Cloud Station Cloudstation funktioniert seit Update nicht mehr

[u2_honolu]

Hallo Zusammen!

Vers. 1.1-2288

Seit dem Update auf diese Version sieht meine Cloudstation in der DSM-Oberfläche so aus.



Ich habe nichts geändert. Außer, dass ich DSM 4.1 Final installiert habe. Unter der 4.1 Beta lief alles ohne Probleme. Wenn ich mich mit dem Client connecten will, wird mir mitgeteilt, dass der Benutzername oder das Passwort falsch seien. Ich habe nichts an Ordnerberechtigungen oder sonstigem rumgespielt.

Eine Neuinstallaion der Software bzw. ein Neustart der DS blieben erfolglos.

Ich bin ratlos.

Über hilfreiche Tipps wäre ich sehr dankbar!

 

[u2_honolu]

Hier die Antwort des Synology Supports!

Vorab die Frage: Seid ihr mit dieser Lösungsproblematik seitens Synology vertraut? Mir scheint das etwas sehr unsicher?

Sie bieten einem den E-Mail kontakt noch nicjtmals über PGP bzw. S/MIME an

Hi,

thank you for the inquiry.

We will need your permission to connect into the DS system via telnet access to have a closer look at this problem in order for us to resolve it. Please follow the steps below and provide us with the information so we can access your system.

Remote Access Instructions
===============================================================
1. Standard Ports we need you to open: 23, 5000
(Please see this link on how to forward your ports, and then select the TELNET application:
http://www.portforward.com/english/routers/port_forwarding/routerindex.htm)

2. Please enable the TELNET and SSH function in Web Management of your Synology NAS. ([Network Service] > [Terminal] )

3. WAN IP Address of your Synology NAS:
[Please go to http://www.canyouseeme.org/ to fill in the above information and check if the port is open or not]

4. A temporary password for the 'admin' account of your Synology NAS:

 

[schwammheckie]

Hallo, ich habe gestern DSM 4.1 auf meiner DS211j installiert und hatte die Cloud Station bisher noch nicht im Einsatz. Habe dann die Cloud Station installiert und aktiviert.
Ich habe das gleiche Problem. Es wird kein Benutzer unter Berechtigungen angezeigt.

 

[Puzzelkoenig]

Moin moin...

bei konnte auch ein Client nicht auf die Cloud zugreifen. Habe dann den Client neu von der Syno-Seite geladen u. installiert. Danach lief wieder alles....
Würde es mal mit einer selber generierten Cloud-ID versuchen.

Gruß

Puzzelkoenig

Nachtrag: Bei mir sind bei DS auf der neuen 4 Firmware!!

 

[norrsund]

Moin,

meine Cloud Station funktionierte bereits vor dem Update nicht.
Ich nutze mittlerweile die aktuellste Software, aber leider legt das Aktivieren der Cloud Station noch immer mein komplettes NAS lahm. Eine Verbindung lässt sich gar nicht erst herstellen. und wie ich gerade feststellen muß, kann ich mich jetzt gar nicht mehr mit meiner DS411j verbinden (Login Fenster öffnet sich nicht)
Jemand ne Idee, was da los ist?
Gruß

Statusupdate: kann mich wieder einloggen - Cloud funktioniert aber nach wie vor nicht

 

[DS_Starter]

Hier die Antwort des Synology Supports!

Vorab die Frage: Seid ihr mit dieser Lösungsproblematik seitens Synology vertraut? Mir scheint das etwas sehr unsicher?

Sie bieten einem den E-Mail kontakt noch nicjtmals über PGP bzw. S/MIME an

Hi,

thank you for the inquiry.

We will need your permission to connect into the DS system via telnet access to have a closer look at this problem in order for us to resolve it. Please follow the steps below and provide us with the information so we can access your system.

Remote Access Instructions
===============================================================
1. Standard Ports we need you to open: 23, 5000
(Please see this link on how to forward your ports, and then select the TELNET application:
http://www.portforward.com/english/routers/port_forwarding/routerindex.htm)

2. Please enable the TELNET and SSH function in Web Management of your Synology NAS. ([Network Service] > [Terminal] )

3. WAN IP Address of your Synology NAS:
[Please go to http://www.canyouseeme.org/ to fill in the above information and check if the port is open or not]

4. A temporary password for the 'admin' account of your Synology NAS:

Guten Abend,

ja das ist ein normaler Vorgang. Um die eigenen Daten zu schützen kann man z.B. bei einem 2-Bay NAS und zwei Platten in der Raid 0 Konfiguration eine Platte ziehen und die Station hochfahren.
Dadurch sind die Nutzerdaten unbrauchbar und nur die Systempartition für den Support verfügbar (wird immer gespiegelt). Nach der Aktion die zweite Platte wieder stecken, synchen lassen und alles ist gut. Hatte ich s gemacht, funktioniert.

