PowerPC (ppc_85xx) Probleme mit DS 408

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Hallo,

seit einiger Zeit habe ich Probleme mit meiner DS 408.
Problem: Das Volume 2 stürtzt in nicht nachvollziebaren Zeitabständen ab.

Konfiguration:
Volume 1: HDD 1 - 3 WD10EADS als RAID 5
Volume 2: HDD 4 WD20EADS als Basic
Firmware: DSM 2.2-0959

Was habe ich bisher gemacht:
Ursprünglich hatte ich alle 4 HDD´s mit der WD10EADS bestückt als das Problem das erste mal auftauchte. Am Anfang half ein Neustart der DS.
Danach habe ich die Kiste aufgeschraubt und die Anschlußkabel neugesteckt und mit Druckluft vom Staub befreit.
Der Testlauf lief mindestens zwei Wochen ( ohne Deckel).Nach erneuten Problemen und habe ich die 4. HDD neu formatiert und als Basic wieder eingerichtet. Half nichts.
Eine weitere Möglichkeit war der Austausch durch die jetzt installierte WD20EADS. Brachte auch nicht den gewünschten Erfolg.

Nun bin ich erhlich gesagt ein bischen ratlos.
Gefühlsmäßig würde ich behaupten der 4. Slot für die HDD hat Hardwaremäßig ein Problem.Dann läuft die DS 408 ohne Gehäusedeckel wesentlich stabiler als mit.
Ein thermisches Problem kann ich ausschließen, da der Absturz meist nach einem Neustart erfolgt.Ein Tauschen der Slots untereinander ( um zu sehen ob der Fehler mitwandert) "traue" ich mich nicht, weil ich mir denke das die DS dann mit dem RAID durcheinander kommen würde.

Die DS ist jetzt ziemlich genau 1 Jahr in Betrieb.

Habt Ihr eine Idee, wie ich weiter vorgehen könnte??
Über ein Feedback wäre ich sehr dankbar.

 

[itari]

Schreib dem Synology-Support ne Email und lass die Jungs auf deine DS drauf schauen. Möglicherweise ist es ja ein Hardware-Problem. Die können das sehr viel schneller beurteilen, als wir das hier diskutieren können.

Itari

 

[synSearch]

Schreib dem Synology-Support ne Email und lass die Jungs auf deine DS drauf schauen. Möglicherweise ist es ja ein Hardware-Problem. Die können das sehr viel schneller beurteilen, als wir das hier diskutieren können.

Itari

Hab soeben eine Anfrage gestartet. Hoffe das geholfen werden kann.

 

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Schreib dem Synology-Support ne Email und lass die Jungs auf deine DS drauf schauen. Möglicherweise ist es ja ein Hardware-Problem. Die können das sehr viel schneller beurteilen, als wir das hier diskutieren können.

Itari

Hallo,

möchte einen kurzen Zwischenstand geben.

Die Jungs von Sonology haben sich sehr schnell bei mir gemeldet. Letztendlich sollte es das SATA Kabel für die HDD4 als Fehlerquelle sein.

Nach Tausch des Kabels, habe ich die HDD4 neu aufgestetzt und seit gestern läuft sich durch ohne abzustürzen.
Will hoffen, das das SATA Kabel wirklich die Ursache war.

Ich kann nur jedem ermutigen sich an den Support zu wenden, wenn Probleme hier im Forum nicht gelöst werden können.

P.S. Auch mein Backup Konzept hat wiedereinmal "gegriffen"

 

[manuel_bo]

Hallo

ich habe auch Probleme mit meiner 408. Es stürtzt auch immer eine HD ab und oft reagiert die 408 nicht mehr. Kein zugriff mehr möglich. Auch nicht über Web. Muss sie dann vom Strom nehmen. Ab einen Neustart geht sie dann wieder.

An welche Email Adresse hast du das geschrieben? Hast du auf deutsch oder englisch geschrieben?

Danke

 

[Matthieu]

http://www.synology.com/support/support_form.php?lang=enu

Das ganze gibt es auch auf deutsch, dauert dann aber entsprechend länger weil es vorher übersetzt werden muss.

MfG Matthieu

 

[synSearch]

Hallo

ich habe auch Probleme mit meiner 408. Es stürtzt auch immer eine HD ab und oft reagiert die 408 nicht mehr. Kein zugriff mehr möglich. Auch nicht über Web. Muss sie dann vom Strom nehmen. Ab einen Neustart geht sie dann wieder.

An welche Email Adresse hast du das geschrieben? Hast du auf deutsch oder englisch geschrieben?

Danke

Hallo,

ich denke bei Dir sind es zwei Probleme.
1. eine HDD stürtzt ab.
2. deine DS ist nicht erreichbar.
(Vielleicht kannst Du etwas genauer die Fehler beschreiben.)

Den Support habe ich auf deutsch angeschrieben. *Hier* .
Es hat ca. 3 Tage gedauert bis Synology sich mit einem Lösungsansatz, gemeldet hat.

