DS-108J - Partitionen verschwunden

[qbic]

Hallo Leute

Also so langsam verzweifle ich an meiner DS.
Vorhin wollte ich ein Paar Sachen auf die Datenpartition schieben. Das hab ich dann auch gemacht.
Irgendwann nach ner Stunde komme ich wieder und bei Windows (Vista) steht folgende Meldung:
"Netzlaufwerk nicht gefunden oder nicht verfügbar"

Soweit so gut, das hatte ich schon des öfteren mal.
Da die DS wie üblich nicht über das Webinterface erreichbar war, wollte ich den Netzschalter drücken und ein shutdown veranlassen.
Und auch dieses mal rührte sich bei der DS wie üblich nichts. Die blaue LED blinkt vor sich her und damit hat sich dann auch schon alles erledigt.

Da mir demnach nichts anderes übrig bleibt als die DS vom Strom zu nehmen habe ich das auch gemacht.
Als ich sie dann wieder angesteckt habe wurde ich dann so langsam nervös als die Status-LED angefangen hat orange zu blinken.

Daraufhin wollte ich schauen ob die DS überhaupt ansprechbar ist und bin ins Webinterface, was zum Glück auch funktionierte.
Dann wollte ich den Status abrufen und es rührte sich nichts mehr.
Webinterface neu geladen und nochmal probiert, wieder nichts.
Webinterface nochmals neu geladen und andere FUnktionen probiert, ging fast alles außer SMART Test.
Hab mich dann entschlossen der DS einen schubs zu geben und nochmal einen restart veranlasst in der Hoffnung das es nur ein vorrübergehender Fehler war.
DS startet neu und die Status-LED bklinkt wieder orange.
Daraufhin wollte ich mal schauen warum ich eigentlich nicht auf den Smarttest zugreifen konnte und hab das Netzlaufwerk geöffnet.

Nun der Schock, keine Daten mehr vorhanden!!!!!!

Festplatte ausgabaut und an Linuxrechner dran gehangen. Dort wurde nur noch eine Partition erkannt, also die Systempartition. Die Datenpartition ist auf eeiinmal abhanden gekommen (Gott weiß wie )

Gut nun dachte ich mir, die Daten hast du ja zum glück noch auf einer anderen Festplatte gespeichert und die Einstellungen der DS auch.
Setzen wir das System eben nochmal neu auf.

System neu aufgesetzt und angefangen die Daten nach und nach wieder drauf zu kopieren.
Nun stürzte die DS wieder ab und ich begann langsam gereizt zu werden.
Netzschalter reagierte wieder nicht, Netzstecker gezogen, wieder angestöpselt und gewartet.
WIe erwartet leuchtete die Status-LED orange.

Dieses mal war aber nicht nur die Datenpartition weg, nein dieses mal ist sogar die Systempartition abhanden gekommen, denn die DS fährt garnicht mehr hoch.

Nun verrate mir mal einer was das ist. Die Festplatte ist ja eigentlich neu und hat bisher soweit ganz gut Funktioniert.
Was soll es denn sonst noch sein? Vorallem, warum zum teufel löscht der mir immer und immer wieder sämtliche Partitionen???????

Habt ihr einen Rat?

 

[qbic]

Ich sollte noch dazu sagen, das die andere alte Platte auf der die Daten noch erhalten sind noch voll funktionstüchtig ist. Das heißt sie ist samt System einsatzbereit.
Ich könnte sie zwar einbauen nur habe ich die berfürchtung das der Fehler an der DS liegt und diese daten dann auch noch gelöscht werden.
Das kann ich mir nun wirklich nicht erlauben!!!!!

 

[Trolli]

Zur Sicherheit würde ich die Daten zunächst mal über einen PC wegsichern. Ich würde ja tippen, dass Deine DS kaputt ist. Möglicherweise der Festplattencontroller? Due abgestürtzte Platte kannst Du ja mal einer intensiven Diagnose unterziehen - dann kann man einen Fehler der Platte ausschliessen.

Trolli

 

[qbic]

Wie gesagt, die Daten sind nicht das Problem, ich hab alle noch auf meiner alten Platte.
Werde dann heute Mittag mal das System nochmals neu aufsetzen und versuche die Festplatte zu überprüfen, mal sehen ob es überhaupt klappt.

Wenn nicht werde ich trotzdem erstmal die Festplatte umtauschen, 14 Tage sind schließlich noch nicht ganz rum.