Viele Grüße
DS_Starter

 

[goetz]

Hallo,
Raid 0 ist keine Spiegelung, das ist Raid 1. Auch wenn Du bei einem Raid 1 eine Platte ziehst sind auf der verbliebenen noch alle Daten drauf, auch die User Daten.
Aber ehrlich, das Ticket-System wird dem Supportmitarbeiter keinerlei Zeit lassen sich auf eurer DS weiter umzuschauen da heißt es Ticket abarbeiten, Ticket abarbeiten.

Gruß Götz

 

[dsieb]

Hallo Zusammen!

Vers. 1.1-2288

Seit dem Update auf diese Version sieht meine Cloudstation in der DSM-Oberfläche so aus.

Ich habe nichts geändert. Außer, dass ich DSM 4.1 Final installiert habe. Unter der 4.1 Beta lief alles ohne Probleme. Wenn ich mich mit dem Client connecten will, wird mir mitgeteilt, dass der Benutzername oder das Passwort falsch seien. Ich habe nichts an Ordnerberechtigungen oder sonstigem rumgespielt.

Eine Neuinstallaion der Software bzw. ein Neustart der DS blieben erfolglos.

Ich bin ratlos.

Über hilfreiche Tipps wäre ich sehr dankbar!

Hallo u2_honolu,

habe ebenfalls das Problem. Meine Oberfläche sieht auch so aus. Hast du inzwischen eine Lösung finden können bzw. hat der Synology schon weitergeholfen?

Gruß

 

[dsieb]

Das Problem besteht leider auch noch mit der Version 1.1-2289, die heute erschienen ist.

 

[noticed]

Hab ebenfalls das selbe Problem...

 

[DS_Starter]

Hallo,
Raid 0 ist keine Spiegelung, das ist Raid 1. Auch wenn Du bei einem Raid 1 eine Platte ziehst sind auf der verbliebenen noch alle Daten drauf, auch die User Daten.
Aber ehrlich, das Ticket-System wird dem Supportmitarbeiter keinerlei Zeit lassen sich auf eurer DS weiter umzuschauen da heißt es Ticket abarbeiten, Ticket abarbeiten.

Gruß Götz

Hallo Götz,

du hast natürlich recht dass Raid 0 keine Spiegelung ist. Aber in der DS wird; zumindest bei 2-Bay-Systemen, das Betriebsystem auf beiden Platten synchron gehalten. Das geschieht unabhängig von der Konfiguration des Administrators für die Platten. Also ob man die im Raid 0, 1 oder JBOD betreibt.
Im Raid 0 werden die Nutzdaten allerdings über die vorhandenen Platten verteilt. Die Filesystemstruktur ist beim Ausfall (ziehen der Platte) zerstört.

"....Zur Kombination mehrerer Festplatten zu einem Volume bietet RAID 0 das sog. Striping, ein Vorgang, bei dem Daten in Blöcke geordnet und auf mehrere Festplatten verteilt werden, allerdings ohne jegliche Sicherheitsvorkehrungen...." -> siehe auch http://www.synology.com/tutorials/how_to_RAID.php?lang=deu#t8

Nach dem Stecken der zweiten Platte (Hot-Swapable Systeme) wird das durch den Support geänderte/gepatchte Betriebssystem auf die zweite Festplatte gesynct Das System ist auf beiden Festplatten identisch vorhanden. Wenn du ein 2 Bay System hast, kannst du es ausprobliren. Das System bootet auch nur von einer. Natürlich ist das Volume (bei Raid 0) dann natürlich nicht einsatzbereit.

Alles in Allem ist das vielleicht nicht die absolut todsichere Methode die eigenen Daten zu schützen, aber erschwert doch sehr den Zugriff auf die sensiblen persönlichen Daten.
Und, ich sags nochmal, es hat tadellos funktioniert.
Aber wer sich sicher ist keine Vorkehrungen bzgl. Datenklau machen zu müssen braucht das ja auch nicht zu tun.

Grüße
DS_Starter

 

[goetz]

Hallo,
OK, Du hattest wirklich ein RAID0, bin von einem Tippfehler ausgegangen. Aber, die Pakete liegen auf /volume1/@appstore (/volume1/@appstore/CloudStation), also auf dem RAID0 was dann doch eher bedenklich für die Datenintigrität ist.

Gruß Götz

 

[dsieb]

Ich habe jetzt bezüglich dem Cloud Station Problem auch noch mal ein Ticket bei Synology aufgemacht.

