DS 107+ defekt?

[Spitfire]

Hallo zusammen,

ich versuche meine Erfahrungen mal zu posten.
Ich habe derzeit 2 DS 107+ im Einsatz. Da kürzlich die neue Firmware heraus kam, habe ich beide DS geupdated.
Nach dem Update liefen beide DS weiterhin problemlos.
Kurze Zeit später machten sich bei einer meiner DS Ausfälle bemerkbar.
Die Videos, welche ich auf meiner eSATA Platte hatte ruckelten und liesen sich nicht mehr flüssig anschauen. Etwas später kam noch dazu, dass die DS sich einfach aufhängte und nicht mehr reagierte.
Dann kam der Anfang vom Ende.
Ich startete die DS nach einem Stillstand neu und versuchte mich zu verbinden, was jedoch fehl schlug.
Um zu testen, ob es an meiner HDD lag, nam ich diese heraus und bootete die DiskStation ohne Festplatte. Hier wurde mir dann ein speicherfehler angezeigt.
OK. Dachte ich, dass es die Platte sein könnte, woraufhin ich mir eine neue gekauft habe um es mit dieser neu zu versuchen.
Gleiches Problem. Die DS blieb mit orangenen Blinksignalen stehen. Nichtmal per DS-Manager konnte ich auf diese zugreifen und neu initialisieren.
Zum Test hängte ich die vorige Systemplatte per USB an meine funktionierende DS ran. Hier konnte ich vollständig meine Daten sichern und auslesen. die Platte war also nicht daran schuld.

Nun versuche ich schon seit mittlerweile 2 Tagen überhaupt einen korrekten Bootvorgang hin zu bekommen, was jedoch absolut fehl schlägt.

Habe bereits den Synology Support angeschrieben, da ich vermute, dass möglicherweise das System an sich defekt ist.

Habt Ihr mir noch ein paar Tips, wie ich es vielleicht noch testen kann?
Wollte versuchen testweise auf eine frühere Firmware umzusteigen mit dem Howto auf dem englischen Wiki, jedoch bringt es ja nichts, wenn die DS nicht einmal ansprechbar ist.

Bin so langsam ratlos. Nimmt Synology die Gehäuse zur Reparatur bzw. Austausch überhaupt an?

Vielen Dank für Eure Tipps und Hilfen im Voraus!

ein ratloser Spitfire

 

[jahlives]

"Sieht" denn der Synology Assistant die fragliche DS im LAN?

 

[Spitfire]

"Sieht" denn der Synology Assistant die fragliche DS im LAN?

Mal kann ich die DiskStation aufrufen, dann auch ganz kurz entweder die Konsole öffnen oder auf das Webinterface zugreifen. Kurze Zeit später bleibt die Station einfach hängen und es hilft nur noch Stromstecker ziehen und versuchen zu starten.
Dann kommt aber der Fall dazu, dass nach einem erneuten Einschalten keinerlei Bootvorgänge stattfinden und die LAN-Leuchte blinkt ein wenig. Lass ich die DiskStation dann etwas laufen, blinkt dann die eSATA Lampe orange.
Jetzt denkt man, ok, dann liegts wohl an der Festplatte, aber ich habs wie oben geschrieben, auch mit einer neuen HDD getestet. Auch habe ich nur mal das System an sich gebootet ohne angeschaltete Festplatte. Passieren selbige Probleme. Erst eine Ewigkeit die LAN-Lampe blinkend und dann passiert entweder nichts oder die eSATA Lampe fängt an orange zu blinken.

Bin echt ratlos... Und ich habe heute derzeit noch keine Rückmeldung bekommen. Warte also jetzt dann bald 3 Tage auf Rückmeldung vom Support.

 

[Trolli]

Versuch es bitte mal mit einer direkten Verbindung (ohne Router) an Deinen PC.

 

[jahlives]

Du hast nicht "zufällig" zweimal eine Seagate Platte probiert? Die haben gröbere Probleme mit gewissen Chargen ihrer HDs.
Hast du auch mal einen RESET probiert und danach die Firmware neu aufgespielt? Hinten an der DS gibt es einen kleinen Knopf, welchen du am Besten mit einer Büroklammer drücken kannst. Den drückst und hälst du den bis du ein Beep hörst. Dann lässt du kurz los und drückst und hälst bis du mehrere (ich glaube es sollten zwei sein, obwohl ich auch schon 3x gehört habe bei meiner DS) Beepers hörst.
Danach ist die Firmware weg und sollte mit dem Synology Assistant wieder aufgesetzt werden können.