 

[Trolli]

Bei der Diagnose dachte ich an die Diagnose in einem PC - sowas hier: http://www.synology.com/wiki/index.php/How_to_prepare_your_hard_disks

Trolli

 

[qbic]

Ich habe mal versucht DBAN zu benutzen, jedoch kam sofort nach dem ich Enter gedrückt habe folgende Meldung:

DBAN finished with non-fatal errors.

Hab dann geschaut was das bedeutet, scheinbar hat DBAN Probleme mit SATA-Festplatten. Auf jeden fall ging es nicht.

Lasse nun Data Lifeguard Diagnostic von Western Digital drüber laufen (erweiterter Test)
Bis ich das Ergebnis habe, kann es wohl noch eine weile dauern.(So um die 3 Stunden)
Werde mich melden, sobald es fertig ist.

Wenn ich keine Fehler angezeigt bekomme, werde ich den Synology-Support kontaktieren und auf eine Antwort von denen warten.

 

[qbic]

So Data Lifeguard Diagnostic ist nun durch und hat keine Fehler gemeldet.
Daher gehe ich davon aus, dass das Problem an der Ds liegt.

Support habe ich schon vorhin Kontaktiert, leider bisher keine Antwort.
Werde wohl erst morgen eine Nachricht von denen bekommen.

Hab schonmal gesucht ob ich online irgendwo ein RMA Auftrag abgeben kann, leider sucht man sowas auf der deutschen und englische seite von synology vergebens.
Naja mal schauen was die mir antworten.

Hier noch die S.M.A.R.T. Werte der Festplatte

 

[Hausmasta]

das selbe Problem

qbic, ich habe mit meiner 108j genau das selbe Problem. Egal ob ich von USB auf DS (via USB-Copy) oder über Netzwerk auf DS kopiere, bei größeren Datenmengen stürzt das Ding plötzlich ab. Genau die selben Symptome: DS lässt sich nicht mehr ausschalten, meistens wird sie nach eine reboot auch gar nicht mehr erkannt. Und die Daten sind weg.
Habs mit zwei nagelneuen Platten versucht (eine Samsung und eine WD mit 500GB), immer das selbe.

Hast Du vom Support eine brauchbare Antwort erhalten?

Grüße
Hausmasta

 

[Trolli]

Hast Du vielleicht Jumboframes konfiguriert?

 

[Hausmasta]

nein. keine Jubmboframes

 

[qbic]

Hi Hausmasta

Mein Problem wurde mitlerweile gelößt.
Ich habe mich mit dem Verkäufer meiner DS und mit dem Hersteller meiner Festplatte in Verbindung gesetzt.
Der Verkäufer bot mir sogleich einen Austausch des Gerätes vor.

Nachdem ich die neue DS nun bekommen hatte, versuchte ich wieder alle Daten zu kopieren und es hat funktioniert.
Auch die Fehler im Systemlog waren verschwunden.

Aus diesem Grund kann ich dir vorerst nur eines raten.

Melde dich über Telnet oder SSL an deiner DS an und öffne das Kernel-Log file.
Suche nach Auffälligkeiten.
Bei mir stand überall folgendes:

Oct 5 10:40:52 kernel: hda: dma_intr: status=0x51 { DriveReady SeekComplete Error }
Oct 5 10:40:52 kernel: hda: dma_intr: error=0x04 { DriveStatusError }

Unschwer ist zu erkennen das es ein Fehler beim schreiben gab.

Da bei dir das Problem allerdings bei mehreren Festplatten auftaucht, gehe ich auch davon aus, dass die DS kapuut ist.
Ich tippe genau wir Trolli auf den Festplattencontroller

Muss jetzt erstmal zur Physio, melde mich nachher nochmal.
Setz dich schonmal mit deinem Verkäufer in Verbindung

 

[Hausmasta]

Danke für die Antwort. Ich habe mich schon mit dem Support in Verbindung gesetzt. Der meinte auch ich soll den Kernel Log runterladen. Aber ich habe ja keinen Zugriff mehr auf die DS. Also hab ich versucht die DS neu aufzusetzen. Das Dumme ist nur, dass ich jetzt immer eine Fehlermeldung bekomme wenn er die Partitionen Formatiert. "Das System Antwortet nicht. Verbindung unterbrochen". Toll, was?
Ist der Kernel Log in der Hardware gespeichert oder auf der Platte. Ich habe nämlich eine alte Platte, die vorher in der DS drin war. Auf der ist auch noch die Systempartition drauf. Wenn ich die rein stecke funktioniert die DS wieder. Mit der Platte habe ich auch keine Probleme beim kopieren (konnte 60 GB mittels Diskcopy problemlos rüberschieben). Bei den zwei neuen 500GB Platten hatte ich immer das vorher beschriebene Problem.
Die DS ist übrigens er ein paar Wochen alt

 

[qbic]

Die DS ist übrigens er ein paar Wochen alt

Das ist mir nicht neu. Meine war zum Zeitpunkt des Defekts auch gerade mal 6 oder 7 Wochen alt.