 

[noticed]

kam schon etwas bei raus? Habt ihr auch die Meldungen in /var/log/messages?

Sep  8 15:20:20 usrctl: [ERROR] service-ctrl.cpp(70): UserHome is not enabled                                                                                 
Sep  8 15:20:20 usrctl: [ERROR] service-ctrl.cpp(1092): Fail to get conf folder!                                                                                 
Sep  8 15:20:52 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(70): UserHome is not enabled                                                                   
Sep  8 15:20:52 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(1092): Fail to get conf folder!                                                                    
Sep  8 15:20:52 cloudstation.cgi: cloudstation.cpp:1726 Fail to init syncfolder db for admin                                                                 
Sep  8 15:20:53 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(70): UserHome is not enabled                                                                   
Sep  8 15:20:53 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(1092): Fail to get conf folder!                                                                    
Sep  8 15:20:53 cloudstation.cgi: cloudstation.cpp:1726 Fail to init syncfolder db for admin                                                                 
Sep  8 15:20:55 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(70): UserHome is not enabled                                                                   
Sep  8 15:20:55 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(1092): Fail to get conf folder!                                                                    
Sep  8 15:20:55 cloudstation.cgi: cloudstation.cpp:1726 Fail to init syncfolder db for admin                                                                 
Sep  8 15:20:56 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(70): UserHome is not enabled                                                                   
Sep  8 15:20:56 cloudstation.cgi: [ERROR] service-ctrl.cpp(1092): Fail to get conf folder!                                                                    
Sep  8 15:20:56 cloudstation.cgi: cloudstation.cpp:1726 Fail to init syncfolder db for admin

 

[Rabbit_1]

Habt Ihr den Haken bei Systemsteuerung/Benutzer/Benutzerbasis/ und dann bei Benutzer-Home-Dienst aktivieren gesetzt?

 

[dsieb]

@Rabiit_1: Ja, hatte ich auch schon nachgesehen, ob es durch das update deaktiviert wurde. Ist aber bei mir noch aktiv.
@noticed: Noch keine Rückmeldung, außer der automatischen. Bezüglich der log meldung, schau ich nachher noch mal nach.

 

[noticed]

habs hinbekommen...

cloudstation deinstallieren
benutzerhome-dienst deaktivieren
Verzeichnis /var/services/homes löschen oder umbenennen (hier sind ggf. eure daten drin)
benutzerhome-dienst aktivieren & cloudstation installieren

 

[vaszago]

Habe das selbe problem wie du.

Was ich nicht hinbekomme ist den /var/services ordner zu löschen.
Wie oder mit welchem programm greifst du auf den order zu.
Habs schon mit fileziller probiert aber nicht hinbekommen.

@ Habs mit Webmin hinbekommen die Datei zu löschen.

@noticed: Habs genau nach deiner anleitung probiert, funktioniert aber trotzdem noch nicht mit der Cloudstation

Alle Felder bei der cloudstation leer und kann nichts einstellen

 

[dsieb]

habs hinbekommen...

cloudstation deinstallieren
benutzerhome-dienst deaktivieren
Verzeichnis /var/services/homes löschen oder umbenennen (hier sind ggf. eure daten drin)
benutzerhome-dienst aktivieren & cloudstation installieren

Hi noticed,

funktioniert nach deiner Anleitung. Kann mich wieder verbinden und in den Cloud Station Einstellungen werden mir wieder die Benutzer etc. angezeigt.

Danke schön! Jetzt noch mal testen, ob auch alles mit dem Sync klappt.

Gruß!

Edit: @vaszago ich habe über ssh den Ordner gelöscht.

 

[Hammermensch]

Moin, sitze auch gerade die ganze Zeit an dem Problem. Ich habe auch schon Homeservice deaktiviert, das Verzeichnis gelöscht, komplett Cloudstation gelöscht. Neu hochgefahren die NAS und alles von vorne neu installiert. Ich habe sogar einen neuen Benutzer angelegt, ihm alle Privilegien und Schreibrechte für jedes Verzeichnis gegeben und alles probiert aber es hat nichts geholfen.

Ich würde zudem generell von euch wissen, ob eure Cloudstationbenutzer explizit ein Schreib- und Leserecht beim homes-Verzeichnis haben? Bei mir wird dies nicht automatisch vergeben, was aber ja sonst dazu führen würde, dass man womöglich dann auf alle Homeverzeichnisse zugreifen darf?!

Zudem komme ich auch oer Netzwerk weder per Windows noch per Mac auf das persönliche Homeverzeichnis der verschiedenen Benutzer. Vielleicht liegt hier die Ursache in meinem Problem. Habt ihr sonst noch etwas gemacht?