DS411j Firmware Upgrade auf DSM 4.1-2636 - NAS nicht mehr ansprechbar

[mans1984]

Hallo,

ich habe Synology eine Anfrage geschickt aber noch keine Antwort erhalten. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

Folgendes habe ich an Synology geschickt:

Dear Synology Team,

I have a problem with my 4 bay DS411j NAS.

2 days ago I saw the there's a new firmware patch to download and to install. I downloaded this firmware by the GUI in the admin session (i did this about 3 times before and never had a problem with such an firmware upgrade). The download was successful and the installation began to run. After the installation there was a waiting period of 500 seconds where it seems that the Synology was rebooting.

I let this reboot work for about 30 minutes and then I recognized, that it's not possible to ping the NAS. The web frontend didn't work as well and no connection to the NAS was possible. Therefore I pressed the button on the NAS to shut it down. After the shutdown I restarted the NAS again, but the behaviour was the same.

During the reboot it was possible to ping the NAS for about 10 seconds but afterwards the ping was not possible again. I tried to contact the NAS server by the Synology locally installed tool but it was not possible to connect as well.
On my DHCP server (modem) I could see that the NAS server has received an IP address (ARP command works, PING don't work).


What can I do to recover my NAS to work again perfectly?
Is then the data gone? (currently I have 3 disks working with RAID 5, and one alone for backup)
Can I reinstall the Synology sofware with the RESET button? Does the data on the disks then get erased?

Could you please explain the next steps to get this NAS working again.

Thanks

Bitte um eure Hilfe!

Herlichen Dank!
mans

 

[joku]

Bitte um eure Hilfe!

Hallo mans,

den aktuellen Synology Assistant ?
von welcher Version möchtest Du zu der 4.1-2636 ?
ist die DS im Synology Assistant zu sehen ?

Gruß Jo

 

[mans1984]

Hallo joku,

den aktuellen Synology Assistant ?
ja, den ich aufm den Rechner installiert habe. Müsste nachschauen welche Version das ist.

von welcher Version möchtest Du zu der 4.1-2636 ?
ich habe immer die aktuellsten und offiziellen Firmeware Updates geladen, dh es müsste theoretisch die DSM 4.0-2228 gewesen sein (kann jetzt auch nicht mehr nachschauen). Wie gesagt, ich habe immer die offiziellen Updates der Reihe nach durchgeführt.


ist die DS im Synology Assistant zu sehen ?
Nein, da ich keine Connection aufbauen kann, dhim DS Synology Assistant ist nichts zu sehen

LG
mans

 

[joku]

ist die DS im Synology Assistant zu sehen ?
Nein, da ich keine Connection aufbauen kann, dhim DS Synology Assistant ist nichts zu sehen

Ok, dann besorg Dir mal bitte die aktuelle Version von dem Synology Assistant
auch die Firmwareversion die Du installiert hattest und die welche Du installieren möchtest.
das alles auf dem PC mit dem Synology Assistan.
Dann würde ich die DS mit einem Kabel direkt an den PC stecken und
mit dem Synology Assistant versuchen die DS zu erreichen.
Wenn Du ein BackUp der Daten haben solltes, schont es den Kreislauf

Gruß Jo

 

[mans1984]

Ok, dann besorg Dir mal bitte die aktuelle Version von dem Synology Assistant
auch die Firmwareversion die Du installiert hattest und die welche Du installieren möchtest.
das alles auf dem PC mit dem Synology Assistan.
Dann würde ich die DS mit einem Kabel direkt an den PC stecken und
mit dem Synology Assistant versuchen die DS zu erreichen.
Wenn Du ein BackUp der Daten haben solltes, schont es den Kreislauf

Gruß Jo

Alles klar. Ich werde dies heute am Abend versuchen bzw. mal alles downloaden. Kann ich die aktuelle Firmwareversion irgendwie auslesen (wenn der DS Assistent sich nicht auf die DS verbinden kann)?

Macht es Sinn die Reset Taste zu verwenden und damit die IP Setting zu resetten?

Backup der Daten: Also ich habe ca. 10% er ersten 3 Disks mit Daten belegt. Diese (Disk 1+2+3) wurden täglich mit TimeBackup auf die Disk 4 gesichert. Einmal pro Woche wurden die gesamten Daten von Disk 1+2+3 auch auf die Disk 4 gesichert. Sonst habe ich keine Backups mit dem aktuellen Stand :-(
- Soll ich nun für den Test die Disk 4 aus dem NAS entfernen? (um sicher zu sein, dass diese hardwaretechnisch nicht überschrieben werden.
- Wo wird eigentlich das Betriebssystem der DS installiert?
- Liegt das auf einer Disk oder auf mehreren Disks?

Wenn ich die Firmware neu installiere, muss ich dann alle Einstellungen neu vornehmen? Werden dabei Daten gelöscht?


