Drucker HP 5MP wird nach Upgrade von DSM3.1 auf DSM3.2 erkannt aber druckt nicht mehr

[Quaxxx]

Hallo zusammen,

seit dem heutigen Update der Diskstation DS211+ von DSM3.1 auf DSM3.2 wird der per USB angeschlossene HP Laserjet 5MP zwar noch unter Systemsteuerung/Externe Geräte als Network MFP erkannt und als verfügbar angezeigt aber er druckt nicht mehr!!!
Ich kann ihn auch nicht mehr unter OSX 10.6.8 als Drucker hinzufügen, es wird unter Standard kein usbprinter mehr angezeigt!!
Mit DSM 3.1 1748 hat das problemlos funktioniert!!

Ist das ein allgem. Problem mit DSM 3.2? Scheinen ja viele Druckerprobleme mit der neuen DSM Version zu haben!
Bin für jeden Tip dankbar!

Gruß
Quaxxx

 

[9franz9]

Hi...
schaut aus als hätte ich das gleiche Problem.
Der Drucker (Samsung CLP 500 Farblaser) hat seit dem Update auf DSM 3.2 noch ein paar Ausdrucke gemacht aber dann war Schluss.
Er wird zwar noch in der Systeminformation als USB Drucker angezeigt aber unter Systemsteuerung - externe Geräte wird er nicht mehr angeführt, auch der USB Druckermanager ist hier nicht mehr anwählbar.

Hat wer eine Idee was ich da noch probieren könnte?

Gruss
Franz

 

[amarthius]

Ideen leider keine außer den Support anzuschreiben. Seit 3.2 gibt es vermehrt Probleme mit Druckern. Vll kommt demnächst ein Fix.

 

[9franz9]

Ideen leider keine außer den Support anzuschreiben. Seit 3.2 gibt es vermehrt Probleme mit Druckern. Vll kommt demnächst ein Fix.

Hab grad den Support verständigt, mal schaun was die auf die Reihe bringen.....

 

[Quaxxx]

Ideen leider keine außer den Support anzuschreiben. Seit 3.2 gibt es vermehrt Probleme mit Druckern. Vll kommt demnächst ein Fix.

Hier meine Antwort vom Support eine Woche nach der Anfrage:

Hi,
Thank you for the feedback.
Please allow us more time to check this problem. Now the engineer is still checking this issue. If any update, I will keep you posted immediately.
Hope this helps.
--
Sincerely,

Also lehnen wir uns mal entspannt zurück und harren der Dinge, derweil steckt der Drucker halt in der FritzBox und nicht im NAS.........

 

[Stardefender]

Hallo,

ich habe leider keine guten Nachrichten für alle die Probleme beim Drucken haben.

Ich habe meinen "alten" HP Laserjet über einen USB-Parallel Adapter seit Jahren an meiner DS209 betrieben... bis zur Firmware 3.2
Seit dem geht es mir wie einigen hier im Forum --- es druckt nicht mehr ---

Habe den Support kontaktiert und jedesmal nach 2 Tagen eine Antwort erhalten. Das erste mal bekam ich einen Patch den ich probieren sollte (fühlte mich wie ein Beta-Tester). Leider brachte dieser Patch keinerlei Besserung. Dies habe ich dann umgehend dem Support gemeldet. Als Antwort bekam ich das hier...

"Currently we think the USB-Parallel Adapter can't work well with DSM3.2. As those printers are not supported originally and their drivers are far different from the DSM3.2. In the future we must apologize there won't be new patch for those printers. To guarantee the printer working well between every DSM update, we could only suggest to use the printers listed: "

Tolle Nummer, ich hatte zwar die Release Notes der 3.2 gelesen, aber leider keinen Bericht über die Beta. Hätte ichs gewusst hätte ich den Upgrade auf 3.2 nicht gemacht.

Euch wünsch ich mehr Glück, bzw. geht dem Support ruhig ordentlich auf die Nerven...

Gruß,

Stardefender

 

[itari]

Für alle, die jetzt schon länger eine DiskStation im Betrieb haben, ist das Verhalten, dass eine Firmware nach einem Upgrade Probleme machen kann, bekannt. Grundsätzlich sollte man es sich immer genau überlegen, ob man ein Firmwareupgrade macht. http://www.synology-forum.de/showthread.html?23230-DSM-3.2-von-der-Beta-zur-Final

In unsrem Wiki gibt es eine Anleitung, wie man wieder auf eine frühere Version zurück kommt.

Itari

 

[mothabrain]

Hallo,

ich habe leider keine guten Nachrichten für alle die Probleme beim Drucken haben.

Ich habe meinen "alten" HP Laserjet über einen USB-Parallel Adapter seit Jahren an meiner DS209 betrieben... bis zur Firmware 3.2
Seit dem geht es mir wie einigen hier im Forum --- es druckt nicht mehr ---

Habe den Support kontaktiert und jedesmal nach 2 Tagen eine Antwort erhalten. Das erste mal bekam ich einen Patch den ich probieren sollte (fühlte mich wie ein Beta-Tester). Leider brachte dieser Patch keinerlei Besserung. Dies habe ich dann umgehend dem Support gemeldet. Als Antwort bekam ich das hier...

