FW-Update auf 1513+ schlägt fehl. Was tun?

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zurgel

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Moin,

System
DS 1513+ mit 4 Seagate NAS 4 TB HDDs, RAID 6.
DSM 4.3-3810 Update 1

Problem
- Auto-Update funktioniert nicht: Ich kann nicht von DSM 4.3-3810 Update 1 auf DSM 4.3-3827 updaten. Nachricht: "Connection failed. Please check your Internet connection."
- Ich kann auch manuell DSM nicht updaten. Ich habe DSM_DS1513+_3827.pat heruntergeladen, aber nachdem die Datei vom Update-Dialog von meinem Rechner auf die DS transferiert wurde, bekomme ich die Nachricht "The operation failed. Please log in to DSM again and retry."

Habe das von einem Windows-Rechner, einem Linux-Rechner und einem Mac aus probiert. Firefox und Chrome und Safari.

Hier ein Auszug aus der Messages-Log:
Rich (BBCode):
Mar  1 21:53:54 diskstation upgrade.cgi: update_cpputil.cpp:91 Parse failed
Mar  1 21:53:54 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:1197 Fail to get download info
Mar  1 21:53:54 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:75 Fail to get downloaded patch info
Mar  1 21:53:54 diskstation upgrade.cgi: update_cpputil.cpp:91 Parse failed
Mar  1 21:53:55 diskstation upgrade.cgi: update_cpputil.cpp:91 Parse failed
Mar  1 21:53:55 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:1197 Fail to get download info
Mar  1 21:53:55 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:230 Fail to get auto update info
Mar  1 21:53:55 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:265 Fail to get latest DSM info
Mar  1 21:53:55 diskstation upgrade.cgi: upgrade.cpp:267 Fail to check new update
Mar  1 21:54:04 diskstation upgrade.cgi: update_cpputil.cpp:91 Parse failed
Mar  1 21:54:04 diskstation upgrade.cgi: upgrade.cpp:1860 failed to parse json
Mar  1 21:54:04 diskstation upgrade.cgi: upgrade.cpp:1894 failed to clean small update patch download before
Mar  1 21:54:07 diskstation upgrade.cgi: update_cpputil.cpp:91 Parse failed
Mar  1 21:54:07 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:1197 Fail to get download info
Mar  1 21:54:07 diskstation upgrade.cgi: dsmupdate.cpp:75 Fail to get downloaded patch info
Mar  1 21:54:07 diskstation upgrade.cgi: upgrade.cpp:297 Fail to get DSM download status

Der Support möchte die debug.dat von mir haben, aber da stehen mir viel zu viele sensible Daten drin. Habe die gebeten, mir genau zu sagen welche Logs sie brauchen. Mal gucken wann eine Antwort kommt.

Ich habe hier im Forum nichts weiter gefunden. Was mich so stutzig macht ist, dass ich noch nicht mal manuell updaten kann. Die DS kann ohne Probleme ins Netz, ich kann auch Apps installieren und Google anpingen...

Derzeit kann ich kein Backup machen, DSM neu aufsetzen und dann alles zurückspielen. Von daher müsste ich das direkt so lösen. Das Update ist mir auch aus Sicherheitsgründen wichtig.

Könnt ihr mir helfen?
Ich bedanke mich schon mal im Voraus!
 
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