 

[Spitfire]

Versuch es bitte mal mit einer direkten Verbindung (ohne Router) an Deinen PC.

Das habe ich gestern getestet. Gleiches Problem.
Keinerlei Jumboframes oder ähnliches eingerichtet bzw. aktiviert.
Quasi Auslieferungszustand des Geräts.
Als Netzwerkgeräte nutze ich Level1 GBit Switches

 

[Spitfire]

Du hast nicht "zufällig" zweimal eine Seagate Platte probiert? Die haben gröbere Probleme mit gewissen Chargen ihrer HDs.
Hast du auch mal einen RESET probiert und danach die Firmware neu aufgespielt? Hinten an der DS gibt es einen kleinen Knopf, welchen du am Besten mit einer Büroklammer drücken kannst. Den drückst und hälst du den bis du ein Beep hörst. Dann lässt du kurz los und drückst und hälst bis du mehrere (ich glaube es sollten zwei sein, obwohl ich auch schon 3x gehört habe bei meiner DS) Beepers hörst.
Danach ist die Firmware weg und sollte mit dem Synology Assistant wieder aufgesetzt werden können.

Habe bisher eine Hitachi Deskstar genutzt und vorgestern eine WD Platte gekauft. Laut Signatur verwende ich die gleiche wie Trolli(UPDATE: ich nutze die EACS 1TB)
Mit dem Reset-Knopf habe ich schon mehrmals die Tage Bekanntschaft geschlossen. Beim Start der DiskStation klappt es nicht immer (eher klappt es nicht. Wenns mal klappt, grenzt es schon fast an ein Wunder)
Danach ist wie beschrieben die DiskStation verfügbar per SynoAssi, aber sobald ich diese einrichten möchte, bricht die Verbindung nach kurzer Zeit ab.
Er kommt nichtmal zum formatieren der Systemplatte, sondern bleibt schon vorher hängen.

Etwas grundsätzliches nochmals: Ich versteh das schon richtig oder. Das System an sich wird nicht auf der Platte installiert, sondern auf "Flash?"-Speicher und nur die Nutzdaten werden mit auf die Festplatte kopiert?
Oder was genau wird auf dem System und nicht auf der HDD gespeichert?
Ich vermute halt, dass entweder beim Firmwareupdate etwas schief ging, dass jetzt nichtmal der Reset funktioniert, oder dass eventuell RAM bzw. Systemspeicher einen Defekt bekommen haben. Durchaus möglich oder nicht?

 

[jahlives]

Ein Teil der Firmware liegt im Flashspeicher. Der Grossteil der FW wird aber auf der Systempartition der internen Festplatte installiert

 

[Trolli]

Die Firmware liegt schon größtenteils auf der Festplatte. Im Wesentlichen liegt lediglich der Kernel im Flash-Speicher. Du könntest mal versuchen, die SATA-Kabel wechseln.

Trolli

 

[Spitfire]

Die Firmware liegt schon größtenteils auf der Festplatte. Im Wesentlichen liegt lediglich der Kernel im Flash-Speicher. Du könntest mal versuchen, die SATA-Kabel wechseln.

Trolli

OK. Das mit dem SATA Kabel wechseln habe ich jetzt noch nicht getestet.
Prinzipiell denke ich jedoch, dass dieses funktioniert, da ich ja kurzfristig wenn die Station durch Zufall erreichbar ist, darauf zugreifen kann.
Ich werde es aber heut abend mal testen.
Rein aus Verständnis würde ich aber tippen, dass es nicht am SATA Kabel liegt, da das System ja nichtmal auf den ResetButton reagiert, auch wenn die HDD nicht angeschlossen ist.
Ich hoffe man versteht, wie ich es meine
Das System sollte ja dahingehend bootfähig sein, dass es so läuft, wie wenn man das Gerät neu auspackt und quasi die Werkseinstellungen vorfindet.

 

[Trolli]

Die Funktion des Reset-Knopfes wird durch die Firmware bereitgestellt. Wenn das System nicht geladen ist, funktioniert auch der Knopf nicht. Die Werkseinstellungen lassen nur die Installation der Firmware zu. weitere Funktionen gibt es im Auslieferzustand nicht...

 

[Spitfire]

Heisst also, dass mein System bei möglicher fehlerhafter Installation der Firmware (obwohl ich damals keine Fehlermeldungen bekam) nicht mehr nutzbar ist?
Kann es durch Austausch gewechselt werden über Synology, oder gibt es hier andere Möglichkeiten?