Zum Thema Kernel-Log:
Der Log befindet sich auf der Festplatte.
Das was ich in der Kürze versucht hab zu sagen, ist, dass du versuchen sollst das System neu aufzusetzen und einige wenige Daten drauf zu kopieren.

Danach sollst du im Kernel-Log nachschauen ob dort irgendwelche auffälligen Fehler vorkommen, z.B. sich ständig wiederholende Abschnitte oder prinzipiell schonmal alle Zeilen suchen wo ein Error steht

Da du ja nun aber das Problem hast, dass du nicht einmal mehr neu aufsetzen kannst, denke ich wirst du vorerst nichts anderes machen können, als die Festplatte einem ausführlichen SMART-Test zu unterziehen.
Sollten dort Fehler auftreten, wirst du wohl oder übel einen Defekt in den Festplatten haben.

Dazu kriegst du entweder die DS samt Linux zum laufen oder du baust eine der Festplatten in deinen Rechner und lässt sie von irgendeinem Diagnosetool testen (vorwiegend ein Tool des Herstellern).

Samsung: http://www.samsung.com/global/business/hdd/support/utilities/Support_HUTIL.html

WD: http://support.wdc.com/product/download.asp?level1=6&lang=de

Sollten sich dann keine Fehler herausstellen lass die DS umtauschen.
Ich hoffe ich konnte helfen

 

[Hausmasta]

Danke für die Info.
Nach einigen Versuchen hat das Setup doch noch geklappt und der SMART Test meldet tatsächlich, dass die Platte Fehlerhaft ist. Als ich die Platte das erste mal eingebaut hatte war der SMART Test noch OK. Und ich kann mir auch nicht vorstellen das zwei nagelneue Platten defekt sind. Wäre schon ein ziemlicher Zufall. Da könnte ich doch auch im Lotto gewinnen
Ich tippe immer noch darauf, das es ein Problem der DS ist.
Ich hab auch die msg.tar.gz runtergeladen. Kann es aber mit 7Zip unter Windows nicht öffnen. Langsam fängt mich die Sache an zu nerven. Und der Support hat sich bisher auch nicht mehr gemeldet.

 

[itari]

Ich hab auch die msg.tar.gz runtergeladen. Kann es aber mit 7Zip unter Windows nicht öffnen.

Da hab ich hier auch schon mal nach gefragt, ob jemand weiß, wie man in diese Datei schauen kann. Aber bislang hab ich dazu keine Antwort erhalten. Mit den normalen Unzip-Programmen hab ich mir die Zähne dran ausgebissen.

itari

 

[qbic]

Mit den normalen Unzip-Programmen hab ich mir die Zähne dran ausgebissen.
itari

Ich denke das "Zip"-File wird gar keins sein.
Die Fragen die man sich dazu stellt sind klar:

1. In welcher Codierung ist es gespeichert
2. Was genau in dem File enthalten ist, dass man zusätzlich verschlüsseln sollte

Da wir dazu aber sicherlich keine Informationen von Synology bekommen werden lassen wir es dabei und versuchen uns dem Kernel-Log zu widmen, denn dieser wird sicherlich in irgendeiner Form in dem File enthalten sein.

Hast du da schonmal nachgeschaut?

 

[itari]

Ich hatte geschrieben: 'mit den normalen Unzip-Programmen'. Damit meinte ich auch Programme (unRAR, WinRAR, TUGzip usw.), die normalerweise alles mögliche, was komprimiert ist, lesen können ... nicht nur zip-Files.

Wie sagt Wikipedia so schön: Das Wort „zippen“ wird gelegentlich als Synonym für „komprimiert archivieren“ verwendet, jedoch muss dabei nicht zwangsläufig das Packen als ZIP-Datei gemeint sein.