Sorry für die vielen Fragen aber bei so einem Thema macht man sich Gedanken!

Danke und LG
mans

 

[amarthius]

Deine FIrmware ist die hier: 4.1. - 2636
Probier erst mal den einfachen reset und wenn es nicht hilft dann den doppelten Reset um die Firmware neu installieren zu können.
Disk 4 kannst du mal entfernen ist, aber kein muss. Bei einem doppelten Reset bleiben die Daten erhalten. Die Firmware liegt bei einem RAID als RAID1 auf jeder Festplatte in einer eigenen Partition. DU hast auf jeder Festplatte 3 Partitionen (System, Swap, Daten).

Das nächste mal noch gleich ein Backup extern (Festplatte/Cloud/Zweit-NAS) anfertigen und es schläft sich ruhiger

 

[mans1984]

Wow, das geht ja richtig schnell hier in dem Forum mit den Antworten!!!

Mir ist es im Grunde genommen sehr wichtig, dass ich die Daten nicht verliere!. Wenn ich den doppelten Reset durchführe wird das DS Betriebssystem neu installiert oder? Muss ich die Konfig dann komplett neu aufsetzen? (Windows ACL, Usernamen, Gruppe, Photostation, Mediaserver,....)


Falls das NAS nicht wiederhergestellt werden kann - kann ich die Festplatten eigentlich auch ohne dem NAS lesen (welches Dateiformat haben die Disks dann)?

LG
mans

 

[amarthius]

Es wird nicht automatisch neuinstalliert, es wird nur für die Neuinstallation vorbereitet. Der Assistent sollte danach die DS finden und als "Konfiguration verloren" oder so ähnlich anzeigen. Danach kannst du die Firmware neu aufspielen. Die Daten bleiben erhalten, ansonsten wird explizit davor gewarnt. Die Konfig verlierst du leider. Außer du hast vorher ein Backup gemacht. Glaube mit 4.1 wurde das Konfigbackup noch erweitert. Vorher wurde nur die Gemeinsamen Ordner, deren Rechte und User/Gruppen gesichert.

Die Festplatte kannst du ausbauen und an den PC hängen. Allerdings benötigt Windows Treiber für das FileSystem. Es ist entweder ext3 oder ext4. Am einfachsten ist es, wenn du von einem Live-Linux bootest (Knoppix oder andere). Non-RAID-Platten werden normalerweise automatisch erkannt. Bei RAIDs ist etwas mehr Aufwand von Nöten.

 

[mans1984]

Ok, wenn ich das richtig verstehe wird im besten Fall die Firmware und somit auch das Betriebssystem neu installiert und ich kann die Konfig von vorne beginnen. Damit könnte ich leben. Ist zwar mühsam aber besser als gar nichts auf alle Fälle!

Noch ein paar Fragen am Rande:
- ein Freund von mir hat dasselbe NAS DS411j. Kann ich meine Disks dort ohne Probleme einhängen und dann das NAS starten und habe die volle Funktion? (oder geht das aufgrund der Systemdaten auf den Festplatten nicht)?
- kann ich das NAS auch ohne Disks starten und die Firmware einspielen?
- ich habe in der Vergangenheit eine Systemsicherung vom NAS durchgeführt. Diese ist jedoch schon 3 Monate alt. Kann ich auch diese in die neue Firmwareversion einspielen?


Danke
mans

 

[joku]

Ok, wenn ich das richtig verstehe wird im besten Fall die Firmware und somit auch das Betriebssystem neu installiert und ich kann die Konfig von vorne beginnen.

Ja, die Einstellunge hängt davon ab , wie oft Du den Reset drückst !

- ein Freund von mir hat dasselbe NAS DS411j. Kann ich meine Disks dort ohne Probleme einhängen und dann das NAS starten und habe die volle Funktion? (oder geht das aufgrund der Systemdaten auf den Festplatten nicht)?

Nicht ganz, in seiner DS steht im Flash etwas anderes, die DSM Version zB,
das geht mit dem Synology Assistan zu machen.
ABER Dein Freund muß dann anschließend alles wieder auf sein HDs machen und
DSM zurück ist nicht so einfach !

- kann ich das NAS auch ohne Disks starten und die Firmware einspielen?

starten ja, Firmware einspielen nein, sie ist auf der Festplatte !

- ich habe in der Vergangenheit eine Systemsicherung vom NAS durchgeführt. Diese ist jedoch schon 3 Monate alt. Kann ich auch diese in die neue Firmwareversion einspielen?

Ich denke ja.

Gruß Jo

 

[mans1984]

Danke euch beiden für die raschen Antworten

LG
mans

 

[mans1984]

NAS läuft wieder

Der Reset Button hat Wunder gewirkt. Alles wieder fein - keine Daten verloren!!!

Danke für eure Unterstützung!
mans