"Currently we think the USB-Parallel Adapter can't work well with DSM3.2. As those printers are not supported originally and their drivers are far different from the DSM3.2. In the future we must apologize there won't be new patch for those printers. To guarantee the printer working well between every DSM update, we could only suggest to use the printers listed: "

Tolle Nummer, ich hatte zwar die Release Notes der 3.2 gelesen, aber leider keinen Bericht über die Beta. Hätte ichs gewusst hätte ich den Upgrade auf 3.2 nicht gemacht.

Euch wünsch ich mehr Glück, bzw. geht dem Support ruhig ordentlich auf die Nerven...

Gruß,

Stardefender

Das die alten Geräte nicht mehr unterstützt werden, finde ich persönlich von den Synology-Verantwortlichen ziemlich schwach. Es gibt doch sicherlich den einen oder anderen unter uns, der sich über Jahre eine kleine IT Infrastruktur aufgebaut hat. Und so wird man mal wieder gezwungen, funktionierende Geräte vom Netz zu nehmen und durch neue zu ersetzen. =(

 

[itari]

Das die alten Geräte nicht mehr unterstützt werden, finde ich persönlich von den Synology-Verantwortlichen ziemlich schwach.

Also denen kann man das wohl kaum anlasten. Häufig wird hier im Forum gefordert, bitte nehmt den neusten Linux-Kernel und die neusten Versionen der Server und wenn das dann gemacht wird und dadurch etwas nicht geht, sind die Synology-Verantwortlichen Schuld??? Wohl kaum. Zum einen wissen sie nichts über die Vielfalt der Geräte, die in der Welt an DiskStations angeschlossen sind, zum anderen wissen sie nichts darüber, was sich alles durch Anhebung der Kernel und Server-Versionen so alles an Ungereimtheiten auftut. Das kann nur in der Praxis herauskommen. Deswegen ist es ja auch immer eine gute Idee, in einem produktiven NAS-Umfeld einen kleine DS für das Ausprobieren vor zu halten (Kosten kann man da wirklich vernachlässigen). Zum anderen ist die Kommunikation zum Synology-Support wichtig. Das geschieht ausschließlich per EMail. Und es ist schlicht so, wenn sich ein kritische Masse findet und es auch Sinn gibt, dann basteln die Synology-Entwickler meist etwas. Das ist schon so oft passiert, dass man das schon als eine Art Philosophie auffassen darf.

Itari

 

[mothabrain]

Ich warte dann mal ab. Vielleicht wird sich im Laufe der Zeit eine Lösung finden.

P.S.: Ich nutze meine DS ausschließlich privat. Da werde ich mir zu "Testzwecken" keine zweite anschaffen. Gerade deshalb ist es ja auch ärgerlich, daß die alten Geräte nicht mehr laufen.

 

[itari]

Gerade deshalb ist es ja auch ärgerlich, daß die alten Geräte nicht mehr laufen.

Das kann ich gut verstehen, weil ich das auch kenne (allerdings von Windoof-PCs).

Itari

 

[Stardefender]

Ich bin mothabrain´s Meinung...

Gerade die DiskStations sind doch kaum gewerblich und umsomehr privat verbreitet.
Mir bleibt nach der Firmware 3.2 jetzt auch nur noch folgende Lösungen:

DiskStation Downgraden.
Parallelen Printserver kaufen (55€).
Neuen Drucker kaufen (250€).

Wie schon gesagt, ich habe die Release Notes gelesen... darin stand nichts davon, dass alte Drucker nicht mehr unterstützt werden. Und das obwohl sehr viele Beta Tester von Problemen geschrieben hatten. Es kann doch nicht sein, dass ich mich mit Beta Test Berichten im Forum auseinandersetzen muss, bevor ich eine neue Firmware einspiele...!?

@itari ich habe schon Hilfe von dir bekommen (cronjobs) und war und bin dir dankbar dafür. Aber so hörig kann man einer Marke (ich kenne das von manchen Apple Jüngern) doch nicht sein...

Ich selbst (und vermutlich einige andere User) habe etliche Stunden verbracht den Fehler zu suchen, den Drucker neu zu installieren (was bei einem der letzten Updates notwendig war) und zuguterletzt dem Support (auf englisch) zu schreiben. Darauf hin habe ich den Patch vom Support ausprobiert (nein, ich werde nicht als Beta Tester bezahlt...) und dem Support ein ordentliches Feedback gegeben. Die Antwort habe ich ja dann hier gepostet...

Jetzt erzähl mir bitte, warum ich Verständnis haben soll, wenn ich Stunden an Zeit investiert habe, mit dem Ergebnis, dass ich nur drucken kann, wenn ich mir neue Hardware kaufe!