Die Datei msg.tar.gz enthält den Kernel-Log, nur leider komme ich halt nicht dran ...

Selbstverständlich weiß ich auch, wo sonst noch auf der DS Log-Files stehen oder wie man sie erzeugen kann. Es geht hier wirklich nur darum, die msg.tar.gz lesen zu können, welche man ja mit einem Diskstation Manager-Aufruf mit dem Query-String ?debug=1 (also ohne Telnet/ssh) erhalten kann.

itari

 

[qbic]

Dann hast du mich genau so verstanden wie ich es nicht gemeint habe Itari.

Mir ist selber klar das ich mit "zipfile" nicht nur das zip-archiv meine.
Ich habe es - genau wie du geschrieben hast - als allgemein zu verstehendes Wort benutzt.

Also nochmal damit das klar gestellt wird, mit "zipfile" meine ich die tar.gz-Datei, die man sich erstellen lassen kann.

Habe selber schon mit einigen anderen - auch relativ unbekannten - Archivern versucht das Archiv zu öffnen, leider ohne Erfolg.

PS:

Und ich kann mir auch nicht vorstellen das zwei nagelneue Platten defekt sind. Wäre schon ein ziemlicher Zufall. Da könnte ich doch auch im Lotto gewinnen

Die Wahrscheinlicheit, dass du 2 Defekte Festplatten als Neuware bekommst ist an sich nicht sehr unwahrscheinlich.
Die Erfahrung zeigt eben, dass auch, dass man nagelneue Festplatten 2 Tage lang mit Schreib- und Lesezugriffen bombardieren kann ohne das Porbleme auftauchen.
Zwei Weitere Tage später macht sie dann allerdings die Biege ohne jegliche Ankündigung.
Hier würde ich dann einfach auf einen Materialfehler irgendeiner Art bei der Herstellung tippen, der sich nunmal in den seltensten Fällen sofort zeigt

 

[itari]

Ja, mal wieder zurück zur Platte

Da sich wohl die Probleme mit großen Platten häufen (ich les hier kaum was von Problemen mit kleiner 300GB-Platten), sollte man vielleicht mal systematisch analysieren, wie solche Fehler bei großen Platten zustande kommen.

Bei mir sind es oft Kommunikations-Probleme zwischen dem SATA-Treiber und dem Festplatten-Controller gewesen. Grund war wohl das SATA-Kabel, denn nachdem ich das ausgetauscht habe, waren die Fehler weg.

Aber vielleicht ist ja jemand elektro-technisch Versiertes unter uns, der uns mal erklären kann, wie eine Platte den Bach runter gehen kann. Stichworte, die mir einfallen, sind: Stromversorgung (Netzteilprobleme usw.), Kabel, Stecker, Hardware auf der DS (gibt ja sicherlich was SATA-Chips zu sagen), Hardware auf der Platten, bewegte Massen, unterschiedliche Zustände (Spin-down) ...

Was mich auch interessieren würde, ist, was sagt eigentlich der SMART-Test aus? Kann der Prognosen über die Lebenszukunft einer Platte abgeben. Wenn ja, was eigentlich? Nur die Reallokation von schwachen Sektoren als Maßstab oder das Feststellen von fehlerhaften Sektor-Prüfsummen wäre eigentlich zu wenig für so einen Test, da steckt doch bestimmt mehr dahinter. Das würde ich gerne mal anschaulich erläutert bekommen.

itari

 

[qbic]

Soweit ich das recht in Erinnerung habe, bedient sich die SMART-Technik sämtlicher Informationen, die eine Festplatte abgeben kann.
Wenn man sich beispielweise anschaut, was die diversen Festplatten-Tools (HDD-Health, ...) in der Rubrik SMART auslesen, dann wird einem klar, das diese Technik es erlaubt Zustandsdaten der Festplatte zu protokollieren und auszuwerten.

Ein Beispiel meinerseits findest du in einem früheren Post in diesem Thread. Dort habe ich teil der Werte als screenshot abgebildet.

Ob und wie zuverlässig diese SMART-Werte sind, kann ich nicht sagen.
Es wird nur davon ausgegangen, dass es bei allen der verschiedenen Werte eine bestimmte Grenze gibt.
Unterschreitet ein Wert diese fetgelegten Grenzen ist erfahrungsgemäß irgendwas nicht ganz in Ordnung.

Aber vielleicht findet sich noch jemand, der spezifischere Angaben zu dem Thema machen kann.