Gruß synSerach

 

[manuel_bo]

Hallo,

das die Ds nicht mehr erreichbar ist, passiert z.B. wenn ich was im CAD zeichne (die Part´s sind auf der DS) und gleichzeitig Music über itunes höre und noch einen Download laufen lasse.

Es hört dann die Musik zu laufen auf. Daten kann ich dann auch keine mehr speichern. An der DS blonkt nicht. Alles sieht normal aus. Es kommt dann die Fehlermeldung, dass das Netzlaufwerk nicht erreichbar ist. Auch über das DSM ist sie nicht mehr erreichbar. Keine Reaktion mehr. Ich stecke sie dann aus, warte kurz und stecke sie wieder ein. Nach dem Neustart läuft alles wieder super.

 

[synSearch]

Hallo,

das die Ds nicht mehr erreichbar ist, passiert z.B. wenn ich was im CAD zeichne (die Part´s sind auf der DS) und gleichzeitig Music über itunes höre und noch einen Download laufen lasse.

Es hört dann die Musik zu laufen auf. Daten kann ich dann auch keine mehr speichern. An der DS blonkt nicht. Alles sieht normal aus. Es kommt dann die Fehlermeldung, dass das Netzlaufwerk nicht erreichbar ist. Auch über das DSM ist sie nicht mehr erreichbar. Keine Reaktion mehr. Ich stecke sie dann aus, warte kurz und stecke sie wieder ein. Nach dem Neustart läuft alles wieder super.

Hast Du schon Hardware-technisch getestet? Will sagen, Verindung zw. PC und DS geprüft? Was für eine Übertragungsgeschwindigkeit fährst Du ?
Ist etwas dazwischengeschalten (Router oder sonsitges)? Hängen noch andere User im selben Segment?
Wenn Du alles zeitgleich laufen hast, wie hoch ist dann Deine Netzlast?

Wieviel Platten hast Du drin? laut Fußzeile = 3 (?)

Gruß synSerach

 

[itari]

Ich kann nur jedem ermutigen sich an den Support zu wenden, wenn Probleme hier im Forum nicht gelöst werden können.

Ich möchte das ein wenig deutlicher machen:

Man sollte sich an den Synology-Support wenden, wenn

1] der Verdacht auf ein Hardware-Problem besteht und man selbst nicht der Verursacher ist (z. B. Modifizieren von Bauteilen)
2] wenn man sich die DS genauer mit bestimmten Tools anschauen müsste, um herauszufinden, was die Ursache des Problems ist - das ist etwas, was wir hier im Forum nicht leisten können und auch nicht wollen - unser Konzept ist ja: Hilfe zu Selbsthilfe
3] wenn wir bereits aus ähnlichen Fällen wissen, dass der Support die schnellste und effektivste Lösungsvariante ist
4] hier noch niemand dieses Problem hatte und daher kennt und eine Lösung notwendig wird (es sich also um kein nice-to-have handelt)

Wer immer sich an den Synology-Support wendet, sollte ein Feedback ins Forum geben, damit andere auch über die mögliche Ursache und den Lösungsansatz informiert werden.

Itari

 

[manuel_bo]

Hallo hab folgendes von Synology bekommen:

Dear Manuel,

Thanks for your message.

We suspect your file system has damaged and suggest you to backup your data beforehand. After recovering your data, we will need your permission to run fsck on your file system for further maintenance.

To provide us with our remote access privilege, please follow instructions below:


Remote Access Instructions
==============================
================================
1. Standard Ports we need you to open: 23, 5000
(Please see this link on how to forward your ports, and then select the TELNET application:
http://www.portforward.com/english/routers/port_forwarding/routerindex.htm)

2. Please enable the TELNET or SSH function in your web UI. ( [Nework Service] > [Terminal] )

jetzt ein paar Fragen:

Wie soll ich meine Daten sichern? Ich hab eine Sicherung von Platte 1 auf Platte 2 (täglich) und eine von Platte 2 auf 3 (2 mal wöchentlich) soll. ich dann die Platte 2 und 3 ausbauen?

Die genannten Port geb ich bei meiner Fritzbox für die DS IP frei. Oder?

Dann schalte ich im DSM Telnet oder SSH ein und schicke ihnen meine IP.

Ist das alles so richtig?

Danke
3. WAN IP Address of your Synology NAS:
[Please go to http://canyouseeme.org to fill in the above information]

4. A temporary password for admin account of your Synology NAS:
===============================================================

BR,
Antoine Yang

 

[Matthieu]

Stell sicher das dein tägliches Backup halbwegs aktuell ist und mach von dem anderen eventuell auch noch mal eines.
Dann richte ein temporäres Passwort für den admin-Account ein über den sich der Support einloggen kann.
Dann noch den Port freigeben wie du schon richtig erkannt hast und die externe IP oder den DDNS-Account zusammen mit dem neuen Passwort mitteilen.

Auch wäre es sicherlich von Vorteil den Support darüber aufzuklären wie die Backups funktionieren damit sie die Platten 2 und 3 unangetastet lassen.

MfG Matthieu