Ich bin auf alle Fälle verärgert und werde mich mal genauer mit Konkurenzprodukten beschäftigen, da mein nächster NAS kauf langsam bevorsteht.

mfg Stardefender

 

[itari]

@Stardefender,

warum unterstellt du mir, dass ich einer Marke 'hörig' bin? Ich finde das nicht sonderlich nett. In meiner Argumentation steckten 2 Dinge drin: erstens, dass Synology nicht unbedingt wissen kann, ob ein bestimmter Drucker nach einem Firmware-Upgrade noch funktioniert (was ja auch bei anderen Betriebssystemen so sein kann), solange man sie nicht damit konfrontiert und zweitens, dass ein Firmware-Upgrade immer Überraschungen enthalten kann (egal bei welchen Betriebssystem) und wenn man sich davor ein wenig schützen will oder muss (Firmeneinsatz), man sich ein Testsystem zu legen muss. Ich halte diese Argumentation für schlüssig und das hat nichts mit einem speziellen Hersteller zu tun.

Dass es für den einzelnen ärgerlich ist, kann ich verstehen; aber das Argument mit den investierten Stunden ist so etwas von durch (es ist bei den meisten ein Hobby und da hat man alle Zeit der Welt), dass ich das nicht wirklich verstehen muss. Vor allem, weil es mich doppelt betrifft: warum beantworte und helfe ich anderen hier im Forum? Denkst du, es macht Spaß, die Zeit dafür aufzubringen, wenn man dann so etwas zu hören bekommt. Und ja, ich bin weder bei Synology angestellt, noch erhalte ich irgend etwas dafür, dass ich meine Zeit hier im Forum verbringe. Überlege dir also, was du mit deinem Beitrag anrichtest ...

Itari

 

[Quaxxx]

So mal wieder zurück zur Frage und zum Problem.
Hab Heute folgende Antwort vom Support erhalten:

Hi,
Our engineer believe the root cause is found and now he is investigating the fixing. Later the fixing will be included in the coming DSM with the hot-fixing. The newer DSM will be released in the beginning of Octorbor.
Thank you,

Also es gibt Licht am Ende des Tunnels!

 

[Stardefender]

@itari War dumm von mir, ich wollte dich nicht persönlich angehen. Bitte Entschuldige das.

Zu meinem Fall:

Ich meldete dem Support das nicht funktionieren meines Druckers.
Antwort: Ich soll einen Patch testen, da mein USB-Parallel Adapter "eigentlich" unterstützt wird.
Ich meldete zurück, dass der Patch keinerlei Besserung bringt.
Antwort: Da hab ich wohl Pech gehabt, ich kann damit rechnen, das mein Problem auch in Zukunft nicht mehr behoben wird.

Da wird man doch mal sauer werden dürfen.

Beste Grüße

 

[joericke]

Hi in die Runde,

ich habe eine DS211j und nutzte mit dem DSM 3.1-1748 lange Zeit erfolgreich einen HP Laserjet 6L. Bis zum Update auf die DSM 3.2-1922. Danach wurde mein Drucker (wie bereits andere User weiter oben beschrieben haben) noch als MFP erkannt, druckte allerdings keine einzige Seite mehr.
Auf Anfrage beim Support erhielt ich einen Link auf einen Patch. Nach dessen Installation läuft der Drucker nun wieder einwandfrei! (Ich installierte bei meiner CPU die Datei: 6281-6282.pat.)
Hier der Link:
ftp://XXXX:XXXXX@ftp.synology.com/on-line/DSM3.2/printer_issues(parallel.converter.hub.usblp)/

Viele Grüße

 

[goetz]

Hallo,
ich habe obigen Link entschäft. Jede DS braucht ihren speziellen Patch. Wer Probleme beim drucken unter 3.2 hat melde sich beim Support. Die senden dann den speziellen Link für die DS.

Gruß Götz

 

[joericke]

Hallo Götz,

ist mir recht. Wollte nur darauf hinweisen, dass der Support für das Druckproblem beim DSM 3.2 Lösungen hat, die hier im Thread noch nicht so kommuniziert wurden.

Grüße
joericke

 

[9franz9]

Hi...
schaut aus als hätte ich das gleiche Problem.
Der Drucker (Samsung CLP 500 Farblaser) hat seit dem Update auf DSM 3.2 noch ein paar Ausdrucke gemacht aber dann war Schluss.
Er wird zwar noch in der Systeminformation als USB Drucker angezeigt aber unter Systemsteuerung - externe Geräte wird er nicht mehr angeführt, auch der USB Druckermanager ist hier nicht mehr anwählbar.

Hat wer eine Idee was ich da noch probieren könnte?

Gruss
Franz

Hallo....
Mein CLP 500 funktioniert nach dem Update auf DSM 3.2-1944 wieder und wird auch in der Systemsteuerung unter externe Geräte angezeigt.

....wurde auch Zeit.....

 

[Gurkenglas]

Habe das Thema zu spät gefunden und leider schon mein eigenes Leid geklagt.

Zusammengefasst: Canon iP4600 wird zwar unter DSM3.2 erkannt (Testseite wird auch gedruckt) und mein Mac zeigt den Drucker auch an und ich kann Druckaufträge abschicken. Aber mein Drucker bekommt nichts.

Seltsamerweise kann ich vom iPhone und iPad drucken.