So wie ich das so langsam sehe, vermute ich, dass die Firmware grundsätzlich in irgend einer Weise fehlerhaft ist und das System deswegen nicht mehr arbeitet. Oder es ist doch ein Speicherfehler seitens Flash-Speicher oder RAM.

 

[Trolli]

Wenn das System nicht richtig installiert ist, kannst Du das System nicht nutzen. Du kannst allerdings immer eine neue Firmware installieren.

 

[Spitfire]

Wenn das System nicht richtig installiert ist, kannst Du das System nicht nutzen. Du kannst allerdings immer eine neue Firmware installieren.

Wenn das geht, dann wie verfahren?
Ich kenne jetzt speziell nur die Möglichkeit über den Synology Assistent.
Der schmiert aber ab, während ich versuche die Firmware zu installieren.

Am SATA Kabel lag es nicht. Habe ich gerade getestet.

 

[HarryPotter]

Nimm die Festplatte raus, schliesse sie an einen PC an und lösche die Partitionen (vorher Daten sichern mit ext2 Treiber für Windows, oder Linux benützen)

Danach kannst du die FW neu installieren

 

[Spitfire]

Nimm die Festplatte raus, schliesse sie an einen PC an und lösche die Partitionen (vorher Daten sichern mit ext2 Treiber für Windows, oder Linux benützen)

Danach kannst du die FW neu installieren

Habe das Schema bereits schon durchexorziert mti einer sogar komplett neuen Platte. Hier hängte sich schon während der Installation das System auf.
Wie schon gesagt. Es fährt manchmal anfangs problemlos mit Pieps hoch und bleibt dann nach kurzer Zeit total stehen, oder es fährt gar nicht hoch und es blinkt nur die LAN-LED fortlaufend.

 

[HarryPotter]

Also wenn die DS auch zickt wenn du sie ohne Festplatte hochfährst (wie du in deinem 2. Beitrag geschrieben hast), dann liegt ein Defekt am Server vor, da kann man nicht viel machen (ohne Festplatte müsste nach einigen Minuten die blaue Power-LED leuchten und die orange Status-LED blinken) ausser Gerät retournieren.

Das geht in der Regel über die Verkaufsstelle. Wenn das aus welchen Gründen auch nicht möglich ist, bietet dir der Support einen Umtausch oder Reperatur an.

 

[Spitfire]

Also wenn die DS auch zickt wenn du sie ohne Festplatte hochfährst (wie du in deinem 2. Beitrag geschrieben hast), dann liegt ein Defekt am Server vor, da kann man nicht viel machen (ohne Festplatte müsste nach einigen Minuten die blaue Power-LED leuchten und die orange Status-LED blinken) ausser Gerät retournieren.

Das geht in der Regel über die Verkaufsstelle. Wenn das aus welchen Gründen auch nicht möglich ist, bietet dir der Support einen Umtausch oder Reperatur an.

OK. Werde wie im anderen Thread schon geschrieben, auf die Supportantwort warten.

Vielen Dank trotzdem für Eure Hilfe. Ich werde berichten, wenn ich weiteres mitbekommen habe.
Habe mich schon gewundert was mit der DS los ist, zumal ich hier im Forum noch nicht solcherlei Problembeschreibungen gefunden habe.

 

[Heavymaxx]

Hast du schon eine Antwort bekommen? Würde mich interessenshalber interessieren was deine DS hatte!
greetz

 

[Spitfire]

Also laut Synology Support sollte ich grundsätzlich testen, ob meine DS überhaupt korrekt bootet.
Wenn die blaue Systemleuchte also noch nach 2 Minuten blinkt und ich auch danach nicht diesen beep höre, dann ist wohl das Motherboard kaputt.
Dieser Fall traf bei mir zu. Muss wohl durch irgend einen Vorfall das Board gestört worden sein. Es gab aber keinerlei Stromausfall o.ä. und meine zweite DiskStation hängt am genau gleichen Switch und Stromnetz.
Habe daher beim Verkäufer angefragt nach einer RMA Nummer. Dieser verwies mich an twocom www.2-com.de, welche deutscher Distributor für die DiskStation sind.
Nach kurzem Anruf bei 2-com konnte der Techniker anhand der Seriennummer sagen, ob die DiskStation von denen verkauft wurde.
Nachdem das geprüft wurde kann ich nun meine DiskStation zu denen schicken mitsamt dem Mailverkehr vom Synology Support und dann erhalte ich nach ca. 1 Woche eine neue DiskStation.
Passt also bisher soweit alles. Am Montag schicke ich sie raus und dann sieht man weiter.