eine Ticketnummer und nur dadurch ist das zuordenbar.)